8月15日，是客如云六周年的紀念日，從2012年破土而出，到如今已成行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，客如云始終秉持著(zhù)“店開(kāi)天下，客如云來(lái)”的企業(yè)愿景全速前進(jìn)，致力于成為to B端的“蘋(píng)果”，用自己的力量改變中國餐飲行業(yè)的智能化水平，乃至中國餐飲行業(yè)的整體提升。

客如云六周年紀念

當天下午14點(diǎn)，客如云CEO彭雷&COO KK驚喜現身，在一直播平臺為大家奉上了一場(chǎng)精彩絕倫的視聽(tīng)盛宴。演講中，客如云CEO彭雷回顧了公司6年發(fā)展的風(fēng)云彩虹，通過(guò)對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四大核心戰場(chǎng)的闡述和剖析，表達了客如云初心不改、專(zhuān)注未來(lái)的堅定信念。同時(shí)，客如云預見(jiàn)2018年將成為餐飲B端商家智能化拐點(diǎn)的判斷和踐行也是愈加堅定。未來(lái)，客如云也許將遭遇前所未有的挑戰，同樣也有望成為撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第四塊金礦的餐飲SaaS行業(yè)的獨角獸企業(yè)。

另外在此次直播中，客如云COO KK還透露了公司上半年的業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)情況：2018年上半年，客如云總共實(shí)現營(yíng)收1.4億左右，同比增長(cháng)約120%；商戶(hù)量由2017年底的6萬(wàn)家門(mén)店增長(cháng)至10萬(wàn)家門(mén)店，增幅達66.7%。近幾年來(lái)，客如云一直在營(yíng)收和服務(wù)商戶(hù)量上保持著(zhù)持續且明顯的增長(cháng)勢頭，行業(yè)領(lǐng)軍地位日漸夯實(shí)，同時(shí)，也加大了其國際化布局的腳步，日前，繼在新加坡、馬來(lái)西亞設立分支機構及合資機構外，客如云又與“食在澳門(mén)”達成深度戰略合作，宣布正式進(jìn)駐澳門(mén)市場(chǎng)，這無(wú)疑宣誓著(zhù)客如云對國際化發(fā)展的決心。2018年是客如云全面實(shí)行3.0發(fā)展的年代——客如云“預見(jiàn)未來(lái)，親手實(shí)現”，一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司正在冉冉升起！

以下為客如云CEO彭雷&COO KK六周年直播演講實(shí)錄（節選）

客如云CEO彭雷（下簡(jiǎn)稱(chēng)P）：各位關(guān)注客如云的小伙伴們，大家下午好，很高興有機會(huì )在這里跟大家慶?？腿缭屏苣?。8.15對于客如云意義非凡，在歷史上也是重大的紀念日，73年前日本侵略者結束了二戰，客如云六年之前在北京誕生。

客如云COO KK（下簡(jiǎn)稱(chēng)K）：還有好幾個(gè)國家的獨立日都在8.15，印度、巴基斯坦等。

P：是的，今天上午我在參加外部的一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，就在回憶我們這6年是怎么走過(guò)來(lái)的，鑒于很多小伙伴可能加入客如云的時(shí)間并不長(cháng)，那么在今天直播開(kāi)始的時(shí)候，我帶領(lǐng)大家共同來(lái)回顧一下我們做客如云的初心。

客如云CEO彭雷&COO KK直播中

初心不改 專(zhuān)注未來(lái)

P：說(shuō)到初心，那么我首先向大家簡(jiǎn)單描述一下中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展整體的版圖和布局，這樣可以讓大家更多地了解客如云所處的位置。中國互聯(lián)網(wǎng)這20-30年的發(fā)展，其實(shí)主要的核心戰場(chǎng)有三塊：第一塊是連接人和信息，在中國最典型的成功企業(yè)就是百度，這類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)公司一直致力于讓人跟信息的連接更加有效，而這個(gè)領(lǐng)域最大的幾家公司都是千億美金級別的，Google是幾千億美金，百度也是接近千億體量的；第二塊是連接人和商品，目前在中國最典型的成功企業(yè)就是阿里巴巴，圍繞其生態(tài)打造了一個(gè)電商帝國，現在阿里巴巴是一個(gè)四五千億美金的巨量公司；第三塊是連接人和人，在中國最典型的成功企業(yè)就是騰訊，目前也是擁有幾千億美金的市值。從中，我們可以看到，在這三個(gè)主戰場(chǎng)里面，都誕生了非常巨大的公司。

那么，再回歸到客如云的初心，我們的初心非常簡(jiǎn)單，在2010年我們做團購的時(shí)候發(fā)現，其實(shí)在連接人和信息、人和商品、人和人以外，在這個(gè)市場(chǎng)上還有一個(gè)環(huán)節是缺失的，應該還會(huì )有第四塊金礦，就是連接人和服務(wù)?？腿缭凭瓦x擇了連接人和服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)，我們在2012年成立的時(shí)候，看中這個(gè)市場(chǎng)，我們認為這會(huì )是跟前面三個(gè)金礦一樣的第四塊金礦，并且我們認為這塊金礦同樣有機會(huì )誕生千億美金量級的公司。

彭總在直播中談客如云的誕生

我們看中這個(gè)市場(chǎng)，只是我們選擇了跟美團、口碑等企業(yè)不同的切入口，它們選擇的是從C端來(lái)切入，把消費者生活服務(wù)領(lǐng)域里面的C端的各種需求串起來(lái)，而在2012年的時(shí)候，我們認為這個(gè)市場(chǎng)不應該只是一個(gè)單向的連接，它不應該只是一家公司從C端的入口出發(fā)來(lái)連接B端，而應該有一家公司出來(lái)，幫助B端的商家，從商家的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，其實(shí)大家很好理解，to B和to C的思維邏輯是不一樣的，比如美團的Slogan是“吃的更好、活的更好”，而客如云的愿景是什么？我們叫“店開(kāi)天下，客如云來(lái)”，我們希望幫助商家能夠把店開(kāi)的更多，能夠幫助商家吸引到更多的顧客，所以說(shuō)這兩個(gè)立場(chǎng)是完全不一樣的，看上去好像差別不那么大，都在一個(gè)市場(chǎng)，甚至賣(mài)的產(chǎn)品都差不多，但是隨著(zhù)規模越來(lái)越大，大家會(huì )越來(lái)越深刻地感受到，這個(gè)愿景對公司的發(fā)展方向，對大家團隊的思維邏輯，對我們做的產(chǎn)品和服務(wù)，都會(huì )越來(lái)越不一樣，所以我們堅信在這樣的市場(chǎng)上應該存在客如云這樣一家公司，面向生活服務(wù)業(yè)的B端商家，給他們提供智能化軟硬件，幫助他們去連接到C端，這就是客如云的誕生。

這6年走下來(lái)，今天我們回頭看當時(shí)的初心，應該說(shuō)基本沒(méi)有變化，從當時(shí)看見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)到我們來(lái)做，從我們做軟件到做硬件，我們堅信自己在這個(gè)事情上看到的大方向是清晰且正確的。

拐點(diǎn)已至 全速向前

P：如果你知道自己在一家什么樣的公司及其在這個(gè)行業(yè)中處于什么樣的位置之后，還有一個(gè)很重要的因素需要你考慮到，那就是這個(gè)行業(yè)處于什么樣的發(fā)展階段？同樣一個(gè)很好的項目，如果它處于行業(yè)一個(gè)不對的階段，或早或晚都有問(wèn)題。進(jìn)入太早多半成了炮灰，死在沙灘上了；進(jìn)入太晚，就可能錯過(guò)了發(fā)展的有利時(shí)機。

說(shuō)回我們做的事情，如果C端的智能化發(fā)展有一條曲線(xiàn)，那么我們在做的B端生活服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展也會(huì )有同樣一條路徑。目前客如云已經(jīng)成立六周年了，我們花了很長(cháng)時(shí)間做基礎產(chǎn)品的打磨，我們第一代OnPOS是2015年9月發(fā)布的，我們的OnPOS mini是2016年9月發(fā)布的，我們的 OnPOS 2是去年發(fā)布的，今年9月或者10月，我們將會(huì )發(fā)布新產(chǎn)品，所以其實(shí)我們在市場(chǎng)上也是發(fā)布了一兩代的產(chǎn)品，才走到了今天。

客如云產(chǎn)品助力商家“店開(kāi)天下，客如云來(lái)”

由此，我們清晰的判斷B端智能化的拐點(diǎn)就在2018年，從今年開(kāi)始的未來(lái)兩三年，我們可以看到，不管是餐飲、零售、便利店、生鮮、烘焙、美容美發(fā)、體育場(chǎng)館、足療、按摩，只要是這種開(kāi)門(mén)做生意的店鋪，它們都會(huì )有一套智能設備放在店里，就跟街上行走的每一個(gè)人兜里都揣了一臺智能手機一樣，這個(gè)智能設備的B端智能化的拐點(diǎn)，從今年開(kāi)始，在未來(lái)兩三年就會(huì )席卷整個(gè)市場(chǎng)。

為什么說(shuō)2018年B端智能化的拐點(diǎn)會(huì )到來(lái)？因為目前市場(chǎng)上這些外賣(mài)公司、運營(yíng)商在推動(dòng)著(zhù)行業(yè)的發(fā)展未來(lái)。未來(lái)兩三年，不管你做什么業(yè)態(tài)的店鋪，都需要升級你的內部系統，更新為客如云這樣的SaaS軟件，讓你的效率提升，這也是我們判斷拐點(diǎn)到來(lái)的原因。

那么，大家現在加入客如云，就相當于2011年加入小米的那幫人，他們共同推動(dòng)了小米成為一家偉大的公司。而現在的客如云就是那個(gè)時(shí)刻的小米，我們親眼看到了這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，我們預見(jiàn)到這個(gè)拐點(diǎn)，我們相信未來(lái)在我們的推動(dòng)下，中國生活服務(wù)業(yè)市場(chǎng)從C端智能化到C端+B端共同智能化，我們堅信我們看到的歷史，客如云這6年一路走過(guò)來(lái)，披荊斬棘，付出了很多，也預見(jiàn)了很多，不管是拐點(diǎn)，還是軟硬件一體，國際化也好，在10萬(wàn)多家商戶(hù)的支持下，在眾多投資人的扶持下，客如云走到今天，我們一步步兌現著(zhù)自己的預言，我們不僅預見(jiàn)未來(lái)，還要親手實(shí)現，這是我們6年以來(lái)感到自豪的一句話(huà)。

您關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題

1.客如云2018年既定目標的實(shí)現情況怎么樣？上半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好嗎？

K：我簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我們在過(guò)去這半年時(shí)間的成績(jì)吧，我今天早上看了看去年的財報，上半年是做了6800萬(wàn)，我剛才在財務(wù)那兒拿了數據，今年上半年大概在1.4個(gè)億左右，120%以上的增長(cháng)，這是這半年的一些成績(jì)。然后我也覺(jué)得客如云到了一個(gè)應該變革的時(shí)候，因為我們記得在2015年的時(shí)候一年下來(lái)總共做了不到一千萬(wàn)，2016年一年做了七千多萬(wàn)，是時(shí)候應該去改變自己了。

我稍微總結了一下，2012、2013、2014這三年是我們摸索的一個(gè)時(shí)期，不斷的在做各種的探索，從產(chǎn)品、市場(chǎng)、團隊的搭建。后面的三年是我們快速復制成長(cháng)的一個(gè)年代，所以1.0過(guò)了、2.0過(guò)了、客如云已經(jīng)到了3.0的階段，需要再做一次組織變革。

2018年是客如云3.0的一個(gè)年代，所以希望所有的小伙伴們來(lái)跟我們一起擁抱這個(gè)變化，變革是一定有不適應和痛苦的，當然同樣也會(huì )有人排斥。但我覺(jué)得這還是必要的，所以希望2018年更多的小伙伴能投入到我們的變革中，不單只是跟著(zhù)我們來(lái)變，甚至帶著(zhù)我們一起來(lái)變，只要你有這個(gè)信心，相信就一定能做得到！

客如云COO KK在直播中介紹公司上半年的業(yè)績(jì)經(jīng)營(yíng)情況

2.前些日子，我們看到客如云與“食在澳門(mén)”達成了深度戰略合作，宣布正式進(jìn)軍澳門(mén)市場(chǎng)，請問(wèn)客如云接下來(lái)在國際化發(fā)展方面有哪些動(dòng)作？將會(huì )有哪些具體布局？

P:我們相信我們的產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上是非常有競爭力的。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們也走訪(fǎng)了不少?lài)?，考察過(guò)當地的情況，在我們現在的這種軟硬一體的產(chǎn)品層面上來(lái)講，在當地都是罕逢對手的，不管是在東南亞地區、歐洲、日本、美國等，我們在當地都是相當有競爭優(yōu)勢的。

今年年初，我們在海外設立事業(yè)部，現在我們在新加坡、馬來(lái)西亞、澳門(mén)都有分支機構或者合資機構，我們會(huì )在當地快速的推動(dòng)國際化的業(yè)務(wù)，所以北美區域和東歐區域也是我們海外布局的重要步驟。當然，我們國際化業(yè)務(wù)的第一站還是選擇在東南亞地區，因為地理位置比較近，再加上是KK的老家，資源也會(huì )更豐富一些。

客如云與“食在澳門(mén)”達成深度戰略合作關(guān)系

對于國際化布局，我們希望把握一個(gè)比較合理的節奏，先把新加坡、馬來(lái)西亞穩住，然后再是澳門(mén)、香港。目前澳門(mén)已達成戰略合作，那么下一個(gè)是香港，接下來(lái)是印尼，先把這些區域穩住了才會(huì )考慮歐洲、美國。

3.客如云在年初從新三板退出后，關(guān)于資本運作和上市有何打算?

P：當年，基于國內市場(chǎng)對互聯(lián)網(wǎng)公司的承認和認可，我們在2016年上了新三板，但后期我們發(fā)現國內資本市場(chǎng)整體對于互聯(lián)網(wǎng)公司的認知其實(shí)還需要一個(gè)過(guò)程，我們也是長(cháng)期看好國內資本市場(chǎng)的，只是我們覺(jué)得自身的發(fā)展速度跟資本市場(chǎng)的發(fā)展速度相一致，也許我們會(huì )走的更快一些，所以我們年初的時(shí)候就決定從新三板下來(lái)尋求更大的一些資本舞臺，包括我們后期有一些國際化的路徑，所以我們覺(jué)得海外的資本市場(chǎng)更適合客如云的長(cháng)期發(fā)展，但總的來(lái)講我們還是看好國內資本市場(chǎng)的。

4.今年客如云的新品發(fā)布會(huì )將在什么時(shí)候舉行？在產(chǎn)品創(chuàng )新方面又有哪些突破？能否透露一些最新消息？

P：這個(gè)稍微劇透一下，客如云目前每年會(huì )有兩場(chǎng)大型會(huì )議，一場(chǎng)是上半年的開(kāi)放平臺大會(huì )，一場(chǎng)是秋季的新品發(fā)布會(huì )。今年的新品發(fā)布會(huì )應該是在九月底或十月中旬的時(shí)候，目前雖然具體時(shí)間還沒(méi)有最終確定，但我們還是會(huì )保持一貫的風(fēng)格，將在九月份發(fā)布我們新一代的主打機型。另外，我們在發(fā)布會(huì )上不僅會(huì )有硬件的升級，同時(shí)也有軟件的新升級，這次我們iOS會(huì )升級到iOS 9 ，里邊會(huì )包含一些黑科技，而我們的零售業(yè)態(tài)也會(huì )更加成熟。

客如云六周年CEO&COO直播活動(dòng)廣受好評

P：最后總結一下，六年不長(cháng)，未來(lái)不遠，希望我們每個(gè)人都能堅守加入這里的初心，共同通過(guò)我們雙手的努力把我們的夢(mèng)想變成現實(shí)，我們過(guò)去六年都在預見(jiàn)未來(lái)，現在要實(shí)現它，未來(lái)的一兩年甚至更長(cháng)的日子里面，希望跟大家一起去實(shí)現我們所有的夢(mèng)想！