目前中國企業(yè)按通常的分法,可以分為國有控股企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)。但如果從企業(yè)競爭對企業(yè)的要求的角度看,我們又可以按照競爭的關(guān)鍵層次,來(lái)分為另外三種類(lèi)型:決戰在高層的企業(yè),決戰在中層的企業(yè),決戰在基層的企業(yè)。
決戰在高層,就是企業(yè)競爭主要是相互比拼高層管理人員的眼光、水平和能力;決戰在中層,就是企業(yè)競爭主要是競爭中層管理人員的管理能力和水平;決戰在基層,就是企業(yè)競爭主要是看管理體系,基礎素質(zhì)和企業(yè)文化。
決戰在高層的企業(yè),有五種類(lèi)型。
第一種“決戰在高層”的企業(yè),是處于創(chuàng )業(yè)期的企業(yè)(創(chuàng )業(yè)期企業(yè))。由于創(chuàng )業(yè)期的企業(yè)沒(méi)有品牌,缺少企業(yè)成功經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為爭取客戶(hù)的基礎,因此,創(chuàng )業(yè)企業(yè)的高層不得不親自出面洽談客戶(hù),參與采購、研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制,親歷親為保證客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意。這時(shí)候,一個(gè)創(chuàng )業(yè)企業(yè)能否成功,就主要依賴(lài)于公司高層的市場(chǎng)競爭力。
第二種“決戰在高層”的企業(yè),是客戶(hù)量少而單個(gè)合同金額大,處于發(fā)展期的企業(yè)(少而大發(fā)展期企業(yè))。由于客戶(hù)量少,因而每一個(gè)客戶(hù)至關(guān)重要;單個(gè)合同金額大,因而一個(gè)合同就可能決定企業(yè)盈虧,因此,雖然企業(yè)已經(jīng)處于發(fā)展期,但此時(shí),對公司高層而言,依然要為拿下和留下大客戶(hù)而忙前忙后,忙里忙外,此時(shí),公司高層的總體素質(zhì)及相對競爭力就決定了企業(yè)的上升發(fā)展速度。此時(shí),企業(yè)決戰在高層。這一類(lèi)企業(yè),典型的有行業(yè)性系統集成公司,汽車(chē)零部件公司,手機電池公司如BYD(比亞迪)。
第三種“決戰在高層”的企業(yè),是發(fā)展特別大的單一大類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)(大而單企業(yè)),由于發(fā)展特別大,而且由于單一產(chǎn)品,因此,企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險其實(shí)特別大,此時(shí),企業(yè)其實(shí)正處于一個(gè)需要戰略轉型的關(guān)鍵時(shí)期,這時(shí),企業(yè)決戰又在高層了:新的戰略方向選擇的對不對?在傳統核心產(chǎn)品的市場(chǎng)衰退之前,新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)和上市的操作力度能否保證時(shí)間上的銜接?這一類(lèi)企業(yè),典型的如BP機運營(yíng)商,如華信BP機。
第四種“決戰在高層”的企業(yè),是技術(shù)發(fā)展速度特別快的IT高科技企業(yè)(技術(shù)快企業(yè))。當然了,既然技術(shù)發(fā)展特別快,就要有勞公司高層多辛苦了,有勞公司高層對客戶(hù),市場(chǎng)和技術(shù)的判斷的準確性,這時(shí)候,常常有句俗話(huà)會(huì )有用得上的地方:一步錯,步步錯。尤其是對于行業(yè)第一名,這種技術(shù)發(fā)展速度特別快的企業(yè),就象在荒蕪平原上第一個(gè)踩出一條生路的向導,不知道哪一腳踩下去,踩上一個(gè)陷阱或地雷。這時(shí)候,企業(yè)高層決定了這個(gè)企業(yè)的生死。這一類(lèi)企業(yè),典型的如電信設備生產(chǎn)商,如華為、中興、大唐、巨龍。
最后一種“決戰在高層”的企業(yè),是業(yè)務(wù)種類(lèi)多,各個(gè)業(yè)務(wù)之間又沒(méi)有關(guān)系的無(wú)關(guān)多元化企業(yè)(無(wú)關(guān)多元化企業(yè)),這時(shí),不管這個(gè)企業(yè)規模有多大,都取決于企業(yè)的高層。同樣地掙10元錢(qián),從10 個(gè)業(yè)務(wù)中各掙1 元錢(qián),和從1 個(gè)業(yè)務(wù)中掙10 元 錢(qián),對于公司高層素質(zhì)的要求,是完全不同的:前者的集團高層不僅要有財務(wù)水平,還要有戰略眼光和識人用人的能力,業(yè)務(wù)高層不僅要單兵作戰的能力,而且要有集團合成軍作戰的眼界。所以說(shuō),管理一個(gè)只在一個(gè)城市有一個(gè)辦公室的公司,是一個(gè)臺階;管理一個(gè)在幾個(gè)城市有幾個(gè)辦公室的公司,又是一個(gè)臺階;而管理有幾個(gè)國家、幾個(gè)業(yè)務(wù)的公司,更要上幾個(gè)臺階。這一類(lèi)企業(yè),典型的有投資公司、多元化實(shí)業(yè)集團、綜合性金融集團,如黑龍江電力投資公司、聯(lián)想控股。
這里特別要說(shuō)明的是,這五類(lèi)企業(yè)被新華信管理咨詢(xún)總結歸納為“決戰在高層”企業(yè),并不是講其他因素就不重要了。這種歸納總結,是從實(shí)踐中感受到,高層在這五類(lèi)型企業(yè)中的關(guān)鍵作用尤為突出。
從決戰在高層的這五種類(lèi)型對一個(gè)企業(yè)老總的素質(zhì)要求來(lái)看,又可以分為三大類(lèi)素質(zhì)要求。
第一類(lèi)高層素質(zhì)是拿客戶(hù)能力、直接服務(wù)客戶(hù)的能力和提高客戶(hù)忠誠度的能力。這類(lèi)素質(zhì)包括樂(lè )第一種“創(chuàng )業(yè)期企業(yè)”和第二種“少而單發(fā)展期企業(yè)”。我們稱(chēng)這類(lèi)素質(zhì)為“個(gè)體客戶(hù)素質(zhì)”。中國改革開(kāi)放后早期(二十世紀八十年代)很多深圳民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)者在這方面的個(gè)體客戶(hù)素質(zhì)主要表現在“跑市長(cháng)”,“跑部運動(dòng)”和“跑批文”,所以,這類(lèi)創(chuàng )業(yè)者到了二十世紀九十年代,隨著(zhù)真正的市場(chǎng)經(jīng)濟出現,就逐漸地消失在成功企業(yè)家隊列之列了。
第二類(lèi)高層素質(zhì)是專(zhuān)業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)判斷的戰略性眼光。這類(lèi)素質(zhì)包括了第三種“大而單企業(yè)”和第四種“技術(shù)快企業(yè)”。我們稱(chēng)這類(lèi)素質(zhì)為“戰略素質(zhì)”。大部分一炮走紅的成功創(chuàng )業(yè)者之所以沒(méi)有能持續高增長(cháng),不是運氣不好,而主要是沒(méi)有過(guò)“戰略素質(zhì)”這一關(guān)。他當初創(chuàng )業(yè)一炮走紅的幸運,成了他一生中唯一的一次成功。這樣的成功人士,只能稱(chēng)之為“成功創(chuàng )業(yè)者”而不能稱(chēng)之為“成功企業(yè)家”,因為,他不具備一個(gè)企業(yè)家最重要的戰略素質(zhì)。
第三類(lèi)高層素質(zhì)是跨業(yè)務(wù),跨區域,跨國度進(jìn)行管理的管理能力。這一類(lèi)素質(zhì)尤其在第五種“無(wú)關(guān)多元化企業(yè)”中尤為突出。我們稱(chēng)之為“運營(yíng)素質(zhì)”。在企業(yè)家中,有的人具有戰略眼光,可以稱(chēng)之為“戰略型企業(yè)家”, 有的人具有運營(yíng)能力,可以稱(chēng)之為“運營(yíng)型企業(yè)家”。很多技術(shù)出身的企業(yè)創(chuàng )業(yè)者,或者擅長(cháng)作秀、演講的創(chuàng )業(yè)者,其實(shí)是不具備“運營(yíng)”一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)的,所以當這個(gè)企業(yè)長(cháng)大成型后,他一定要退下來(lái),請個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。這種創(chuàng )業(yè)者,不乏戰略眼光,但缺少的,正是這種“運營(yíng)素質(zhì)”,他可以成為“戰略型企業(yè)家”,而不能蛻變?yōu)?ldquo;運營(yíng)型企業(yè)家”。
五種類(lèi)型企業(yè):創(chuàng )業(yè)型企業(yè)、少而大發(fā)展期企業(yè)、大而單一型企業(yè)、技術(shù)快企業(yè)、無(wú)關(guān)多元化企業(yè),以及這五種類(lèi)型企業(yè)背后對企業(yè)高層的三類(lèi)素質(zhì)要求:個(gè)體客戶(hù)素質(zhì)、戰略素質(zhì)、運營(yíng)素質(zhì),在一定程度下,決定了一個(gè)企業(yè)的生與死,興與衰。
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