中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)6月12日刊登了北京王女士質(zhì)疑丁家宜護膚品標注問(wèn)題的報道后，近日，又有一些消費者向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，他們購買(mǎi)或使用的丁家宜產(chǎn)品均存在和王女士遇到的類(lèi)似情況。

　　記者案頭擺放著(zhù)兩款丁家宜護膚產(chǎn)品：一個(gè)是“丁家宜清爽透白防曬露”，凈含量為55ml。這款產(chǎn)品除用中文寫(xiě)有品名和含量?jì)热菀约坝⑽摹癢hitening Sunblock Dew(SPF22 PA＋＋)”字樣外，白色的塑料瓶體上根本找不出生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；另一個(gè)方形的玻璃瓶體，標稱(chēng)是“丁家宜男士潤膚霜”。記者在這款產(chǎn)品的瓶底只看到“SKB070 20110107”字樣，整個(gè)包裝基本上沒(méi)有文字，因此也就看不到任何使用說(shuō)明或注意事項了。據記者了解，前款產(chǎn)品的購買(mǎi)時(shí)間是今年的春節前后，后一款的購買(mǎi)時(shí)間為去年7月。

　　就消費者反映的這些問(wèn)題，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)記者再次致電丁家宜客戶(hù)服務(wù)部，將消費者的質(zhì)疑和丁家宜方面做溝通，之后收到丁家宜方面發(fā)來(lái)的《告知函》，其內容包括兩個(gè)部分：一是說(shuō)丁家宜產(chǎn)品包裝引用《化妝品標識管理規定》第十八條“化妝品標識應當直接標注在化妝品最小銷(xiāo)售單元(包裝)上，化妝品有說(shuō)明書(shū)的應當隨附于產(chǎn)品最小單元(包裝)內”的規定，強調丁家宜產(chǎn)品即按規定在包裝盒上標明了“生產(chǎn)批號和限制使用日期”，符合《化妝品標識管理規定》，應無(wú)存在任何違規操作。二是申明丁家宜公司“從企業(yè)社會(huì )責任角度，若因此仍給消費者帶來(lái)使用上的困擾或誤解，后續我司會(huì )針對此情況進(jìn)行改善，以消除消費者使用上的困擾?！?/p>

　　那么，丁家宜方面引用的《化妝品標識管理規定》，對化妝品標識還有哪些規定呢？這個(gè)《規定》第十七條要求“化妝品標識不得與化妝品包裝物(容器)分離”；第二十二條“化妝品包裝物(容器)最大表面面積大于20平方厘米的，化妝品標識中強制標注內容字體高度不得小于1.8毫米?！薄盎瘖y品包裝物(容器)的最大表面的面積小于10平方厘米且凈含量不大于15克或者15毫升的，其標識可以?xún)H標注化妝品名稱(chēng)，生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址，凈含量，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或者生產(chǎn)批號和限期使用日期?！庇谑?，記者就這些條款及消費者所質(zhì)疑的標識問(wèn)題再次與丁家宜方面聯(lián)系。

　　6月30日，丁家宜方面對記者提出的《化妝品標識管理規定》的條款及消費者所質(zhì)疑的標識問(wèn)題，給出答復。答復中，丁家宜方面根據《﹤化妝品標識管理規定﹥實(shí)施指南及相關(guān)法律法規選編》中的釋義：“化妝品的包裝物(容器)是指與化妝品(內容物)一起到達消費者受眾的包裝物和/或容器的總稱(chēng)”的表述，進(jìn)一步強調丁家宜公司的“包裝是由內容物(軟管)和小盒一起到達消費者手中，因此產(chǎn)品的標識在小盒和內容物(軟管)上均可標注。為了便于消費者第一時(shí)間看到標識，即選擇將標識(限制使用日期和批號)印在小盒上?！?/p>

　　從丁家宜方面的兩次申明中，可以看出，這個(gè)企業(yè)堅稱(chēng)其產(chǎn)品容器上不標注“限制使用日期和批號”“應無(wú)存在任何違規操作?！睘榱俗C實(shí)丁家宜產(chǎn)品是否真如公司解釋的那樣，記者近日走訪(fǎng)了幾家商場(chǎng)的丁家宜柜臺，卻發(fā)現貨架上的丁家宜產(chǎn)品，無(wú)論是軟管包裝還是塑料透明包裝，均都在上面噴注了“限制使用日期和批號”。記者在化妝品柜臺仔細察看包裝標識的舉動(dòng)，曾引起商場(chǎng)售貨員的注意。在記者說(shuō)明本意后，銷(xiāo)售員告訴記者：“這些化妝品都應該在瓶子(容器)上打日期的。不然，消費者怎么知道過(guò)期沒(méi)過(guò)期?！变N(xiāo)售員一邊說(shuō)，一邊拿過(guò)丁家宜產(chǎn)品給記者看。

　　既然丁家宜的現售產(chǎn)品已經(jīng)改進(jìn)了產(chǎn)品標注，為什么丁家宜客服中心在同中國質(zhì)量新聞網(wǎng)聯(lián)系時(shí)，卻總是在為早前的包裝容器上未標注生產(chǎn)日期或/限制使用日期的產(chǎn)品找依據呢？更耐人尋味的是，丁家宜方面在給中國質(zhì)量新聞網(wǎng)的第二份傳真中，特別寫(xiě)道：“貴處(中國質(zhì)量新聞網(wǎng)——注)的提醒使我們意識到，大部分的消費者是不保留小盒的，后續為避免消費者因丟失小盒而無(wú)法知道有效期，我司將會(huì )在軟管和小盒上均進(jìn)行打碼?！倍〖乙诉@樣的做法，不禁使人再生疑問(wèn)，即丁家宜的“企業(yè)社會(huì )責任角度”，只是因為媒體的“提醒”才意識到的嗎？不能回避的是，質(zhì)疑丁家宜產(chǎn)品包裝標識問(wèn)題的起因出自消費者。對因為購買(mǎi)了丁家宜產(chǎn)品而已經(jīng)引來(lái)“困擾”的消費者，丁家宜應持怎樣的“責任”？