本報訊 (記者 廖愛(ài)玲)買(mǎi)家電時(shí)稱(chēng)免費安裝，實(shí)際卻以材料費的名目收取安裝費用。昨天，北京市工商局12315和消協(xié)發(fā)出提示，銷(xiāo)售空調、熱水器等電器產(chǎn)品時(shí)，必須對安裝中存在的收費項目予以明示。

　　來(lái)自市12315和96315的統計，上月共有12位消費者反映家電安裝收費問(wèn)題，主要集中在空調、熱水器上。一位消費者投訴買(mǎi)空調時(shí)，同樣承諾免費安裝，實(shí)際安裝時(shí)卻被告知需交納25元空調室外機支架費，否則不予安裝。

　　工商局12315負責人指出，從消費者反映看，商家所謂的“免費安裝”只是免去了上門(mén)工人的工時(shí)費，安裝時(shí)使用的材料費由消費者自行承擔。由于目前安裝收費問(wèn)題沒(méi)有法律規定，使得消費者的投訴無(wú)法受理。目前工商部門(mén)已向商家發(fā)出提示，要求在銷(xiāo)售此類(lèi)電器時(shí)，對于安裝中存在的收費項目要予以明示，使消費者能明明白白消費。