作者：SHARÍ ALEXANDER，專(zhuān)業(yè)演說(shuō)家、企業(yè)培訓師;Observe Connect Influence的創(chuàng )始人

恭喜你! 你的公司己經(jīng)發(fā)展到了需要雇傭某些人的階段。你作為企業(yè)家的角色正在不斷發(fā)展。你不再只是關(guān)注企業(yè)的運行，你現在還是一位管理者。

你與新的團隊成員的溝通方式將決定，未來(lái)你們在一起的時(shí)間是一帆風(fēng)順還是驚濤駭浪。這里有一些我建議你記下來(lái)的提示以及指導方針，因為憑借這些，你可以成為你的不斷壯大的團隊的最好的管理者：

1.做好準備工作

可能的情況是：到目前為止，你一直在做公司市場(chǎng)總監、運營(yíng)主管、首席客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員以及首席執行官的工作。也許你一直在處理你雇傭的第一個(gè)人的任務(wù)。

在你進(jìn)行第一次招聘之前，準備一本操作手冊：針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，公司遵循哪些具體步驟?是否有與客戶(hù)打交道相對應的程序?

提前為明確的流程以及程序提出提綱，可以幫助簡(jiǎn)化許多你與新員工之間即將進(jìn)行的對話(huà)。新來(lái)的人不會(huì )是閉著(zhù)眼向前沖，并且如果這樣做，在有問(wèn)題出現時(shí)，你們雙方都可以有一些東西作為參照。

不要害怕讓你的程序手冊推陳出新。你的新團隊成員可能會(huì )帶來(lái)可以改善運營(yíng)的新的觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解以及策略。

2.表達溝通期望

對于你們雙方來(lái)說(shuō)，新來(lái)的人工作的第一天可能會(huì )是令人神經(jīng)高度緊張的。員工會(huì )想要讓你喜歡他或者她，并且可能會(huì )想要表現良好以便保住工作。

而你呢，也想要被他喜歡，并且你也許會(huì )感到擔心的是，一個(gè)新的員工正在為過(guò)去曾經(jīng)是你的“個(gè)人冒險”而工作?，F在，你不再只是一個(gè)企業(yè)家，你還是一個(gè)領(lǐng)導者。

你們一起工作的頭幾天以及頭幾周應該是設定期望值，并且強化它們。要清楚地知道任何可量化的期望。你對于工作環(huán)境的期望是什么?你喜歡一個(gè)安靜的工作環(huán)境還是一個(gè)活潑熱鬧的工作環(huán)境?有問(wèn)題的員工應該如何找你商量?他或者她應該立刻就找你商量嗎?還有，你是否重視采取主動(dòng)并且試圖首先獨立解決問(wèn)題的人?

讓新的員工分享他或者她的期望。員工期待或者需要多少手把手的指導以及鼓勵?當某些事情出現問(wèn)題時(shí)，員工所期待的你的反應將會(huì )是什么?

記住，這不只是工作。這是一種新型的關(guān)系。你們雙方都將需要時(shí)間才能找到自己的立足點(diǎn)。

3.保持持續溝通

每個(gè)星期當中應該有一個(gè)小時(shí)被專(zhuān)門(mén)用于與你的新員工之間的談話(huà)。這種每周一次的必做之事將會(huì )給你們雙方提供狀態(tài)匯報以及經(jīng)營(yíng)你們之間的工作關(guān)系的機會(huì )。在這種會(huì )議期間，應該給予你的團隊成員與你的客戶(hù)同樣的尊重：在這個(gè)時(shí)候要避免打電話(huà)，處理短信以及郵件。

4.注意變化的因素

隨著(zhù)公司不斷地發(fā)展，更多的職場(chǎng)問(wèn)題會(huì )發(fā)生，你將會(huì )需要進(jìn)一步維護你與你所引進(jìn)的每一個(gè)新的人才之間的關(guān)系。

“后來(lái)，你不再只是針對職位而招聘。”迪士尼(Disney)人才引進(jìn)負責人布雷特•赫斯特(Bret Hirst)說(shuō)，“你不僅要看他們的技能，而且也要看他們的性格類(lèi)型。”他告訴我：“他們會(huì )和你的團隊中的其他人一起工作得很好嗎?他們會(huì )適應你的公司文化嗎?隨著(zhù)你的公司的成長(cháng)，拼圖中的每一塊會(huì )顯示出更多的側面，這些側面將決定‘被雇用的人’是否適合整個(gè)拼圖。”

5.做真實(shí)的自己

如果幾個(gè)月去了，新員工表現得不太好，那么就相信你的直覺(jué)吧。也許這個(gè)人并不合適，并且也許該是讓這個(gè)員工離開(kāi)的時(shí)候了。

如果你確實(shí)決定了要這么做，那么先不要直接跳轉到進(jìn)行你的下一次招聘?；剡^(guò)頭看一下并且問(wèn)問(wèn)自己，哪一件事我原本能做得更好?

“要勤奮，但不是瘋狂。”招聘專(zhuān)家以及《坦誠的面試：沒(méi)有遺憾的招聘》一書(shū)的作者戴維•詹森(David Jensen)說(shuō)。“要確保你的面試過(guò)程包括電話(huà)，以及面對面的會(huì )談，能盡可能地測試出他們的技能。”從性格評估方面來(lái)說(shuō)，他推薦從威廉•莫爾頓•馬斯頓(William Moulton Marston)的圓盤(pán)理論的發(fā)展而來(lái)的圓盤(pán)法，這可以提供有價(jià)值的參考，他說(shuō)。

招聘就像約會(huì )。需要時(shí)間來(lái)找到最適合你的人，所以不要急著(zhù)做任何事。然后，在你確實(shí)決定要“穩定下來(lái)”之后，付出時(shí)間以及精力去經(jīng)營(yíng)你們之間的關(guān)系。合適的員工會(huì )幫助你以及你的企業(yè)繼續保持上升的趨勢。

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