當去年10月友加因為“95后少女身體換旅行”事件被網(wǎng)信辦點(diǎn)名下架時(shí)，不少人對于這款秀場(chǎng)社交APP的命運都曾發(fā)出一聲喟嘆：完了。

這是一日千里的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。每天，充滿(mǎn)創(chuàng )意的新應用層出不窮，也不乏抄襲到“像素級”的后來(lái)者，友加主打的95后人群，在公眾的定義中是喜新厭舊的一代，很難想象，他們會(huì )在未知多長(cháng)時(shí)間的“空窗期”中持續拒絕其他新鮮感的來(lái)源。

對友加來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是迎頭一擊。當時(shí)，友加正蒸蒸日上，在2014年初完成1000萬(wàn)美金融資后，友加的用戶(hù)數和活躍度持續增長(cháng)，如無(wú)意外，在當年年內應可完成4500萬(wàn)用戶(hù)數的目標。也或許是這種良好的態(tài)勢，讓他們錯判了輿論的形勢和傳播的界限。

但出乎意料的是，在關(guān)閉服務(wù)器三個(gè)月后重開(kāi)的第一天，友加的活躍用戶(hù)數就已回流一半;通過(guò)微信推送等運營(yíng)工作，一個(gè)星期后活躍用戶(hù)恢復八成;而現在已經(jīng)和關(guān)服前持平，總用戶(hù)數達4000萬(wàn)，日活躍用戶(hù)數超過(guò)400萬(wàn)，月活躍用戶(hù)數1200萬(wàn)。

友加怎么辦到的?聯(lián)合創(chuàng )始人鄒嶺向鳳凰科技解釋了以下原因：

第一，用戶(hù)對友加有忠誠度，對這個(gè)品牌是喜愛(ài)的，也無(wú)法找到其他替代品。有一些用戶(hù)甚至會(huì )每天刷十幾次，看重開(kāi)了沒(méi)有。

當時(shí)也有模仿的競品，包括比較大的廠(chǎng)商，做出來(lái)的產(chǎn)品抄得一模一樣。但是這些抄襲的產(chǎn)品大多采用主播賺錢(qián)分成的模式，他們忽略了，用戶(hù)不是出于經(jīng)濟訴求來(lái)的，他們甚至是愿意自己花錢(qián)來(lái)玩的?？赡芤灿幸恍┯脩?hù)嘗試新的平臺，但發(fā)現還是不一樣。

本質(zhì)上，我們做的是去中心化、長(cháng)尾的社交，我們的排行榜經(jīng)過(guò)算法調整，會(huì )把流量進(jìn)行均分，秀場(chǎng)的人數也有上線(xiàn)，即使再火爆最多也只能裝下200人。

友加不希望有巨無(wú)霸秀場(chǎng)，那種是紅人模式，是把最好的流量給最紅的秀場(chǎng)賺最多的錢(qián)。但實(shí)際上，年輕人社交是多方位的，抓住核心是孤獨感，滿(mǎn)足他們希望刷存在感、被認同的感受。陌生人社交一定要找準這個(gè)點(diǎn)。

第二，發(fā)生“下架”事件之后，友加重新思考對整個(gè)品牌的塑造，更明確即時(shí)概念。

以前更注重效果，對用戶(hù)的品牌形象沒(méi)有思考，想著(zhù)先圈人，而沒(méi)有強調品牌調性，并不能抽象出一個(gè)東西，比如說(shuō)友加是什么?解決什么問(wèn)題?

這半年，我們也發(fā)現，用戶(hù)到達一定階段后，如果一味強調效果也會(huì )有問(wèn)題，我們重新思考品牌定位。包括設計新的logo，推出新slogan“友加，全世界陪你說(shuō)話(huà)”，做一些增加美譽(yù)度的品牌塑造，等等。

第三，友加在產(chǎn)品方面也沒(méi)閑著(zhù)，一直在研發(fā)新內容，開(kāi)服之后立刻增加了很多新玩法，用戶(hù)回歸之后馬上體驗了新功能。

比如說(shuō)，在秀場(chǎng)中加入“嘉賓”之后，可以多人視頻，秀主邀請嘉賓一起到臺上來(lái)秀，有可能五十個(gè)人圍觀(guān)，上面五個(gè)人唱歌聊天。另外，我們做了一個(gè)秀場(chǎng)內的新應用叫“快玩”，是一款即時(shí)、多人實(shí)時(shí)互動(dòng)的輕游戲。

社交在手機上的呈現氛圍幾種，一種是內容為導向的，比如美拍、朋友圈;但我們秀場(chǎng)里的內容都是碎片式的，根本沒(méi)有所謂內容，單看一個(gè)肯定看不明白，要上下文才能互動(dòng)。我們也意識到，內容的形式不重要，重要的是大家一起互動(dòng)參與。

“快玩”中的游戲強調實(shí)時(shí)、多人，有助于用戶(hù)的體驗提升和粘性增加，對于再產(chǎn)生商業(yè)模式也有幫助。

那么，在已經(jīng)恢復大部分活躍用戶(hù)之后，友加下一步要怎么做?

一方面，友加將改變過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)對不良內容采取更嚴厲的審核機制。

“下架事件之后，我們也反思作為平臺方應該承擔什么樣的責任，內部決定加強措施，加強了人工管理。”為此，友加專(zhuān)賣(mài)采購了第三方系統，進(jìn)行文字圖片視頻的監測，剩余部分通過(guò)人工復核，系統和用戶(hù)舉報會(huì )處理，還有人工主動(dòng)的有策略性的巡查。

另一方面，友加從以年齡區間為特點(diǎn)的“95后社交”重定位為“即時(shí)社交”。“你看到的人是live的，我們希望營(yíng)造的感覺(jué)是人頭攢動(dòng)。”

據鄒嶺透漏，目前友加的C輪融資已經(jīng)接近完成，今年年內的目標用戶(hù)數是翻一番到達8000萬(wàn)。

“陌生人社交領(lǐng)域，百花齊放談不上，但如果有獨特特色，很可能有幾家共存。只要有創(chuàng )新的產(chǎn)品體驗，我想還會(huì )機會(huì )。”鄒嶺說(shuō)。