20世紀70年代，左軒霆的父母從臺灣移民到美國，而且很快就在布魯克林安頓了下來(lái)。在左軒霆的記憶中，當時(shí)的布魯克林還不是如今的潮人天堂，聚居在此的主要是移民和一些黑幫(小時(shí)候他被搶過(guò)兩次)。但他還是考上了康內爾大學(xué)，還拿到了電氣工程學(xué)士學(xué)位。在學(xué)校里，左軒霆發(fā)現自己對應用軟件開(kāi)發(fā)很感興趣。隨后，他在甲骨文公司工作了六年。

為了到斯坦福大學(xué)念MBA，左軒霆離開(kāi)了甲骨文。后來(lái)，他在客戶(hù)關(guān)系管理解決方案供應商Salesforce.com工作了九年，成為這家公司的首席營(yíng)銷(xiāo)官兼首席策略官。2007年，左軒霆組建了自己的企業(yè)軟件公司。今天，他的計費和支付系統公司Zuora有350多名員工，業(yè)務(wù)內容是幫助Boz、Zendesk、Dollar Shave Club和Docusign等公司管理它們的訂閱式服務(wù)。Salesforce.com首席執行官馬克•貝尼奧夫自然是Zuora的天使投資人。

46歲的左軒霆接受了《財富》(Fortune)雜志的采訪(fǎng)。

1. 在科技界你最欣賞的人是誰(shuí)?為什么?

我欣賞的不是某一個(gè)人。我會(huì )試著(zhù)從每個(gè)人那里汲取靈感。對我有影響的一個(gè)人是馬克•貝尼奧夫。我和他共事了九年?，F在我對策略和營(yíng)銷(xiāo)的了解有很多都是拜他所賜。能在他構建Salesforce.com的過(guò)程中跟他一起工作是一次很棒的經(jīng)歷，也讓我學(xué)到了相當多的東西。馬克是個(gè)大好人。許多企業(yè)創(chuàng )始人都不是那么友善，但馬克很慷慨，心胸也非常寬廣。

2. 哪個(gè)科技領(lǐng)域最讓你激動(dòng)?

如果現在讓我去組建公司，那一定會(huì )是一家純粹的移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)商。我觀(guān)察過(guò)我的孩子們和科技的互動(dòng)。我女兒今年4歲，使用智能手機和平板電腦的能力遠遠超過(guò)電腦。未來(lái)屬于這些產(chǎn)品。我們這些大人很難想象如果這些東西沒(méi)了鍵盤(pán)會(huì )出現什么樣的情況，但這恰恰是創(chuàng )新的方向，也是今后五年科技的發(fā)展方向。

3. 如果有人希望像你一樣干一番事業(yè)，你對他們有什么建議?

人們都覺(jué)得成功和創(chuàng )新來(lái)自于靈機一動(dòng)。就像牛頓坐在蘋(píng)果樹(shù)下。蘋(píng)果砸在頭上就立即掌握了所有的物理定律?；蛘咴诩依镒?zhù)的時(shí)候想到了Dropbox這樣的云存儲業(yè)務(wù)，接下來(lái)就發(fā)現它價(jià)值10億美元。他們尋找的似乎就是這樣的靈光閃現，但實(shí)際情況不是這樣。我們都會(huì )跟朋友見(jiàn)面，比如一起吃頓飯，席間大家會(huì )討論這樣或那樣的主意，都盼望著(zhù)吃完這頓飯之后馬上就能建立起另一個(gè)Dropbox。但實(shí)際情況確實(shí)不是這樣。你必須去尋找和追蹤某個(gè)想法，必須讓它成為現實(shí)。這需要很長(cháng)時(shí)間。你得為了某個(gè)目標而艱苦跋涉，深入鉆研，讓自己沉浸其中并進(jìn)行學(xué)習。你得設法完成這樣的跨越，然后才能實(shí)現突破。

我最重要的建議就是找一個(gè)環(huán)境，能讓自己沉浸在這樣的目標之中，把它變?yōu)楝F實(shí)。我們想到Salesforce的原因是我們都從事企業(yè)軟件工作，而且我們都因為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代軟件的局限性而苦苦掙扎。隨后，我們用了十年時(shí)間才弄明白這到底意味著(zhù)什么。在Zuora，我們也想這樣做，想把我們的商業(yè)模式建立在訂閱式經(jīng)濟的基礎上。實(shí)際上，我相信成功只有30%來(lái)自人本身，另外70%則來(lái)自人所處的環(huán)境。但人們并不這樣想——大多數人都認為成功完全來(lái)源于自身。因此，要選擇環(huán)境，選擇公司，選擇同事，選擇鄰里街坊，選擇自己所在的區域。因為在那里，你才有機會(huì )讓自己沉下來(lái)，把高明的想法變成現實(shí)。

4. 你收到過(guò)的最佳建議是什么?

記得在2007年，我在一些想法之間游移不定，這時(shí)我去拜訪(fǎng)了幾位導師。那時(shí)我并不像別人那樣，懷揣著(zhù)“總有一天我會(huì )當上CEO”的想法。但當時(shí)我所想到的東西需要我辭職，成為一名CEO。因此，我問(wèn)這些導師：“你覺(jué)得我準備好了嗎?”一位高明的導師說(shuō)：“你絕對準備好了。”讓導師的建議把自己推出溫室是最好的辦法。

5. 接下來(lái)你想進(jìn)行什么樣的大項目?

我們讓其他公司非常輕松地在訂閱式經(jīng)濟中做自己想做的事。我們讓它們很輕松地定價(jià)和做生意。接下來(lái)我想做的是給它們更多的情報。我們(的訂閱平臺)已經(jīng)運行了六年，我們的系統中記錄了很多交易信息，但一直沒(méi)有加以利用。我們處在一個(gè)大數據和分析起決定作用的時(shí)代。我們掌握著(zhù)所有的數據，把這些數據提供給客戶(hù)，他們就能自行加以分析。但我覺(jué)得我們能做的比這好得多，我們可以告訴客戶(hù)：“嘿，根據我們的分析，這樣的定價(jià)方案更適合你們。”或者，“嘿，根據我們的分析，我們認為這些客戶(hù)有消費升級潛力，他們能讓你的收入提高10%。”我想在這方面我們的工作成果會(huì )好得多，而且我們的客戶(hù)也會(huì )發(fā)現這確實(shí)有價(jià)值。

6. 你們公司現在面臨著(zhù)什么樣的挑戰?

公司的發(fā)展有不同的階段?，F在我們有大約350人。我要說(shuō)，收入第一次達到1000萬(wàn)美元以及員工人數第一次達到150人左右是公司的摸索階段。產(chǎn)品的市場(chǎng)在哪里?你的價(jià)值主張是什么?怎樣定價(jià)?怎么銷(xiāo)售產(chǎn)品?如何才能讓顧客使用它?我們的下一個(gè)重大里程碑是收入達到1億美元。在這樣的體量和規模之下，公司才會(huì )真正進(jìn)入和人有關(guān)的階段。怎樣讓別人進(jìn)入你的公司?那些認為自己能在你的公司里獲得最充分成長(cháng)和發(fā)展的高端人才在哪里?你如何讓他們同心協(xié)力?怎樣讓他們更獨立地工作?

我們的公司處在這樣一個(gè)階段：我們有一名CEO，但有350名ZEO。我們喜歡在所有的東西前面都加一個(gè)“z”。但你怎么才能讓這350名ZEO都覺(jué)得充滿(mǎn)動(dòng)力，同時(shí)引導他們朝著(zhù)同一個(gè)方向邁進(jìn)呢?這是在當前規模下我們面臨的最大挑戰之一。我們希望自己能保持每12-18個(gè)月規模翻番的速度。我們想在短期內擁有1000名員工。但我們要建立怎樣的機制才能讓所有人都攜手努力，以免功虧一簣呢?這就是目前我們面臨的最大挑戰。

7. 如果你的職業(yè)生涯中有件事可以重頭來(lái)過(guò)，它會(huì )是什么?

現在我總是往國外跑，而且我總覺(jué)得在國外工作一、兩年挺好。在我的職業(yè)生涯中有幾次出國工作的機會(huì )，但我都放棄了。原因有很多，通常都和個(gè)人有關(guān)。但我覺(jué)得，現在的世界已經(jīng)小了很多，科技傳播的速度也快了很多，一個(gè)人必須具有國際化的眼界。我剛剛從亞洲出差回來(lái)。在那里，人們對手機和移動(dòng)應用的使用實(shí)際上已經(jīng)超過(guò)了美國，甚至超過(guò)了硅谷泡沫時(shí)期的美國。因此，我想鼓勵現在的人們到國外去。試著(zhù)在不同的地方工作，因為我覺(jué)得今后人們看世界的角度不應該再以美國為中心。

8. 你在學(xué)校學(xué)到的最重要的東西是什么?

我要說(shuō)兩點(diǎn)。我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是電氣工程，說(shuō)不上喜歡，這也是今天我沒(méi)有成為電氣工程師的原因。我記得在大二和大三，我在修專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)還得去上篩選課程。我從中學(xué)到的是，如果專(zhuān)心致志，就能做成任何事情。這一課真的很重要。這會(huì )讓你變得不那么容易氣餒。我覺(jué)得隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，我們會(huì )習慣于待在讓自己舒服的環(huán)境里，這會(huì )讓我們失去接納新事物的能力。

現在我有了一個(gè)四歲的女兒，她讓我看到了截然相反的情況，什么東西她都會(huì )去探索。我覺(jué)得自己能學(xué)會(huì )任何東西的觀(guān)念真的很重要。第二點(diǎn)是，進(jìn)入商學(xué)院后會(huì )學(xué)到會(huì )計等課程。這些課程都很好，但我在經(jīng)營(yíng)方面的重要經(jīng)驗是，最終發(fā)揮作用的還是人。真正重要的是組織行為課程。斯坦福大學(xué)(Stanford)有一門(mén)課叫“Touchy-Feely”，內容就是人際關(guān)系。學(xué)生們學(xué)的是自己如何影響別人以及別人怎么看待自己。這門(mén)課很棒，因為最終起作用的還是人，是人際關(guān)系。

9. 你在有生之年希望實(shí)現的個(gè)人目標或職業(yè)目標是什么?

我想改變軟件行業(yè)。我覺(jué)得在Salesforce我們做到了這一點(diǎn)，但我還想再來(lái)一次。我想讓這個(gè)行業(yè)變得更好，我希望自己創(chuàng )造出的東西能成為企業(yè)軟件行業(yè)的學(xué)習對象。10. 你怎樣保持平衡的生活?

10. 你怎樣保持平衡的生活?

實(shí)際上，個(gè)人生活中的我和工作時(shí)的我大相徑庭。在工作中，我的方向非常明確，非常集中于自己的目標。不把注意力放在工作上時(shí)，我更愿意順其自然，隨遇而安。最近我一直陪著(zhù)我女兒，而且過(guò)的很快樂(lè )。我的做法是無(wú)為而治，不設置條條框框或者目標，就是跟她待在一起。她想做什么，我們就一起去做。(譯者：Charlie)