在網(wǎng)購全盛時(shí)期，淘粉吧（834805）利用快速的、超高的返利政策吸引、培育了大量的用戶(hù)群體。消費升級時(shí)代，用戶(hù)不再把價(jià)格作為購物的第一選擇，而是更加注重消費的良好體驗時(shí)，淘粉吧通過(guò)內容運營(yíng)來(lái)提升用戶(hù)黏性，備受行業(yè)矚目。

作為國內領(lǐng)先的電商導購平臺，淘粉吧一直以“用戶(hù)體驗第一”為運營(yíng)理念，從超高返、超級券，到內容端的“爆料”、“挑剔”頻道上線(xiàn)，淘粉吧借助產(chǎn)品與平臺來(lái)提升用戶(hù)體驗。今年，隨著(zhù)“淘粉吧直播”的火熱開(kāi)播與“周二會(huì )員日活動(dòng)”的推出，淘粉吧在電商導購領(lǐng)域玩法多樣，圈粉無(wú)數。

快人一步

經(jīng)常網(wǎng)購的用戶(hù)都曾有過(guò)這樣的抱怨：商家店鋪優(yōu)惠券的金額普遍較低，使用門(mén)檻又較高，購買(mǎi)商品的時(shí)候優(yōu)惠金額很少或者并沒(méi)有達到使用優(yōu)惠券的門(mén)檻。而一些較好的優(yōu)惠券又總是數量較少，或者在用戶(hù)不知道的情況下就已經(jīng)結束了活動(dòng)時(shí)間。

為了給用戶(hù)帶來(lái)更好、更實(shí)惠的網(wǎng)購體驗，今年淘粉吧推出了商品優(yōu)惠升級頻道“超級券”，這也是繼超高返”之后推出的新優(yōu)惠型產(chǎn)品，包含了近千家國內電商平臺內的商家店鋪。

從上線(xiàn)運營(yíng)至今，“超級券”頻道吸引了大量粉絲關(guān)注。為了進(jìn)一步增強用戶(hù)分享的行為，同時(shí)給主動(dòng)分享用戶(hù)更多的福利，超級券頻道在5月再次升級，6月初上線(xiàn)了“分享送現金獎勵”功能，“先分享再購物，即可為用戶(hù)帶來(lái)更多實(shí)惠。”

這不是淘粉吧在電商導購領(lǐng)域的第一次創(chuàng )新?？烊艘徊绞翘苑郯梢回灥娘L(fēng)格。

早期，電商導購平臺在為電商提供引流服務(wù)時(shí)，商家必須和淘寶聯(lián)盟結算返利金額，而淘寶聯(lián)盟基本是每個(gè)月結算一次，所以等用戶(hù)拿到返利時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月，導致用戶(hù)體驗不佳。

在此背景下，淘粉吧率先推出“先行墊付”機制，用戶(hù)在購買(mǎi)商品后只要確認收貨，淘粉吧就會(huì )先行把返利墊付給用戶(hù)，最快可以實(shí)現3分鐘內返利到賬。改變用戶(hù)要等很久才可以拿到返利情況。

這一戰略使淘粉吧在2年內迅速超越競爭對手，在2013年年底，淘粉吧攀升至導購行業(yè)APP下載量第一位。

依靠快速的發(fā)展和良好的成長(cháng)性，淘粉吧于2015年底登陸新三板市場(chǎng)。與此同時(shí)，淘粉吧在運營(yíng)方面的創(chuàng )新節奏也在加快。

2016年10月，“爆料”頻道上線(xiàn)，通過(guò)集中展現的方式，解決用戶(hù)多平臺篩選商品的痛點(diǎn)。“爆料”頻道采用實(shí)時(shí)抓取、精選推薦的方式，將當日最爆款的國內及海淘商品，集中呈現給更多極具價(jià)格敏感性的用戶(hù)，做到了數據分析后的實(shí)時(shí)更新，實(shí)現了更新的最高頻。

“很多對價(jià)格較為敏感的用戶(hù)，在購買(mǎi)某一件商品或是在想了解電商平臺上哪些商品正在促銷(xiāo)時(shí)，都不得不一一登錄很多個(gè)平臺，復制粘貼自己想要了解的商品名稱(chēng)，然后一一記錄每個(gè)平臺的價(jià)格，最終決定在哪個(gè)平臺購買(mǎi)。這個(gè)過(guò)程非常繁瑣。”“爆料”項目負責人說(shuō)，以前消費者可能要花上半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)甚至可能更多時(shí)間在多個(gè)平臺對比、篩選商品的過(guò)程，通過(guò)“爆料”頻道，只需要幾分鐘就可以解決，極大地節約了用戶(hù)時(shí)間成本，帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗。

讓用戶(hù)更會(huì )買(mǎi)東西

數據顯示，淘粉吧有6000多萬(wàn)用戶(hù)，其中以女性為主，占比在70%以上。她們大多在25-35歲之間，有著(zhù)相對成熟的網(wǎng)購經(jīng)驗和消費習慣。同時(shí)，她們關(guān)注的已經(jīng)不再是單純的商品信息，而是逐漸產(chǎn)生了對內容導購的濃厚興趣。

針對年輕的女性用戶(hù)群體，2016年7月初，淘粉吧上新了以“Buy Less，Buy Better”為口號的挑剔頻道，首創(chuàng )業(yè)內深度內容導購模式。

商品豐富度的量級提升，讓消費者面臨選擇困惑甚至是選擇恐懼。如何在龐大體量的商品中，選擇優(yōu)質(zhì)“用后感”的商品？

在談及挑剔頻道的初衷與功能時(shí)，淘粉吧挑剔頻道負責人表示，通過(guò)內容深度策劃和整合，讓用戶(hù)買(mǎi)得少而精，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝；為用戶(hù)精選商品，讓用戶(hù)花錢(qián)更少，商品更好，以?xún)r(jià)格取勝。這背后由淘粉吧通過(guò)大數據分析、專(zhuān)業(yè)團隊運營(yíng)，為消費者做出更好的選擇。

在日漸成熟的運營(yíng)中，淘粉吧運營(yíng)的形式也更加多樣化，當下熱門(mén)的直播和定期活動(dòng)也成為提升用戶(hù)活躍度和粘性的利器。

今年，8月31日晚，由淘粉吧全新打造的“淘粉吧直播”火熱開(kāi)播，以“速食料理集合”為主題的直播首秀效果爆棚，讓眾多網(wǎng)友直呼“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)播美食，真的不能忍”。

“淘粉吧直播”更側重商品導購和推薦，通過(guò)主播的真實(shí)體驗來(lái)展現商品，并通過(guò)同步的商品鏈接引導用戶(hù)進(jìn)行最快捷的購買(mǎi)。“直播欄目有一定的延續性，主題上會(huì )切合用戶(hù)需求，通過(guò)直播帶來(lái)更直觀(guān)、更綜合的商品體驗。讓用戶(hù)從數據中找到最適合自己的商品。”淘粉吧公關(guān)部負責人表示。

“周二會(huì )員日”則是淘粉吧2017年上半年重點(diǎn)打造的定期活動(dòng)版塊，已經(jīng)形成了涵蓋打卡、抽獎、送紅包、話(huà)題互動(dòng)、理財超市福利等多個(gè)活動(dòng)，旨在為用戶(hù)打造基礎服務(wù)之上的更多實(shí)惠，同時(shí)通過(guò)會(huì )員日的形式，讓更多的用戶(hù)養成對淘粉吧的“慣性關(guān)注”和提升“定期集中購物”的消費節奏。

“周二會(huì )員日”自今年5月上線(xiàn)至8月底，會(huì )員日訂單量屢創(chuàng )新高，參與用戶(hù)數增加超154%，流量增長(cháng)超105%。從用戶(hù)關(guān)注程度看，明顯的價(jià)格優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的內容導購成為兩大“吸睛”利器。