企業(yè)郵箱的問(wèn)題重重，這是一個(gè)不可否認的現實(shí)。

雖然很多企業(yè)員工會(huì )將自己1/3的工作時(shí)間花在電子郵件上，但在絕大多數時(shí)間，Email 并不能有效提高人們的工作效率。

為了能夠讓管理層與普通雇員們獲得電子郵件的具體信息，比如收信與發(fā)信的數量、平均回復次數或檢查未完成請求。Voxa，一家來(lái)自亞特蘭大的創(chuàng )業(yè)公司，正致力于幫助企業(yè)們改善境況。通過(guò)使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)與機器學(xué)習機器，Voxa 能夠自動(dòng)幫助郵件處理人員減輕工作負荷，同時(shí)發(fā)送智能預警給操作者。

今天，Voxa 宣布其已募得150萬(wàn)美元的種子輪追加融資，令本輪總融資達到250萬(wàn)美元。本輪融資的由 Ethos Capital Partners 與 ISS（信息安全系統）創(chuàng )始人 Tom Noonan 聯(lián)合領(lǐng)投，PGi 以及上一輪的投資者 Atlanda Ventures 跟投。事實(shí)上，Atlanda Ventures 的合伙人 David Cumming 也是 Voxa 的創(chuàng )始人之一，但他并未參與到該公司的運營(yíng)中去。

創(chuàng )立初期，Voxa 曾致力于為客戶(hù)關(guān)系管理系統增加自動(dòng)化特性。然而，考慮到大多數企業(yè)仍在使用 Exchange 和 Outlook，Voxa 決定拓寬它的服務(wù)領(lǐng)域，幫助企業(yè)客戶(hù)解決掉存在已久的郵箱問(wèn)題。

「其實(shí)郵件里包含著(zhù)很多關(guān)鍵指標，企業(yè)們卻未意識到?！筕oxa 聯(lián)合創(chuàng )始人兼 CEOJohnson Cook 說(shuō)道：「這令它們浪費掉大量的寶貴時(shí)間與精力，而 Voxa 將有效提升管理層與員工的工作效率?！?/p>

例如，如果某位客戶(hù)發(fā)送了一封電子郵件：「你什么時(shí)候有空？我們可以好好聊聊?！?，但在之后很長(cháng)一段時(shí)間都未獲得回復，那么 Voxa 就會(huì )將這封郵件標記起來(lái)并持續跟進(jìn)。據 Johnson 解釋?zhuān)琕oxa 的自動(dòng)分析技術(shù)非常智能，且不僅局限于特定字詞上；事實(shí)上，Voxa 甚至可以根據語(yǔ)境和信息本身的意圖，判斷和分析郵件。

如今，Voxa 的客戶(hù)非常多元化，既包括一些傳統領(lǐng)域的企業(yè)，但其中也有部分來(lái)自敏感行業(yè)，比如醫療、金融、隱私和安全公司。不過(guò)，Voxa 并不會(huì )將企業(yè)們的郵件數據存儲在自己的服務(wù)器中，整個(gè)處理過(guò)程都在本地進(jìn)行。另外，在投資者 Tom Noonan 的技術(shù)支持下，Voxa 還在處理過(guò)程中加入了非常高規格的安全協(xié)議。

Johnson 表示，Voxa 下一步將集中精力提升產(chǎn)品的自動(dòng)化效能，同時(shí)構建已申請專(zhuān)利的自然語(yǔ)言引擎，并且加強產(chǎn)品的安全性、可擴展性與基礎架構。

Voxa 已獲得基于 SaaS 的許可，每位用戶(hù)需要繳納30美元月費，但也為大客戶(hù)提供了折扣價(jià)。另外，Voxa 也提供了免費產(chǎn)品，但功能非常有限。目前，Voxa 團隊僅有12位員工，其中僅有6位負責銷(xiāo)售。未來(lái)半年，Voxa 將會(huì )專(zhuān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，之后，該公司將開(kāi)始大力挖掘新客戶(hù)。

自今年早些時(shí)候創(chuàng )立到現在，Voxa 的企業(yè)賬戶(hù)注冊數已達到30個(gè)，付費用戶(hù)已有數百位。Johnson 表示，如果 Voxa 的付費用戶(hù)增加到2800位，該公司年營(yíng)收將達上百萬(wàn)；若達到4000位，則將實(shí)現正現金流。

「如果 CEO 們知道 Voxa 可以提升銷(xiāo)售人員的工作效率，即使只有2%，他們也會(huì )樂(lè )瘋的。更何況，Voxa 能做到的要比這2%多得多?！笿ohnson 在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。

不過(guò)，Voxa 并非是唯一一家試圖解決企業(yè)郵件黑洞問(wèn)題的公司，最近被 Salesforce 以3.9億美元收購的 RelateIQ，也致力于幫助企業(yè)解決與客戶(hù)的溝通障礙。

雖然亞特蘭大所在的東南地區并非美國科技產(chǎn)業(yè)的中心地帶，但在 Johnson 看來(lái)，亞特蘭大也有自己的優(yōu)勢，比如創(chuàng )業(yè)成本要相對較低。據稱(chēng)，Voxa 已成為當地一家明星公司，更是其母公司 Tech Village 最看好的項目。此外，作為美國最大的工商業(yè)城市，亞特蘭大還是可口可樂(lè )、達美航空、UPS等公司的總部所在地，而這些都是 Voxa 的潛在客戶(hù)。

然而，盡管 Voxa 已具備一定名氣，且已成功募得種子輪資金，但如果該公司未來(lái)欲尋求 A 輪以上的大規模融資，硅谷和紐約的風(fēng)險投資機構才是首選。Johnson 表示，自己早前已與硅谷的頂級投資機構有過(guò)接觸，盡管對方對 Voxa 非常有興趣，但也對公司的所在地表現出了疑慮。

「很多人投資人都表示自己對 Voxa 很有興趣，也有意向投資 A 輪，但總體上還是對公司的選址有些疑惑。但我們現在不會(huì )擔心，是金子總會(huì )發(fā)光的，我們很期待與他們進(jìn)行對話(huà)?！笿ohnson 表示。