本報記者 衛煒 諶麗丹報道

　　如同現實(shí)中的商業(yè)模式由小商販聚集成大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售也由C2C（是用戶(hù)對用戶(hù)的模式）的商鋪模式步入了B2C（指商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)）的“超市”時(shí)代。

　　不久之前，當我們發(fā)現還停留在開(kāi)淘寶小店的小商戶(hù)無(wú)法滿(mǎn)足顧客需求的時(shí)候，像凡客網(wǎng)、京東網(wǎng)這樣不同領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )自選超市慢慢開(kāi)始暖熱眼下漸冷的市場(chǎng)。據了解，專(zhuān)注于襯衫行業(yè)的VANCL（凡客誠品）2007年的業(yè)績(jì)比2006年增長(cháng)了50倍，銷(xiāo)售量超越了行業(yè)老大的雅戈爾，日銷(xiāo)量達1.5萬(wàn)件。據悉，它的業(yè)績(jì)已經(jīng)排在網(wǎng)購銷(xiāo)售商當當、紅孩子之后，位列第四了。

　　對此種現象，中華直銷(xiāo)管理學(xué)會(huì )理事長(cháng)、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授陳得發(fā)教授告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者：“在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)確實(shí)是一種新興的銷(xiāo)售模式，但是它應該是屬于直效營(yíng)銷(xiāo)，和傳統意義上的人員直銷(xiāo)有所區別。不論哪種銷(xiāo)售模式，產(chǎn)品的質(zhì)量都是關(guān)鍵的賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量，生意就無(wú)法長(cháng)久做下去?！?/p>

　　VANCL的B2C事業(yè)部總經(jīng)理鐘愷欣在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“相對于其他的網(wǎng)上商城，我們更注重的是服裝的質(zhì)量品質(zhì)。在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，我們都會(huì )全檢入庫，以確保其質(zhì)量，之后才會(huì )將其上線(xiàn)。良好的購物體驗包括優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、方便的購物流程、快捷的服務(wù)配送、舒心的售后服務(wù)等方面?！?/p>

　　很快，有人卻提出一個(gè)疑問(wèn)，如何區分淘寶小店和京東商城、PPG、以及紅孩子網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)店業(yè)務(wù)模式？鐘愷欣分析道，VANCL與淘寶并不存在直接的競爭關(guān)系。淘寶是一個(gè)C2C電子商務(wù)平臺，而VANCL是一個(gè)B2C垂直銷(xiāo)售品牌。同時(shí)，阿里巴巴的公關(guān)部高級經(jīng)理羅靜形象地告訴本報記者，他們是批發(fā)商，我們是商場(chǎng)物業(yè)。他們（京東、PPG）跟我們分別屬于兩個(gè)業(yè)務(wù)模式。他們要囤貨，要物流管理，我們不需要。淘寶提供的就是一個(gè)平臺。物流和庫存都在小店的店家那里，而他們一切都需要自理。

　　不管是淘寶店主還是網(wǎng)絡(luò )商城，鑒于他們有著(zhù)不同的投資規模和產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)分別選擇了更適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。無(wú)論選擇哪種，上面提到的企業(yè)用各自的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)證明他們采用的業(yè)務(wù)流程、分成模式和物流管理是有效的。

　　VANCL采用的是按實(shí)際銷(xiāo)售額分成的分賬模式，鐘愷欣進(jìn)一步分析，VANCL會(huì )根據銷(xiāo)售額給合作方15%左右的提成。對于物流管理，鐘愷欣說(shuō)：“VANCL目前采用的是自有物流與外包物流相結合的方式。在北京、上海，VANCL擁有自己的物流團隊。而在其他城市，VANCL也通過(guò)與第三方物流公司簽訂協(xié)議的形式，保證顧客訂購的商品能夠及時(shí)送到。根據協(xié)議，我們所有的貨物都可以在接收時(shí)當場(chǎng)拆封、試穿，如果不滿(mǎn)意，可以當場(chǎng)退貨。物流會(huì )將貨物退回我們的倉庫進(jìn)行調換?！?/p>

　　隨著(zhù)企業(yè)的擴張，VANCL的市場(chǎng)運營(yíng)模式正在由市場(chǎng)向產(chǎn)品滲透。記者發(fā)現，相對于實(shí)體店面來(lái)說(shuō)，VANCL減少了代理、零售等環(huán)節，可以大大縮減成本，不過(guò)增加的則是物流配送等環(huán)節。京東商城的創(chuàng )始人劉強東在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，對京東的商業(yè)模式做了這樣一個(gè)概述：“組織貨源，然后在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，接受訂單，組織物流，讓產(chǎn)品快捷地到達用戶(hù)手中”。

　　當網(wǎng)絡(luò )超市紅紅火火向人們展示其大好前景，而類(lèi)似于虎豹集團商場(chǎng)專(zhuān)柜卻因銷(xiāo)量下滑全部撤出時(shí)，人們仍對直銷(xiāo)一頭霧水。對此，陳得發(fā)強調，如今網(wǎng)絡(luò )發(fā)達了，有很多人（包括直銷(xiāo)員）會(huì )藉助網(wǎng)絡(luò )來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，但人員的主動(dòng)接觸和現場(chǎng)講解還是有其無(wú)可取代的功能和魅力。