多年以來(lái)，我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)數百次營(yíng)銷(xiāo)宣傳，參與過(guò)上千次營(yíng)銷(xiāo)人員之間的談話(huà)。然后，我也觀(guān)察過(guò)后續營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際執行情況。

基于這些經(jīng)驗，我確定了幾乎總是意味著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)團隊在錯誤的軌道上并且可能會(huì )失敗的8大說(shuō)法。以下就是這8大說(shuō)法，以及顯示出更可能成功的類(lèi)似說(shuō)法：

1.“營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)銷(xiāo)售”。

營(yíng)銷(xiāo)人員使用這個(gè)說(shuō)法來(lái)表達他們認為銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)努力的收尾工作這一想法。這種說(shuō)法有弊端。銷(xiāo)售是任何公司存在的全部理由。

相反要說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)正努力幫助銷(xiāo)售發(fā)生”。

2.“我們已經(jīng)在與我們的客戶(hù)對話(huà)了”。

營(yíng)銷(xiāo)人員有一種傾向，他們把營(yíng)銷(xiāo)作為傳播信息的一個(gè)過(guò)程，因此與客戶(hù)對話(huà)是一件好事。事實(shí)上，有效的營(yíng)銷(xiāo)剛好相反;它把客戶(hù)吸引進(jìn)來(lái)。

相反要說(shuō)：“我們已經(jīng)在傾聽(tīng)客戶(hù)的想法了”。

3.“我們擁有世界性的焦點(diǎn)”。

這個(gè)說(shuō)法是對焦點(diǎn)這個(gè)詞濫用的說(shuō)法中最糟糕的一個(gè)例子。因為人們一次不能把注意力集中在不止一件事情上，任何擁有太多焦點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)努力都將不可避免地失敗。

相反要說(shuō)：“今天我們關(guān)注下列具體的目標……”

4.“震懾”。

任何使用軍事形象的營(yíng)銷(xiāo)隱喻從本質(zhì)上看都是荒唐和尷尬的。戰爭就是要殺死敵人;而營(yíng)銷(xiāo)是要說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)。兩者真的沒(méi)有什么共同點(diǎn)。

相反：什么都不說(shuō)。

5.“銷(xiāo)售人員沒(méi)跟進(jìn)我們驗證過(guò)的好銷(xiāo)售線(xiàn)索”。

很多時(shí)候，我聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)人員抱怨他們找到了很好的銷(xiāo)售線(xiàn)索，但是銷(xiāo)售團隊無(wú)能，不能搞定。但是從定義上來(lái)看，好的銷(xiāo)售線(xiàn)索就是目前銷(xiāo)售團隊能夠輕松搞定的。如果不能輕松搞定，那么也就證明它不是好銷(xiāo)售線(xiàn)索。

相反要說(shuō)：“銷(xiāo)售團隊：請告訴我們什么樣的銷(xiāo)售線(xiàn)索是你們能輕松搞定的”。

6.“每個(gè)人都必須使用這個(gè)標準的演示文稿”。

當營(yíng)銷(xiāo)團隊想要向世界展示一致的品牌形象時(shí)，這個(gè)萬(wàn)惡的說(shuō)法就會(huì )脫口而出。只是有一個(gè)問(wèn)題：每個(gè)客戶(hù)都是不同的，這就是銷(xiāo)售人員(好的銷(xiāo)售人員)總是定制自己的演示文稿的原因。

相反要說(shuō)：“這是一些幻燈片，對你可能會(huì )有所幫助”。

7.“我們正在重塑品牌”。

重塑品牌這個(gè)概念認為品牌由包括表達品牌的標志、字體、標記線(xiàn)等外部因素構成。實(shí)際上，品牌反映出客戶(hù)的體驗，所以重塑品牌的唯一方法就是改變那種客戶(hù)體驗。

相反要說(shuō)：“讓我們改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓它們更容易購買(mǎi)”。

8.“我是市場(chǎng)策略分析家”。

策略從定義上看是長(cháng)期的。雇用某個(gè)人專(zhuān)門(mén)制定策略事實(shí)上會(huì )保證你的策略將會(huì )經(jīng)常改變，從而使戰術(shù)無(wú)法執行。

相反要說(shuō)：“我們擁有一個(gè)策略;現在，我們一起讓它發(fā)生”。