北京，崇文區，大方百貨商店，在這里，時(shí)間的鐘擺仿佛停了下來(lái)。這家成立于1979年的百貨商店，至今依然保持著(zhù)29年前的風(fēng)貌：傳統的玻璃柜臺，老式貨架、珠算盤(pán)，布局中規中矩，而且在開(kāi)放式的大賣(mài)場(chǎng)成為主流的今天，仍然堅守著(zhù)“一對一”的服務(wù)模式，顧客要看一件商品，售貨員就從貨架上取下來(lái)。更為新奇的是，在這家百貨商店，你可以很容易地找到諸如百雀羚、雅霜、海鷗洗頭膏、蜂花洗發(fā)精、蛤蜊油、郁美凈鮮奶霜、片仔癀珍珠膏、凡士林護手霜等流行于上個(gè)世紀70年、80年代，甚至更早時(shí)間的化妝品，在國外化妝品品牌橫掃化妝品界的時(shí)代，這些在一般的商場(chǎng)、超市難覓蹤跡的化妝品在大方百貨商店卻成了主打產(chǎn)品，甚至因為能夠幫助消費者懷念那個(gè)永遠逝去的時(shí)代受到熱烈的追捧。

　　“忽如一夜春風(fēng)來(lái)”，就在人們還在擔憂(yōu)本土老字號在國際化競爭中何去何從的時(shí)候，在沒(méi)有任何廣告投入的情況下，流行于上個(gè)世紀的化妝品悄無(wú)聲息但卻確定無(wú)疑地在消費者中間暢銷(xiāo)起來(lái)。北京大方百貨商店只是一個(gè)比較突出的例子，而在互聯(lián)網(wǎng)上，關(guān)于各種國產(chǎn)老化妝品牌的試用報告，一些專(zhuān)賣(mài)老字號國貨的網(wǎng)店，都受到了網(wǎng)友的熱烈追捧，形成了一股濃烈的懷舊風(fēng)潮。

　　“人類(lèi)的生活是短暫的，分享著(zhù)人類(lèi)生活的千百萬(wàn)個(gè)人被遺忘這一張嘴等候他們的怪物所吞噬。因此，試圖從世界的沉船中拯救出某些東西—對有趣的和重要事件的記憶，或某時(shí)代的主要特征和人物—的努力是值得贊賞的。”叔本華在《文學(xué)的某種形式》中寫(xiě)道。事實(shí)上，一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家也認為，在劇烈變動(dòng)的中國市場(chǎng)上，面對著(zhù)國內消費者的游離不定，老字號得以重生，煥發(fā)新的品牌生命力必須借助時(shí)代的特征和人物等符號，對消費者懷舊心理的利用和開(kāi)發(fā)，懷舊營(yíng)銷(xiāo)將成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的一大利器。

　　被動(dòng)的懷舊營(yíng)銷(xiāo)策略

　　說(shuō)起來(lái)比較神奇，在沒(méi)有任何廣告宣傳的情況下，老字號國貨化妝品得以集體重生，如果只是將其歸結為消費者受到懷舊心理的支配，未免有點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單。因為即使是懷舊心理的被觸發(fā)，也離不開(kāi)現實(shí)的環(huán)境和客觀(guān)的條件。

　　大方百貨商店經(jīng)理薛紅介紹說(shuō)，在周邊越來(lái)越多現代購物廣場(chǎng)的重重包圍中，大方百貨商店“錯位經(jīng)營(yíng)”走上懷舊營(yíng)銷(xiāo)的路子，避開(kāi)資金不足的劣勢，在激烈的競爭中屹立不倒，多少有些僥幸和無(wú)奈。

　　事實(shí)上，百雀羚、雅霜、蛤蜊油、郁美凈等老字號在懷舊大潮的裹挾下重新煥發(fā)生機多少有些被動(dòng)和無(wú)奈。一位業(yè)內資深人士表示，老字號能夠被動(dòng)地采用懷舊營(yíng)銷(xiāo)策略，成功喚醒人們內心深處的記憶和共鳴并受到追捧，激起人們的購買(mǎi)欲，恰恰說(shuō)明這些產(chǎn)品多年來(lái)沒(méi)有太大的變化，多年前的符號得以留存，才能夠在變幻多端的時(shí)尚界、化妝品界逆向形成潮流，這也符合時(shí)尚界每隔一段時(shí)間就會(huì )“復古”的規律。

　　一個(gè)小小的圓盒子，深藍色，扁扁的，上面繪滿(mǎn)五彩繽紛的鳥(niǎo)兒，里面是銀白色鋁箔覆蓋著(zhù)白色膏體，甚至連香味都是幾十年前人們所熟悉的。在老字號化妝品中，大多保持了原有的包裝和風(fēng)格，沒(méi)有絲毫變化，也有一些做了輕微的變動(dòng)。在價(jià)格上，老字號化妝品更是保持了物美價(jià)廉的老傳統。據了解，與動(dòng)輒上百元甚至上千元的國外化妝品相比，老字號化妝品相當廉價(jià)：一瓶友誼雪花膏6元，一瓶寶貝嫩膚霜1.5元，一瓶友誼護膚脂1.9元，一瓶宮燈杏仁蜜5元，一瓶友誼香脂2元，一盒紫羅蘭沉香粉2.5元，一瓶詠梅奶液4.5元……這些老字號化妝品的價(jià)格大多在10元以下，相當具有誘惑力。

　　歷史悠久、物美價(jià)廉可以說(shuō)是優(yōu)點(diǎn)，但也恰恰從一個(gè)側面暴露了這些老字號化妝品的不足。業(yè)內人士認為，化妝品領(lǐng)域出現的懷舊風(fēng)潮，與近年來(lái)名牌化妝品甚至是國際知名大品牌頻頻出事不無(wú)關(guān)系。老字號化妝品成分簡(jiǎn)單、清楚，難以隱藏過(guò)多的“貓膩”，促使一些經(jīng)歷了化妝品品牌信任危機的女性回歸理性。但是這些老字號化妝品雖然品質(zhì)過(guò)硬，但也有許多不足，比如功能單一，百雀羚、雅霜的最大特點(diǎn)就是保濕，但不夠營(yíng)養，而且比較油膩，不適合夏天使用。另外，老字號化妝品的香味幾十年一貫制，仍停留在過(guò)去的年代里，與現在普遍受到歡迎的清新味道相比，許多老字號化妝品的香味顯得過(guò)于濃烈。

　　在定價(jià)策略上，老字號化妝品雖然保持了低價(jià)位，得到了一些消費者的認可，但是因為利潤空間小，導致后續投入不足，制約了老字號化妝品的發(fā)展。宣傳、包裝可以說(shuō)是化妝品競爭的核心，借助于強有力的宣傳、包裝，化妝品才有可能獲得極高的附加值，許多本土化妝品品牌沒(méi)有敗在質(zhì)量上，而是敗在了國外化妝品品牌鋪天蓋地的宣傳與文化包裝上。在懷舊心理的誘導和支配下，消費者的購買(mǎi)行為比較明確和專(zhuān)一，但是一旦懷舊的消費風(fēng)潮過(guò)去，而老字號化妝品又沒(méi)有把握住發(fā)展的機會(huì )，后果可想而知。

　　借助懷舊元素化解懷舊情結

　　心理學(xué)認為，懷舊是人類(lèi)一種常見(jiàn)的心理活動(dòng)，懷舊行為的背后，是人類(lèi)在尋求心理上的安全感。在熟悉的情景中，或者沉浸在熟悉情景的想象中，人一般是不會(huì )有危機感的。然而在現實(shí)生活中，所有的人每天都面臨著(zhù)新的變化，而新的變化帶來(lái)了不確定性，可能是機會(huì )，也可能是危險。特別是整個(gè)社會(huì )處于快速動(dòng)蕩的轉型期時(shí)，為緩解急劇變化所帶來(lái)的適應新環(huán)境的心理壓力，尋求心理平衡，懷舊成為人們一種常用的心理自衛方法。而最容易懷舊的大多為中年人，他們具有極強的購買(mǎi)力，是家庭消費的決策者，向來(lái)是廠(chǎng)家重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的對象。

　　主動(dòng)挖掘自己的產(chǎn)品、品牌中潛在的懷舊元素，或者將自己的產(chǎn)品、品牌與具有時(shí)代意義的場(chǎng)景、人物聯(lián)系在一起進(jìn)行點(diǎn)化，喚醒、激發(fā)消費者的懷舊心理，并在此基礎上進(jìn)行銷(xiāo)售和宣傳，往往可以取得非常好的效果。其中，年齡，某一群體特定的生活經(jīng)歷、生活環(huán)境、生活習慣，都是廠(chǎng)家可以利用的因素。

　　2008年，健力寶推出了“1984健力寶”，這款含氣飲料以1984年健力寶經(jīng)典配方為基礎，進(jìn)行了適當改進(jìn)。健力寶以北京奧運會(huì )為契機，在傳播策略上，把“盛事有我，國飲健力寶”作為傳播主軸，借助健力寶大事記等進(jìn)行概念傳播，引起消費者的懷舊思緒和品牌聯(lián)想。對于當年贏(yíng)得“中國魔水”美譽(yù)的健力寶而言，它完全有“資格”嘗試懷舊營(yíng)銷(xiāo)。

　　令人印象深刻的還有香港影星周潤發(fā)參與拍攝的《百年潤發(fā)》廣告片，其廣告訴求點(diǎn)就是要激起受眾對皂角洗發(fā)液的追憶，并為此表達了一種濃濃的懷舊情結。在《南方黑芝麻糊》廣告片中，饞嘴的小男孩，黑芝麻糊小攤，南方山區的羊腸小道，這些非常符號化的場(chǎng)景勾起了有著(zhù)類(lèi)似經(jīng)歷的人的情感共鳴，營(yíng)銷(xiāo)效果非常好。

　　符號就是力量，懷舊心理的觸發(fā)往往緣于某些具有特定歷史意義的符號。這些符號可以是物化的歷史特征和人物，也可以是比較虛化的文化。比如，作為上海老品牌的力波啤酒，背靠上海深厚的歷史積淀，形成了其他競爭對手無(wú)法具有的獨特資產(chǎn)，從2001年下半年開(kāi)始，力推“上海品牌”概念，推出全新的廣告語(yǔ)“力波啤酒，喜歡上海的理由”， 引起上海受眾的強烈共鳴，從而風(fēng)靡上海灘。而紅星二鍋頭則將自己與京味文化捆綁在一起，與故宮、長(cháng)城、烤鴨、京劇等組成相關(guān)聯(lián)的符號，讓從康熙年間流傳下來(lái)的傳統釀酒工藝進(jìn)入世人的視野，增強產(chǎn)品的行銷(xiāo)力。

　　湖南南山營(yíng)銷(xiāo)有限公司顧問(wèn)尹啟華認為，在十種消費心理中，懷舊心理是非常重要的一種，在懷舊心理誘導下的消費者購買(mǎi)動(dòng)機具有穩定性、目標性，購買(mǎi)行為具有重復性、專(zhuān)一性，消費者專(zhuān)注于購買(mǎi)具有某一歷史時(shí)期特征的商品或仿古制品。

　　2006年9月29日，商務(wù)部通過(guò)其網(wǎng)站向全社會(huì )公示了434家老字號和所屬企業(yè)名稱(chēng)，并在全國開(kāi)始實(shí)施“振興老字號工程”?；瘖y品行業(yè)老字號的“不振而興”應該給其他行業(yè)的老字號以啟發(fā)。國外知名品牌一直在堅持不懈地書(shū)寫(xiě)自己的品牌符號，向中國消費者灌輸其品牌價(jià)值觀(guān)，從而形成了驚人的品牌力量。在這種背景下，本土老字號完全可以擎起懷舊營(yíng)銷(xiāo)的大旗，充分挖掘自己獨特的歷史文化資源，喚醒留存在消費者頭腦中的符號，引起消費者的情感共鳴，從而創(chuàng )造品牌的“第二春”。