“簡(jiǎn)單加下雪種，就要上百元，換一條線(xiàn)，又要加多100元”、“維修師傅開(kāi)的價(jià)有多少水分呢”，夏天正在逼近，空調使用頻率越密，消費者關(guān)于空調維修的疑問(wèn)也越來(lái)越多，面對各種紛繁復雜的維修費用，消費者普遍反應無(wú)所適從，“有權威的收費標準就好了”。

　　(文/圖/表 本報記者 劉新宇)

　　注：小修一般指解決噪音、更換開(kāi)關(guān)、定時(shí)器、溫控器、電容器。

　　中修一般指更換室內外風(fēng)機、電路板、查補雪種泄漏。

　　大修一般指要完全打開(kāi)整個(gè)制冷系統

　　消費者：空調維修價(jià)格蒙查查

　　步入夏至后，廣州的天氣突然悶熱起來(lái)，“這幾天的天氣，不開(kāi)空調都睡不著(zhù)覺(jué)”。在省機場(chǎng)管理集團工作的小熊告訴記者，“但空調偏偏出了毛病，溫控器罷課，測量不出房間的溫度，空調制冷因此不會(huì )自動(dòng)間斷”。小熊撥通空調售后單上的維修電話(huà)求救，“師傅上門(mén)后說(shuō)雪種不是很夠了，要加，收費80元，溫控器的問(wèn)題換一條線(xiàn)就可以解決，收費100元”。小熊覺(jué)得價(jià)錢(qián)并不是特別貴，但問(wèn)題是這80元和100元究竟有沒(méi)有標準？有沒(méi)有水分？

　　家住海珠區萬(wàn)國廣場(chǎng)附近的小楊采取“就近原則”，空調出問(wèn)題后，就近找了小區內的家電維修店，“他們的開(kāi)價(jià)比較離譜，非常貴，”小楊說(shuō)，“我不同意他們維修后，價(jià)格居然可以下降一半”，小楊介紹說(shuō)，“我家的空調需要更換電路板，他們一開(kāi)始要價(jià)300元，后來(lái)150元都愿意做”。這就讓小楊覺(jué)得不靠譜了，而且在同一個(gè)小區里，小楊發(fā)現，即使是同一個(gè)空調零件，價(jià)格居然相差3倍。

　　廠(chǎng)家：消費者可留心價(jià)格明示卡

　　“我們要求上門(mén)維修的人員要出示價(jià)格明示卡”志高空調客服總監計群向本報記者表示，“明示卡是經(jīng)過(guò)國家工商部門(mén)批準的，上面的價(jià)格一般都是成本價(jià)”。計群說(shuō)，如果維修人員不出示明示卡或者收費標準超過(guò)明示卡上的標價(jià)，都可以通過(guò)電話(huà)等各種方式投訴。

　　美的空調新聞發(fā)言人張治國也表示超過(guò)保修期空調的維修和材料費用，美的采取全國統一管理、明碼標價(jià)的做法。

　　廣州格力空調客記服務(wù)中心鄭惠芬表示，格力的維修人員有一本服務(wù)手冊在手，上面有維修和檢測費用的明細，而對于配件費用，消費者可通過(guò)打客戶(hù)中心電話(huà)來(lái)咨詢(xún)判斷維修人員的報價(jià)是否合理。

　　維修協(xié)會(huì )：

　　有參考標準

　　廣州電器維修行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)姚文楨介紹，雖然空調維修標準都是各個(gè)企業(yè)“各自為政”，但廣州維修行業(yè)協(xié)會(huì )曾出臺了一個(gè)行業(yè)參考標準，“近20年來(lái)，該參考標準修改了4次，最新版本是2004年制定出來(lái)的。廣州的消費者可以參照這一標準，與維修人員進(jìn)行溝通和協(xié)商”。(見(jiàn)附表)

　　姚文楨還建議消費者找正規的生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行維修，不要幫襯“街邊檔”，“空調的原生產(chǎn)廠(chǎng)家不僅有技術(shù)支援、零件支援，更重要的是它可承擔維修事故責任”姚文楨透露，“你在街邊檔進(jìn)行維修，問(wèn)題如果得不到解決或產(chǎn)生新問(wèn)題，由這些街邊檔維修產(chǎn)生的責任，生產(chǎn)企業(yè)一般都不會(huì )負責的?！贝送?，消費者一定要記住在協(xié)商價(jià)錢(qián)后再對空調“動(dòng)手”。