記得,《冬吳相對論》當中有一期話(huà)題探討了“創(chuàng )新厭食癥”,意思是一個(gè)不斷追求創(chuàng )新的企業(yè)會(huì )產(chǎn)生“高原反應”,當蘋(píng)果從一個(gè)科技產(chǎn)品的寵兒變成一個(gè)爛大街的大眾產(chǎn)品時(shí),勢必會(huì )讓大家對它的創(chuàng )新期待產(chǎn)生“膨脹”,一旦無(wú)法達到大眾的心理預期,各種抨擊和非議就會(huì )接踵而至。眼下的Apple Watch 似乎正遭遇這樣的市場(chǎng)尷尬。先是被質(zhì)疑續航時(shí)間不足5小時(shí),而后又因12萬(wàn)的天價(jià)被罵蘋(píng)果婊,然后貼出調查報告稱(chēng)69%的美國民眾無(wú)興趣購買(mǎi)Apple Watch,種種輿論似乎都在印證一個(gè)悖論,希望越大,失望越大。
我們期待Apple Watch 能像iPhone 4引領(lǐng)智能手機時(shí)代一樣,開(kāi)啟一個(gè)嶄新的全民可穿戴時(shí)代,而偏時(shí)尚奢侈品的小眾定性,讓它注定難以引領(lǐng)大眾消費狂潮;我們期待Apple Watch能夠以蘋(píng)果之名扶正可穿戴設備市場(chǎng)的亂象,而雞肋、玩概念的標簽能不能揭掉,怕是蘋(píng)果也束手無(wú)策??傊?,輿論的論調很明顯, Apple Watch或許能帶給數碼極客們帶來(lái)一絲狂歡,但至于可穿戴市場(chǎng)能否撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明,似乎并沒(méi)太多信心。
自智能設備誕生之初,人與機器的關(guān)系被定義為:1、可視的,用戶(hù)與機器的交互依賴(lài)于“屏幕”,廠(chǎng)商的硬件升級也大多基于此,更大尺寸、更高分辨率的屏幕。
2、可聯(lián)網(wǎng)的,用戶(hù)與機器的粘性取決于能否“聯(lián)網(wǎng)”,機器就是個(gè)信息終端接收器,而通過(guò)機器終端獲取豐富的“延伸內容”,成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最基礎的軟生態(tài)。
過(guò)去,我們跟機器的關(guān)系,由眼睛主導,我們聊天、發(fā)郵件、玩游戲、看視頻等所有的體驗感都是由眼切入然后調動(dòng)起觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等立體感官,而未來(lái)我們跟機器的關(guān)系可能是不可視的、可感知的,融為一體的。突然有一天,我們發(fā)現數碼設備屏幕都變小了,眼睛肯定會(huì )造反,因為當眼睛習慣了更大尺寸,更飽滿(mǎn)內容之后,簡(jiǎn)潔甚至不可視的信息交互就會(huì )讓人無(wú)法忍受。這就是為什么可穿戴設備一時(shí)半會(huì )成不了主流,因為人與數碼設備的關(guān)系并沒(méi)有發(fā)生改變。有效調整人與機器的溝通方式,并培育新的交互習慣成為關(guān)鍵。
信息接收的變革Apple Watch采用了2英寸的Retina顯示屏,單屏可承載的圖文內容非常有限,如果你已經(jīng)習慣了用智能設備看書(shū)、看視頻,甚至刷朋友圈,你會(huì )發(fā)現Apple Watch的閱讀體驗是非常糟糕的。在A(yíng)pple Watch 推出后,網(wǎng)易新聞客戶(hù)端等眾內容提供商,第一時(shí)間就進(jìn)行了適配客戶(hù)端,看樣子很舒適,但如果從體驗角度來(lái)看發(fā)現并非如此。
比如說(shuō),看新聞,之前選擇一個(gè)感興趣的導航,眼睛鎖定,手指一觸控就可以,現在不得已多次滑動(dòng)屏幕才能到達自己想看的內容,即使在內容頁(yè),展示的信息也相當有限,為了看到更多只有低著(zhù)頭,抬起胳膊不?;瑒?dòng),這種體驗跟在塞班系統上看PC網(wǎng)站其實(shí)并無(wú)區別。
這就要求內容提供商簡(jiǎn)化內容結構,甚至我們的閱讀習慣也得做出一些改變。比如說(shuō),配合iPhone 采取信息多端同步的方式,去接收處理信息,把Apple Watch當作一個(gè)信息提示的接口,而更多的信息閱讀轉移至手機端,或者說(shuō),干脆讓一切歸于簡(jiǎn)潔,習慣簡(jiǎn)單的信息接收方式。比如過(guò)去習慣看全文,現在只需一個(gè)標題就行。
除了眼睛的信息接收,在聽(tīng)覺(jué),感覺(jué)等多感官信息交互上挖掘它的價(jià)值,比如根據震動(dòng)的頻率和聲音的內容不同判斷信息的大致的內容。蘋(píng)果在A(yíng)pple Watch 演示中提到,當Apple Watch 發(fā)現你久坐之后會(huì )提示你站立,而且它也知道你站立起來(lái)了。如果是手機上有這樣的提示消息,得需要觸摸、點(diǎn)擊、閱讀、關(guān)閉等交互操作,但在A(yíng)pple Watch上只需要跳出一個(gè)tips,通過(guò)振動(dòng)提示,如果你已經(jīng)站起來(lái)了,機器通過(guò)重力感應儀就可以監測到,提示就會(huì )自動(dòng)關(guān)閉,相比之下會(huì )智能好多。
操控方式的變革Apple Watch 屏幕變小,不僅內容呈現量變小,對觸控技術(shù)也帶來(lái)了挑戰,為此蘋(píng)果開(kāi)發(fā)了Force Touch壓力觸控技術(shù),使得屏幕可以根據觸控壓力大小響應交互內容,但蘋(píng)果很清楚這遠遠不夠。大家還是期待Siri的語(yǔ)音操控技術(shù)能夠帶來(lái)新的變革,至少可以引導用戶(hù)用語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音操控等聲控技術(shù)替代部分觸控操作。
事實(shí)上,將來(lái)可穿戴設備更傾向于催化語(yǔ)音操控模式變革,語(yǔ)音必然會(huì )成為人機交互、人工智能發(fā)展的核心。比起實(shí)現技術(shù)更難的是,在大家都習慣了傳統觸控交互的背景下,倡導一種全新的交互方式能不能被普及的問(wèn)題。
而先天屏幕小的Apple Watch,會(huì )讓你習慣的觸控變得特別難受,而語(yǔ)音操控會(huì )在接電話(huà)、發(fā)短信、地圖導航等應用場(chǎng)景上得到“普及適應”,這對一大批嘗試語(yǔ)音交互探索的企業(yè)都是利好訊息。當然,還有眼球跟蹤、隔空手勢、紅外投影等更為超前的體感操控方式,和語(yǔ)音操控面臨的問(wèn)題一樣,當務(wù)之急需要從改變用戶(hù)操控習慣上有所突破。
網(wǎng)絡(luò )交互的變革我想大家都注意到,Apple Watch 在演示時(shí)展示了一些新的功能,比如Apple Watch可以通過(guò) DigitalTouch向其他 Apple Watch用戶(hù)發(fā)送 Sketch、Tap和心跳等。這些功能看似簡(jiǎn)單,從語(yǔ)言交流的角度來(lái)看也有點(diǎn)華而不實(shí),但從其傳遞的生活理念來(lái)看卻值得贊賞。原來(lái)交互不一定非要用文字,一個(gè)表情、一個(gè)心跳、一個(gè)圖形、一次抖動(dòng),也是最好的表達。
你會(huì )發(fā)現,智能手機只是一個(gè)工具載體,而新的可穿戴設備更像是有意識的機器,它能夠根據GPS,調用傳感器,重力感應器等監測人的狀態(tài),傳遞人的情緒,更形象立體地表達人的感知,這種全新的交互方式不僅能解放以眼睛為核心的感知系統,也能夠將人與機器融合起來(lái)達到更立體的交互表達。
此前曾風(fēng)靡一款“你畫(huà)我猜”的游戲,很多朋友都喜歡玩,但游戲的樂(lè )趣并不在于畫(huà)的多好,猜的多準,反而是這種實(shí)時(shí)互動(dòng)的過(guò)程讓人感覺(jué)到一番樂(lè )趣。Apple watch在溝通方式上采用了一種簡(jiǎn)潔的方式,看似是礙于小屏幕在文字表達上的欠缺,但恰巧調動(dòng)起了一種更為意識化的情感表達。還記得,那個(gè)一個(gè)字的社交應用“YO”么?這種社交軟件,看似沒(méi)有具體的交流內容,但就連互聯(lián)網(wǎng)預言家安德森都稱(chēng)我們沒(méi)有理由拒絕它,或許真可能是下一個(gè)社交發(fā)展趨勢。
如此看來(lái),蘋(píng)果的思考是對的,Apple Watch現在還不具備引領(lǐng)可穿戴數碼消費品時(shí)機,因為對用戶(hù)而言,還需要很長(cháng)一段時(shí)間在信息接收、操控方式、網(wǎng)絡(luò )交互上適應更簡(jiǎn)單,更智能、更意識化的交流方式。
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