你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位,你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計算的技術(shù)操作,但你買(mǎi)不到熱情,你買(mǎi)不到創(chuàng )造性,你買(mǎi)不到全身心的投入,你不得不設法爭取這些。
——弗朗西斯(C. Francis)
200多年前,美國的建國先賢們討論的不是誰(shuí)當總統,他們思考的是:"我們能夠創(chuàng )建什么樣的程序,使國家在我們死后仍然能擁有很多優(yōu)秀的總統?我們希望建立哪一種長(cháng)治久安的國家?要靠什么原則建國?國家應該如何運作?我們應該制定什么指導方針和機制,以便創(chuàng )造我們夢(mèng)想的國家?"(見(jiàn)《基業(yè)長(cháng)青》)
這個(gè)強大的愿景激勵著(zhù)無(wú)數的美國精英為之思考奮爭,從華盛頓、亞當斯、富蘭克林等先賢起步,一直到林肯到羅斯福到現在,這個(gè)夢(mèng)想感召著(zhù)美國人為了這個(gè)夢(mèng)想努力。在這個(gè)愿景的感召下,托瑪斯。杰佛遜于1776年起草的《獨立宣言》中一段至理名言,寫(xiě)的激情四溢正義凜然,可謂是對民主價(jià)值觀(guān)的經(jīng)典描述:我們認為以下真理是不言而喻的:人人生而平等,造物主賦予他們某些不可轉讓的權利,其中包括生命權、自由權以及追求幸福的權利。為了保障這些權利,人們建立起其正當權力來(lái)自被管理者同意的政府;任何政府形式,一旦破壞這些目標,人民就有權利去改變它或廢除它;同樣在這個(gè)愿景的感召下,這個(gè)自由的民族創(chuàng )造了世界上最雄厚的財富;也是在這個(gè)愿景的熏染下,任何破壞民主的企圖都會(huì )在體制中得到糾正,當時(shí)名氣如日中天的尼克松就是因為水門(mén)事件黯然退出歷史舞臺。當尼克松像個(gè)小孩子那樣哭泣的時(shí)候,我們明白不是個(gè)人哪怕英雄多么偉大,而是這套體制為這個(gè)民族贏(yíng)得了持續的榮耀。這,就是愿景的力量。
"治大國如烹小鮮",國家愿景和企業(yè)愿景有著(zhù)很多相同的地方。企業(yè)愿景是企業(yè)就長(cháng)期發(fā)展方向、目標、自我設定的社會(huì )責任和義務(wù)達成共識,明確界定公司在未來(lái)社會(huì )范圍里是什么樣子,其"樣子"的描述主要是從企業(yè)對社會(huì )(也包括具體的經(jīng)濟領(lǐng)域)的影響力、貢獻力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位(如世界500強)、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體(客戶(hù)、股東、員工、環(huán)境)之間等的經(jīng)濟關(guān)系來(lái)表述。企業(yè)愿景要確保對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導向、投入作用,讓直接對企業(yè)有資金投資的群體(股東)、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構等產(chǎn)生長(cháng)期的期望和現實(shí)的行動(dòng)。
聞名世界的日本京都制陶公司成立伊始,業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。企業(yè)的創(chuàng )辦人稻盛和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班,不但每天要加班到深夜,就是星期天也經(jīng)常不休息。慢慢的,一種不滿(mǎn)的情緒在員工之間蔓延。一次加班之后,一群?jiǎn)T工在喝酒過(guò)后決定用強硬的手段向公司提出要求,并以集體辭職相威脅。第二天,員工提交了按了血指印的抗議書(shū),指明了不滿(mǎn)之處,提出了諸如加薪、增加獎金的要求。稻盛和夫雖然沒(méi)有同意他們的要求,但是卻不得不花費三天三夜做說(shuō)服工作才使得這批人留了下來(lái)。
這件事深深的刺激了稻盛和夫,他陷入了深深的思考:"本來(lái)以為創(chuàng )立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世,現在看來(lái),應該還有更為重要的事情。公司究竟是什么?公司的目的和信念是什么?要爭取什么?"經(jīng)過(guò)痛苦的思考,他發(fā)現:"讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價(jià)值觀(guān),是次要的事情……經(jīng)營(yíng)公司的目的是為全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福,為人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步貢獻力量。"從此以后,"為全體員工謀幸福,為社會(huì )發(fā)展貢獻力量"成為了京都制陶公司的追求目標,也成為了公司共赴的使命。企業(yè)發(fā)展越來(lái)越大,員工的忠誠度也越來(lái)越高。
作為企業(yè),要告訴我們的員工,我們是什么?我們?yōu)槭裁??我們干什么?愿景要讓員工能夠和企業(yè)一起分享對未來(lái)的憧憬,讓員工對未來(lái)有更深的期待,讓員工獲得一種強大的生命意義感。
需要指出的是,我們在描繪愿景的時(shí)候要注意到相關(guān)用語(yǔ):宏大但是可以實(shí)現,振奮卻又不使人狂熱,清晰然而并不瑣碎。須知,愿景表達不是單純的文字概念,而是要堅定不渝的執行下去的理念。這個(gè)愿景必須是要堅守而且可行的。國民黨的軍隊和 *** 的軍隊發(fā)展之初有天壤之別,國軍中士兵有很高的收入(大約一個(gè)月要十塊左右大洋),而共軍收入卻幾乎沒(méi)有,但是大家愿意追隨 *** ,其主要原因在于 *** 提出了愿景并落實(shí)到位:官兵一致、打土豪分田地、人民當家作主,愿景宏大清晰執行有力。而蔣介石卻因為沒(méi)有清晰明確的愿景鼓舞人心(或者說(shuō)有愿景無(wú)法落地)而最終失敗。
如果愿景空洞且不可實(shí)現,這樣的企業(yè)愿景沒(méi)有任何意義。
本文作者系北大縱橫管理咨詢(xún)公司合伙人杲占強
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