1月10日-11日,第二屆新零售峰會(huì )暨商業(yè)觀(guān)察家年會(huì )在上海隆重舉辦。大會(huì )邀請了包括阿里巴巴、騰訊、京東、盒馬鮮生、步步高、大潤發(fā)、永輝、沃爾瑪、每日優(yōu)鮮、本來(lái)生活、合生商業(yè)、創(chuàng )新工廠(chǎng)、紅杉資本等數百家新零售產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節相關(guān)企業(yè)及代表出席。參會(huì )企業(yè)規模之大、實(shí)力之勁、覆蓋之廣也讓本屆大會(huì )人氣爆棚、格外引人注目。億瑪在線(xiàn)（證券代碼：836346）首席運營(yíng)官秦令今受邀出席，并作為重磅嘉賓參與圓桌分享。

圖為第二屆新零售峰會(huì )現場(chǎng)

會(huì )上，商務(wù)部駐上海特派員向欣司長(cháng)首先發(fā)言。向欣指出近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平顯著(zhù)提升，消費升級成了剛需共識。但作為消費增長(cháng)重要支撐的傳統零售業(yè)亟待面臨創(chuàng )新、改善體驗、提升服務(wù)等問(wèn)題。為此國務(wù)院辦公廳在2016年底出臺《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》特別強調 “線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展可以?xún)?yōu)勢互補，是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。國家支持圍繞推動(dòng)新零售發(fā)展而開(kāi)展的精準營(yíng)銷(xiāo)、定制服務(wù)等以保證新零售可持續發(fā)展能力。”

受政策利好驅動(dòng)，新零售產(chǎn)業(yè)鏈上各領(lǐng)域公司都投入到爭創(chuàng )“新零售標桿”的洪流之中，但做標桿的前提是先理解好新零售。在億瑪在線(xiàn)首席運營(yíng)官秦令今看來(lái),線(xiàn)上線(xiàn)下一體化是新零售的核心，新零售是幾股力量共同作用而成。一方面是電商自身向線(xiàn)下要增量。電商自2004年以來(lái)進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，十余年的高速成長(cháng)使得網(wǎng)購用戶(hù)的滲透率接近90%，顯然用戶(hù)紅利已經(jīng)看到天花板。雖然網(wǎng)購滲透率很高，但數據統計，中國網(wǎng)購占社會(huì )零售總額的比重不足百分之二十。這意味著(zhù)，還有百分之八十的零售行為發(fā)生在線(xiàn)下。因此線(xiàn)下線(xiàn)上融合成了大勢所趨。另一方面，歷史上新技術(shù)的變革總會(huì )成為商業(yè)的重要推動(dòng)力量。以往傳統零售的核心痛點(diǎn)即在于難以數據化、對消費者洞察不足。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)AI和云計算、移動(dòng)支付、智能物流等新技術(shù)得到應用后上述制約枷鎖將得以極大彌補和積累。

圖為億瑪在線(xiàn)首席運營(yíng)官秦令今(右一)參與圓桌討論

線(xiàn)上流量?jì)r(jià)格高須辨證看

新零售時(shí)代下，線(xiàn)上與線(xiàn)下打通勢在必行。然而當下線(xiàn)上流量?jì)r(jià)格高企，“流量貴”似乎成了阻礙新零售企業(yè)大發(fā)展的絆腳石。

在現場(chǎng)，秦令今則直言“流量貴需要辯證去看。借助新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段，不僅可以使流量?jì)r(jià)格下降，還能極大提升用戶(hù)價(jià)值！”以?xún)|瑪旗下精準營(yíng)銷(xiāo)平臺易博DSP為例，憑借擁有國內最大的第三方大數據管理平臺DMP，其用戶(hù)畫(huà)像海量且標簽更為豐富，在借助先進(jìn)的人工智能算法、Hadoop、Docker等先進(jìn)技術(shù)，可以讓廣告結合具體場(chǎng)景投放給對的人。精準的投放使得轉化率大幅提升，因此單個(gè)流量的價(jià)格看上去反而是下降的，這種基于對用戶(hù)精準洞察上的精細化運營(yíng)管理，最終也會(huì )使用戶(hù)價(jià)值最大化。順著(zhù)這個(gè)思路看，線(xiàn)上流量?jì)r(jià)格是可控的，對新零售發(fā)展不會(huì )有較大影響。

圖為秦令今回答主持人提問(wèn)

數據為新零售營(yíng)銷(xiāo)賦能

事實(shí)上，新零售追尋的終極目標是效率效能的極大提升，這就要求新零售時(shí)代下的人、貨、場(chǎng)要做到高效協(xié)同發(fā)展。相比于傳統零售下的人貨場(chǎng)相對獨立的運營(yíng)，新零售環(huán)境里新的場(chǎng)——場(chǎng)景再造，新的貨——用戶(hù)導向，新的人——線(xiàn)上線(xiàn)下打通，無(wú)不以用戶(hù)數據為基礎，以數據進(jìn)行高效連接。秦令今認為，任何領(lǐng)域對新零售的賦能都應是以數據為基礎，用好數據可以讓新零售發(fā)展從0到1。

據了解，億瑪早在去年10月就在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域首創(chuàng )“114理論”用以賦能新零售。億瑪認為新零售營(yíng)銷(xiāo)就是要做到1個(gè)核心，1個(gè)基礎，4個(gè)E，既以人為核心，以數字化為基礎，實(shí)現高度的場(chǎng)景化（scene）、體驗化（Experien），極致的效率化（Efficient），成本效益最優(yōu)化（Earning），而這一切將依托于用科技和數據連接消費者、場(chǎng)景、商品來(lái)實(shí)現。

在實(shí)際操作層面上，作為中國大數據營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者和創(chuàng )新者，深耕電商營(yíng)銷(xiāo)十三年，在數據上積累了海量人群、媒體等標簽數據信息。覆蓋超4.5億活躍用戶(hù)，接入了11億的移動(dòng)社交流量，引入6.5億社交用戶(hù)數據和124種LBS場(chǎng)景標簽，整合近10萬(wàn)個(gè)app。結合億瑪在人工智能算法和移動(dòng)投放技術(shù)上的諸多創(chuàng )新應用，已經(jīng)為新零售廣告主取得超預期轉化效果。特別在去年雙十一期間，新零售客戶(hù)數量開(kāi)始大幅增加。

未來(lái)，億瑪將更加全力以赴，以4E為指導，堅持以數據為基礎、持續創(chuàng )新技術(shù)手段助力新零售廣告主實(shí)現快速發(fā)展！