通常，我們將介于外向和內向之間的性格類(lèi)型稱(chēng)為“中向性格”。擁有中向性格的人既有外向的一面，也有內向的一面。這種性格上的平衡是否會(huì )讓他們更有可能成為卓越的商業(yè)領(lǐng)袖?

steve Ballmer真是太瘋狂了。2015年才開(kāi)頭，這位NBA老牌球隊“洛杉磯快船”的新東家就又一次在互聯(lián)網(wǎng)大出風(fēng)頭：在斯臺普斯球館對戰湖人隊時(shí)，他跳下座位，隨著(zhù)半場(chǎng)表演歌手Fergie的歌聲扭動(dòng)起來(lái)。媒體評論稱(chēng)：“他瘋了!”“這是精神失常了吧!”“狀若癲狂。”

如果你了解Ballmer在微軟14年的CEO生涯，一定不會(huì )對他激情四射的表現感到意外：這位比爾蓋茨欽定的接班人無(wú)論是出席內部研發(fā)會(huì )議、各種行業(yè)活動(dòng)還是做產(chǎn)品演示，都表現得十分搶眼。他會(huì )像籠中困獸一樣大聲吼叫，把喜劇明星Chris Farley的舞臺風(fēng)格完美地搬到了現實(shí)中。

因此我們可以推斷出，Ballmer是一個(gè)外向的人。但事實(shí)上呢?如果你能成功領(lǐng)導一家擁有全球性影響力的企業(yè)，并且擁有高達225億美元的個(gè)人凈資產(chǎn)，你一定具有相當高水平的專(zhuān)注力和敏銳的觀(guān)察力，至少你應該是很有自省精神的——這些都是內向性格的特征。

近一個(gè)世紀之前，心理學(xué)先驅榮格就開(kāi)始致力于普及性格分析理論，并將其分為外傾和內傾兩類(lèi)(即我們常說(shuō)的外向和內向)。他的觀(guān)點(diǎn)是：“并不存在單純外傾或內傾的人。如果有，那他一定在精神病院里。”

然而人們普遍認為Ballmer應該屬于外傾型，但其實(shí)他更有可能是中向型。大多數成功的創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)領(lǐng)袖很有可能也都是中向性格的人——或許你也一樣。中向型人格占比極大，它同時(shí)兼具外傾型和內傾型兩種人格的特征。這種類(lèi)型的人既不會(huì )過(guò)于活躍也不會(huì )太過(guò)孤僻，并且能夠平和地堅持自己的意見(jiàn)，而不會(huì )讓人覺(jué)得鋒芒畢露或粗魯。

“如果你在用Myers-Briggs測試判斷自己的性格類(lèi)型，或者想知道自己究竟是外傾型還是內傾型，你該清楚的是，其實(shí)你哪種都不是。這種簡(jiǎn)單的分類(lèi)有失片面。”丹尼爾·平克說(shuō)。他在2012年出版了暢銷(xiāo)書(shū)《全新銷(xiāo)售：說(shuō)服他人，從改變自己開(kāi)始》，講述推銷(xiāo)的復雜性，同時(shí)也提到了中向性格。他說(shuō)：“我覺(jué)得‘中向性格’這個(gè)說(shuō)法最好的一點(diǎn)在于，它證實(shí)了所謂外向和內向指的是我們在性格上表現出的趨向。在性格光譜上，不同的人位于不同的區域。這可以準確地描述一個(gè)人的性格。”

優(yōu)勢：平衡表達與傾聽(tīng)

一個(gè)人的性格傾向會(huì )對他的職業(yè)技能水平產(chǎn)生戲劇性的作用。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授亞當·格蘭特曾于2013年對某軟件公司的銷(xiāo)售代表進(jìn)行了歷時(shí)3個(gè)月的追蹤調查，而調查結果顯示，與性格外向的銷(xiāo)售代表相比，那些中向性格的代表往往業(yè)績(jì)更好。

該調查利用人格評估測試為銷(xiāo)售代表的性格打分，性格越外向得分越高，反之則越低，最高分為7分。得分在3.75?5.50區間的為中向型，這類(lèi)銷(xiāo)售代表平均每小時(shí)能賺到154.77美元，遠超過(guò)那些外向型代表的125.19美元和內向型代表的120.10美元。更有說(shuō)服力的是，那些得分恰好是4.0的代表，其平均小時(shí)收入高達208.34美元。

而根據專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，中庸式的心理特征不僅會(huì )讓中向性格的人成為出色的推銷(xiāo)人員，同樣也會(huì )影響到職業(yè)生活的其他方面，比如領(lǐng)導力。

“我們有數據可以證明，如果你的性格極端外向，你在領(lǐng)導和推銷(xiāo)方面就不會(huì )太好，而這兩點(diǎn)正是企業(yè)領(lǐng)袖的中心任務(wù)。”格蘭特說(shuō)，“(在中向性格的人身上)你可以看到表達和傾聽(tīng)得到了很好的平衡。相比之下，外向的人總是希望由自己來(lái)主導談話(huà)，不能充分聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。內向的人則正好相反，他們太安靜，不太會(huì )表達自己的見(jiàn)解。新創(chuàng )公司在確定企業(yè)愿景和戰略方向或是爭取投資時(shí)，性格平衡的中向型團隊成員往往能起到非常大的作用。”

領(lǐng)導崗位更容易

榮格在其突破性著(zhù)作《心理類(lèi)型》中將人的性格分為外傾人格和內傾人格兩類(lèi)，但他又寫(xiě)道：“最后，還存在第三種人格，但我們很難說(shuō)清這種人格的行為動(dòng)機來(lái)自?xún)仍谶€是外在。這種類(lèi)型的人基數最大，他們是性格分化程度相對較低的普通人。”在該書(shū)問(wèn)世6年后的1927年，Kimball Young在他所著(zhù)的《社會(huì )心理學(xué)資料集》(Source Book for Social Psychology)中第一次使用了“中向性格”這一說(shuō)法。

此后數十年，人們在“中向性格”的研究上并沒(méi)有取得更多的成果，漢斯·艾森克等心理學(xué)家依然將重心放在性格二分法上。艾森克在《人格的維度》(1947)一書(shū)中提出，外傾型的人，其大腦皮層的興奮水平不像內傾型的人那么高，因此需要更大的刺激才能讓他們的精神和身體活躍起來(lái)，這導致他們對冒險、社交活動(dòng)和其他刺激性活動(dòng)的需求更強烈。

這或許可以說(shuō)明為什么長(cháng)期以來(lái)像理查德·布蘭森、Donald Trump和馬克·庫班這樣富有吸引力的傳奇人物會(huì )被大眾視為創(chuàng )業(yè)榜樣。傳統觀(guān)點(diǎn)之所以認為外傾型的人更適合擔任領(lǐng)導工作，是因為他們開(kāi)朗的個(gè)性能讓他們在人際交往、公開(kāi)演講和寫(xiě)作方面做得更好。然而，2012年，蘇珊·凱恩的著(zhù)作《安靜：內向性格的競爭力》卻讓人們的看法產(chǎn)生了動(dòng)搖。幾乎是在一夜之間，專(zhuān)家們紛紛為內向性格“平反”，宣稱(chēng)內向的人才更能做好生意，因為他們更專(zhuān)注、更懂得規避風(fēng)險，也更愿意聽(tīng)取建設性的批評。

但根據格蘭特的研究，上述觀(guān)點(diǎn)都有問(wèn)題。他說(shuō)：“看看這些優(yōu)秀領(lǐng)導人在我們的研究中的得分，你會(huì )發(fā)現他們并不是特別內向的人。他們的人格測評分數都很接近中心水平。我們看到，在那些不太外向的企業(yè)領(lǐng)袖或說(shuō)中向型領(lǐng)袖手下，員工更容易做出成績(jì)。外向型領(lǐng)袖總想為別人設定方向，也確實(shí)很擅長(cháng)鼓舞士氣，但他們往往會(huì )犯一個(gè)錯誤——抑制周?chē)说撵`感，因為他們總希望自己成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。而中向型領(lǐng)袖卻能在‘領(lǐng)導’和‘服從’、‘提議’和‘響應’之間靈活調整自己的定位。”

如心理學(xué)家Brian Little所說(shuō)，外向型和內向型的人或是不愿意或是做不到調整自己，而憑借這種與生俱來(lái)的能力，中向性格的人顯得和他們截然不同。Little同樣來(lái)自沃頓商學(xué)院，這位高級研究員去年剛出版了新著(zhù)《性格改變生活：認識自己，掌握幸?！?Me, Myself and Us: The Science of Personality and the Art of Well-Being)。

他說(shuō)：“創(chuàng )業(yè)和企業(yè)日常管理都包括外向型和內向型兩類(lèi)工作，這樣才能讓企業(yè)擁有強大的適應能力。如果能夠認可這一前提，我們就會(huì )發(fā)現，中向性格的人的適應性比擁有極端性格的人強得多。能適時(shí)跳出自己本來(lái)的性格，靈活切換自己的做事風(fēng)格——這樣的人才是最合格的領(lǐng)袖。”

但這種風(fēng)格的切換并不容易。對此，利特爾的解釋是：“長(cháng)期讓自己表現得像另一種性格的人會(huì )給我們的精神和身體帶來(lái)極大的負擔，用一個(gè)詞來(lái)概括就是‘油盡燈枯’。我在《性格改變生活》里用內向型管理者舉過(guò)例子，如果能有一個(gè)地方讓他們放松一會(huì )兒，盡情展現自我，他們平時(shí)就能更積極地處理公司事務(wù)。如果你經(jīng)常讓自己表現出某種性格，切換過(guò)去就會(huì )更容易，這種看法是有一定道理的;但這種切換是有界限的，而且每次切換之后都需要時(shí)間恢復。”

早期更容易成功

并不是說(shuō)所有中向性格的人都是天生的領(lǐng)導人物。對于任何一種性格的領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，自信、勇于承擔責任和信守承諾三者都是必不可少的素質(zhì)。只是在其他條件差不多的情況下，中向性格的人短板更少一些，因而會(huì )更有競爭力。

“如果你屬于中向性格，你靠自己就能起到很好的領(lǐng)導作用。而如果你是特別外向或特別內向的人，相應的可能性就會(huì )低一些，所以你需要能與你形成互補的合伙人。”格蘭特說(shuō)，“谷歌就是一個(gè)很好的例子：拉里·佩奇是典型的外傾水平比較高的人，谷歌順應公司發(fā)展引入Eric Schmidt擔任CEO顯然是一種非常有益的補充。臉書(shū)也同樣，馬克·扎克伯格明顯不如Sheryl Sandberg那么外向。”

然而，格蘭特也指出，中向型人的同事可能會(huì )覺(jué)得他們太善變、太難以捉摸，人們更愿意和表現穩定、目標明確的領(lǐng)導共事。平克也說(shuō)，對于員工來(lái)說(shuō)，中向型領(lǐng)導的言行很容易令人誤解，也顯得有點(diǎn)虛偽。

平克解釋道：“中向型人格的優(yōu)勢其實(shí)也是他們的劣勢。對于其他兩種類(lèi)型的人來(lái)說(shuō)，中向型能夠和其中任何一方順利溝通，也能理解對方。但這種溝通和理解并非建立于其本性之上。用雙語(yǔ)應用現象來(lái)解釋就是，在表達同一個(gè)意思時(shí)，你對這個(gè)人說(shuō)西班牙語(yǔ)，對另一個(gè)人說(shuō)的卻是英語(yǔ)，究竟哪個(gè)才是你真正的語(yǔ)言呢?在有些人看來(lái)，為了迎合他人、適應環(huán)境而像變色龍一樣改變自己是中向型人的弱點(diǎn)，盡管我認為這同樣應該算是他們的競爭力所在。”

與此同時(shí)，格蘭特也對中向型的優(yōu)勢能否貫穿企業(yè)發(fā)展始終提出了質(zhì)疑。“我敢打賭，相對于創(chuàng )業(yè)后期，中向型在前期的作用要更明顯一些。”他說(shuō)，“創(chuàng )業(yè)啟動(dòng)之初，創(chuàng )始人往往要身兼數職，基本沒(méi)有機會(huì )考慮怎么細化分工。但隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)，你將可以扮演更適合自己的角色，從事更符合自己本性的工作。所以，中向型或許更容易在早期獲得成功，但這種優(yōu)勢會(huì )在企業(yè)發(fā)展到一定階段后逐漸消失。”

時(shí)間會(huì )告訴我們格蘭特的理論是否正確，畢竟關(guān)于中向型性格的研究還處于起步階段，相關(guān)成果也還沒(méi)有得到社會(huì )的普遍認可。但越來(lái)越多的學(xué)者已經(jīng)將目光轉向了人格心理學(xué)及其對生活的影響，Little相信，不遠的將來(lái)，人們對中向性格的認識一定會(huì )出現重大突破。

他說(shuō)：“令人興奮的是，我們正在逐漸擺脫那種認為‘外向優(yōu)于內向’的傳統邏輯，開(kāi)始更多地關(guān)注我們?yōu)槭裁磿?huì )那么做，我們是怎么在自己的本性與文化期待——我稱(chēng)之為‘社會(huì )動(dòng)機’——和工作需要以及其他方面保持平衡的。簡(jiǎn)單的性格分類(lèi)遠遠不足以概括人類(lèi)心理的復雜性。”譯 | Ying

編輯元素：

嘿!我就是中向性格!

鑒于具有中向性格的人遠多于其他兩類(lèi)人，成功企業(yè)家的測評結果多居于性格譜表的中央這一現象就很好解釋了。當然，他們是否承認自己是中向型人格就是另一回事了。

丹尼爾·平克說(shuō)：“我猜大部分創(chuàng )業(yè)者都會(huì )說(shuō)‘其實(shí)我是一個(gè)內向的人，但我愿意出去和人們談?wù)?，?tīng)聽(tīng)他們有什么想說(shuō)的’或者‘我確實(shí)很外向，但我真的很喜歡一個(gè)人待著(zhù)看看書(shū)’。很多人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘中向性格’這個(gè)詞。如果你問(wèn)他們‘你屬于外向性格還是內向性格?’那人們只能二選一?？扇绻惆阎邢蛐愿褚布舆M(jìn)去，很多人就會(huì )說(shuō)，‘這也是選項之一?我能選這個(gè)嗎?那就是它了，我是中向性格。’”

讓每個(gè)人都能發(fā)言

如果你出席了一次員工會(huì )議，并且耐著(zhù)性子聽(tīng)完了所有人的發(fā)言，你會(huì )發(fā)現這種會(huì )議的基本模式是：外向型幾乎壟斷了所有發(fā)言機會(huì )，而且毫不理會(huì )其他人說(shuō)了什么;內向型則是另一個(gè)極端，他們很少發(fā)表自己的意見(jiàn)，只會(huì )對其他人的觀(guān)點(diǎn)投贊成票;而中向型居于二者之間的平衡點(diǎn)上，他們清楚地知道什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)、什么時(shí)候該閉嘴，這在越來(lái)越注重團隊協(xié)作的商業(yè)社會(huì )中顯得尤為可貴。

Dana Ardi在《管理階層的崩塌：聯(lián)絡(luò )、合作、影響和領(lǐng)導的新途徑》(The Fall of the Alphas: The New Beta Way to Connect, Collaborate, Influence—and Lead)一書(shū)中對這種模式進(jìn)行了探討。她主張，企業(yè)領(lǐng)袖應適當改變垂直化的傳統組織和管理模型(即書(shū)中所說(shuō)的alpha culture，阿爾法組織文化)，轉為橫向的更具包容性的模式。

“發(fā)展大勢要求我們改變自身對企業(yè)組織模式進(jìn)行思考的方式，就像此前技術(shù)的發(fā)展以及全球化和社交媒體的出現也曾要求我們做出改變一樣。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不允許某個(gè)人獨斷專(zhuān)行——企業(yè)組織的復雜性決定了我們必須集思廣益。”Ardi說(shuō)。她創(chuàng )辦的紐約企業(yè)人類(lèi)學(xué)顧問(wèn)有限公司(Corporate Anthropology Advisors)會(huì )為初創(chuàng )公司、投資者和企業(yè)客戶(hù)提供招聘及組織咨詢(xún)服務(wù)。“我們要讓企業(yè)文化轉型為我所說(shuō)的‘貝塔組織文化’(beta culture)，我將擁有這種組織模式的企業(yè)比喻為管弦樂(lè )隊。每種樂(lè )器都有技藝精湛的樂(lè )者進(jìn)行演奏，你要把這些樂(lè )者組織起來(lái)并且明確分工，還要有一位指揮讓樂(lè )曲最終成型。”

據Ardi所說(shuō)，阿爾法文化最初產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代，成熟于二戰之后，其組織原理脫胎于軍隊：由決策中心——將軍(CEO)向麾下的中尉、軍士、士兵發(fā)號施令。而她認為，這種模式已經(jīng)不適用于現今的企業(yè)了。

“當代的企業(yè)領(lǐng)導人更注重溝通與協(xié)調。”Ardi宣稱(chēng)，“他們是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，他們懂得如何挖掘并施展員工的潛力，并且具有驚人的溝通能力。他們并不是獨斷型的領(lǐng)導，而是會(huì )深入到基層以確保團隊內言路暢通、合作無(wú)間。”

她認為我們應該把這種心態(tài)滲透到公司的各個(gè)方面，從辦公場(chǎng)所的格局安排到員工的溝通方式，以及員工的付出是否得到了公正的認可和獎勵。“貝塔型領(lǐng)導應召集所有成員開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，集體討論一下如何更有效地塑造貝塔型企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰有哪些?哪些地方是我們需要改進(jìn)的?市場(chǎng)上還有哪些機會(huì )?公司以前的種種舉措中有沒(méi)有需要我們反思的?這種內部對話(huà)對企業(yè)價(jià)值的真正實(shí)現很有必要。”

但同時(shí)她也提出了警告，即實(shí)行貝塔文化是有風(fēng)險的。某些創(chuàng )業(yè)者過(guò)于強調這種文化，無(wú)論做什么都要集體討論。她說(shuō)：“這會(huì )讓我們陷入群體迷思的怪圈。我認為最好的做法是‘適度自戀’——相信自己是對的，了解自己的方向，知道該如何驅動(dòng)團隊，同時(shí)保持開(kāi)放的心態(tài)，認真傾聽(tīng)員工的觀(guān)點(diǎn)并與之有效溝通，聽(tīng)取建議和忠告并做出合理改進(jìn)，還要勇于挑戰常識。”

說(shuō)到底，讓自己像中向型一樣領(lǐng)導團隊吧。

這些牛人都是中向性格

在缺少人格測評結果和其他確實(shí)數據支持的情況下，我們只能從心理的連續性來(lái)推測部分企業(yè)家的性格類(lèi)型。但現在有證據可以證明大多數企業(yè)家都是中向性格。

查理德·布蘭森

“理查德·布蘭森可能是中向性格。”沃頓商學(xué)院教授亞當·格蘭特說(shuō)，“我們常能看到他表現得很開(kāi)朗，但如果你知道他花了多長(cháng)時(shí)間用于寫(xiě)作和自省，并能注意到他在公眾場(chǎng)合講話(huà)時(shí)多少有些不自然，就能判斷出或許他并不像表現出來(lái)的那么外向。”

比爾·蓋茨

“比爾·蓋茨應該是典型的中向型人格。”作家丹尼爾·平克說(shuō)道，“他熱衷于尋求刺激，喜歡冒險——從哈佛退學(xué)，全世界有那么城市他偏偏跑去阿爾伯克基并在那里開(kāi)辦了自己的公司。這種行為顯然有很高的風(fēng)險，但他每年都會(huì )有一兩個(gè)星期獨自?huà)佅鹿ぷ魅タ纯磿?shū)什么的，而這是一種非常內向的表現。”

詹姆斯·奎勵杰

“詹姆斯·奎勵杰曾在德勤事務(wù)所當過(guò)一段時(shí)間的CEO。他注意到自己一走進(jìn)房間，人們就會(huì )閉嘴聽(tīng)他要說(shuō)什么。”格蘭特說(shuō)，“我不知道他原本是什么性格，但他會(huì )有意識地讓自己的言行向中向型靠攏，并給自己定了個(gè)目標——自己的發(fā)言最多只能占用20%的會(huì )議時(shí)間。如果你能將80%的時(shí)間都留給其他人，就能在一定程度上擁有中向型優(yōu)勢。你能聽(tīng)到各種不同的觀(guān)點(diǎn)，其他人也會(huì )覺(jué)得得到了你的認可。”