■新快報記者 董毅

　　網(wǎng)購越來(lái)越火，網(wǎng)上消費的陷阱也越來(lái)越多。消費者葉先生最近就遭遇了一件郁悶的事情，他在B2C網(wǎng)上商城新蛋中國網(wǎng)站購買(mǎi)的一塊日立硬盤(pán)，結果收貨后發(fā)現該硬盤(pán)是被REMARK 過(guò)的偽劣商品。幸好消費者向該網(wǎng)站投訴后，對方表示可以退款。事實(shí)上，網(wǎng)上商城欺詐消費者的事情層出不窮，而搜索引擎在背后也扮演了推波助瀾的角色。

　　新蛋中國上買(mǎi)到“離奇”硬盤(pán)

　　消費者葉先生日前在新蛋中國網(wǎng)購了一塊容量為640GB的日立硬盤(pán)，型號為HDE721064SLA330。收到貨物后，葉先生對硬盤(pán)標簽上印刷的一個(gè)蘋(píng)果商標感到十分不解。他用專(zhuān)業(yè)檢測軟件HDtune查看硬盤(pán)參數，結果發(fā)現該硬盤(pán)的實(shí)際型號為HDE721064SLA360。

　　兩個(gè)型號數字只差一點(diǎn)，但是硬盤(pán)的配置與性能卻大不一樣。前者緩存應為32MB，而后者只有16MB。葉先生向日立硬盤(pán)在中國的正規代理商咨詢(xún)，被告知：“凡是帶蘋(píng)果商標的硬盤(pán)，說(shuō)明是專(zhuān)供蘋(píng)果公司的OEM產(chǎn)品，不應該流入零售市場(chǎng)，也無(wú)法獲得官方的保修服務(wù)?！睋私?，在DIY市場(chǎng)上銷(xiāo)售同樣容量的OEM硬盤(pán)，利潤可以高出60-100元。

　　在掌握了確鑿證據之后，葉先生與新蛋中國交涉?？头畛踅忉屨f(shuō)，可能是工廠(chǎng)標簽貼錯了，愿意更換一塊原來(lái)訂購的型號。不過(guò)葉先生堅持退款。

　　搜索引擎對惡性競爭推波助瀾

　　據了解，惡性?xún)r(jià)格戰是導致知名網(wǎng)上商城鋌而走險的重要原因。一位業(yè)內人士告訴記者：“現在網(wǎng)上商城的價(jià)格競爭非常激烈，各企業(yè)都有專(zhuān)門(mén)的‘網(wǎng)絡(luò )機器人’或者‘爬蟲(chóng)’去搜集和監視競爭對手的價(jià)格，然后迅速修改自己的價(jià)格，甚至以低于正常渠道的進(jìn)貨價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售?！彼J為，正是這樣的原因，導致知名網(wǎng)上商城也會(huì )出現假貨、水貨。

　　而谷歌(Google)等知名搜索引擎也在其中扮演了推波助瀾的角色。記者試著(zhù)在谷歌分別搜索“京東”、“新蛋”、“易訊”這三家知名IT網(wǎng)上商城的關(guān)鍵字，得到的搜索結果的前兩項均是各自競爭對手的廣告。比如搜索“京東”，搜索結果顯示“京東？新蛋網(wǎng)價(jià)格便宜多了”；而搜索“易訊”，得到的結果就更有意思：第一條是“易訊——去京東網(wǎng)上商城”，第二條則是“易訊——新蛋產(chǎn)品正規多了”；同樣，搜索“新蛋”，得到類(lèi)似的結果。

　　根據《廣告法》第十二條規定：“廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)?！笔袌?chǎng)調研結構戰國策負責人楊群對記者表示，以上搜索廣告均存在非常明顯的違法行為，他質(zhì)疑搜索引擎公司發(fā)布明顯違規的廣告，“不僅僅是谷歌，其他搜索引擎企業(yè)也存在同樣問(wèn)題”。而《廣告法》第二十一條明確規定：“廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不得在廣告活動(dòng)中進(jìn)行任何形式的不正當競爭?！睏钊赫J為搜索引擎公司對消費者遭遇欺詐負有不可推卸的責任。