什么是人力資源管理？人力資源管理與人事管理的區別在哪里？為什么國內外數百家大大小小的軟件廠(chǎng)商近年來(lái)紛紛看好人力資源管理市場(chǎng)？這里的市場(chǎng)商機在哪里？《CIO調查》欄目于近期采訪(fǎng)調查了近20位行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)， 讓我們傾聽(tīng)來(lái)自一線(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)心聲……

　　權威機構的調查分析認為，人力資源管理將逐步從ERP系統中分離出來(lái)，形成企業(yè)新的信息化投資熱點(diǎn)。那么，企業(yè)需要什么樣的人力資源管理系統？其市場(chǎng)發(fā)展潛力究竟如何？人力資源管理的內涵是什么？在信息化建設中將起到怎樣作用？最為企業(yè)用戶(hù)認可的人力資源管理系統軟件和方案是什么？

　　人力資源管理決不是簡(jiǎn)單的人事管理

　　專(zhuān)家指出， 信息化管理很大程度上是對人的管理。正是伴隨著(zhù)“以人為本”管理理念的逐步深入人心，如何“激活”人才促使了人力資源管理軟件在信息化建設舞臺上的日趨活躍。推進(jìn)中國企業(yè)和各類(lèi)組織人力資源管理信息化改造的進(jìn)程、推動(dòng)人力資源管理信息化在中國的發(fā)展步伐正成為眾多管理軟件廠(chǎng)商目前的任務(wù)之一。

　　人力資源管理與人事管理有著(zhù)本質(zhì)的區別。前者將人看作資源，看成企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要資源，后者僅僅是參與處理與人員相關(guān)的信息。光明乳業(yè)的信息化管理在行業(yè)中名列前茅，公司信息總監趙雨春告訴記者，并不是所有的企業(yè)都需要人力資源管理，只有企業(yè)的信息化水平較高、管理水平較高、企業(yè)的規模較大時(shí)才需要引入人力資源管理系統。

　　據趙總介紹，光明乳業(yè)的人力資源管理系統為企業(yè)充分發(fā)揮人的才能、提高人力資源的管理能力、降低企業(yè)管理成本、提高核心競爭力等方面起到了積極的作用！E-trainning等模塊已使很多員工受益。

　　原國家經(jīng)貿委培訓中心特約高級培訓師周坤認為， “績(jì)效考核”、“360度測評”、“薪酬激勵”、“末位淘汰”、“企業(yè)文化建設”等，都是企業(yè)進(jìn)行現代企業(yè)人力資源管理的有效工具。 具體而言，人才吸納與留用系統、人才選拔與測評系統、績(jì)效考核系統、薪酬激勵制度、企業(yè)培訓系統、企業(yè)文化建設、企業(yè)人際關(guān)系與溝通及戰略計劃與目標管理等內容構成了人力資源管理系統的核心內容。

　　安徽阜陽(yáng)商廈高級顧問(wèn)劉德三、計算機中心主任劉瑞琦在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也非常認同人事管理與人力資源管理是不同的概念，并表示，公司會(huì )在一定的階段考慮引入人力資源管理系統。天津機械進(jìn)出口集團公司計算機信息中心孫杰科長(cháng)表示，公司還沒(méi)有引入人力資源管理系統的具體打算，但是對這方面的信息表示關(guān)注。

　　此次采訪(fǎng)調查中，高達80％以上的用戶(hù)認為人力資源管理是信息化管理的新的熱點(diǎn)問(wèn)題，它與傳統的人事管理有著(zhù)天壤之別。

　　處于市場(chǎng)導入期、收獲期有待時(shí)日

　　今年以來(lái)，無(wú)論是國外的大軟件廠(chǎng)商，還是國內的大軟件廠(chǎng)商紛紛推出了人力資源管理系統軟件，并聲稱(chēng)可以滿(mǎn)足現代化企業(yè)的需要。難道人力資源管理系統的需求真的熱起來(lái)了嗎？廠(chǎng)商的宣傳是市場(chǎng)熱起來(lái)的信號還是市場(chǎng)預熱之前的搶占先機？

　　康佳集團股份有限公司在我國家電企業(yè)屬于名列前茅的企業(yè)，公司信息總監許偉宜這樣告訴記者，我國的人力資源管理系統市場(chǎng)目前還屬于市場(chǎng)導入期，IT廠(chǎng)商的收獲期還有待時(shí)日。這里面的原因很多，主要是人力資源管理系統的需求一般而言是建立在信息化管理程度較高的企業(yè)基礎之上的。就拿康佳集團來(lái)說(shuō)吧：公司自主研發(fā)了一套人力資源管理系統，解決了培訓、考核、工資等問(wèn)題，目前正在考慮引入國內外大廠(chǎng)商成熟的人力資源管理系統。但是畢竟人事管理系統和人力資源管理系統是兩個(gè)完全不同的概念。雖然已經(jīng)考察了一些公司的產(chǎn)品，之所以沒(méi)有引入，是發(fā)現服務(wù)的缺位。提供人力資源管理系統服務(wù)的公司極少，這就為使用留下了隱患。因為人力資源管理是管理思想的重要組成部分，用戶(hù)需要的是對管理有著(zhù)深刻理解和認識的軟件服務(wù)商提供技術(shù)等方面的支持。

　　老牌的國有企業(yè)上海煙草（集團）公司對人力資源管理系統又持何態(tài)度呢？公司計算機信息中心主任助理、高級工程師陳忠民說(shuō)，公司已經(jīng)將人員信息，如招聘、培訓、圖書(shū)、吃飯、工資等所有與人有關(guān)的信息、事務(wù)納入了計算機管理，自主開(kāi)發(fā)，運行得很好。但是與目前國內外大IT廠(chǎng)商提出的人力資源管理的概念還有很大的差距。

　　陳總認為，要說(shuō)大中型企業(yè)，沒(méi)有不需要人力資源管理系統的，但是，像上海煙草，是國有企業(yè)，它和外資企業(yè)的管理模式不一樣。希望上馬人力資源管理系統，但是國外的管理與國內的差別太大，中西管理差別太大，根本就不知道如何去實(shí)施！我國的信息化主要是借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗而來(lái)，但是人力資源管理系統則不太好借鑒。因此，從這個(gè)角度講，IT廠(chǎng)商的收獲期還遠未到來(lái)，還遠沒(méi)有到他們摘果子的時(shí)候。

　　青島澳柯瑪集團總公司信息管理部主任楊丕林認為，只要是大中型企業(yè)都需要引入人力資源管理系統。目前該公司就正在考慮上馬人力資源管理系統。因為，人力資源管理的問(wèn)題在公司的發(fā)展中日益顯得重要了。此次采訪(fǎng)調查中，高達90％以上的用戶(hù)都認同上述的觀(guān)點(diǎn)。他們認為用戶(hù)對人力資源管理系統的需求越來(lái)越強烈，但是具體的實(shí)施尚沒(méi)有統一的時(shí)間表，有的表示馬上會(huì )考慮，有的表示近一兩年內會(huì )考慮，也有的表示無(wú)法確定具體的上馬時(shí)間。

　　用戶(hù)需要適合國情的解決方案

　　洋管理軟件水土不服的問(wèn)題似乎是個(gè)老生常談的問(wèn)題，對于人力資源管理系統同樣也不例外。光明乳業(yè)的趙總認為，目前國外IT廠(chǎng)商提供的人力資源管理系統不太適合國內企業(yè)的實(shí)際。因為人力資源管理系統更多地是和企業(yè)的知識管理等緊密聯(lián)系在一起的，因此一定要符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理的需要，而不能直接照搬國外企業(yè)的管理模式。IT廠(chǎng)商的系統叫e-Hr也好，叫HRMS或是人力資本管理也罷，用戶(hù)對它叫什么名字并不感興趣，關(guān)鍵是要解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題！

　　鄭州宇通客車(chē)股份有限公司信息中心主任黎啟林認為人力資源管理系統的引入可以幫助企業(yè)改變人力資源管理部門(mén)的手工操作、提高企業(yè)效率；同時(shí)與其它系統協(xié)調一致，共同提高企業(yè)的核心競爭力。他認為目前人力資源管理系統廠(chǎng)商存在的系統不集成、操作復雜、功能強的軟件價(jià)格普遍較貴等因素也制約著(zhù)用戶(hù)的采購因素。預計宇通客車(chē)對于人力資源管理系統的需求在二年之后。

　　中國石油天然氣集團公司信息化領(lǐng)導小組辦公室主任、高級工程師張耀臣告訴記者，公司目前正在考慮上馬人力資源管理系統，他同時(shí)表示，企業(yè)現在需要盡快引入適合企業(yè)實(shí)際需求的人力資源管理系統。

　　廈門(mén)建發(fā)集團有限公司游興泉認為人力資源管理系統廠(chǎng)商目前存在的問(wèn)題主要有：不能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，各企業(yè)的人力資源管理與其企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展階段是相匹配的，如果引進(jìn)一套非常先進(jìn)的系統，而該企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)沒(méi)有達到這樣的水平，對于該企業(yè)是沒(méi)有作用的；同樣，如果企業(yè)的人力資源管理水平較高，而系統卻沒(méi)能支持，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，又需要投入大筆資金。同時(shí)，值得注意的是，人力資源管理系統在統計分析、輔助決策上的功能較少。如果有這樣的軟件就好了。

　　從此次采訪(fǎng)調查中，記者感受到，一個(gè)新興的企業(yè)信息化管理的投資熱點(diǎn)正在悄然開(kāi)始，它就是人力資源管理系統。