你有沒(méi)有過(guò)在球場(chǎng)上遇見(jiàn)過(guò)“老狐貍”?他們看似平淡無(wú)奇，可能技術(shù)也沒(méi)你好，但總能掌控好關(guān)鍵的小細節，屢戰屢勝。商場(chǎng)上也不乏這樣注重細節的“老狐貍”。讓我們來(lái)看看，創(chuàng )業(yè)人士應該注意哪些小細節才能獲得成功？

如果你曾在哪個(gè)美國的基督教青年會(huì )參加過(guò)籃球賽的話(huà)，想必你對某種對手會(huì )很熟悉：那些經(jīng)驗豐富的“老狐貍”們。

“老狐貍”們跑的不是很快;跳的不是很高;技術(shù)也沒(méi)有多高超。他(也可能是她)可能戴了紅色的眼鏡，穿著(zhù)長(cháng)運動(dòng)褲。但是不知道為什么，“老狐貍”們在比賽中總會(huì )起到關(guān)鍵作用，屢戰屢勝，徒留那群全副武裝的20多歲的小年輕們，搖頭晃腦怎么都想不明白自己為什么輸了。

這究竟是為什么呢?原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：“老狐貍”們在久經(jīng)沙場(chǎng)之后早已掌握了做好細節的訣竅。

他們深知細節決定一切，更重要的是，他們知道哪些細節能引起怎樣的變化。想想他們管用的伎倆：不可防御的勾手投籃，在你投籃時(shí)故意用手擋住你的視線(xiàn)，故意在你后背用大汗淋漓的手臂頂你一下。

UCLA的著(zhù)名籃球教練John Wooden曾說(shuō)，“小小細節能決定生死。那些小事兒看似不起眼，其實(shí)卻能干大事。”John Wooden本人也正是“老狐貍”的代名詞。

說(shuō)起來(lái)，創(chuàng )業(yè)在早期階段確實(shí)有“關(guān)注一切小事”的意味：你得找到一個(gè)真實(shí)存在的問(wèn)題去解決，要判斷哪些解決方案會(huì )有人買(mǎi)，還要資助或者發(fā)明產(chǎn)品或服務(wù)。因為如果你解決的問(wèn)題是無(wú)關(guān)緊要甚至根本不存在，或者沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，亦或者參與的用戶(hù)在快速流失的話(huà)，那也沒(méi)什么好說(shuō)的了。

到了規模擴張階段，當你明白基礎風(fēng)險之后(希望這時(shí)候你已經(jīng)知道了)，而且你有足夠的資源、時(shí)間和精力來(lái)處理另外一些潛在的風(fēng)險時(shí)，那些之前不起眼的小細節就都變得非常重要了。

小細節可能不是大公司的奠基石，但它們肯定會(huì )增加創(chuàng )業(yè)成功的幾率，幫你在關(guān)鍵時(shí)刻化險為夷。

事實(shí)上，把這些叫做“小細節”可能還不是很恰當。更貼切的說(shuō)法應該是“單調的事情”。

那些公司正值規模擴張階段的創(chuàng )業(yè)人士應該加倍注意這些單調的小細節。它們真的可以幫你做出驚天動(dòng)地的大事情。

下文是關(guān)于這些“小細節”的列表，雖然并不完全：

學(xué)會(huì )做個(gè)“守財奴”

創(chuàng )業(yè)的人幾乎都明白金錢(qián)就是上帝，但對于大多數人來(lái)說(shuō)，這句話(huà)的意思是：錢(qián)不可亂花，得花在刀刃上。但是老手的理財方式絕不會(huì )停留在這一層次。對他們來(lái)說(shuō)，這個(gè)道理已經(jīng)成為了一種心態(tài)。在公司的壽命周期初期，他們會(huì )極力爭取到預付款，找一個(gè)人進(jìn)行高效的預付款征收工作，這樣他們自己就不用提早付款給供應商。還記得嗎?“老狐貍”總會(huì )趁你不備在背后用手臂頂你一下。這些小小的努力積攢到一起，就會(huì )推動(dòng)錢(qián)幣的流通，促成在公司成長(cháng)時(shí)更大筆的投資。

實(shí)行績(jì)效管理系統

想要確保公司能留住最優(yōu)秀的人才、開(kāi)除沒(méi)用的人，只有一個(gè)辦法：明確員工的目標和任務(wù)(例如OKR制度)并設立嚴格的表現審查制度。這也就是所謂的績(jì)效管理系統?？上У氖翘喙净颂鄷r(shí)間建立一個(gè)完整的系統，白白錯失了機會(huì )。

績(jì)效管理系統最大的優(yōu)點(diǎn)是能強調結果，管理好秩序，給出客觀(guān)的反饋，幫助管理者管理公司。還有一點(diǎn)，那就是它能保證公平。“老狐貍”明白，如果沒(méi)有這樣的管理系統，無(wú)論是給員工升職還是革職都未免太過(guò)武斷。

雜草要及時(shí)清除

雖然說(shuō)“雇人要謹慎開(kāi)人要利索”這樣的建議是人盡皆知，但一個(gè)正值成長(cháng)階段的公司可能很難做到這一點(diǎn)。一個(gè)成長(cháng)中的公司雇人必須要迅速，因為它要應付的顧客需求正在膨脹，需要充足的人手來(lái)保證公司的周轉和更多的利潤。在現實(shí)中，除了以這一點(diǎn)，還有一個(gè)令人頭疼的事實(shí)就是雇人很困難。這樣一來(lái)，誤開(kāi)除員工也就是難免的事情了。但對一個(gè)公司而言，真正致命的并不是因為失誤錯開(kāi)除了一兩個(gè)員工，而是把無(wú)用之人繼續留在公司里。一個(gè)運營(yíng)有方公司倘若用錯了人，那負責人就會(huì )通過(guò)盡快讓他(她)走來(lái)彌補。“老狐貍”知道這才是對公司和被錯雇了的人雙方都好的選擇。

發(fā)展和運作一定要有原則

在創(chuàng )業(yè)初期，保持黑客式的思維是有好處的：出貨要快，學(xué)的要快。怎么學(xué)?直接把東西放到顧客和用戶(hù)面前，從他們的反應中吸取經(jīng)驗。所謂創(chuàng )業(yè)就是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，你用的方法對了，生意做起來(lái)也就快，也就避開(kāi)了資金過(guò)早耗光的窘境。

這種方法最大的優(yōu)勢就是速度快，應變靈活。但如果沒(méi)有原則的話(huà)，這些優(yōu)勢很快就會(huì )被耗盡，讓你的業(yè)務(wù)發(fā)展變得又慢又呆板。在發(fā)展和操作過(guò)程中，技術(shù)債和溝通的缺乏會(huì )導致工作無(wú)計劃，系統資源不夠用，和一些突發(fā)事件。這也就是為什么“老狐貍”會(huì )那么看重原則。

真正到職的人

招到員工是第一步，但若不對新人做任何的培訓或者介紹，僅僅是通知他來(lái)上班，這可是行不通的。如果你想要激發(fā)新員工的士氣，單單遞給他們一人一臺MacBook和一盒小蛋糕以示歡迎可是不夠的。每一位新員工每月都會(huì )占去業(yè)務(wù)成本的5000到2.5萬(wàn)美金，所以每個(gè)禮拜，一個(gè)效率不高的新人都會(huì )成為浪費寶貴資源的罪魁禍首。

你不能指望新職員一進(jìn)來(lái)就會(huì )做事。他們需要周到的入職計劃，讓他們了解這個(gè)公司，產(chǎn)品，市場(chǎng)，還有他們的同事。他們還要接受培訓，學(xué)會(huì )所有必要的技能，提高生產(chǎn)效率。這些計劃不僅僅會(huì )讓新人效率更高，還能讓他們更有干勁。“老狐貍”絕對不會(huì )把球丟給一個(gè)什么都不懂的新人，然后沖他吼：“你給我來(lái)個(gè)Duke隊那樣的動(dòng)態(tài)進(jìn)攻”，他肯定會(huì )先把自己的隊員們介紹給新人，向他們解釋清楚什么動(dòng)態(tài)進(jìn)攻。

“數據清潔”一定要重視

在成長(cháng)期中，創(chuàng )業(yè)者，執行人和投資者都會(huì )迫切地關(guān)注關(guān)鍵財務(wù)和KPI績(jì)效的相關(guān)數據?？赡茉诔跗?，公司可能不會(huì )時(shí)刻重視把長(cháng)遠的數據的有效性和清潔性，但其實(shí)這才是最重要的。最糟糕的情況就是沒(méi)有在關(guān)鍵的指標上沒(méi)有可靠的數據。

董事會(huì )成員、潛在投資商、會(huì )計師和審核人員會(huì )十有八九會(huì )問(wèn)你這些問(wèn)題：“為什么相比去年MQL(市場(chǎng)潛在交易機會(huì ))指數下跌了?”，“給新客戶(hù)的優(yōu)惠總額是多少?”如果這時(shí)候你回答“這組數據并不是同類(lèi)型比較”或者“我們手上沒(méi)有可用的數據”的話(huà)，那就大錯特錯了。重點(diǎn)是，作為一個(gè)執行者，你此刻就是只無(wú)頭蒼蠅。

如果一個(gè)系統在建立和運作時(shí)疏忽了KPI績(jì)效的匯報和審查，僅僅是指望員工能私下交流解決問(wèn)題的話(huà)，那么績(jì)效衡量會(huì )成為公司的一大噩夢(mèng)。公司的業(yè)務(wù)也會(huì )因此變得遲鈍且無(wú)知。這也就是為什么“老狐貍”會(huì )選擇把真正優(yōu)秀的員工用在數據清潔和公司系統整合上。

保證數據安全

在一家成立不久的公司工作的好處之一就是全公司上下一視同仁的開(kāi)放獲取體系。無(wú)論是老手還是新人幾乎都能接觸到公司業(yè)務(wù)所有的內容部件和初始數據，比如所有員工都能拿到委托人和客戶(hù)的郵件地址。但這也就意味著(zhù)公司安全會(huì )存在重大隱患，無(wú)論其原因是惡意還是疏忽。這種風(fēng)險不僅會(huì )給公司的名譽(yù)抹黑，更意味著(zhù)公司的安全保障會(huì )非常艱巨。

你知道什么會(huì )摧毀你的創(chuàng )業(yè)心血嗎?你根本用不著(zhù)心懷不滿(mǎn)的員工來(lái)搞破壞，只要哪個(gè)員工不小心把某封郵件錯群發(fā)給所有的委托人和客戶(hù)就夠了?；蛘吒愀獾那闆r是，你手下的哪個(gè)員工下載了用戶(hù)信息然后無(wú)意間造成了釣魚(yú)事件。

“老狐貍”在比賽前一定會(huì )做準備運動(dòng)，以防在比賽中受傷。千萬(wàn)不要讓你的員工把客戶(hù)的原始資料下載到他們的電腦。你需要做好預防措施，比如把郵件地址變成亂碼，從而防止網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)事件。“老狐貍”一定會(huì )嚴肅對待系統的訪(fǎng)問(wèn)權限和密碼分享問(wèn)題。

記得交稅

創(chuàng )業(yè)者們常犯的錯誤之一就是忘了收稅員先生的到來(lái)。比如創(chuàng )業(yè)者常常在向委托方收費是把自己的納稅義務(wù)忘得一干二凈。不幸的是，不管你的公司是B2B還是B2C，可能你都有交銷(xiāo)售稅的義務(wù)。

“老狐貍”最不喜歡納稅員先生了，但是他們時(shí)刻都牢記著(zhù)他的存在。這一點(diǎn)非常重要，因為創(chuàng )業(yè)時(shí)，在規模擴張階段，無(wú)論你是故意與否，漏稅都會(huì )成為一個(gè)相當嚴肅的問(wèn)題。州和聯(lián)邦機構可不會(huì )因為你是創(chuàng )業(yè)公司就放過(guò)你。

學(xué)會(huì )說(shuō)不

在你做起業(yè)務(wù)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現遍地都是機會(huì )。機會(huì )有大有?。和瞥鲂庐a(chǎn)品，添加新功能，籌集更多資金，建立戰略性的合伙關(guān)系……但也可能會(huì )像“老狐貍”所說(shuō)的：“死胡同一條”，哪兒都去不了。

“老狐貍”欣賞創(chuàng )業(yè)者的沖勁，欣賞他們積極的心態(tài)和雄雄野心，但他們也清楚所謂積極的心態(tài)必定意味著(zhù)要從別處得到資源。

時(shí)間和人力資源就和金融資本一樣寶貴。這并不是說(shuō)做什么事才能得到回饋，而是同樣花費了時(shí)間和人力資源，做這件事能收到的風(fēng)險調整后收益相比起別的是否是最好的。

摸透你的投資人

人人都知道要對新投資人保持戰略性心態(tài)，要時(shí)刻關(guān)注現任投資商的動(dòng)態(tài)。但在現實(shí)中，你身邊可能有很多你所不知道的“幕后黑手”，你根本察覺(jué)不到投資商個(gè)人的動(dòng)機和潛在的或是現有的投資商的動(dòng)態(tài)。

“老狐貍”深知投資人也是普通人，就和其他所有人一樣。投資人也要為他們自己的事業(yè)成功打拼，他們也會(huì )因為日?，嵤录m結不清。就和我們一樣，投資人也有自己的野心，他們也要要履行身為L(cháng)P投資人、同事、創(chuàng )業(yè)人士和家人等角色的義務(wù)，并保持平衡。要知道投資人不可能腦子里只有你。

每個(gè)投資人都有自己的困難和挑戰?？赡芩麄兿胍谫Y，所以有意無(wú)意間建議你啟動(dòng)新一輪融資，從而增加他們的回報。又或許他們無(wú)法捍衛他們和你之間的合伙人關(guān)系，因為他們也是新手，而他們認為和你合作風(fēng)險太大。

在公司的壽命周期中，有時(shí)候創(chuàng )業(yè)人和投資人的利益會(huì )息息相關(guān)，有時(shí)候不會(huì )。這確實(shí)很難說(shuō)準，但一定要嘗試。你可以試著(zhù)和參考人或者合作方多談?wù)?，或者鞏固你和投資人之間的關(guān)系。

“老狐貍”最清楚：摸不清投資人的動(dòng)態(tài)，自己的生意就不會(huì )順利。

適度溝通

在創(chuàng )業(yè)公司擴張規模的時(shí)候，高層的執行團隊和其他員工之間會(huì )自然而然地產(chǎn)生缺乏溝通的現象。尤其是在任務(wù)、愿景、價(jià)值和戰略方面，這個(gè)現象會(huì )尤其明顯。

原本每個(gè)人都知道的計劃，隨著(zhù)時(shí)間的推移，難免會(huì )成為高層之間的秘密。有經(jīng)驗的執行人都懂得“過(guò)度”溝通的重要性。他們會(huì )在每一個(gè)場(chǎng)合都對團隊做出相應的調整(比如1對1，團隊會(huì )議，全公司會(huì )議等等)，因為公司的首要任務(wù)理應是確保全公司上下都齊心協(xié)力在向一個(gè)方向發(fā)展，不然公司終將一事無(wú)成。

“老狐貍”會(huì )讓每個(gè)人都牢記，他們在這里的理由只有一個(gè)：為了打贏(yíng)。“老狐貍”會(huì )在比賽中時(shí)時(shí)高喊“來(lái)一場(chǎng)無(wú)私的比賽”的口號，以此來(lái)給每個(gè)隊員灌輸核心價(jià)值。而且“老狐貍”比誰(shuí)都清楚，每個(gè)人的長(cháng)處在哪里，要怎樣用人。

最后還有一點(diǎn)：“老狐貍”清楚，最重要的是要玩的開(kāi)心。

祝你比賽玩的開(kāi)心，哦，對了，小心你后面的那條手臂。