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連續創(chuàng )業(yè)者說(shuō):如何獲得你的前100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)?

2014/06/18 10:02      PMTOO

到達第一個(gè)“百萬(wàn)用戶(hù)”,社交平臺Twitter用了24個(gè)月,圖片視覺(jué)分享網(wǎng)站Pinterest用了20個(gè)月,地理簽到應用Foursquare 用了13個(gè)月,社交媒體Facebook用了10個(gè)月,網(wǎng)絡(luò )文件共享工具Dropbox用了7個(gè)月,移動(dòng)圖片分享應用Instagram用了2個(gè)半月,而Path 2.0僅用了2周就達到了100萬(wàn)次的下載量。

產(chǎn)品運營(yíng):如何獲得你的前一百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)?,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

那么,你又如何獲取第一百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)?連續創(chuàng )業(yè)者M(jìn)ichael Geer和大家分享了他的經(jīng)驗。

你是否也認為好的產(chǎn)品就一定會(huì )吸引用戶(hù)?是否也相信媒體報道最能吸引用戶(hù)?Geer首先質(zhì)疑了這兩點(diǎn),他提到,好的產(chǎn)品能留住(retain)用戶(hù), 而非吸引(attract)用戶(hù)。也就是說(shuō),再好的產(chǎn)品,都沒(méi)有機會(huì )讓人知道,怎么來(lái)的吸引?再者,公關(guān)和媒體報道,能吸引的是受眾(audience),而不是用戶(hù)(users),而這并不是做產(chǎn)品的真正目的。而找到正確的目標用戶(hù),然后站在信息流的頂端展開(kāi)病毒式推廣才是可行的方式。

Geer曾先后在十數家創(chuàng )業(yè)公司擔任顧問(wèn)或者聯(lián)合創(chuàng )始人,目前他也在一家業(yè)界知識分享公司擔任“創(chuàng )業(yè)學(xué)”的高級講師,他樂(lè )于分享自己在這些創(chuàng )業(yè)企業(yè)中得來(lái)的經(jīng)驗。

原先深信不疑,卻沒(méi)有實(shí)際效益的方式:

1、購買(mǎi)用戶(hù)數據:他也曾花錢(qián)去買(mǎi)了一堆用戶(hù)資料,郵箱地址,通常這些購買(mǎi)來(lái)的用戶(hù)質(zhì)量都非常低,也不是你的目標用戶(hù),那就不能指望他們收到你的郵件后會(huì )點(diǎn)擊注冊。

2、在各個(gè)博客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò )留言板上留下創(chuàng )業(yè)公司的信息:除非你有免費的實(shí)習生,否則這就是在浪費時(shí)間。

3、接受所有早期用戶(hù)的建議:用戶(hù)的回饋和建議當然重要,但是眾口難調,每一項產(chǎn)品和服務(wù)都有自己的褒賞和貶低。但是創(chuàng )業(yè)者要保持自己的戰略和方向。

4、最酷的網(wǎng)站,最炫的視頻:沒(méi)錯,這是一個(gè)企業(yè)形象很重要的一部分,然后有時(shí)候這未必能帶來(lái)最好的效果,這不像加多寶廣告一支持中國好聲音就能增加銷(xiāo)量,有時(shí)候你的視頻被轉載了幾十萬(wàn)次,也換不來(lái)多少真正的用戶(hù)。

其實(shí)不難看出,上述方法,要么沒(méi)有找到自己的目標用戶(hù)群,要么站在了信息流的末端。那么,什么才是實(shí)用的方法?

如何找到種子用戶(hù)

萬(wàn)事開(kāi)頭難,或許比第一百萬(wàn)個(gè)用戶(hù)更難的是第100個(gè)用戶(hù)。Geer在這個(gè)階段提到了合作伙伴的重要性,找那些與你擁有相同或者相似目標用戶(hù),但是提供完全不同服務(wù)的公司,去和他們合作,爭取到他們的一些數據,甚至通過(guò)他們的訂閱郵件來(lái)發(fā)布你的產(chǎn)品信息。

當然你會(huì )問(wèn),憑什么人家要跟你合作?這就是我們反復強調的創(chuàng )業(yè)者要有充足的資源(resourceful),以及互利共贏(yíng)的概念。要么這些合作伙伴可能就來(lái)自你的朋友圈,要么,就給別人提供一個(gè)盈利的模式。

這些用戶(hù)就像你的種子投資一樣,是你依賴(lài)成長(cháng)出百萬(wàn)用戶(hù)的種子。

種子用戶(hù)的蔓延

有了種子用戶(hù)以后,我們如何最好地發(fā)揮種子效應?要依據自身產(chǎn)品的特點(diǎn),獲取客戶(hù)的交際圈子,常見(jiàn)的方法有:

1、郵箱聯(lián)系人:在美國市場(chǎng),你最好開(kāi)放四大郵箱的API,包括Gmail, Yahoo, Outlook(hotmail),和 AOL。當然,在中國市場(chǎng),也別忘了網(wǎng)易郵箱,QQ郵箱等。

2、社交網(wǎng)絡(luò )的API鏈接。就像國內允許接入微博賬號,在美國,因為社交網(wǎng)絡(luò )的差異可能會(huì )要求你做出不同的選擇,主要的社交網(wǎng)絡(luò )包括Facebook,Twitter,LinkedIn, Foursquare, Google+等。

3、手機通訊錄

4、聯(lián)系人文檔:甚至包括一些傳統的名片文件等。

打通用戶(hù)鏈的3個(gè)方法

當你有了種子用戶(hù),當種子用戶(hù)準備好了他們的聯(lián)絡(luò )人名單,我們接下去要做的就是讓信息到達這些用戶(hù)名單。根據不同產(chǎn)品的本性,Geer列舉了下列三種方法:

1、產(chǎn)品天然的共享性:比如說(shuō)Dropbox,和之前盛行的你畫(huà)我猜。這些產(chǎn)品本身具有交互的共性,用戶(hù)會(huì )自然地去鼓勵下一個(gè)用戶(hù)。

2、提供一些實(shí)惠,讓用戶(hù)參與到傳播途徑:這里的典型例子就是贈與,比如說(shuō)團購網(wǎng)站,你邀請了朋友加入并完成第一次購物后,你可以獲得相應的積分或者現金卡。

3、分享咨詢(xún):這是一般企業(yè)做的最多的方法,比如在社交網(wǎng)絡(luò )上分享咨詢(xún),發(fā)起活動(dòng),傳遞信息等,并由種子用戶(hù)傳播給他們的朋友,再由一個(gè)圈子傳遞到下一個(gè)圈子。

開(kāi)啟病毒營(yíng)銷(xiāo)

所謂病毒式網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),就是信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以萬(wàn)計的受眾。那我們要做的,就是灑出這些傳染源,哪些是開(kāi)啟病毒營(yíng)銷(xiāo)的好辦法呢?

1、進(jìn)入信息源的鑰匙:哪怕信息爆炸,人們還是需要渴望殺手級的信息。你可以是TechCrunch這樣的媒體,也可以是Pinerest那樣的圖片社交網(wǎng)站。

2、鏈接其他用戶(hù)的通道:最好的例子是LinkedIn,這個(gè)以分享用戶(hù)專(zhuān)業(yè)信息的社交網(wǎng)絡(luò ),你必須連接更多人,才能體會(huì )其價(jià)值。

3、讓用戶(hù)自主生產(chǎn)信息:正如Foursquare或者街旁這樣的地理簽到軟件,或者Instagram這樣的圖片分享工具,用戶(hù)的參與性會(huì )激發(fā)他們向下傳遞。

4、分享折扣等信息,無(wú)論在哪個(gè)地方,折扣總是個(gè)好東西。

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