幾年前，在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店還只是月賺千元的小打小鬧，如今，這些小店年銷(xiāo)售額達幾百萬(wàn)元的已經(jīng)不在少數。與此同時(shí)，早先對網(wǎng)絡(luò )渠道不屑一顧的品牌廠(chǎng)商也開(kāi)始加入網(wǎng)商大軍，畢竟他們無(wú)法抵御龐大的網(wǎng)購大軍的誘惑。

    網(wǎng)商開(kāi)始由邊緣走向主流。

    C2C網(wǎng)商向兩頭發(fā)展在目前的市場(chǎng)格局下，C2C網(wǎng)商不斷擺脫自己的跳蚤形象，經(jīng)營(yíng)模式相對成型，并向兩頭發(fā)展：一頭是個(gè)性化，一頭是規?；?。雖然個(gè)性化依然是C2C網(wǎng)商撬開(kāi)市場(chǎng)的法寶，但規?；l(fā)展卻是未來(lái)增長(cháng)的必然路徑。

    吳清是在北京國貿工作的白領(lǐng)，對于服飾搭配頗有眼光。幾年前，她在易趣網(wǎng)上開(kāi)了家服裝小店，利用業(yè)余時(shí)間從大紅門(mén)、動(dòng)物園以及一些外貿尾貨商手里淘點(diǎn)衣服，自己穿著(zhù)拍好照片，掛在網(wǎng)上賣(mài)。后來(lái)，淘寶開(kāi)業(yè)她又從易趣搬到了淘寶。生意最好時(shí)，每月的固定收入在2萬(wàn)元以上，但她現在覺(jué)得生意沒(méi)有以前好做了，網(wǎng)店太多，競爭變得激烈了。

    在網(wǎng)上賣(mài)化妝品的鄧金鵬在淘寶開(kāi)店兩年，現在已經(jīng)是3皇冠（編者注：淘寶上的網(wǎng)店級別分為紅星級、鉆石級和皇冠級，其中5皇冠為最高級別）的店鋪了。記者采訪(fǎng)他時(shí)，他正打算開(kāi)第二家線(xiàn)下實(shí)體店。吳清、鄧金鵬代表了C2C網(wǎng)商最普遍的那群人。有觀(guān)點(diǎn)認為，這些C2C網(wǎng)商充其量只是個(gè)體戶(hù)。隨著(zhù)C2C平臺上B2C業(yè)務(wù)的推進(jìn)，隨著(zhù)品牌廠(chǎng)商大規模進(jìn)駐，C2C網(wǎng)商們則需要重新定位自己。原先從C2C上做大的網(wǎng)站也開(kāi)始跨入B2C平臺開(kāi)始了規?；\作。在這種情況下，C2C的網(wǎng)商也面臨著(zhù)品牌競爭。

    從事網(wǎng)商研究多年的上海偉雅貿易有限公司總經(jīng)理宋小林認為，在目前的市場(chǎng)格局下，C2C網(wǎng)商需要擺脫自己的跳蚤形象，需要向兩頭發(fā)展：一頭是規?；?，另一頭是個(gè)性化。在淘寶網(wǎng)上，規?；牡浞兑獢档谝患椅寤使诘?ldquo;檸檬綠茶”。據了解，目前這家網(wǎng)店每天能完成8000多個(gè)銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有加入B2C平臺，但是已經(jīng)開(kāi)始走公司化運作的路線(xiàn)。而這家店驚人的瀏覽量也使其對供應商有了很強的話(huà)語(yǔ)權。宋小林說(shuō)，像這樣的網(wǎng)店，已經(jīng)不像原來(lái)C2C那樣，顧客在即時(shí)聊天工具上有問(wèn)必答，其在線(xiàn)工作人員所提供的大多是標準化的答案。同時(shí)，標準化的運營(yíng)和規模采購也能使其產(chǎn)品持續保持低價(jià)的優(yōu)勢。

    鄧金鵬表示，他的下一步方向就是擴大規模。不過(guò)，他認為要規?；l(fā)展，在人員管理和庫存管理上都是挑戰。為了彌補網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不能面對面交易的不足，鄧金鵬開(kāi)了一家線(xiàn)下實(shí)體店，目前，第二家線(xiàn)下實(shí)體店也即將開(kāi)業(yè)。他認為，線(xiàn)下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)和管理是網(wǎng)店的補充，也是邁上規?；芾淼囊粋€(gè)操練過(guò)程。

    但對于許多網(wǎng)購迷們來(lái)說(shuō)，他們更喜歡一些溫馨的小店，跟店主細致交流，直到成交。相反，一些規?；拇蟮暝谀撤N程度上不能滿(mǎn)足顧客對于個(gè)性化服務(wù)的需求。宋小林認為，對于C2C來(lái)說(shuō)，個(gè)性化小眾服務(wù)應該是另一條路子。比如，大公司在賣(mài)保健品時(shí)，C2C可以成為私人營(yíng)養師。淘寶網(wǎng)上有一個(gè)名為北美陽(yáng)光的網(wǎng)店，6人中有3個(gè)高級營(yíng)養師，承接了500人的私人營(yíng)養師顧問(wèn)。針對這個(gè)小眾群體營(yíng)養咨詢(xún)服務(wù)和直復營(yíng)銷(xiāo)，效果相當不錯。因此，像吳清這樣的C2C，如果沒(méi)有做大的想法，用自己的服飾搭配經(jīng)驗營(yíng)造一個(gè)小圈子，進(jìn)行圈子營(yíng)銷(xiāo)也是個(gè)不錯的選擇。

    品牌廠(chǎng)商紛紛“觸網(wǎng)”

    淘寶就像一個(gè)地產(chǎn)商，先是在一條街上建一個(gè)集市，找來(lái)許多擺攤的賣(mài)家免費提供攤位。隨著(zhù)整條街人流量增大，吸引了傳統渠道里的品牌廠(chǎng)商的關(guān)注。這是淘寶贏(yíng)利的一個(gè)機會(huì )，也是網(wǎng)商主流化的一個(gè)標志。

    據統計，淘寶每天光顧的消費者目前已達到800萬(wàn)人次，這是傳統銷(xiāo)售渠道無(wú)法想象的日客流量，與家樂(lè )福、聯(lián)華同等規模的大賣(mài)場(chǎng)，一個(gè)門(mén)店一天的平均客流量也只有1.1萬(wàn)人次左右，也就是說(shuō)，目前淘寶網(wǎng)一天的人流量相當于近800個(gè)超級大賣(mài)場(chǎng)。

    淘寶以C2C起家，用免費政策將對手打敗。但是隨著(zhù)店鋪數和瀏覽量呈幾何級數增長(cháng)，淘寶C2C的運營(yíng)成本也在迅速增加，免費正成為淘寶的尷尬。但是面對緊隨其后的拍拍網(wǎng)等其他C2C平臺，淘寶又不敢輕言收費。不過(guò)，免費模式下淘寶匯聚了巨量的人氣，這給了淘寶很大的發(fā)揮空間，巨大的瀏覽量對于搭建B2C平臺提供了良好的基礎。

    淘寶就像一個(gè)地產(chǎn)商，先是在一條街上建一個(gè)集市，找來(lái)許多擺攤的賣(mài)家免費提供攤位。隨著(zhù)整條街人流量增大，吸引了傳統渠道里的品牌廠(chǎng)商的關(guān)注。這是淘寶贏(yíng)利的一個(gè)機會(huì )，也是網(wǎng)商主流化的一個(gè)標志。

    2007年6月，寶潔公司在淘寶網(wǎng)開(kāi)了第一家品牌網(wǎng)店——博朗旗艦店。短短兩個(gè)月內，就賣(mài)出2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀，而且這一增長(cháng)趨勢還在持續。寶潔公司對此感到很意外。“過(guò)去因為分銷(xiāo)成本問(wèn)題，消費者很難找到博朗剃須刀，但這些問(wèn)題在人氣很旺的淘寶網(wǎng)，一下就解決了。”

    因為一炮打響，寶潔陸續讓旗下的諸多系列品牌都在淘寶網(wǎng)上開(kāi)起了專(zhuān)賣(mài)店，如吉列（剃須刀）、歐樂(lè )B電動(dòng)牙刷等。在淘寶的品牌商城首頁(yè)，記者發(fā)現，包括摩托羅拉、聯(lián)想、愛(ài)國者、李寧等國內知名品牌都開(kāi)了網(wǎng)店。甚至，連那些垂直B2C網(wǎng)站都在淘寶上開(kāi)出網(wǎng)店，比如做男裝的BONO，做打折女裝銷(xiāo)售的妙帛，做休閑服飾的佐丹奴等。

    上海正尚實(shí)業(yè)有限公司在淘寶上開(kāi)了一家JUSTYLE旗艦店，其CEO 徐群的話(huà)多少能代表品牌廠(chǎng)商的心態(tài)：“傳統的渠道如大商場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)很飽和的渠道，需要花費超過(guò)價(jià)值鏈40％的人力、物力等費用，成本代價(jià)很高。而淘寶不同，其人氣和跨區域銷(xiāo)售能力是傳統渠道模式所不能比擬的。”

    另外，對于品牌廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，自己建B2C網(wǎng)站，瀏覽量上不去，而網(wǎng)絡(luò )消費的巨大潛力又使得品牌廠(chǎng)商不能對網(wǎng)絡(luò )熟視無(wú)賭。網(wǎng)絡(luò )聚集的是一些時(shí)尚消費人群，正如許多國際大牌在Second life上圈地一樣，選擇像淘寶的“地盤(pán)”除了銷(xiāo)售的需求，從某種意義上來(lái)講也是品牌傳播的需求。

    政策依然處于模糊狀態(tài)目前網(wǎng)商的發(fā)展面臨著(zhù)許多不確定因素：衛生檢疫、質(zhì)量監控、稅收等政策都不明朗，給網(wǎng)商的日常經(jīng)營(yíng)和持續發(fā)展埋下風(fēng)險。

    鄧金鵬兩年前在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店時(shí)，是以海外低價(jià)化妝品為賣(mài)點(diǎn)，他的方式是通過(guò)自己的導游朋友從國外少量代購一些化妝品在淘寶上銷(xiāo)售。目前，在各個(gè)C2C的銷(xiāo)售平臺上，化妝品也是開(kāi)店最多、銷(xiāo)售量最大的品類(lèi)之一。

    幾乎所有的網(wǎng)店都是海外代購起家。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道從國外代購商品也成為時(shí)尚人士的選擇。海外代購主要集中在以美元為主要貨幣的歐美區域，代購的商品主要集中在價(jià)格比較高昂的化妝品、保健品和服飾箱包三大類(lèi)。據淘寶網(wǎng)2008年第一季度報告數據顯示，人民幣升值帶來(lái)的海外代購飆升，從2007年第一季度代購總量的0.9億元，猛增到5.2億元，同比增長(cháng)了481％.網(wǎng)商的全球性進(jìn)貨渠道給網(wǎng)購人群帶來(lái)便利的同時(shí)，也埋下了一些風(fēng)險。北京麗人麗妝營(yíng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理黃濤認為，對于C2C來(lái)說(shuō)，原來(lái)剛起步的時(shí)候，一個(gè)月交易量也就是幾千塊錢(qián)，通過(guò)郵寄進(jìn)來(lái)或者出國人士帶進(jìn)來(lái)問(wèn)題不大。但是隨著(zhù)網(wǎng)店規模增大，進(jìn)貨量越來(lái)越大，通過(guò)海外代購已經(jīng)不能滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。另外，還有一個(gè)問(wèn)題，目前在網(wǎng)上賣(mài)得很火的許多化妝品并沒(méi)有經(jīng)過(guò)衛生部門(mén)的檢驗。由于國內沒(méi)有這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)柜，網(wǎng)上的假貨也很多。但是國家的監管還沒(méi)有深入到這個(gè)層面。對于網(wǎng)商的政策也是很模糊的狀態(tài)。

    據了解，目前國家還沒(méi)有對網(wǎng)絡(luò )交易納稅制定專(zhuān)門(mén)的法律法規。從目前的情況看，由于很多電子商務(wù)網(wǎng)站要求企業(yè)用戶(hù)從事網(wǎng)上交易要捆綁到納稅賬戶(hù)，逃稅的主要還是C2C交易。實(shí)際上，網(wǎng)上銷(xiāo)售，尤其是C2C的網(wǎng)上銷(xiāo)售，不繳稅是非常普遍的現象，有人甚至將網(wǎng)絡(luò )交易稱(chēng)為“避稅天堂”。實(shí)際上，這不僅是相關(guān)部門(mén)面臨的問(wèn)題，也是網(wǎng)商發(fā)展面臨的問(wèn)題。