市民陳小姐的家里有一半的裝飾物都來(lái)源于網(wǎng)購，就連窗簾都是自己丈量后在網(wǎng)上訂購的。最近一個(gè)多月，懷孕的陳小姐又在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)了孕婦和嬰兒用品，還有她最喜歡的梅州鹽焗雞，網(wǎng)購已經(jīng)滲透進(jìn)她的生活。
　　可是，不是所有的市民都有愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷，也有不少市民遭遇過(guò)各種各樣的網(wǎng)購陷阱,對網(wǎng)購真是又愛(ài)又恨。
　　記者了解到，目前，各大購物網(wǎng)站開(kāi)始逐步完善網(wǎng)購各個(gè)環(huán)節的保障機制，盡力讓消費者真正從網(wǎng)購中獲得實(shí)惠和樂(lè )趣。

　　上網(wǎng)淘寶樂(lè )趣無(wú)窮
　　陳小姐從2005年開(kāi)始迷上了網(wǎng)購，如今她已經(jīng)是一個(gè)“鉆石級”買(mǎi)家。近日，記者來(lái)到陳小姐的新家，陳小姐向記者展示了一屋子的網(wǎng)購物品，其中包括沙發(fā)墊子、窗簾、裝飾畫(huà)等等，幾乎有80%的軟裝飾都是陳小姐從網(wǎng)絡(luò )中淘來(lái)的。陳小姐告訴記者，她平時(shí)工作很忙，幾乎沒(méi)有時(shí)間去商場(chǎng)或工藝品市場(chǎng)，等到她下班的時(shí)候，這些商店也關(guān)門(mén)了。后來(lái)，她登錄了購物網(wǎng)站，發(fā)現她所需的材料在網(wǎng)上應有盡有，搜索一個(gè)沙發(fā)墊子就能搜出幾百條銷(xiāo)售信息，而且價(jià)格不是很貴。一個(gè)晚上下來(lái)，陳小姐就像逛了兩個(gè)大商場(chǎng)，貨比三家，淘到了自己喜愛(ài)的商品。一個(gè)星期后，陳小姐就收到了來(lái)自全國各地的裝飾品，幾天后，一個(gè)美麗的新家就呈現在眼前。
　　陳小姐說(shuō)，此后，她一有空就會(huì )到購物網(wǎng)站瞧一瞧。去年一年，她通過(guò)網(wǎng)購購買(mǎi)了衣服、鞋子、手機等各種各樣的生活用品。有一次，她很懷念大學(xué)時(shí)期一位梅州同學(xué)帶來(lái)的鹽焗雞，上網(wǎng)一搜索，居然有梅州網(wǎng)友在網(wǎng)上開(kāi)了家土特產(chǎn)網(wǎng)店。于是，陳小姐的網(wǎng)購名單上又增添了鹽焗雞。陳小姐說(shuō)，網(wǎng)購已經(jīng)融進(jìn)她的生活中，她很喜歡每一次拆郵包期待的心情，通過(guò)網(wǎng)購，她也認識了一大批淘友。
　　記者登錄全國大型綜合購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)后看到，各種商品琳瑯滿(mǎn)目，分類(lèi)明確，很多網(wǎng)店還設有品牌和店規，儼然一個(gè)大型購物商城，一家售賣(mài)化妝品的網(wǎng)店一周之內居然能完成200多單生意，成交額有幾萬(wàn)元。越來(lái)越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)購行列，據一家調查機構發(fā)布的《2007中國網(wǎng)購報告》顯示，去年一年，中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)總成交額達594億元，中國2.1億網(wǎng)民中，有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )購物人群，去年每人平均消費金額超過(guò)1000元。最大的購物網(wǎng)站則是淘寶網(wǎng)，成交額達到了433億元，接近于聯(lián)華超市全國所有門(mén)店2006年的總成交額。

　　“黑賣(mài)家”只收錢(qián)不發(fā)貨
　　不過(guò)，記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，網(wǎng)購中也充斥著(zhù)不少“黑網(wǎng)站”、“黑賣(mài)家”，很多市民在網(wǎng)購時(shí)也遭遇到種種陷阱，讓人防不勝防。
　　何女士向記者講述了她不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷。不久前，何女士在一家購物網(wǎng)站上看見(jiàn)有賣(mài)家銷(xiāo)售一款MP4的廣告，聲稱(chēng)支持各種音頻視頻播放，超大內存，超大屏幕，售價(jià)居然只有600元，還免費送貨。何女士看著(zhù)網(wǎng)絡(luò )上的圖片動(dòng)心了，網(wǎng)站上也像模像樣地列出了實(shí)體店的地址和電話(huà)，讓何女士消除了疑慮。和賣(mài)家聯(lián)系后，賣(mài)家堅持要收到款才能發(fā)貨，還說(shuō)電子產(chǎn)品存在高風(fēng)險，不能隨意遞送。后來(lái)，何女士按照賣(mài)家提供的賬號匯去600元，賣(mài)家還保證，只要四天就能拿到貨品?？梢粋€(gè)月過(guò)去了，何女士左等右等，怎么也等不來(lái)MP4，賣(mài)家音信全無(wú)，店面也人間蒸發(fā)，網(wǎng)站推說(shuō)不負責任，他們只是負責發(fā)布信息。這一次網(wǎng)購受騙后，何女士不再輕易相信網(wǎng)絡(luò )上的銷(xiāo)售信息了。
　　在深圳讀大學(xué)的王小姐則在香港一家網(wǎng)站上看中了一雙300多元的高跟鞋。因為網(wǎng)站是一家知名品牌開(kāi)設的購物網(wǎng)站，王小姐不加思索就按照網(wǎng)站上網(wǎng)購的提示步驟，填寫(xiě)了個(gè)人信息及銀行卡賬號。信息提交后，王小姐就收到網(wǎng)站的確認郵件，并表示24小時(shí)內扣款成功后，將在15日內送貨上門(mén)?？梢粋€(gè)半月過(guò)去，王小姐并沒(méi)有收到鞋子，期間，她去銀行查賬，銀行顯示扣款成功。王小姐多次發(fā)郵件及致電網(wǎng)購客服電話(huà)，但對方均用英語(yǔ)作答，郵件中也未對該商品的情況做出明確的答復。王小姐告訴記者，她以前以為向個(gè)人賣(mài)家買(mǎi)東西存在風(fēng)險，沒(méi)想到，直接向商家網(wǎng)購商品也無(wú)法保障。
　　記者從各個(gè)網(wǎng)購網(wǎng)站了解到，目前，網(wǎng)絡(luò )購物付款方式存在三種形式，匯款、網(wǎng)上銀行支付、第三方安全交易平臺。前兩種方式，買(mǎi)家必須將貨款直接匯至賣(mài)家賬戶(hù)，屬于先行匯款方式，買(mǎi)賣(mài)雙方建立在誠信基礎上，但不利于買(mǎi)家安全。第三方安全交易平臺則起到中介作用，如支付寶、快錢(qián)、貝寶等，賣(mài)家可通過(guò)“交易管理”實(shí)時(shí)跟蹤資金和物流的進(jìn)展，在確定收貨前，貨款存在第三方手中，一旦出現有異議的交易，買(mǎi)家可申請退款并上傳憑證，確保利益不受損害，這種付款方式，也成為了很多綜合性購物網(wǎng)站推薦的付款方式。

　　付出真金白銀收到次品
　　很喜歡網(wǎng)購的楊小姐連平時(shí)的衣服褲子都是通過(guò)網(wǎng)上購買(mǎi)，但她對網(wǎng)購商品和服務(wù)質(zhì)量感到有些無(wú)奈。最近，楊小姐在淘寶上“淘”了兩雙鞋和三件衣服，貨是如期到了，但質(zhì)量卻大打折扣。明明訂了39碼的鞋子，寄來(lái)的新鞋只有38碼，衣服的碼數不是偏大就是偏小，質(zhì)量也和當時(shí)看到的照片相差甚遠。楊小姐致電賣(mài)家理論，結果對方告知她，因為沒(méi)有楊小姐要的碼數，商家就自行調換了，貨出去了就不能退換。楊小姐坦言，盡管已經(jīng)煉就火眼金睛，但還是不能保證網(wǎng)購的安全性，網(wǎng)站也沒(méi)辦法照顧到消費者的方方面面。
　　有些網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家雖然能夠為消費者提供退換貨和售后服務(wù)，但也有消費者表示“折騰不起”。去年5月，市民肖先生在網(wǎng)上選購了一款二手唱片機，唱片機僅售100元。一周后，肖先生收到了唱片機，但是發(fā)現電子顯示器無(wú)法工作，肖先生聯(lián)系了賣(mài)家，賣(mài)家表示可以換貨，但換貨的郵寄費用由肖先生承擔。于是，肖先生花了15元將唱機寄回給賣(mài)家。很快，賣(mài)家又郵寄了一臺唱機給肖先生。肖先生一測試，電子顯示器是好了，但讀碟的磁頭怎么也轉不了。肖先生無(wú)奈地告訴記者，這真是“花錢(qián)買(mǎi)累”。

　　代購買(mǎi)回假名牌
　　面對網(wǎng)購形形色色色的陷阱，有些市民把目光投向了網(wǎng)絡(luò )代購。根據淘寶網(wǎng)統計，目前代購生意異軍突起。但是，網(wǎng)絡(luò )代購也給部分不法商家提供了造假的機會(huì )，周小姐就遭遇過(guò)代購買(mǎi)到假名牌的事情。前不久，周小姐看中了香奈爾的一款皮包，因為深圳沒(méi)有香奈爾專(zhuān)柜，香港專(zhuān)柜又出現缺貨，周小姐就上網(wǎng)找在法國的賣(mài)家，希望能夠買(mǎi)到該款皮包。周小姐在一堆國際代購賣(mài)家中找到了一位聲稱(chēng)在法國留學(xué)的賣(mài)家，賣(mài)家表示，他回國過(guò)寒假，不過(guò)可以讓同學(xué)幫周小姐購買(mǎi)到皮包。周小姐就委托該賣(mài)家購買(mǎi)皮包。不久，周小姐收到了夢(mèng)寐以求的皮包。有一次，周小姐背著(zhù)皮包去香港旅游，途經(jīng)名牌包二手店米蘭站時(shí)，她一時(shí)好奇，拿著(zhù)包去驗貨，沒(méi)想到，工作人員告訴她，皮包是高仿貨，不是真品。周小姐想找賣(mài)家時(shí)，賣(mài)家的網(wǎng)店已經(jīng)撤了，近萬(wàn)元人民幣隨著(zhù)一聲“高仿貨”打了水漂。

　　網(wǎng)購藥品欺詐多
　　市民洪小姐告訴記者，她在易趣網(wǎng)站上購買(mǎi)了一些賣(mài)家聲稱(chēng)的日本流行的銀杏減肥藥。吃了藥以后，洪小姐腹瀉不止，在醫院躺了一個(gè)多星期，現在想起來(lái)還心有余悸。記者登錄淘寶、易趣等購物網(wǎng)站發(fā)現，個(gè)人賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò )上售賣(mài)藥品的現象很普遍，藥品主要集中在減肥藥品和性藥品。有的賣(mài)家掛羊頭賣(mài)狗肉，打著(zhù)售賣(mài)茶葉零食的旗號，卻賣(mài)著(zhù)止咳藥和感冒藥，藥品名稱(chēng)十分隱晦，每個(gè)字的中間都用星號隔開(kāi)，讓人防不勝防。有網(wǎng)站負責人告訴記者，購物網(wǎng)站并不允許賣(mài)家出售藥品。