計世網(wǎng)于5月18日報道的消費者陳先生投訴聯(lián)想筆記本售后服務(wù)一事，目前已得到圓滿(mǎn)解決。

　　今年5月15日，陳先生的聯(lián)想旭日C430A筆記本電腦出現黑屏故障，無(wú)法正常開(kāi)機。于是將故障電腦送到聯(lián)想北京第三服務(wù)中心報修。在聯(lián)想工程師檢修機器后，告知陳先生，此臺筆記本電腦有私拆痕跡，并且主板有擅自維修過(guò)的痕跡，已不在聯(lián)想免費保修的范圍內，需要二級維修。(二級維修即付費維修)陳先生告訴計世網(wǎng)筆記本頻道記者，自己不懂筆記本維修技術(shù)，根本不會(huì )私自維修筆記本，并且筆記本在保修范圍內，也沒(méi)有理由私自拆開(kāi)維修。第一次在福州送修，也不會(huì )對無(wú)問(wèn)題的主板進(jìn)行改動(dòng)，因此對這一結果很不滿(mǎn)意，認為自己的電腦主板絕對沒(méi)有私自維修過(guò)。

　　5月18日，記者致電聯(lián)想筆記本第三服務(wù)中心，找到了當時(shí)為陳先生檢測電腦的劉工程師。劉工程師告訴記者，如果筆記本電腦私自維修過(guò)，那么即使在保修期內，針對同一部件，也不可能再免費維修。而聯(lián)想的維修服務(wù)中心，對電腦維修時(shí)，一般會(huì )采取更換部件的方法，而不會(huì )因維修而對部件本身造成外觀(guān)的改變、破損等情況。陳先生的筆記本電腦有明顯的私拆痕跡，并且主板有明顯維修痕跡：如松香的痕跡等，所以，建議這臺筆記本電腦進(jìn)行二級維修，而無(wú)法享受免費保修。對于陳先生的疑慮，聯(lián)想劉工程師表示，會(huì )再次聯(lián)系陳先生，當面拆機檢示。

　　記者近日再次聯(lián)系陳先生，陳先生表示，經(jīng)過(guò)聯(lián)想售后服務(wù)工程師的再次檢測，判定該筆記本電腦主板，并無(wú)私拆維修，因此，聯(lián)想維修點(diǎn)接受消費者的維修請求，目前，聯(lián)想售后服務(wù)工程師已將陳先生的筆記本電腦帶回維修服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行維修，估計本周內可以完成維修服務(wù)。陳先生表示，自己的合法權益得到了維護，對這一結果比較滿(mǎn)意。