任正非在達沃斯論壇。
1月22日上午的達沃斯熱鬧非凡,一位中國企業(yè)家(他自己不這么認為)在與BBC交流的直播論壇過(guò)程中信馬由韁,從為了有衣服穿參軍講到第一次付錢(qián)買(mǎi)電視被騙,從賺別人錢(qián)覺(jué)得不好意思到一竅不通的技術(shù)盲為生計所迫被逼上梁山。硬生生將達沃斯論壇高貴冷艷的風(fēng)情凹成了百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的故事會(huì )模式。末了方才搞懂“閉門(mén)”與“直播”之間的區別,訥訥有感“上當”之余,一攤手“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”。不了解他的人會(huì )認為他是一個(gè)“傻的可愛(ài)的小老頭”,知道他的人管他叫“任正非”。
下午他去了hotel seehof與一幫媒體圈人士喝咖啡,一進(jìn)來(lái)挨個(gè)與媒體人士握手道謝。一口略為生澀的貴州普通話(huà),語(yǔ)速很快,噼里啪啦地拋將出來(lái),對陣字正腔圓、一板一眼的各路媒體人馬追問(wèn),也頗為游刃有余。他身上實(shí)干起家的草根特色、不受束縛的活躍思維以及不怒自威的氣場(chǎng)通常會(huì )令習慣教科書(shū)與各色理論分析的媒體套路捉襟見(jiàn)肘。不過(guò)他說(shuō)他“最怕媒體”,甚至對之前多接受?chē)饷襟w采訪(fǎng)而絕少接受?chē)鴥让襟w邀約做出了解釋“之前覺(jué)得為了拓展國外市場(chǎng),這樣做好溝通。后來(lái)覺(jué)得我這個(gè)人也沒(méi)什么,見(jiàn)見(jiàn)國內媒體也沒(méi)什么。”
在溝通交流之后,他被要求合影的媒體粉絲們團團圍住,一邊十分配合地與每個(gè)人合影,一邊對著(zhù)合影者一迭聲的“謝謝”嘟囔:謝謝我干嘛,我只是被照而已,又不會(huì )把魂給照沒(méi)了。他給自己下定義“傻,什么都不懂”,當被鳳凰財經(jīng)問(wèn)道:“與同樣不懂技術(shù)卻管理公司的馬云有何相似之處”時(shí),他一臉誠懇:“我不認識馬云,所以也不會(huì )比較。”
長(cháng)達一個(gè)小時(shí)的交流會(huì )上,任正非就喝了一口水,其余時(shí)間都在眉飛色舞的“布道”,興起之時(shí)甚至都不等提問(wèn)者說(shuō)完問(wèn)題,便自顧自地延展開(kāi)來(lái)。仔細回顧任正非演講過(guò)程,或許七個(gè)關(guān)鍵詞可以幫我們認識一個(gè)這樣的任正非。
傻
在任正非眼中,華為作為一家成功企業(yè),長(cháng)處就是“傻”。“傻最長(cháng)這一項就是傻,就是華為從上到下都是大傻瓜,為什么呢?好不好都在使勁干,因為人多了,自然而就可以摸到這個(gè)方向,而且我們號召大家都要聽(tīng)聽(tīng)外面的聲音,這個(gè)社會(huì )其實(shí)很可愛(ài)的,這個(gè)社會(huì )不需要太多出名的人,如果滿(mǎn)社會(huì )都是聰明的人,誰(shuí)來(lái)種糧食啊,對吧,所以華為公司實(shí)際上還是草根起來(lái)的,只不過(guò)用的磚有相當多是美國磚,有一部分是秦磚漢瓦,有的是歐洲磚來(lái)砌的這個(gè)萬(wàn)里長(cháng)城,因此它處于一種開(kāi)放的狀態(tài)。”在這種傻狀態(tài)下“大家都能努力,拼死命的努力,航空母艦其實(shí)也沒(méi)有油,也沒(méi)有核動(dòng)力,就是靠15萬(wàn)支槳。”任正非談到今年華為營(yíng)收2890億幾乎追平思科,喜上眉梢,還指出2015年的業(yè)績(jì)情況會(huì )更好。不過(guò)他否認將思科作為競爭對標企業(yè):“我沒(méi)有想過(guò)超思科。我們是自然而然增長(cháng)的,從來(lái)不看別人的增長(cháng)。”
漿糊
對于《下一個(gè)倒下的會(huì )不會(huì )是華為》這部華為“自我批判史”,有人如是評價(jià):“中國歷來(lái)都不缺乏政治家、企業(yè)家,但從來(lái)都缺乏真正的商業(yè)思想家—在當代中國,任正非算是一個(gè)。”但是談到管理思想,任正非聲稱(chēng)自己只是在“淘漿糊”:“沒(méi)有強調東方還是西方的管理思想,所有思想家都起作用。好的理論都融合在一起,像漿糊一樣。”不過(guò),退休之后的任正非對華為未來(lái)戰略思想家的儲備仍然有顯而易見(jiàn)的擔憂(yōu):“企業(yè)不容易出思想家。仰望星空你看看就是兩手空空,對一些有實(shí)權的人要轉向兩眼望星空是很難的,不是這么一些事情,就是大戰略家要放棄一些具體的成就感,不是那么容易的,難的。”
管道
在討論通訊設備的未來(lái)前景時(shí),任正非提出華為就是做“鐵皮管道”。“我們其實(shí)就是管道,就是大數據流量的數據,因為大數據可以統一的方法歸納出來(lái)算法,這個(gè)算法沒(méi)有想象當中復雜。我們也進(jìn)入探索才知道的,我們就是做了一個(gè)鐵皮,對不對,就是做那個(gè)管道的鐵皮,所以我們支持將來(lái)運營(yíng)商商的改革,應該是流量貨幣化,就是這個(gè)自來(lái)水放多就交錢(qián),天然氣放多就要交錢(qián),為什么流量就是不管多寬帶寬都是一個(gè)價(jià)格,或者是不要錢(qián),我認為這樣不可能。”
為了辟謠行業(yè)不賺錢(qián),任正非還不自覺(jué)地開(kāi)始“炫富”:這是你想象,我認為為什么我們賺那么多錢(qián),我們只是不吭聲而已,我們最不吭聲的部門(mén),肯定是賺錢(qián)最多的部門(mén),他都不一定講,到底哪個(gè)部門(mén),其實(shí)我也不知道。喊著(zhù)最厲害的,肯定是不怎么賺錢(qián)的,大喊著(zhù)說(shuō)你們來(lái)買(mǎi)啊來(lái)買(mǎi)啊,所以不應該說(shuō)這個(gè)管道產(chǎn)業(yè)不賺錢(qián),這不一定是一個(gè)正確的看法。
錢(qián)
從賺別人錢(qián)覺(jué)得不好意思的創(chuàng )業(yè)人到“不賺錢(qián)的事兒不做”的任正非,對于賺錢(qián)有自己的看法;其實(shí)這個(gè)社會(huì )最高質(zhì)量,最賺錢(qián)的產(chǎn)品是什么?就是人民幣,你看標準化、簡(jiǎn)單化、免維護化,誰(shuí)去維護人民幣啊,你不去維護你看就不需要工程師,就不要那么多錢(qián),人民幣可是標準化的,是不是。第二個(gè)是不是也簡(jiǎn)單了,人民幣好簡(jiǎn)單啊,如果你電子商品也能實(shí)現標準化、簡(jiǎn)單化、免維護化,那么就可以印刷電路板,和印紙是一樣的了。
基于標準化、簡(jiǎn)單化、免維護化的原則,任正非傳授了華為手機熱賣(mài)賺錢(qián)的秘訣:“手機就是按照消費者的特性來(lái)辦,一個(gè)就是只談利潤,只查庫存,銷(xiāo)售額不會(huì )報,不提,你賣(mài)了多少臺沒(méi)有用,賣(mài)了多少也沒(méi)有用,就是我們說(shuō)的你給大少利潤,然后還有庫存是什么樣,所以我們財務(wù)就每個(gè)星期都要查庫存,因為我們這個(gè)公司很多都花在庫存了,手機就賺那么一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián),你有一部賣(mài)不出去,就等于好幾十部的錢(qián)都搭進(jìn)去了,那你要賣(mài)給大倉庫賣(mài)不出去,你等于老本都輸進(jìn)去了。”
目前全球經(jīng)濟前景黯淡,任正非表示華為更是勒緊了褲腰帶:我們現在就是拿錢(qián),就是每個(gè)部門(mén)都拿錢(qián)來(lái),不拿錢(qián)就不行,要講究這個(gè)金融危機,最主要的問(wèn)題就是錢(qián),沒(méi)有現金流就不行,大家都講故事把錢(qián)砸進(jìn)去拿不出來(lái),這不就是危機產(chǎn)生了嗎,你別跟我講故事,你別跟我講故事,沒(méi)錢(qián)你就不能分錢(qián),不能分錢(qián)你的弟兄們就把你的股票分攤了,他還會(huì )讓你登臺?
質(zhì)量
關(guān)于品牌與質(zhì)量的關(guān)系,技術(shù)派華為似乎一直給人以“重質(zhì)量輕品牌”的印象。任正非從中國經(jīng)濟質(zhì)量的角度給出了堅持“高質(zhì)量”的原因:“現在我們就是說(shuō)整個(gè)中國未來(lái)的經(jīng)濟應該追求高質(zhì)量,如果我們追求低價(jià)格,最后的結果就是地溝油,因為你想瑞士為什么吃不到地溝油,你想吃也吃不到,為什么呢?瑞士這個(gè)餐館貴的不得了,為什么貴的不得了?這個(gè)餐館的距離那個(gè)餐館的距離必須有300米,就是你不想在這家吃,換一家吃,也是這個(gè)流派,完了以后要300米,你在雪地走300米不容易吧,就在這家吃吧,那這家就多賺了3毛錢(qián),這家3毛錢(qián)就不用地溝油,如果說(shuō)我們不追求高質(zhì)量的話(huà),最后等有一天我們做的很大了,拿出什么東西來(lái),什么東西都是低質(zhì)量產(chǎn)品就不得了了。”
他也回應了華為品牌效應缺失的問(wèn)題:我們到今天為止也沒(méi)有想到要打造品牌的問(wèn)題,然后我們今天也沒(méi)有想到要打造世界品牌,因為品牌并不重要,重要的是你真真實(shí)實(shí)的為客戶(hù)服務(wù),你真正為客戶(hù)服務(wù),客戶(hù)是會(huì )接受你的,客戶(hù)是會(huì )感激的,不會(huì )不感激,所以不是靠宣傳各種東西來(lái)塑造一個(gè)品牌,我認為其實(shí)要打造的就是一顆穩重的心,你要賺人家口袋里的錢(qián),你怎么能讓人家喜歡你,人家才能把這個(gè)錢(qián)掏出來(lái),否則你不就是強盜,搶過(guò)來(lái),那不就是強盜了嗎,錢(qián)是要心甘情愿的交給你。
不過(guò),隨著(zhù)個(gè)人消費業(yè)務(wù)的拓展壯大,華為對于營(yíng)銷(xiāo)將逐步重視起來(lái):我們公司不支持低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的路線(xiàn),因為這個(gè)路線(xiàn)有可能摧毀了中國20年以來(lái)的戰略競爭力,我們堅持走高質(zhì)量的道路,我手機現在根本的問(wèn)題就是賣(mài)不出去的問(wèn)題,我們未來(lái)越來(lái)越好的質(zhì)量,這是可能的,也不缺錢(qián),就是不會(huì )賣(mài),就是要學(xué)會(huì )賣(mài)。
不過(guò),任正非似乎也并不認同小米等手機粉絲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟中頻頻升級的機制:他們可能會(huì )超前投入一些其他新產(chǎn)品,來(lái)平衡這個(gè)市場(chǎng),但是新產(chǎn)品有可能軟件就不穩定,就要產(chǎn)品升級里解決,品牌升級也就是那些高端人員才會(huì )品牌升級,你賣(mài)給農民,農民不會(huì )產(chǎn)品升級,你會(huì )拿了這樣的商品嗎?
華為手機熱賣(mài)并沒(méi)有影響到任正非對手機市場(chǎng)的判斷,他認為華為和蘋(píng)果的差距仍然很大,“蘋(píng)果作為一個(gè)平臺,它集合了幾百萬(wàn)多員工來(lái)提供這種服務(wù),我們還沒(méi)有那么多。”
爆發(fā)點(diǎn)
展望行業(yè)前景,任正非談到:我認為這個(gè)流量會(huì )越來(lái)越大,誰(shuí)也阻擋不了這個(gè)流量的增大,我們只做傳輸和程序,因此我認為進(jìn)步是很巨大的,就是做這么粗的一個(gè)管子,你能做。但智能水管我可以十根疊起來(lái),就是粗管,因為水是同質(zhì)的,但是信息的每一個(gè)分子都是不一樣的,去向也不一樣的。你把這個(gè)管子裝錯了一個(gè)管子以后,它就到不了那個(gè)地方了。做信息的,必須要求是同一個(gè)管子,如果同一個(gè)管子直徑都有太陽(yáng)這么粗,又沒(méi)有幾家做得出來(lái),你認為你賺的錢(qián)少嗎?如果營(yíng)運商說(shuō)我不買(mǎi),你不買(mǎi)你就垮了。買(mǎi)了之后怎么辦?那只有從客戶(hù)里面多收一點(diǎn)錢(qián)回來(lái)。
而談到4G浪潮之后緊跟而來(lái)的5G潮流,任正非像孩子一樣興奮,手舞足蹈:5G現在沒(méi)有用途的,但是5G這個(gè)技術(shù)未來(lái)對人們有沒(méi)有益呢,我們不能說(shuō)等到用的時(shí)候再做,那不就是我們過(guò)去的生產(chǎn)方式了,我們現在沒(méi)有用也做,所以我們每年固定投入那么多錢(qián),然后進(jìn)行研究,也可能我們就為人類(lèi)做一點(diǎn)貢獻,不是5G很快就要用了,你們未來(lái)就能看見(jiàn)我們5G的走向,之前李克強總理和苗偉看了一下圖象,認為以后都可以代替外出旅游。但這個(gè)圖像的實(shí)用性還是要有一個(gè)過(guò)程,號稱(chēng)我們幾十個(gè)兆的網(wǎng)絡(luò ),實(shí)際上在你的機器使用中到了1兆,但是5G可是每一部手機能到10G,10個(gè)G啊,怎么可能,有沒(méi)有實(shí)用性呢?今天根本就不知道,不知道就不能不做,那阿基米德怎么知道幾千年之后,這個(gè)時(shí)候沒(méi)有阿基米德還不行,沒(méi)有阿拉伯數字還不行的,實(shí)際上我們這個(gè)社會(huì )沒(méi)有阿拉伯數字什么樣子啊,不能說(shuō)到了眼前才做這個(gè)事。
凝聚力
2014年3月,馬云曾經(jīng)說(shuō):我不懂技術(shù),所以阿里的技術(shù)才是最好,對技術(shù)人員很敬仰,尊重和熱愛(ài)技術(shù),在做決策的時(shí)候,只是大膽地說(shuō)‘就應該這么做’。
2015年1月,任正非沖大家揮揮手:其實(shí)本身我就不是企業(yè)家,我已經(jīng)跟你們講過(guò)多次了,我技術(shù)技術(shù)不懂,管理管理不懂,然后財務(wù)財務(wù)不懂。我沒(méi)有一樣是懂的,公司沒(méi)有一樣表給我看得是很明白的,我并沒(méi)有明白,然后大家就看到坐在車(chē)上的是我,沒(méi)有看到拉車(chē)的人,然后你們動(dòng)不動(dòng)就把那個(gè)帽子一下子就扣在我的頭上,然后大家以為帽子下面是個(gè)真人了,其實(shí)未必。
馬云、任正非雖然身處不同行業(yè),卻似乎都深諳“做領(lǐng)導資源整合比能力重要”的道理。
“我也不認識馬云,所以我沒(méi)法比較,我不是講假話(huà)、講空話(huà),講我什么都不懂,我是真的什么都不懂。不能細致的看他們這種東西,但是我能聽(tīng)得見(jiàn)他們的意見(jiàn),能聽(tīng)得明東西,不是說(shuō)不懂就是說(shuō)假裝一個(gè),沒(méi)有這個(gè)概念。但我只是講,我真正是不懂這個(gè)東西,其實(shí)我就懂了一桶漿糊,我就把這種漿糊倒在十五萬(wàn)員工里面,就把大家黏起來(lái)了。”任正非如是闡釋自己在華為的角色,“現在已經(jīng)不做決策了,行使否決權,但我現在還沒(méi)否過(guò)一個(gè)提議。”
更巧的是,馬云、任正非都對阿甘精神情有獨鐘,對于馬云而言“阿甘經(jīng)受再多挫折也不言敗。”對于任正非而言“這個(gè)社會(huì )聰明人太多,要做阿甘,要傻一點(diǎn)。”
兩位并不熟識、一同參加達沃斯的中國企業(yè)家在精神層面上贏(yíng)得了共鳴。
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