身為“中國網(wǎng)絡(luò )第一股”，新三板掛牌公司中搜網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展一路伴隨爭議，吸引著(zhù)眾人的眼球。而近日新三板分層名單出爐，則再次將其推向風(fēng)口浪尖——中搜網(wǎng)絡(luò )成為唯一一家因“公司客戶(hù)和投資者舉報反映其存在公司治理不健全等”原因調整出創(chuàng )新層的企業(yè)。

“被踢出創(chuàng )新層我一點(diǎn)都不意外。”中搜維權QQ群中一名不愿透露姓名、自稱(chēng)曾是中搜網(wǎng)絡(luò )合作伙伴的人士告訴記者，“中搜網(wǎng)絡(luò )十多年來(lái)，每一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)后都會(huì )產(chǎn)生大批受害者，經(jīng)常有人去公司鬧事、拉橫幅靜坐。”

“我們接受客戶(hù)通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權，但不接受通過(guò)非相關(guān)人士的談判。”在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)，中搜網(wǎng)絡(luò )董秘胡貴春直指，此次“舉報門(mén)”的背后是有“職業(yè)維權人士”在組織，“他在去年的時(shí)候鬧得最‘歡騰’，基本上能舉報的地方都去舉報了。”

而中國網(wǎng)財經(jīng)記者多方走訪(fǎng)調查，109條訴訟記錄浮出水面，“誤導營(yíng)銷(xiāo)”和“原本就是高風(fēng)險、成少敗多”、“相信法律”，中搜的部分客戶(hù)和中搜之間的說(shuō)辭各執一方，“被調出創(chuàng )新層”中間有多少是非曲直，也許也只能從一些片段中盡量抽絲剝繭，還原真相。

109條訴訟記錄

中國網(wǎng)財經(jīng)記者通過(guò)查閱中搜網(wǎng)絡(luò )2013年披露的公開(kāi)轉讓說(shuō)明書(shū)發(fā)現，“關(guān)鍵詞”曾是當時(shí)公司搜索引擎平臺的主要盈利模式之一，“用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞后，在中搜網(wǎng)(www.zhongsou.com)得到的搜索結果是一個(gè)知識圖譜化頁(yè)面，用戶(hù)可以更加簡(jiǎn)單快捷的實(shí)現信息和知識的瀏覽，并將搜索結果進(jìn)行知識系統化”。

前述人士告訴記者，大約在2011年，中搜網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始用“關(guān)鍵詞”盈利的初期，曾在宣傳上下足功夫。“頁(yè)面需要人工制作，中搜則將此分包給其他公司，一共人工制作了約20萬(wàn)個(gè)頁(yè)面，并四處路演。”他回憶說(shuō)，“一個(gè)頁(yè)面賣(mài)八千元一年，三年起售，在路演中他們承諾可以提高客戶(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。”據他所述，彼時(shí)一場(chǎng)路演，最多銷(xiāo)售了兩千萬(wàn)元的‘關(guān)鍵詞’。

讓他不滿(mǎn)的是，為銷(xiāo)售“關(guān)鍵詞”，中搜使用了各種手段，比如在客戶(hù)回去幾天后，或許會(huì )接到中搜員工偽裝成其他客戶(hù)電話(huà)說(shuō)，“聽(tīng)說(shuō)你們買(mǎi)了中搜的某個(gè)詞，轉讓嗎？我們愿意花五萬(wàn)一年買(mǎi)，急需。”在他看來(lái)，中搜網(wǎng)絡(luò )正是利用客戶(hù)急于獲利的心態(tài)，“誘使”其簽署合同。

該人士告訴記者，由于中搜網(wǎng)自身訪(fǎng)問(wèn)量不佳等原因，“關(guān)鍵詞”的效果其實(shí)并不盡人意，路演中所承諾會(huì )達到的收益實(shí)質(zhì)上無(wú)法實(shí)現。

“在賣(mài)‘關(guān)鍵詞’之前，2008年左右，中搜還成立了行業(yè)中國，為個(gè)人與企業(yè)制作門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。”一名聲稱(chēng)接近中搜網(wǎng)絡(luò )人士告訴記者，“功能強大的網(wǎng)站和山寨網(wǎng)站，初看上去很像，但用起來(lái)完全不一樣，開(kāi)發(fā)成本差距非常大。中搜則為客戶(hù)開(kāi)發(fā)徒有其表的山寨網(wǎng)站。”

“其實(shí)，我也跟中搜簽過(guò)這種合同，合同簽訂后，我依約向中搜支付合同款30萬(wàn)元，但中搜除向我提供網(wǎng)頁(yè)制作服務(wù)及臨時(shí)網(wǎng)址外，并未建立合同約定的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也未提供合同約定的其他服務(wù)，其所承諾的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能基本無(wú)法實(shí)現。”一名客戶(hù)在與中搜網(wǎng)絡(luò )訴訟時(shí)如是稱(chēng)。

這并非個(gè)例。中國網(wǎng)財經(jīng)記者在中國裁判文書(shū)網(wǎng)中輸入中搜網(wǎng)絡(luò )全稱(chēng)共搜到109條記錄；其中包含“關(guān)鍵詞”字樣的，共63個(gè)結果；包含“行業(yè)中國”字樣的，則有37結果。這些文書(shū)的裁判日期集中于2013年至2016年期間。

訴訟結果中搜勝多敗少 或另有隱情？

在上述自稱(chēng)曾是中搜網(wǎng)絡(luò )合作伙伴的人士看來(lái)，之所以能“網(wǎng)羅”很多客戶(hù)，除了“中搜利用客戶(hù)不懂互聯(lián)網(wǎng)的弱點(diǎn)”，還在于中搜網(wǎng)絡(luò )有頗為深厚的底蘊，“他們是搜狐、網(wǎng)易、新浪三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索口的提供者；其次，股東中有聯(lián)想等大企業(yè)；再者，中搜這是從國內最早互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺之一、有‘開(kāi)山鼻祖’之稱(chēng)的慧聰網(wǎng)剝離而出的。”

“而且中搜擁有一支很強的法律隊伍，他們擬出的制式合同，充滿(mǎn)了似是而非的陷阱。比如，他們的合同里充滿(mǎn)了用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)編制的陷阱，因為是計算機專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般客戶(hù)很難理解意思。這時(shí)候需要營(yíng)銷(xiāo)員口頭解釋?zhuān)@口頭解釋卻往往是誤導，而客戶(hù)聽(tīng)完簽了字，就掉進(jìn)了陷阱。”

對此，記者通過(guò)查閱(2015)穗中法民二終字第65號《廣東省廣州市中級人民法院民事判決書(shū)》可見(jiàn)一斑，在訴訟中原告指出，中搜存在誤導性營(yíng)銷(xiāo)，并存在不實(shí)陳述，使其產(chǎn)生重大誤解，導致合同的訂立違背了其真實(shí)的意愿，合同目的不能實(shí)現。

事實(shí)上，中國網(wǎng)財經(jīng)記者翻閱中搜網(wǎng)絡(luò )相關(guān)裁判文書(shū)注意到，這些訴訟中中搜網(wǎng)絡(luò )勝多敗少。一方面說(shuō)明中搜在法律層面的漏洞較少，另一方面也有爆料人指出：“這是由于合同里約定的是合作開(kāi)發(fā)，而非買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；其次，中搜這些年與法院和仲裁委關(guān)系極好，客戶(hù)舉證也困難，所以一般很難贏(yíng)得訴訟；第三，碰到萬(wàn)一不好惹的客戶(hù)，他們就棄車(chē)保帥，把責任推給業(yè)務(wù)員。”

在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)，中搜網(wǎng)絡(luò )董秘胡貴春則指出，這些問(wèn)題是否存在不能一概而論，要根據個(gè)案處理，而如果有證據證明事實(shí)如此，“我們該怎么懲戒就怎么懲戒。”

胡貴春還指出，本著(zhù)對客戶(hù)認真負責的態(tài)度，由于擔心分公司銷(xiāo)售人員與客戶(hù)“胡說(shuō)八道”，公司在數年前就設立了回訪(fǎng)團隊，對每一單客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，“公司對此有專(zhuān)門(mén)紀律檢查，對于一部分大客戶(hù)我們還曾去異地回訪(fǎng)。我們不能保證完全沒(méi)有問(wèn)題，但是一旦發(fā)現問(wèn)題都做了相應處理。”

胡貴春表示，簽署合作合同，是因為這是雙方共同的事情，存在利益分配問(wèn)題，“我們平臺主要提供技術(shù)服務(wù)與平臺推廣，客戶(hù)則要做如關(guān)鍵詞的內容維護和推廣，讓內容做得更吸引眼球，從而獲得更多流量。”而對于與“法院和仲裁委關(guān)系好”的質(zhì)疑，胡貴春則表示否定。

此外，對于“為何訴訟案件數量眾多”的質(zhì)疑，胡貴春也表示，互聯(lián)網(wǎng)項目是高風(fēng)險、成少敗多的，“我們自己做了十余年，卻還未實(shí)現盈利。相比企業(yè)自己開(kāi)發(fā)網(wǎng)站或APP，用我們的平臺可以減少成本投入。但對于這些客戶(hù)，無(wú)論是靠眼球經(jīng)濟賺互聯(lián)網(wǎng)的錢(qián)，還是傳統企業(yè)需要‘互聯(lián)網(wǎng)+’，都有可能失敗的。”

“我們的本意是希望有更多的人能夠獲得收益，公司完全履行了合同的義務(wù)，但畢竟謀事在人，成事在天。”胡貴春如是說(shuō)。

創(chuàng )新層“移除”疑云

“百度核心業(yè)務(wù)是搜索，大眾點(diǎn)評核心業(yè)務(wù)是團購，而中搜網(wǎng)絡(luò )核心業(yè)務(wù)又是什么？”有投資者向中國網(wǎng)財經(jīng)記者提出質(zhì)疑，從“行業(yè)中國”、到“搜索引擎關(guān)鍵詞”、到“中搜船票”、再到如今“中搜移動(dòng)云平臺”等，中搜似乎是“什么應景就做什么”。

對此，胡貴春指出，中搜網(wǎng)絡(luò )有搜索的基因，所有的產(chǎn)品核心都是基于此；另外，在產(chǎn)品服務(wù)層面上，必然會(huì )涉及到市場(chǎng)需求，客戶(hù)需要的就是中搜應該做的，“如果市場(chǎng)不需要了，就需推出另一個(gè)產(chǎn)品。最終找到合適的產(chǎn)品，讓它持續，而公司正在不斷努力。”

如今，根據中搜網(wǎng)絡(luò )2015年年報，“中搜移動(dòng)云平臺” (2B)和“搜悅”(2C)已成為其兩大主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊。而今年年初，中搜網(wǎng)絡(luò )將搜悅剝離一事也引得市場(chǎng)紛紛討論。

針對其中緣由，胡貴春解釋稱(chēng)，公司連續三年都在虧損，盡管新三板不像主板需要盈利，但考慮到股東希望公司能夠盈利，為了讓他們心里更加踏實(shí)，所以打算先將搜悅拆分出去，“母公司專(zhuān)心做2B業(yè)務(wù)，2B業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生收入，2C的搜悅則拆分出去，中搜網(wǎng)絡(luò )減少持股比例，對財務(wù)影響也更小。”

值得注意的是，近期新三板分層，中搜網(wǎng)絡(luò )在最后時(shí)刻被調整出局的情況讓許多人瞠目結舌。據股轉公司官方發(fā)布，原因是中搜網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)和投資者舉報反映其存在公司治理不健全、內控不合規等問(wèn)題。

隨后，中搜網(wǎng)絡(luò )發(fā)布公告表示，充分理解股轉公司保護投資者的愿望和從嚴監管的態(tài)度，并尊重其決定。

在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)，胡貴春道出其中隱情。對于此次舉報事件，胡貴春猜測，是由鄭某(化名，職業(yè)處理糾紛人士。)組織的，“他們舉報給了證監會(huì )，再轉到股轉公司。”

胡貴春告訴記者，鄭某并非公司客戶(hù)，而是職業(yè)處理糾紛，并以此獲得提成收益。此前，鄭某曾多次與公司談判，并以游行、搗亂、靜坐示威相威脅。

“這次號稱(chēng)有幾十個(gè)人進(jìn)行舉報，我們查了名單，多數是我們的客戶(hù)，但其中也有部分既非客戶(hù)又非股東，他們?yōu)榈氖怯镁W(wǎng)絡(luò )暴力、給公司制造壓力以達到目的。”胡貴春強調，如有客戶(hù)存在糾紛，要通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。