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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)冷思考:除了痛點(diǎn) 癢點(diǎn)同樣重要

2015/04/28 10:55      楊子超

創(chuàng )業(yè)者最需要解決的是什么問(wèn)題

最近很多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)始圍繞創(chuàng )業(yè)做一些話(huà)題和專(zhuān)題,有門(mén)戶(hù)的朋友問(wèn)子超互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的小伙伴們都關(guān)注哪些問(wèn)題?子超思考了一下,應該是這幾個(gè):1,創(chuàng )業(yè)方向是否正確?2,如何招募團隊?3,產(chǎn)品行不行?4,如何媒體曝光?5,如何融資?這個(gè)順序權重是依次遞減的,其實(shí)融資雖然重要,但是前幾步走不好,自然最后一步就會(huì )很難。如果沒(méi)有第一步的方向正確,后面再怎么努力也都是白搭的。產(chǎn)品行不行?是現在大部分投資人喜歡看的事情,因為從你的產(chǎn)品上可以看出來(lái)你的創(chuàng )業(yè)方向,你的團隊的執行力和整體綜合能力。另外團隊招募是一把手的能力決定的,而團隊決定了產(chǎn)品的展現,所以這點(diǎn)上要靠一把手去不斷地努力,不是看一兩篇文章的事情。關(guān)于媒體曝光不是難事,但產(chǎn)品不好,曝光了也沒(méi)用,曝光越多死的越快??傮w上大部分的創(chuàng )業(yè)者都還是困惑在第一步,就是創(chuàng )業(yè)方向是否正確?電視節目和創(chuàng )業(yè)是兩回事

目前很多電視臺都把創(chuàng )業(yè)的節目做成公開(kāi)的項目路演形式播出,其實(shí)這樣的節目作秀占很大一部分,真正的好的項目,基本上不會(huì )上電視的,上了電視的好的項目基本上都是早就已經(jīng)談完融資的需要媒體去曝光的。子超在這里希望大部分的創(chuàng )業(yè)者們看看那些節目就OK了,不要太當成事,看看就好?,F在子超就給廣大的創(chuàng )業(yè)者們重點(diǎn)談?wù)剟?chuàng )業(yè)方向的判斷和產(chǎn)品切入的一些要點(diǎn)。

創(chuàng )業(yè)方向的判斷

第一,如果創(chuàng )業(yè)方向能夠跟熱點(diǎn)的就跟熱點(diǎn),因為熱點(diǎn)可以順勢而為,如果不能跟熱點(diǎn)也無(wú)所謂,畢竟創(chuàng )業(yè)這個(gè)事情是你最擅長(cháng)的最想做的事情,你去發(fā)揮到極致,而不是因為熱點(diǎn)我們去創(chuàng )業(yè)。子超寫(xiě)文章很少寫(xiě)熱點(diǎn),因為并不是所有的熱點(diǎn)都是我喜歡的。因此子超不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的記者,只是一個(gè)自媒體人。方向上大家一定要學(xué)會(huì )借力和順勢,把能夠用上的加分的力量全部都用上。比如子超在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè),產(chǎn)品上比較擅長(cháng),那么在做自媒體人的時(shí)候加上這些方面的內容就會(huì )很不錯,這就是順勢而為。很多自媒體人都希望自己獨立地搞一個(gè)應用,搞一個(gè)網(wǎng)站,然后去做一個(gè)分發(fā)平臺。也許你的自媒體品牌很成功,但是你并不擅長(cháng)互聯(lián)網(wǎng)或者平臺的搭建工作,所以在這一點(diǎn)上去創(chuàng )業(yè)的話(huà)就無(wú)法順勢而為,倒不如專(zhuān)心做內容生成,依托在各大自媒體平臺上做好內容方面的傳播。

第二,創(chuàng )業(yè)的本質(zhì)就是找到用戶(hù)的場(chǎng)景剛需。當然也不是每一個(gè)場(chǎng)景剛需都需要互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景支持的。比如O2O的上門(mén)服務(wù),大部分上門(mén)服務(wù)是不成立的。比如O2O的上門(mén)按摩服務(wù),按摩需要的是床和特殊的椅子,這一點(diǎn)目前只能在家里和公司有可能滿(mǎn)足,所以對于大部分上門(mén)按摩就很局限,因為去公司和去家里對于老百姓來(lái)說(shuō)是不方便的。畢竟家是隱私的地方,公司有公司的規矩。但如果服務(wù)本身對硬件的要求不大,這個(gè)O2O的上門(mén)服務(wù)是成立的。比如家電管家的上門(mén)修手機和河貍家的上門(mén)美甲服務(wù),這兩個(gè)O2O對于服務(wù)硬性環(huán)境要求不高,因此服務(wù)可以隨時(shí)隨地完成,其實(shí)O2O的上門(mén)服務(wù)本質(zhì)一定是利用瑣碎時(shí)間,服務(wù)地點(diǎn)任選,服務(wù)技師眾包?,嵥闀r(shí)間和地點(diǎn)任選的前提條件必須是技師充裕,眾包可以解決技師充裕的問(wèn)題,但讓人頭疼的事情是眾包的話(huà)做的好與不好無(wú)法有效的監督。在這一點(diǎn)上家電管家選擇的是修手機服務(wù)過(guò)程全程錄像,這和當年攜程電話(huà)訂票錄音有一樣的效果。河貍家這方面就比較簡(jiǎn)單,畢竟指甲做的好不好,用戶(hù)可以看到,而且洗一下指甲的成本對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)也很低??偨Y一下,創(chuàng )業(yè)者們要抓住用戶(hù)的場(chǎng)景剛需的本質(zhì),不要只研究表面現象。

第三,當滿(mǎn)足用戶(hù)場(chǎng)景剛需后,是否滿(mǎn)足持續增長(cháng)性。假設花錢(qián)推廣了這個(gè)產(chǎn)品,增長(cháng)到了一百萬(wàn)用戶(hù)后再也不增長(cháng)了,就說(shuō)明定位人群太小眾,或者這個(gè)剛性需求不夠準,這就是我們經(jīng)常說(shuō)的很多創(chuàng )業(yè)者談創(chuàng )新,都是違背生活場(chǎng)景的。平常創(chuàng )業(yè)者們最容易犯的錯誤就是憑空自己造了一個(gè)生活場(chǎng)景出來(lái),其實(shí)這種違背正常人生活習慣的場(chǎng)景,基本上老百姓都是很難接受的。“創(chuàng )造就是把事物聯(lián)系起來(lái)”——史蒂夫喬布斯如是說(shuō),也就是說(shuō)我們平常的創(chuàng )業(yè)一定是平常的一些事物聯(lián)系起來(lái)創(chuàng )造出來(lái)的機會(huì ),現在有一個(gè)名詞叫跨界,目前的O2O和互聯(lián)網(wǎng)+的概念都是跨界產(chǎn)生的。但跨界的時(shí)候,一定是本職的事情做好了,才會(huì )成為真正的剛需。比如智能手表,手表就是長(cháng)期不用換電池的帶著(zhù),這就是手表的基本屬性,不管是蘋(píng)果還是谷歌,解決不了這個(gè)問(wèn)題一切都是泡沫。最近子超體驗了蘋(píng)果手表,感覺(jué)不知道為什么帶它,難道我們在繁瑣的世界里,還需要培養自己一個(gè)新的充電習慣嗎?是不是小眾需求很重要,蘋(píng)果手表也只有蘋(píng)果有這種號召力,但是初期的創(chuàng )業(yè)者們不要把自己當成蘋(píng)果公司就好。

產(chǎn)品如何切入

第一,產(chǎn)品一定要抓痛點(diǎn)。痛點(diǎn)首先是有生活場(chǎng)景產(chǎn)生的,即現有的生活場(chǎng)景有問(wèn)題,也就是現有的商業(yè)模式有問(wèn)題,所以出現了用戶(hù)的痛點(diǎn)。還拿修手機舉一個(gè)例子,大手機公司的手機售后維修部門(mén)修手機非常繁瑣,一般子超都會(huì )忽略。去中關(guān)村修手機又怕被宰,而且咱們也不懂手機是否需要換某個(gè)零件。所以痛點(diǎn)來(lái)了,家電管家解決了上面說(shuō)的問(wèn)題就抓住了用戶(hù)在修手機上的痛點(diǎn)。那么同理,子超現在汽車(chē)已經(jīng)到了保養期,但是就是不想去路虎4S店保養,為什么不去專(zhuān)業(yè)的路虎4S店?那里太宰人了,如果我們在修手機那里被宰了還好,只是幾百塊錢(qián),那么在路虎4S店就是上萬(wàn)了。所以子超還在觀(guān)望著(zhù)有沒(méi)有真正能夠解決汽車(chē)保養的汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司的出現,可以讓我們也很放心地去修汽車(chē)。其實(shí)痛點(diǎn)是需要我們去觀(guān)察日常生活才能產(chǎn)生的,而不是去創(chuàng )造出痛點(diǎn)。

第二,好的產(chǎn)品癢點(diǎn)同樣重要。前兩天看了梁寧寫(xiě)的《痛點(diǎn)與癢點(diǎn)-談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營(yíng)感》,文章里強調了痛點(diǎn)之外的癢點(diǎn)。子超非常同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn),其實(shí)最好的產(chǎn)品一定是來(lái)源于娛樂(lè )產(chǎn)品的,因為娛樂(lè )產(chǎn)品黏稠度非常高,除了痛點(diǎn)抓的比較好外,產(chǎn)品的每一個(gè)細節和每一個(gè)元素都是經(jīng)過(guò)設計的,這些設計出來(lái)表達給用戶(hù)的那些暖暖的喜歡,感動(dòng)的微笑,也就是我們所說(shuō)的癢點(diǎn)。比如一個(gè)明星的包裝,韓國經(jīng)理公司都是細膩的,比如說(shuō)JYP公司,明星出場(chǎng)的每一個(gè)微笑細節,每一個(gè)打招呼的細節都是精心設計出來(lái)的。再比如說(shuō)浙江衛視的《中國好聲音》,每一季從海選選歌手開(kāi)始,就開(kāi)始注重每一個(gè)癢點(diǎn)的打造,以至于每一季到了總決賽,四位總決賽的選手都聚集了大批的粉絲用戶(hù),他們的每一次PK都是一次美麗的癢點(diǎn)。癢點(diǎn)決定了你的產(chǎn)品是否能夠持續的微創(chuàng )新,也決定了你的產(chǎn)品的競爭門(mén)檻。

第三,單點(diǎn)突破,少就是多。子超平常跟很多創(chuàng )業(yè)者講,少就是多,一定要單點(diǎn)突破。因為人少,所以一定要做少的事情,才能把事情做極致。極致在今天是非常重要的,互聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代,所有的產(chǎn)品都極大的充裕,我們能夠做到的就是極致。360手機助手高級產(chǎn)品總監陶偉華陶總回憶當年為了提高360瀏覽器電腦上安裝的用戶(hù)體驗,提出了“一秒安裝”,這個(gè)一秒安裝就是產(chǎn)品追求極致的表現,360瀏覽器在這個(gè)技術(shù)還申請了專(zhuān)利,從此在安裝速度上沒(méi)有一個(gè)競爭對手再打這個(gè)牌了。創(chuàng )業(yè)如同帶兵打仗,一定要聚焦聚焦再聚焦,集中優(yōu)勢兵力單點(diǎn)突破。只有極致的體驗,才會(huì )有尖叫的用戶(hù),用戶(hù)才會(huì )成為你的產(chǎn)品的真正的粉絲。

最后總結,子超想說(shuō)創(chuàng )業(yè)是一個(gè)抗持久戰的事情,盡量保持活著(zhù),只有活著(zhù),才會(huì )有機會(huì )改變世界。時(shí)間可以拖垮一切創(chuàng )業(yè)項目和創(chuàng )業(yè)團隊,當然時(shí)間也可以讓創(chuàng )業(yè)者們成長(cháng)成熟。所以你如果選擇了創(chuàng )業(yè),就盡量地全力以赴,創(chuàng )業(yè)沒(méi)有短期的事情,一定是剩者為王,大家備好干糧,好好努力吧。

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