干貨提煉：

其實(shí)很多時(shí)候不是公司不好，而是當時(shí)行業(yè)的熱度沒(méi)到。所有的行業(yè)、所有的企業(yè)都有自己的東西，抓緊時(shí)間融資，保證你在熱的時(shí)候能夠活過(guò)來(lái)，尤其你做互聯(lián)的，做在線(xiàn)、移動(dòng)，需要時(shí)間。教育更是，教育這個(gè)事情需要時(shí)間很長(cháng)，盈利需要一段時(shí)間，盈利以后會(huì )非常穩定，互聯(lián)網(wǎng)快，互聯(lián)網(wǎng)前期是不賺錢(qián)的，教育出去做小規模的培訓班，很容易賺錢(qián)，但是規?；饋?lái)會(huì )相對比較難一些。

我覺(jué)得上市對企業(yè)來(lái)說(shuō)有利有弊。好處是：第一，給你一個(gè)發(fā)展的空間和資金;第二，品牌效應有很大的提升。但是上市最不好的一點(diǎn)就是，短期的利潤和收入可能眼光會(huì )集中很大的精力，如果你要想做大量投入的創(chuàng )新型的業(yè)務(wù)的話(huà)，上市以后的壓力是非常非常大的。

在線(xiàn)教育還是看教研、平臺、模式。你最后的教研有多大的量，能夠實(shí)施你最后個(gè)性化的服務(wù)。我們做在線(xiàn)教育圍繞的三大剛性需求： 升學(xué)、文憑、就業(yè)。我們最早能成功是因為我們圍繞著(zhù)文憑在做。企業(yè)其實(shí)商業(yè)模式不外乎這兩大類(lèi)，一大類(lèi)行業(yè)服務(wù)類(lèi)的，正像我做網(wǎng)絡(luò )學(xué)歷教育類(lèi)，職業(yè)教育類(lèi)像做會(huì )計的，中小學(xué)像101四中網(wǎng)校做中小學(xué)的，語(yǔ)言類(lèi)像新東方。第二類(lèi)，這幾年做的越來(lái)越多的，內容服務(wù)提供平臺，像美國做的比較好，Lynda，已經(jīng)做十幾年了，做很多很多年才盈利的。平臺和內容現在很多人都在做，還有很多的技術(shù)和內容的產(chǎn)品提供商。這塊未來(lái)的競爭會(huì )越來(lái)越大，這塊還是在產(chǎn)品上來(lái)拼。

我認為未來(lái)一定是O2O的模式，尤其是在職業(yè)培訓、中小學(xué)的教育、學(xué)歷教育因為是剛性需求，還好辦。所有的東西都圍繞線(xiàn)上、線(xiàn)下的這種課程也好、答疑也好、微課也好、名師講解也好、討論也好。

以下為現場(chǎng)實(shí)錄：

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)、融資的一些體會(huì )

我在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了20多年，從96年、97年以后一直在做戰略顧問(wèn)，當時(shí)也為很多美國大公司規劃互聯(lián)網(wǎng)的戰略，因我哥大的一個(gè)同學(xué)在IDG的，他說(shuō)你應該到中國看一下。當時(shí)我們當都認為，中國很多行業(yè)都是空白，是處女地，有大量的機會(huì )。

我99年回來(lái)的時(shí)候做的第一件事就是幫助8848籌備上市、融資和戰略規劃。當時(shí)上市路演及公司戰略都是我親自策劃的。今天看來(lái)，當時(shí)有很多失誤。第一，當時(shí)對我們業(yè)務(wù)模式的選擇不接地氣，并非是基于本土用戶(hù)需求，而來(lái)照搬當時(shí)美國的模式和美國的資本市場(chǎng)的需求。

第二，當時(shí)8848的股票下降了90%以上分布在大股東和IDG手里，后來(lái)經(jīng)過(guò)四輪融資，基本上管理層的股份已經(jīng)非常少，其話(huà)語(yǔ)權也有限。

第三，當時(shí)股東們普遍認為當時(shí)的創(chuàng )業(yè)團隊都不夠國際化，所以我們請了大批來(lái)自微軟、因特爾的外企高管。我們在做B2B模式的時(shí)候，跟現在阿里巴巴最大的不同是，阿里巴巴走的是中小企業(yè)，我們當時(shí)做的是像因特爾等大批外企。8848當時(shí)B2B的銷(xiāo)售額從零開(kāi)始，到一年之內銷(xiāo)售額增長(cháng)非?？?。

99年的時(shí)候中國的因特網(wǎng)的用戶(hù)只有380萬(wàn)，2000年的時(shí)候也就是3300萬(wàn)，我們預測未來(lái)10年電子商務(wù)的增長(cháng)平臺和我去年再看阿里巴巴增長(cháng)平臺的時(shí)候，當時(shí)的預測遠遠低于今天我們看到的淘寶阿里巴巴所帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的用戶(hù)。所以我今天再看我們在線(xiàn)教育的時(shí)候，我們今天看到的用戶(hù)數和我們未來(lái)十年后再看的用戶(hù)數，有可能會(huì )遠遠超過(guò)我們今天的想象。

這是我在00年的時(shí)候電子商務(wù)的經(jīng)驗，市場(chǎng)的空間遠比你想象的要大。8848和阿里巴巴的最大區別就是，我們沒(méi)有堅持下來(lái)。在市場(chǎng)上一定有你的位置，如果你很早就起來(lái)了，但是集沒(méi)趕上，這就是我們的一個(gè)教訓。

我們跟人民大學(xué)簽了一個(gè)50年的獨家合同來(lái)做網(wǎng)絡(luò )學(xué)歷教育。我們認為當時(shí)的學(xué)歷教育是，首先，一年能夠付幾千塊錢(qián)的學(xué)費，一次性的，是不是有信用卡不重要的。第二，當時(shí)的需求非常旺盛，因為當時(shí)的那批人在80年代、90年代上大學(xué)的機會(huì )是很少的，遠程能夠滿(mǎn)足當時(shí)的基本學(xué)習，所以我覺(jué)得當時(shí)的業(yè)務(wù)模式是可以成立的。我們當時(shí)叫做網(wǎng)絡(luò )教育或者遠程教育，從人大起步。

當時(shí)在所有IDG投資的企業(yè)里我們算盈利早的。雖然現在覺(jué)得在線(xiàn)思維是一個(gè)很時(shí)髦的語(yǔ)言，但01年、02年、03年每一次在IDG討論會(huì )上我們都不愿意說(shuō)自己是純互聯(lián)網(wǎng)公司，因為當時(shí)純互聯(lián)網(wǎng)公司給大眾的印象是幾乎不賺錢(qián)的。

新東方06年上市以后，培訓行業(yè)和在線(xiàn)培訓行業(yè)又變成了第二撥的融資或者是創(chuàng )業(yè)潮。00年、99年的時(shí)候網(wǎng)校大概就有成百上千家網(wǎng)校全部進(jìn)來(lái)，但是最后就活了幾家，到了07年、08年又有一批?？赡苋ツ?、今年在線(xiàn)教育又是一大批企業(yè)進(jìn)來(lái)，但是最后還是大浪淘沙，會(huì )剩下一批非常好的企業(yè)在這里面。

成功的企業(yè)其實(shí)都差不太多，但不成功有各種各樣的原因。我們在04年融資的時(shí)候，有老虎基金，有軟銀，軟銀也想進(jìn)，老虎基金業(yè)想進(jìn)，我們后來(lái)選擇老虎基金是因為老虎基金給我們管理層很大的空間決策。所以首先，股東的選擇：一定要選擇給你們空間很大的、相對比較大度的、不追求個(gè)人利益的這種基金和PE來(lái)做投資。

第二，核心管理團隊一定是個(gè)互補的團隊。如果大家是前兩年可能志向相投，但如果最后你們兩個(gè)人都是搞核心技術(shù)，天天打架，也不去顧市場(chǎng)，就會(huì )有問(wèn)題。所以團隊的互補是非常重要的。

第三，一定是接地氣的團隊。因為我后來(lái)在想8848為什么沒(méi)成?股東結構是一個(gè)，其次是因為上市時(shí)我們想建一個(gè)國際化的團隊，招了很多外企高管。最后都不接地氣，工資很高，但是來(lái)了之后都只能說(shuō)一個(gè)很大的頂，能畫(huà)很大的餅，流程都設的非常好，最后還是沒(méi)有和我們底層用戶(hù)接上來(lái)，所以最核心還是戰斗力，來(lái)自于哪里都不重要。

第四，積極的激勵機制和公司的治理結構。一個(gè)企業(yè)尤其上市的時(shí)候股權機構怎么定，股權結構怎么和業(yè)績(jì)掛上鉤，我的核心員工怎么和他的股權機制包括他的獎勵機制掛上鉤。

然后才是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式。很多人都說(shuō)我有特牛的產(chǎn)品，特牛的產(chǎn)品沒(méi)有資金、沒(méi)有核心的團隊、沒(méi)有一個(gè)持續的穩定的股權架構，可能這個(gè)東西都是白搭。所以把前面幾件事做好，一定會(huì )產(chǎn)生優(yōu)秀的產(chǎn)品，即使你第一次做的業(yè)務(wù)模式是不對的，只要有優(yōu)秀的人，隨著(zhù)時(shí)間他能打磨出適合市場(chǎng)的模式來(lái)。

第五，公司當你發(fā)展到一定規模的時(shí)候，一定不能說(shuō)你完全靠收購、并購來(lái)發(fā)展壯大公司。當然現在A(yíng)股上市公司也有、美國上市公司也有，說(shuō)我本來(lái)很小，我螞蟻吸引大象，一下成為上市公司，為了上市沒(méi)有問(wèn)題，為了企業(yè)發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，收購、并購只是你發(fā)展中的補充手段。

最后，上市實(shí)際上不是公司長(cháng)遠發(fā)展的一個(gè)必然的手段。企業(yè)發(fā)展還是要為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，企業(yè)發(fā)展還是要在過(guò)程中不斷的隨著(zhù)市場(chǎng)來(lái)調整你的模式，來(lái)鍛造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，為你的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

關(guān)于在線(xiàn)教育的機會(huì )

現在在線(xiàn)教育的環(huán)境和條件已經(jīng)非常成熟了，00年的時(shí)候大家提出很多質(zhì)疑，做企業(yè)培訓的、做證書(shū)培訓的都死了，因為帶寬的原因、課程質(zhì)量的原因、體驗的原因。但今天我覺(jué)得寬帶、云技術(shù)，包括很多的在線(xiàn)溝通的工具，包括最后的發(fā)展，已經(jīng)給大家太多的優(yōu)秀的環(huán)境了，在這種情況下，我認為未來(lái)長(cháng)期發(fā)展，題庫、課程資源未來(lái)一定是免費的，現在大家在線(xiàn)教育大量的題庫引來(lái)流量，流量未來(lái)怎么帶來(lái)收入，這是必須要考慮的，但是我們現在做題庫也是為了開(kāi)放的，以后的在線(xiàn)學(xué)習就跟我們現在做很多的在線(xiàn)的其他的東西，大量東西是免費的。收費是收費在個(gè)性化服務(wù)，我不管通過(guò)平臺也好、通過(guò)人也好、實(shí)時(shí)也好、非實(shí)時(shí)也好，怎么做到個(gè)性化服務(wù)。

弘成在過(guò)去15年里，尤其在學(xué)歷教育，現在每年在服務(wù)著(zhù)五六十萬(wàn)的在線(xiàn)的學(xué)歷教育用戶(hù)，累計也已經(jīng)有160余萬(wàn)的大學(xué)生，中小學(xué)我們做了大概有快20年了，有1000余萬(wàn)的中小學(xué)生。中小學(xué)101網(wǎng)校，是圍繞著(zhù)學(xué)生、家長(cháng)、學(xué)校三塊都在做，先說(shuō)最初的一個(gè)創(chuàng )新，一個(gè)是我們個(gè)性化的平臺，第二是我們O2O的VIP服務(wù)，第三就是我們針對學(xué)校的一個(gè)實(shí)驗班的課程。

在線(xiàn)教育想做好其實(shí)底層的軟件和平臺包括資源庫體系是非常之細的。101是我今年自己開(kāi)始抓一些，一直都是我自己在管，現在我們其實(shí)在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng )業(yè)的過(guò)程，因為101網(wǎng)校是一個(gè)以前傳統的網(wǎng)校，是一個(gè)內容服務(wù)提供商，沒(méi)有太多的個(gè)性化服務(wù)，也沒(méi)有太多的實(shí)時(shí)的直播課在里面?，F在我們做的主要是兩個(gè)核心的產(chǎn)品，都圍繞著(zhù)個(gè)性化服務(wù)在做，因為現在你跟美國做網(wǎng)絡(luò )教育或者在線(xiàn)教育，他都是講的是Adaptive Learning，就是我今天來(lái)是一個(gè)初二的學(xué)生，系統自動(dòng)判斷我的水平和題庫，我的題庫、課程、練習隨著(zhù)這個(gè)難度就建立起來(lái)了。101做的事情就是，我們建立了非常大的題庫和資源庫體系，每個(gè)知識點(diǎn)都有中、低、高三個(gè)難點(diǎn)，從課程到題庫、到練習等等的，包括答疑的系統，隨著(zhù)你的能力我再做自適應的調整。你想中小學(xué)幾萬(wàn)個(gè)知識點(diǎn)，把這件事情做好就是一個(gè)非常大的膝系統程。

第二我們再做的就是O2O的業(yè)務(wù)，我們未來(lái)在全國建體驗中心，把我們的實(shí)時(shí)直播的一對一、一對多的課程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，包括地下的體驗中心，把我們的個(gè)性化服務(wù)能夠推到家長(cháng)和學(xué)生的端去，把服務(wù)做到極致。

現在學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習方案，實(shí)際上下一步我們明年要做的就是所有的學(xué)生都有內容和目標。第二，我們因人而宜制定不同的個(gè)性化的學(xué)習路徑。第三，我們做到適應他的能力的學(xué)習課程和題庫。最后，他的可視化的成績(jì)、督導包括整個(gè)社區化的激勵和獎勵機制。

我們現在O2O的產(chǎn)品正在完成階段，明年上線(xiàn)的就是我們的線(xiàn)上學(xué)習和線(xiàn)下學(xué)習，O2O實(shí)際上就是實(shí)時(shí)的一對一到一對四或者一對多的小課，是通過(guò)線(xiàn)上實(shí)時(shí)來(lái)完成，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體的體驗中心，做到初期的學(xué)習體驗和學(xué)習互動(dòng)，然后通過(guò)線(xiàn)下的體驗中心來(lái)完成。

這個(gè)就是我們現在101做的一些新的創(chuàng )新的工作和創(chuàng )業(yè)的工作，我想說(shuō)，在線(xiàn)教育實(shí)際上這個(gè)領(lǐng)域要想做進(jìn)去、做細了，他的工作是大量的，如果我們的目標是為了讓學(xué)習更加簡(jiǎn)單、更加快樂(lè )或者說(shuō)給大家帶來(lái)更好的、更優(yōu)美的學(xué)習體驗，靠我們一家是不夠的，今天我來(lái)講我想這么多的創(chuàng )業(yè)團隊，我們想一起，如果你們有更好的產(chǎn)品、更好的思路，可以跟弘成或者跟101一起，大家一起來(lái)合作、協(xié)作，或者我們一起來(lái)共同實(shí)現我們的夢(mèng)想。

Q&A 環(huán)節

Q： 您提到您在創(chuàng )業(yè)之前有一短實(shí)操的經(jīng)歷，您覺(jué)得對創(chuàng )業(yè)來(lái)講是有好處還是有壞處，好處在什么地方，壞處在什么地方?

黃波：我認為以前那個(gè)經(jīng)歷對我非常非常有價(jià)值，題目一定是和內容對的，你題目一定要有數字、要有框架，而且圖一定是一眼能看到你的目標的。第二，他的思維習慣邏輯的培訓，我覺(jué)得這是傳統教育尤其中國教育沒(méi)有的。第三就是，我們在給客戶(hù)提供了很多框架培訓，在我創(chuàng )業(yè)的時(shí)候用不了，但是在我未來(lái)管理過(guò)程中、框架過(guò)程中其實(shí)有很大的作用。雖然我讀了MBA，但在讀MBA的時(shí)候，我對所有東西沒(méi)有體驗，等到做了幾個(gè)客戶(hù)的案子之后，慢慢地對市場(chǎng)怎么做、對項目管理怎么做，對比如說(shuō)我們以前用積分卡怎么來(lái)做績(jì)效機制才有體驗了?？赡芪易?848和弘成的時(shí)候前兩年做不到，但是PPT或者講傳統邏輯化時(shí)用不到，但是等到公司做到相對中期三年、五年以后，慢慢地你就階段性地公司的管理系統化、管理流程化思路至少都掌握了一點(diǎn)。即便你沒(méi)看過(guò)豬跑，還是看過(guò)別人怎么弄，你再弄的時(shí)候就知道，像現在很多公司都會(huì )請外面的公司來(lái)布局。因為我做過(guò)，所以我不想花那么多錢(qián)，我自己找我們底下的人自己拼著(zhù)就上去了。