上個(gè)世紀80年代，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國，經(jīng)過(guò)20余年的消化、吸收和發(fā)展，“企業(yè)文化”開(kāi)始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。

　　特別是當大家都開(kāi)始意識到，偉大而杰出的公司大都有強而有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建設自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。

　　那么，究竟什么是企業(yè)文化？

　　企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。

　　企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一種新觀(guān)念，是指企業(yè)等經(jīng)濟實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著(zhù)自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立，并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀(guān)念，是企業(yè)的精神文化。

　　企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽(yù)感等。

　　企業(yè)文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質(zhì)為中心的現象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的，研祥的“非經(jīng)典管理”就是對企業(yè)文化的總結。

　　研祥人在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，聽(tīng)到很多客戶(hù)這樣說(shuō)：“研祥在管理上有一套。”

　　“但這一套究竟是什么？怎么用？”這促使陳志列一直尋找一種恰當的方式，來(lái)表達自己的管理實(shí)踐。當陳志列把有關(guān)他和研祥的案例拿到國內知名的管理學(xué)專(zhuān)家那里求解時(shí)，有人提出，這是一個(gè)“非典型管理”的案例。

　　聽(tīng)到與專(zhuān)家碰撞出這樣一個(gè)結論，陳志列有點(diǎn)興奮。

　　“事實(shí)上，它與當下很流行的‘中國式管理’有異曲同工之妙。”陳志列分析，“但它更適合本土企業(yè)，特別是那些成長(cháng)型的企業(yè)。”

　　“140年來(lái)，西方的經(jīng)典管理模式持續發(fā)展，但在我看來(lái)，非經(jīng)典管理更適合本土企業(yè)。”基于經(jīng)典管理，陳志列總結出一套適合于公司創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的非經(jīng)典管理理論。

　　在陳志列成功發(fā)展的29個(gè)心得里就可以看出，都是由經(jīng)典管理而來(lái)，但又不同于經(jīng)典管理。“世界上本沒(méi)有經(jīng)典，用的人多了，也就成了經(jīng)典。”從戰略、企業(yè)運營(yíng)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)到企業(yè)文化，陳志列試圖拋棄從前書(shū)本上教條的經(jīng)典管理理論，把自己在實(shí)踐中行之有效的、不是經(jīng)典卻勝過(guò)經(jīng)典的管理思想呈現出來(lái)。

　　有人認為，一個(gè)公司的企業(yè)文化其實(shí)就是一種“老板文化”，陳志列的執著(zhù)與直率造就了研祥公司獨特的企業(yè)文化。?？寺臀鳡柾咴凇秳?chuàng )造卓越》一書(shū)中告訴我們：“事實(shí)上，從企業(yè)的創(chuàng )辦人在構思他們企業(yè)的那一刻起，公司的企業(yè)文化便開(kāi)始形成了。”

　　企業(yè)文化最大的特征就是它的傳承性了。正如?？寺臀鳡柾咚撌龅哪菢樱?ldquo;偉大的領(lǐng)導者他們不僅本身擅長(cháng)于開(kāi)創(chuàng )性的領(lǐng)導技能，并且能夠長(cháng)期地把這種技能傳給他的繼任者。”

　　也就是說(shuō)，自陳志列在構思他的企業(yè)那一刻起，之后的種種（諸如各種人物、時(shí)間、產(chǎn)品、策略及環(huán)境）僅僅只是在充實(shí)企業(yè)文化的內涵而已。

　　研祥公司10多年所形成的工作作風(fēng)、溝通習慣，無(wú)不帶有其舵手陳志列的鮮明印記。在艱苦創(chuàng )業(yè)和迅速發(fā)展的歲月里，正是這種獨特的企業(yè)文化，幫助研祥始終保持著(zhù)團隊的穩定性、活躍性和前進(jìn)性。

　　陳志列說(shuō)，“非經(jīng)典”企業(yè)文化是研祥管理文化的核心，包括追求實(shí)用主義、淡化級別、即時(shí)罰款、永無(wú)止境的追求效率。如圖：

　　很多新進(jìn)入研祥的經(jīng)理人一開(kāi)始難以習慣陳氏話(huà)語(yǔ)——在缺少鋪墊、很少解釋且壓強很高的陳氏話(huà)語(yǔ)面前，很多人經(jīng)歷過(guò)沮喪、委屈、甚至憤慨的心情，有些人在試用期內“回不過(guò)神兒來(lái)”，選擇了離開(kāi)。

　　而陳志列狀似偏頗的話(huà)語(yǔ)，其內涵卻與管理的要求十分吻合，其過(guò)分直接、甚至色厲的指責并非是其對自己脾性的放任，而是其10多年自我提煉的管理方法的高效表達，高效率地叫你提高效率。這種方法并非無(wú)可指責，但這是風(fēng)格，是研祥公司10年成功的一個(gè)屬性，也是研祥企業(yè)文化的沉淀。

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　　上個(gè)世紀80年代，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國，經(jīng)過(guò)20余年的消化、吸收和發(fā)展，“企業(yè)文化”開(kāi)始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。

　　特別是當大家都開(kāi)始意識到，偉大而杰出的公司大都有強而有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建設自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。

　　那么，究竟什么是企業(yè)文化？

　　企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。

　　企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一種新觀(guān)念，是指企業(yè)等經(jīng)濟實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著(zhù)自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立，并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀(guān)念，是企業(yè)的精神文化。

　　企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽(yù)感等。

　　企業(yè)文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質(zhì)為中心的現象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的，研祥的“非經(jīng)典管理”就是對企業(yè)文化的總結。

　　研祥人在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，聽(tīng)到很多客戶(hù)這樣說(shuō)：“研祥在管理上有一套。”

　　“但這一套究竟是什么？怎么用？”這促使陳志列一直尋找一種恰當的方式，來(lái)表達自己的管理實(shí)踐。當陳志列把有關(guān)他和研祥的案例拿到國內知名的管理學(xué)專(zhuān)家那里求解時(shí)，有人提出，這是一個(gè)“非典型管理”的案例。

　　聽(tīng)到與專(zhuān)家碰撞出這樣一個(gè)結論，陳志列有點(diǎn)興奮。

　　“事實(shí)上，它與當下很流行的‘中國式管理’有異曲同工之妙。”陳志列分析，“但它更適合本土企業(yè)，特別是那些成長(cháng)型的企業(yè)。”

　　“140年來(lái)，西方的經(jīng)典管理模式持續發(fā)展，但在我看來(lái)，非經(jīng)典管理更適合本土企業(yè)。”基于經(jīng)典管理，陳志列總結出一套適合于公司創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的非經(jīng)典管理理論。

　　在陳志列成功發(fā)展的29個(gè)心得里就可以看出，都是由經(jīng)典管理而來(lái)，但又不同于經(jīng)典管理。“世界上本沒(méi)有經(jīng)典，用的人多了，也就成了經(jīng)典。”從戰略、企業(yè)運營(yíng)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)到企業(yè)文化，陳志列試圖拋棄從前書(shū)本上教條的經(jīng)典管理理論，把自己在實(shí)踐中行之有效的、不是經(jīng)典卻勝過(guò)經(jīng)典的管理思想呈現出來(lái)。

　　有人認為，一個(gè)公司的企業(yè)文化其實(shí)就是一種“老板文化”，陳志列的執著(zhù)與直率造就了研祥公司獨特的企業(yè)文化。?？寺臀鳡柾咴凇秳?chuàng )造卓越》一書(shū)中告訴我們：“事實(shí)上，從企業(yè)的創(chuàng )辦人在構思他們企業(yè)的那一刻起，公司的企業(yè)文化便開(kāi)始形成了。”

　　企業(yè)文化最大的特征就是它的傳承性了。正如?？寺臀鳡柾咚撌龅哪菢樱?ldquo;偉大的領(lǐng)導者他們不僅本身擅長(cháng)于開(kāi)創(chuàng )性的領(lǐng)導技能，并且能夠長(cháng)期地把這種技能傳給他的繼任者。”

　　也就是說(shuō)，自陳志列在構思他的企業(yè)那一刻起，之后的種種（諸如各種人物、時(shí)間、產(chǎn)品、策略及環(huán)境）僅僅只是在充實(shí)企業(yè)文化的內涵而已。

　　研祥公司10多年所形成的工作作風(fēng)、溝通習慣，無(wú)不帶有其舵手陳志列的鮮明印記。在艱苦創(chuàng )業(yè)和迅速發(fā)展的歲月里，正是這種獨特的企業(yè)文化，幫助研祥始終保持著(zhù)團隊的穩定性、活躍性和前進(jìn)性。

　　陳志列說(shuō)，“非經(jīng)典”企業(yè)文化是研祥管理文化的核心，包括追求實(shí)用主義、淡化級別、即時(shí)罰款、永無(wú)止境的追求效率。如圖：

　　很多新進(jìn)入研祥的經(jīng)理人一開(kāi)始難以習慣陳氏話(huà)語(yǔ)——在缺少鋪墊、很少解釋且壓強很高的陳氏話(huà)語(yǔ)面前，很多人經(jīng)歷過(guò)沮喪、委屈、甚至憤慨的心情，有些人在試用期內“回不過(guò)神兒來(lái)”，選擇了離開(kāi)。

　　而陳志列狀似偏頗的話(huà)語(yǔ)，其內涵卻與管理的要求十分吻合，其過(guò)分直接、甚至色厲的指責并非是其對自己脾性的放任，而是其10多年自我提煉的管理方法的高效表達，高效率地叫你提高效率。這種方法并非無(wú)可指責，但這是風(fēng)格，是研祥公司10年成功的一個(gè)屬性，也是研祥企業(yè)文化的沉淀。

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　　說(shuō)就是撒謊

　　這句話(huà)一度被陳志列及研祥的一些高層管理者掛在嘴頭，聽(tīng)上去是一個(gè)明顯的悖論。但這句話(huà)其實(shí)是對研祥格言“一張紙、一支筆、寫(xiě)清楚、給專(zhuān)人”（隨后更改為：用電腦、用網(wǎng)絡(luò )、寫(xiě)清楚、E專(zhuān)人）的注解。

　　事實(shí)上，當某些需要備忘的工作僅作了口頭傳達而被人遺忘時(shí)，遺忘者的確會(huì )以“說(shuō)就是撒謊”來(lái)回復傳達者。研祥甚至鼓勵這樣的“推卸責任”，從而在全企業(yè)中培養起一種嚴謹、準確的用“寫(xiě)”來(lái)溝通的習慣。

　　陳志列對此解釋?zhuān)号c說(shuō)相比，人們更重視的是寫(xiě)。

　　說(shuō)比寫(xiě)要簡(jiǎn)單，但很多工作僅說(shuō)是不夠的。對那些需要備忘、需要討論、需要較多協(xié)同動(dòng)作的工作就一定要寫(xiě)下來(lái)，否則就很容易出錯，所謂“口說(shuō)無(wú)憑”。

　　另外，對于稍微復雜一點(diǎn)的工作，通過(guò)寫(xiě)能經(jīng)過(guò)一個(gè)更為嚴謹的思路整理過(guò)程，防止“信口開(kāi)河”，從而提高解決問(wèn)題的效率。

　　在研祥，“寫(xiě)”E-MAIL已經(jīng)成為工作溝通的最為主要的方式，為了糾正一些人仍有凡事面談的習慣，陳志列

　　經(jīng)常告誡：一定要見(jiàn)面（開(kāi)會(huì )）才能談工作，是極大的浪費！

　　“寫(xiě)”，已經(jīng)成為研祥的工作習慣。從陳志列開(kāi)始，談工作、特別是和兩人以上的溝通都是自己“敲電腦”，即便是出差，也要保證每天瀏覽處理1至2個(gè)小時(shí)的E-MAIL.

　　不要發(fā)嗲

　　在研祥，工作中你基本上看不到員工間、特別是管理人員之間的問(wèn)候、寒暄，更不會(huì )有談天講笑。即便是你與你的上級在過(guò)道中迎面而遇，他也一般不會(huì )和你“打招呼”，也不會(huì )回應你的“招呼”。

　　大家開(kāi)會(huì )，一開(kāi)口便是問(wèn)題1、2、3……不會(huì )像一般國人那樣先說(shuō)說(shuō)“很多天不見(jiàn)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。研祥提倡工作中純而又純的工作關(guān)系。陳志列稱(chēng)那些情感鋪墊的“人之常情”為令人厭惡的“發(fā)嗲”。

　　研祥還要求員工相互直呼其名，并且也不要省略姓氏，也不要用“您”，否則也被認為是“發(fā)嗲”。

　　除此外，作為經(jīng)理若為非原則小事向陳志列請示，則多半會(huì )收到“不要發(fā)嗲”的回復。陳志列認為，凡是能夠經(jīng)過(guò)利弊分析得出結論的問(wèn)題，都應該由經(jīng)理人自行決定。需要陳志列拍板的問(wèn)題，應該是利弊參半、得失無(wú)法確定的“風(fēng)險”決策。新進(jìn)入者如此遭遇幾次后，便會(huì )明白自己應該獨立做決定的范圍。

　　說(shuō)事

　　陳志列經(jīng)常要求下屬“說(shuō)事！”當你匯報工作，三句話(huà)還沒(méi)說(shuō)到結果時(shí)，他會(huì )打斷你：“說(shuō)事，不要講故事！”意即談工作要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要先過(guò)多地敘述原因、過(guò)程，最好直接說(shuō)出結果。如果需要討論再補充過(guò)程不遲。

　　陳志列認為，過(guò)多地敘述過(guò)程或原因是低估了大家的判斷力，是浪費時(shí)間。否則便是推諉責任或準備不足，思路不清。任何一種情況都是企業(yè)效率的敵人，都要堅決反對。

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　　不要隱性恭維

　　員工間相互恭維是企業(yè)所反對的，陳志列甚至告訴大家不要做隱性恭維。意即下級對上級不要表示客套，不要“發(fā)嗲”。如對上級說(shuō)：“還是您看得遠”、“請多指教”、“此致敬禮”……和廢話(huà)的區別是，同事間說(shuō)這些話(huà)會(huì )令人起膩，而且有干擾客觀(guān)思維的嫌疑。

　　“要用心恭維你的客戶(hù)、合作者”，這是一個(gè)業(yè)務(wù)高手的職業(yè)素養。“不要用心揣摩你的上級”，誰(shuí)討好上級，誰(shuí)就不是好員工。

　　因此，在研祥高層管理人員出差到分公司從來(lái)不要接送，不僅是節約成本，更是提倡“各干各的事，互不干擾”。

　　陳志列告訴員工：對你的主管不需要恭維，做好工作是唯一的做人標準。一位從一家等級森嚴的公司應聘到研祥做管理的職員，剛到公司時(shí)，每每見(jiàn)到陳志列都要堆起笑臉。陳志列在會(huì )上對此現象進(jìn)行了糾正，要求這位職員改變這種做法，將精力用到工作當中去。

　　要么左轉，要么右轉，就是不要剎車(chē)

　　這是陳氏版本的“行動(dòng)力”或“執行力”。陳志列不怕下屬出錯，但最痛恨工作停滯。事實(shí)上，許多工作是要在做的中間才能找到調整的方向，而大多數工作也不是一旦開(kāi)始就覆水難收。

　　因此，當下屬因為各種理由，包括請示沒(méi)有被回復而將工作暫停時(shí)，都要受到嚴厲的批評。這對于新進(jìn)入研祥的管理者，一開(kāi)始常常不能適應。

　　幾次碰撞后，大都開(kāi)始適應：所有請示（事實(shí)上，研祥人很少用請示、批示這樣的詞匯，一般格式是：XXX，1、2、3，請X日前回復）一定寫(xiě)明要求回復的時(shí)間，一旦過(guò)時(shí)就按自己的方案干，絕對不等。不等，有可能錯，但還可以調整，但等，則是絕對的錯。

　　對于創(chuàng )新：研祥人主張專(zhuān)事專(zhuān)人做，新事新做法；雷同永遠落后，創(chuàng )新才有發(fā)展；允許工作出錯，不許拖延不做。

　　研祥的企業(yè)宗旨：誠信祥和，永續經(jīng)營(yíng)，公司從來(lái)不去評判個(gè)人之間的恩怨是非，一切從實(shí)際出發(fā)。

　　在研祥，價(jià)值觀(guān)就是誠信，以市場(chǎng)和目標為導向，以成敗論英雄。

　　陳志列每年都抽出時(shí)間準備一些戰略、管理的課程，對員工進(jìn)行培訓，有時(shí)還給員工講解一些理財方面的課程。扎實(shí)地備課，認真地講解，使陳志列成為公司里最受歡迎的內部講師。

　　公司新的發(fā)展和重大調整，他也會(huì )以一堂課的形式給大家講解，使公司的決策很快得到理解和執行。同時(shí)，陳志列還經(jīng)常在內部刊物《研祥E族》上撰文，針對員工關(guān)心的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。

　　陳志列執行公司的罰款制度時(shí)身體力行，如果開(kāi)會(huì )遲到或者觸犯其他違章情況，會(huì )主動(dòng)到財務(wù)部交納罰款。很多公司前來(lái)交流，問(wèn)到陳志列的罰款制度如何才能真正得到執行時(shí)，陳志列說(shuō)，當主管違犯制度也能做到被罰款時(shí)，就可以得到執行。

　　顯然，在管理層面上，研祥已經(jīng)很成熟，而且會(huì )延續和提高。其實(shí)，這句話(huà)也道出了陳志列履薄臨深的自知——人對自己最難把握。

　　有一位資深經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，企業(yè)的戰略風(fēng)險來(lái)自于企業(yè)外部環(huán)境與決策者個(gè)性選擇的結合。環(huán)境是多變的，人的個(gè)性也會(huì )因為特殊情境而變化。當企業(yè)到了分岔路口，不同的決策者會(huì )有不同的抉擇，而每一種抉擇本身并無(wú)好壞之分，最終只能以成敗論英雄。

　　想要不斷地在戰略上取得成功，企業(yè)家只能求助于自己，要能夠克服常人所不能擺脫的人性弱點(diǎn)（如享受），要洞察常人所無(wú)法看清的市場(chǎng)迷霧（或誘惑），通過(guò)恰當的決策，使發(fā)展中的企業(yè)適應多變的環(huán)境。這既是充滿(mǎn)光榮與夢(mèng)想的道路，也是背負巨大壓力的長(cháng)征，陳志列深知這其中的道理。

　　每個(gè)企業(yè)的文化，都承載著(zhù)創(chuàng )業(yè)者的希望和夢(mèng)想，研祥的企業(yè)文化更是承載著(zhù)一份光榮：那就是做中國制造的脊梁。