要發(fā)揮好業(yè)務(wù)主管的主體作用，至少要做到“三有”：

　　一、有責任，貴在主動(dòng)

　　公司的形象，是通過(guò)每個(gè)業(yè)務(wù)主管的言行來(lái)體現的，員工也是通過(guò)每個(gè)業(yè)務(wù)主管來(lái)認識公司的。業(yè)務(wù)主管應該牢記自己的雙重身份，擔負起應用的責任。在本職工作上扎實(shí)肯干，成為崗位工作的先進(jìn)、模范和專(zhuān)家；在履行職能時(shí)做到知實(shí)情、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事。多行務(wù)實(shí)之舉，少做無(wú)效之事；多建有用之言，少說(shuō)閑話(huà)套話(huà)；多搞調查研究，少為迎來(lái)送往。不爭權力比貢獻，不爭地位樹(shù)形像，主動(dòng)為公司發(fā)展而謀，為公司利益而呼。只有帶著(zhù)強烈的責任感參與公司工作，才能充分發(fā)揮好業(yè)務(wù)主管作用。要主動(dòng)做用心人，加強學(xué)習，提高思想水平、理論水平、業(yè)務(wù)水平，使每位業(yè)務(wù)主管都能成為公司工作的行家里手，在公司工作中最大化地釋放潛能，施展才華。要主動(dòng)做細心人，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，把成績(jì)說(shuō)夠，把問(wèn)題找準，把原因擺透，使所提意見(jiàn)和建議做到宏觀(guān)性、民主性和實(shí)踐性的結合，超前性、戰略性和可行性的統一。要主動(dòng)做熱心人，關(guān)注員工，貼近市場(chǎng)，反映真情，講實(shí)話(huà)、講直話(huà)、講新話(huà)，言人所欲言、言人所盼言、言人所難言，推動(dòng)公司的制度建設改，民主絕策的程序設建。把公司建設成為能者上，庸者下，優(yōu)者獎，好者留，差者走，民主，團結、向上的和諧公司。

　　二、有朋友，貴在人格

　　人格的力量往往大于權力的作用，有了一定權力，如果沒(méi)有人格魅力做基礎，其力量是脆弱的，其影響是乏力的。要與人為善，厚道為本。多一些人情味，少一些官僚氣。尤其我們業(yè)務(wù)主管工作，不靠權力靠能力，不靠威嚴靠魅力。業(yè)務(wù)主管在履職的過(guò)程中，既要和不同部門(mén)的員工聯(lián)系交流，又要主動(dòng)、經(jīng)常地與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，謀求共識，達成一致。這就要求業(yè)務(wù)主管要有寬廣的胸襟，常懷容人之心，常思他人之長(cháng)，與人和諧共事，以人格力量增強自己的親和力和凝聚力，從而廣泛地結交朋友，主動(dòng)協(xié)助公司做好宣傳鼓勵、釋疑解惑工作，當好政策的“宣傳員”；做好反映情況，了解員工工作，當好公司的“信息員”，努力增進(jìn)各部門(mén)的大團結、大聯(lián)合，共同致力于公司文化建設、制度建設、流程設計和民主建設。

　　三、有本領(lǐng)，貴在水平

　　調查研究既是為公司建言獻策的基礎，也是提高參與管理的有效的途徑。沒(méi)有很好地調查研究，所提出的建議只能是提意見(jiàn)時(shí)羅列現象多，本質(zhì)分析少；作建議時(shí)不痛不癢的“拜年話(huà)”多，“苦口”的“良藥”少，納入不到公司決策的視野。因此，我們在調研時(shí)選題要準；選公司關(guān)注的重點(diǎn)，員工關(guān)注的焦點(diǎn)，部門(mén)和基層急待解決的熱點(diǎn)；調研要深；到基層和員工中去了解、掌握、分析、思考事物本質(zhì)，作出正確的、科學(xué)的判斷，克服膚淺的、匆忙的、任務(wù)式的調研現象的發(fā)生。觀(guān)點(diǎn)要新：要有獨到的見(jiàn)解，不人云亦云，所提建議應起到雪中送炭或錦上添花的作用。建議要實(shí)：要言之成理，恰到好處，該說(shuō)的說(shuō)透、說(shuō)準、說(shuō)到位，暫時(shí)做不到、行不通的則不要脫離實(shí)際，求全責備，發(fā)揮好“盡職不越位，幫忙不添亂，切實(shí)不表面”的作用。一個(gè)有水平的業(yè)務(wù)主管應愿說(shuō)、敢說(shuō)、能說(shuō)會(huì )說(shuō)、說(shuō)好說(shuō)準。“眼要尖”：及時(shí)地提出前瞻性、綜合性的意見(jiàn)和建議：“心要細”：及時(shí)地捕捉公司容易忽視或暫時(shí)無(wú)暇顧及的問(wèn)題：“手要勤”：及時(shí)地發(fā)現、反映公司發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。只有這樣，業(yè)務(wù)主管說(shuō)實(shí)話(huà)，道實(shí)情時(shí)，論證才能有根有據，說(shuō)理充分妥貼，分析精辟獨到，言辭恰到好處，表述合情合理。

　　總之，隨著(zhù)公司制度建設進(jìn)程逐漸加快，業(yè)務(wù)主管在公司發(fā)展中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，公司和員工對業(yè)務(wù)主管的希望也越來(lái)越高，對業(yè)務(wù)主管的一舉一動(dòng)、一言一行也更加關(guān)注。作為業(yè)務(wù)主管，一定要認清職責，忠于職守，具有更高的人生感悟，關(guān)心他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、義利兼顧、德行并重。希望我們業(yè)務(wù)主管，當主動(dòng)負責的業(yè)務(wù)主管，當有意義的業(yè)務(wù)主管，當有價(jià)值的業(yè)務(wù)主管，當熱愛(ài)公司的業(yè)務(wù)主管，當一心為員工的業(yè)務(wù)主管，當干事的業(yè)務(wù)主管，以不辜負公司和員工的重托和信任。