2014年我國快遞業(yè)務(wù)量達140億件，同比增長(cháng)52%，居世界第一。中國電子商務(wù)交易額超過(guò)美國，也居世界第一；據估算，2015年中國的網(wǎng)購規模將達3萬(wàn)億，其中電商物流費用約3000億。這一連串的數字告訴我們這樣一個(gè)事實(shí)，電商物流，正是成為一個(gè)新崛起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。這讓很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生看到了機會(huì )。與其它一些剛起步的快遞公司不同的是，這些大學(xué)生一上手，就在快遞傳統的送貨跑腿上注入了知識的力量。

快遞APP下單十分鐘上門(mén)取貨 安全快捷又方便還可以選快遞公司

指尖快遞負責人陳利華是個(gè)思維活躍、語(yǔ)速偏快的人。同時(shí)也是一個(gè)不安于現狀，天天想著(zhù)干點(diǎn)事業(yè)的人。他擔任過(guò)項目經(jīng)理，承包過(guò)廠(chǎng)辦的三產(chǎn)業(yè)務(wù)，還在科技公司做過(guò)銷(xiāo)售。幾乎每?jì)赡険Q一個(gè)工作，但這些都不能讓他滿(mǎn)意。

具有天生的商業(yè)嗅覺(jué)的陳利華隱隱感覺(jué)到，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大數據時(shí)代，高度的互聯(lián)網(wǎng)應用正在改變商業(yè)規則，提供著(zhù)潛在的商機。但這個(gè)切口到底在哪呢?包裹量收入每年增長(cháng)40%以上，快遞企業(yè)近6,000家，快遞從業(yè)人員超過(guò)80萬(wàn)?？爝f業(yè)的這種爆炸式增長(cháng)，讓他感覺(jué)到，這應該是他創(chuàng )業(yè)的藍海。2013年，他組建了自己的團隊，決心研發(fā)一款手機APP，解決快遞業(yè)務(wù)信息交互不暢的問(wèn)題。

指尖快遞負責人陳利華：第一代產(chǎn)品，以模仿為主，看市面上像去哪兒、攜同都是這種風(fēng)格，我們認為這種風(fēng)格可能是大家都喜歡，就抄襲了。抄襲是最便捷的創(chuàng )新，快速上手，發(fā)現大家對這個(gè)吐槽太多，接受不了。

2013年，陳利華組建了自己的團隊，決心研發(fā)一款手機APP，解決快遞業(yè)務(wù)信息交互不暢的問(wèn)題。

第一款產(chǎn)品的失敗并沒(méi)讓陳利華氣餒，反而讓他很珍惜這次經(jīng)歷帶來(lái)的難得經(jīng)驗。他對這款失敗的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細研究和梳理，對制作風(fēng)格、結構布局、UI設計、使用功能等多個(gè)方面進(jìn)行檢查。同時(shí)，他也嘗試對設計進(jìn)行優(yōu)化，尤其是外觀(guān)方面，大量增加有情趣的，懷舊的，甚至小清新的風(fēng)格。但是，他的這款第二代APP產(chǎn)品，消費者還是不買(mǎi)賬。直到三個(gè)月后，他全面改變了設計思路，創(chuàng )作出第三代APP后，情況終于發(fā)現了改變。

陳利華：簡(jiǎn)單粗暴，打開(kāi)以后就能看到你想看到的東西，信息，最重要的信息，不在上面浪費時(shí)間，只有最簡(jiǎn)單的三項功能，查快遞，發(fā)快遞，然后我的賬號，其他什么都沒(méi)有。

就在陳利華和團隊第三次改進(jìn)APP的設計后，簡(jiǎn)單快捷的用戶(hù)體驗很快就吸引了眾多用戶(hù)。

丘小清，就是其中的一員。她的工作，是負責她們公司所有文件的收發(fā)，這時(shí)常讓她感到忙不過(guò)來(lái)。當她發(fā)現了指尖快遞的APP后，她突然覺(jué)得自己的工作可以更有效率，也更從容了。

丘小清告訴央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時(shí)》記者，這個(gè)APP全過(guò)程提供信息查詢(xún)和物流狀態(tài)，最方便的是，自己可以根據文件的投遞時(shí)間，郵寄的地域，自主選擇更適合更優(yōu)化的快遞公司。就在她剛剛下單10分鐘后，快遞員上門(mén)來(lái)收件。

丘小清告訴記者，在指尖快遞APP上下單，選擇自由而且方便快捷，僅僅10分鐘快遞公司就上門(mén)來(lái)取件了。

10分鐘上門(mén)收件，不用填寫(xiě)紙質(zhì)的快遞單，從快遞公司后臺直接打印出來(lái)的地址標簽，遮蓋了收件人與寄件人的手機等敏感信息，這都讓丘小清感到安全、方便。

從2014年3月1日指尖快遞APP設計完畢到5月10日上線(xiàn)試商用，6月一日進(jìn)行公測，2014.11.10 正式商用后，平均每個(gè)月APP都要更新?lián)Q代一次，目前APP的下載量達400多萬(wàn)，月活用戶(hù)數52萬(wàn)。

不到五分鐘的時(shí)間，劉子華送出了包裹里的第一份快遞。而像劉子華這樣的快遞員，每次收發(fā)件的數量與速度，都會(huì )顯示于消費者使用的APP 上。

線(xiàn)上線(xiàn)下完美對接 優(yōu)化用戶(hù)體驗 提升快遞效率

指尖快遞的廣州團隊成立時(shí)間最晚，20幾個(gè)人基本都是90后，但也是沖勁最足、工作最拼命的。短短幾個(gè)月的時(shí)間，他們在廣州拓展出來(lái)的樓宇已經(jīng)達到了50多座，陳利華時(shí)不時(shí)會(huì )參加他們的進(jìn)度會(huì )議。

指尖快遞的廣州團隊成立時(shí)間最晚，但在短短幾個(gè)月的時(shí)間，他們在廣州拓展出來(lái)的樓宇已經(jīng)達到了50多座。

不僅僅是想盡快搶占廣州的寫(xiě)字樓，陳利華其實(shí)有一個(gè)更大的野心。他把自己的快遞團隊幾乎都投入到寫(xiě)字樓的快遞業(yè)務(wù)上，他曾經(jīng)調研過(guò)，全國主要城市十五層以上的寫(xiě)字樓有近萬(wàn)棟，而他今年的目標是：年底能夠設立1000個(gè)線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)、覆蓋7000棟一二線(xiàn)城市的核心寫(xiě)字樓。

不僅僅是對寫(xiě)字樓的數據調研，陳利華和團隊還做過(guò)這樣的測試。全行業(yè)的速遞企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)在50萬(wàn)件業(yè)務(wù)量左右;而全行業(yè)的利潤非常低，大約只有百分之一;分攤下來(lái)，普通快遞票單的利潤只有不到千分之五;主要成本集中在“派收成本”和“管理成本”兩項。如果他的APP數據能夠按照快遞業(yè)務(wù)的階段劃分，提供由多家快遞企業(yè)和物流企業(yè)組成的智能路由調度服務(wù)的話(huà)，線(xiàn)上和線(xiàn)下的結合就會(huì )產(chǎn)生巨大的增殖利潤。

不僅僅是對寫(xiě)字樓的數據調研，陳利華和團隊還做過(guò)這樣的測試。

從2014年三月開(kāi)始，陳利華的團隊與物流信息系統對接了150多家，訂單與ERP系統對接了排前15家快遞企業(yè)中的13家; 實(shí)現了他最初設想的線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)路徑來(lái)做快遞的最后100米業(yè)務(wù)，并且正在做相關(guān)其他疊加業(yè)務(wù)策劃。而關(guān)于運營(yíng)當中的利潤和業(yè)績(jì)，陳利華自信得笑而不答。

貧困學(xué)生創(chuàng )業(yè)投身快遞業(yè) 菜鳥(niǎo)驛站解決校園“最后一公里”難題

這天一大早，昆明理工大學(xué)的研究生宿舍里一派繁忙。在地方支教實(shí)習的學(xué)生們正在打包，把大家捐贈的愛(ài)心物品寄往貴州黔東南自治州的希望小學(xué)。這是他們連續第二年組織大家捐獻愛(ài)心物品，每次郵遞的物品有上千斤，和前幾次一樣，支教團毫不猶豫地選擇了學(xué)校里的菜鳥(niǎo)驛站，驛站的負責人谷祥龍正熟練地幫他們整理、打包。

秦正飛組織大家捐獻愛(ài)心物品，每次郵遞的物品有上千斤，和前幾次一樣，支教團毫不猶豫地選擇了學(xué)校里的菜鳥(niǎo)驛站。

這次上千斤的快遞量，每公斤只收了一塊五毛錢(qián)，看似是賠本的買(mǎi)賣(mài)，但非常有經(jīng)營(yíng)頭腦的谷祥龍卻另有想法，他正借助此事和有群眾基礎的支教團，設計下一個(gè)合作。

菜鳥(niǎo)驛站谷祥龍：要不今年這樣的吧，今年招新的時(shí)候你就叫上我們一起吧，你們這些人先去接新生，然后我們這邊去，比如說(shuō)他來(lái)這捐衣服了，我們就發(fā)優(yōu)惠券他，他寄件我們就給他很便宜，這種可能就很容易。

用谷祥龍自己的話(huà)說(shuō)，在學(xué)校里，別人是在讀書(shū)，他卻被迫天天想著(zhù)賺錢(qián)的事。谷祥龍的家在云南宣威的一個(gè)小村莊。大學(xué)前兩年的學(xué)費全靠助學(xué)貸款，自己的伙食也經(jīng)常吃了上頓沒(méi)下頓。大學(xué)三年級的時(shí)候，他實(shí)在不忍心讓年邁的父母四處借錢(qián)交學(xué)費，自己就休學(xué)去礦山上打工掙錢(qián)。

就在谷祥龍對學(xué)業(yè)和生活感到最迷茫無(wú)奈的時(shí)候，他在網(wǎng)上看到“菜鳥(niǎo)驛站”可提供代收網(wǎng)購包裹服務(wù)的信息，他內心的直覺(jué)告訴自己，這一定是一個(gè)針對校園人群的大商機，便立即打電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)如何申請加入。但各方面林林總總動(dòng)輒十幾萬(wàn)的門(mén)檻費用，差點(diǎn)嚇倒他們。

菜鳥(niǎo)驛站谷祥龍：當時(shí)我們跟老板談?wù)摃r(shí)候，是給他分期付，就說(shuō)先給他一部分，然后我們開(kāi)這個(gè)店，一點(diǎn)一點(diǎn)地付，是這樣開(kāi)起來(lái)的。

然而從菜鳥(niǎo)驛站成立后的第一個(gè)月開(kāi)始，谷祥龍和小伙伴就迎來(lái)了轉機，各大快遞公司在校園有了專(zhuān)用的包裹攬收、代收點(diǎn)，他們也有了從中代收代發(fā)的經(jīng)營(yíng)利潤，從最初的每月幾千元到之后的上萬(wàn)元，谷祥龍和小伙伴們越做越起勁，更多的學(xué)弟學(xué)妹也以勤工助學(xué)等不同方式加入進(jìn)來(lái)。像這天幫助支教團進(jìn)行包裹郵寄，很多都是新加入團隊的學(xué)生。

更多的學(xué)弟學(xué)妹也以勤工助學(xué)等不同方式加入到菜鳥(niǎo)驛站進(jìn)來(lái)。

與快遞公司合作 開(kāi)發(fā)快遞微信平臺 “菜鳥(niǎo)”也能高飛

做菜鳥(niǎo)驛站讓谷祥龍最頭疼的就是跟快遞公司打交道。谷祥龍承接學(xué)校最后這100米的快遞收發(fā)，最直觀(guān)的感覺(jué)就是搶了快遞員的飯碗，這讓最初很多快遞公司頗有成見(jiàn)。但谷祥龍明知道躲不開(kāi)，就大膽地迎難而上。這天，他再次約來(lái)韻達快遞的負責人談合作的事情。

談話(huà)進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)，韻達的負責人并沒(méi)有顯示出合作的意圖，多半是谷祥龍一廂情愿地在闡述，雖然有過(guò)多次類(lèi)似的經(jīng)歷，但這并沒(méi)能打消谷祥龍的斗志。

谷祥龍：當時(shí)他們快遞就在我們對面，我們當時(shí)去找他，他當時(shí)的派費是一塊錢(qián)那個(gè)快遞員，我們說(shuō)兄弟我給你五毛錢(qián)一個(gè)件，你送過(guò)來(lái)給我，我幫你派這個(gè)件，你只要給我五毛，你還能賺五毛，結果他反問(wèn)，說(shuō)給了你這個(gè)快件，我去干嗎?

谷祥龍雖然身材瘦小，但做起事來(lái)，還真有那股執著(zhù)勁兒，他軟磨硬泡，拿出不合作就不罷休的誠意，整整交涉了一個(gè)月的時(shí)間。

就這樣，一家、兩家、三家，一直到現如今的近十家快遞公司都開(kāi)始與谷祥龍的菜鳥(niǎo)驛站友好合作。于此同時(shí)，各種社團活動(dòng)，廣告海報，都借著(zhù)人氣貼到了谷祥龍的店面。菜鳥(niǎo)驛站擁有一個(gè)穩定的“快遞人流量”，這個(gè)時(shí)候，谷祥龍乘勝追擊，研發(fā)了一款更便捷的微信快遞平臺。

現如今的近十家快遞公司都開(kāi)始與谷祥龍的菜鳥(niǎo)驛站友好合作。

谷祥龍：我們這個(gè)名字就叫要寄件。然后你關(guān)注我們之后你就到我們店里也好，或者在你們那個(gè)地方也好，來(lái)了之后你就可以在網(wǎng)上填單，填的東西填完之后提交，提交之后我們這里后臺就可以看到，然后就可以給你打印出來(lái)，就是彌補了那么幾家快遞做不了的，我們就用這個(gè)紙質(zhì)，這種針式打印機把紙質(zhì)的面單給打印出來(lái)。

谷祥龍乘勝追擊，還研發(fā)了一款更便捷的微信快遞平臺。

谷祥龍很清楚，雖然他們目前在云南開(kāi)設了17家菜鳥(niǎo)驛站，占有一定的先機，但強大的對手都在覬覦校園快遞這塊大蛋糕。這天，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )資深運營(yíng)專(zhuān)家馬亞杰來(lái)昆明調研時(shí)，谷祥龍講述了自己最大的擔心。

谷祥龍：云大明年，云大現在跟我們合作，做菜鳥(niǎo)驛站這一塊，他們想賣(mài)，把整個(gè)的菜鳥(niǎo)驛站賣(mài)給另外一個(gè)人，60萬(wàn)，開(kāi)價(jià)開(kāi)60萬(wàn)。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )資深運營(yíng)專(zhuān)家馬亞杰：那其實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，因為你要把它變成直營(yíng)站點(diǎn)，一個(gè)人就把它買(mǎi)下來(lái)花五、六十萬(wàn)，對不對，這個(gè)收益你現在得到的還是物流的收益，其他收益還是沒(méi)有的。沒(méi)有體現出來(lái)。那將來(lái)如果說(shuō)你這個(gè)團隊作為我們在云南地區，昆明地區的服務(wù)商，那它這個(gè)云大的菜鳥(niǎo)驛站無(wú)論是誰(shuí)做，它都是你的服務(wù)商范圍，我們會(huì )圈定這個(gè)菜鳥(niǎo)就是你服務(wù)的范圍，必須接受你的輔導，必須接受你的指導和培訓。那他每一單的收益都會(huì )給你服務(wù)的收益的指示。

馬亞杰的一番話(huà)，讓谷祥龍和小伙伴們受益匪淺。通過(guò)這次研討，他們設置了下一個(gè)目標：要建設成為云南最大的菜鳥(niǎo)驛站運營(yíng)管理團隊，帶動(dòng)更多人創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )新。

菜鳥(niǎo)驛站陳大勇：這以后就會(huì )成為我們在云南的一個(gè)辦事處了。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )資深運營(yíng)專(zhuān)家馬亞杰：這個(gè)都可以講，沒(méi)有關(guān)系。關(guān)鍵是你能真正的是說(shuō)不是投資而是經(jīng)驗的傳播，能讓一兩個(gè)，三四個(gè)從來(lái)沒(méi)做的創(chuàng )業(yè)團隊或社團他們也做的很好，這就是真正的創(chuàng )業(yè)，你幫助別人你還掙錢(qián)。

半小時(shí)觀(guān)察：“創(chuàng )”貴在“創(chuàng )新精神”和“創(chuàng )業(yè)能力”

快遞業(yè)被定義為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，是被貼上了“傳統、落后”的標簽的。然而，無(wú)論是指尖快遞，還是解決校園最后一公里的菜鳥(niǎo)驛站，我們都能從一個(gè)普通的快遞行業(yè)，看到“創(chuàng )新精神”和“創(chuàng )業(yè)能力”。有人說(shuō)，我們面對的時(shí)代是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng )業(yè)機遇的時(shí)代。這話(huà)說(shuō)出了這個(gè)時(shí)代的優(yōu)勢。大學(xué)生在知識和文化方面具有明顯優(yōu)勢，如果能夠和實(shí)踐相結合，敢闖敢試，一定能在創(chuàng )業(yè)路上大有作為。2014年9月24日李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會(huì )議上強調，依據我國加入世界貿易組織時(shí)的承諾，進(jìn)一步放開(kāi)國內市場(chǎng)，讓國內外快遞企業(yè)同臺競爭，有利于倒逼國內企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提升服務(wù)水平，使廣大消費者有更多選擇。要堅持放管結合，確?？爝f行業(yè)有序健康發(fā)展。同時(shí)也宣布了到今年年底將履行WTO承諾，全面向外資開(kāi)放市場(chǎng)。這意味著(zhù)，在未來(lái)的3-5內快遞業(yè)的市場(chǎng)將全面拓展到全球，整個(gè)產(chǎn)業(yè)還將有更為深刻的變化。這種變化既是機會(huì )，更是挑戰，而成功的機會(huì )，只屬于有準備的人。