2007年，Kohlberg Kravis Roberts公司以260億美元的價(jià)格收購了First Data公司，這也是有史以來(lái)最大的杠桿收購（LBO）交易之一。之后KKR不斷與邁克爾?？ㄅ謇菇佑|，希望請他來(lái)執掌公司帥印。起初，這位曾經(jīng)擔任過(guò)MCI和康柏公司首席執行官的人并不肯定自己是否愿意獲得這份工作。低調的First Data公司為銀行和零售商進(jìn)行信用卡和借記卡的發(fā)放審查工作，這個(gè)行業(yè)沒(méi)有太大的吸引力。但當卡佩拉斯做了一番研究之后，他開(kāi)始從不同的角度來(lái)審視這個(gè)工作：First Data有可能成為下一輪電子商務(wù)浪潮的急先鋒。自2007年9月接任首席執行官以來(lái)，卡佩拉斯一直集中精力要把這個(gè)夢(mèng)想變?yōu)楝F實(shí)。

　　在First Data公司所在地丹佛舉辦的民主黨全國大會(huì )上，人們看到了最能代表卡佩拉斯所有努力的成果。公司向5000名與會(huì )記者和代表發(fā)放了小徽章，并隨后利用這些小徽章展示了其最新技術(shù)GO-Tag.與會(huì )人員在丹佛市百事中心的零售販賣(mài)攤點(diǎn)輕叩這個(gè)裝有電子感應器的按鈕，就能獲得免費零食和飲料。

　　First Data公司憑借著(zhù)GO-Tag技術(shù)在迅速崛起的移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域投下了巨額賭注。這些內置有無(wú)線(xiàn)電發(fā)射器的豌豆粒大小的芯片可以裝入手機或身份名片中，從而加快購物速度、簡(jiǎn)化購物程序。這些交易在First Data為傳統的借記卡和信用卡交易鋪設的網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行。近日，公司已接待了若干位重要顧客，其中包括百視達公司（Blockbuster）。GO-Tag完成一次銷(xiāo)售大概只需1秒，比傳統的信用卡或現金交易快很多。“我們的最終目標是消除商店里的現金需求，”百視達公司首席執行官詹姆斯?；拐f(shuō)。

　　GO-Tag項目是卡佩拉斯掌管First Data公司以后創(chuàng )建的5個(gè)新項目之一。其他項目分別是信息分析、顧客忠實(shí)度計劃、操作檢測以及消費者行為預測。這些市場(chǎng)都與公司的交易處理業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。2007年，交易處理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了14％，達到81億美元?？ㄅ謇蛊谕柚聵I(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)公司成長(cháng)。與公司核心業(yè)務(wù)一樣，GO-Tag技術(shù)也收取交易費?？ㄅ謇拐J為，2009年移動(dòng)商務(wù)有可能使First Data公司的營(yíng)業(yè)額增加1億美元。

　　但是，并非所有人都認為眼下是在陷入困境的金融服務(wù)業(yè)投入巨額資金進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的好時(shí)機。“我完全贊成創(chuàng )新，但是當你的顧客無(wú)力購買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，事態(tài)就很難預料，”紐約市并購顧問(wèn)公司Gridley的總裁琳達。格里德利說(shuō)?？ㄅ謇钩姓J他對經(jīng)濟狀況感到擔憂(yōu)，但也表示截至目前First Data公司的主要營(yíng)業(yè)額來(lái)源仍然保持著(zhù)增長(cháng)勢頭，盡管對銀行的收費在2008年第二季度下降了1％，但是總營(yíng)業(yè)額還是增長(cháng)了10％.分析人士預計，未來(lái)幾年內GO-Tag及其他類(lèi)似設備會(huì )迅速在美國市場(chǎng)得到普及，目前這些技術(shù)已經(jīng)在日本和韓國得到了廣泛應用。掃描技術(shù)在美國市場(chǎng)起步較晚，現在該領(lǐng)域已進(jìn)入關(guān)鍵階段，因為商戶(hù)把該技術(shù)視為削減成本、增加銷(xiāo)量的必要之舉。“這是一個(gè)強有力的開(kāi)端，”市場(chǎng)研究機構Mercator Advisory Group的分析師喬治。皮博迪說(shuō)。

　　卡佩拉斯感覺(jué)自己處在非常有利的位置上。他正努力把First Data轉變?yōu)橐患蚁冗M(jìn)技術(shù)公司，但這個(gè)目標不會(huì )一蹴而就。“這是私營(yíng)公司最有利的地方，”他說(shuō)，“你能夠挺過(guò)這次風(fēng)暴。在此期間，我們會(huì )保持積極的投資勢頭。”