本報訊(記者竇媛媛)“五一”期間購買(mǎi)的特價(jià)空調，到5月18日還沒(méi)送貨。為了這臺空調，消費者汪先生沒(méi)少浪費時(shí)間精力，末了兒還只能退錢(qián)，選購其他品牌。昨日，記者從3·15消費電子投訴網(wǎng)了解到，近半年來(lái)家電產(chǎn)品的“送貨延期”投訴均以特價(jià)商品居多；從法律上講，違約方應予賠償損失。

　　5月2日，汪先生在商場(chǎng)購買(mǎi)了一臺空調，由于當時(shí)正值小黃金周，商場(chǎng)表示“當天太忙無(wú)法送貨”，承諾4日上門(mén)安裝。到了4日，汪先生特意請假一天在家等待，但空調卻始終沒(méi)送來(lái)；商場(chǎng)表示“空調缺貨”，要求他再等兩天。此后，汪先生多次聯(lián)系商場(chǎng)要求送貨，卻一直被推搪。一直到5月18日廠(chǎng)家才答復說(shuō)：該產(chǎn)品屬于特價(jià)機，數量有限暫時(shí)缺貨，要么繼續等，要么退錢(qián)。

　　“選擇等下去實(shí)在讓人耗不起，而選擇退錢(qián)，意味著(zhù)上次去商場(chǎng)買(mǎi)空調白忙活了一場(chǎng)?！蓖粝壬鸁o(wú)奈只好換購了其他空調，為了催商場(chǎng)送貨，他還請了假扣了工資，電話(huà)費也浪費了不少。

　　而前不久一位李先生則向3·15消費電子投訴網(wǎng)反映，因為商家晚了5天送貨，在使用第4天時(shí)空調出現故障，他要求退機但遭到商家拒絕。理由是三包期限是從購機之日算起，而非從送貨之日開(kāi)始計算。因為從購機時(shí)間來(lái)看，用戶(hù)的空調已經(jīng)買(mǎi)了9天，超出三包規定中“7天退貨”的期限。

　　“我們接到過(guò)大量有關(guān)送貨不及時(shí)的投訴，個(gè)別用戶(hù)甚至延期了近半年也沒(méi)送到?！?·15TS相關(guān)負責人告訴記者?！疤貎r(jià)機”占送貨不及時(shí)投訴的一大部分?！耙驗閮r(jià)格較低，購買(mǎi)者較多，加上促銷(xiāo)員和商場(chǎng)為了多出業(yè)績(jì)，有意無(wú)意地回避了可能缺貨的事實(shí)?！?/p>

　　業(yè)內人士告訴記者，目前保障消費者權益的《家電專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)規范》并未制定延期送貨的違約處罰，致使發(fā)生延期送貨糾紛后往往出現扯皮現象。但依據《合同法》，因賣(mài)場(chǎng)、廠(chǎng)商延遲送貨給消費者造成損失的，應由違約方作出賠償。他建議，用戶(hù)在與商場(chǎng)確認購買(mǎi)意向后，雙方可以簽訂簡(jiǎn)單的書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同，也可以在購物發(fā)票或者購物小票上注明延期送貨后的賠償辦法?！艾F實(shí)操作中，賠償的原則一般是每天千分之一到千分之三的購機款?！?/p>