因為朋友的轉貼偶然看到了 Inc. 雜志 Sales Source 專(zhuān)欄作者 Geoffrey James 兩年前分享的這篇 8 Core Beliefs of Extraordinary Bosses，我認為非常值得所有創(chuàng )業(yè) CEO 細讀，以下補充我讀完之后的一些感想。

1. 商業(yè)是一個(gè)生態(tài)，不是一個(gè)戰場(chǎng)

我懷疑是教育的問(wèn)題，讓新手管理者直覺(jué)的以為這是一場(chǎng)零和游戲，而競爭的手段就是打擊對手。但真實(shí)的商業(yè)世界其實(shí)很少出現零和，創(chuàng )業(yè)者尤其經(jīng)常在一個(gè)成長(cháng)產(chǎn)業(yè)工作，比的是誰(shuí)更能贏(yíng)得新客戶(hù)芳心，而不用像政客一樣玩番石榴比爛的游戲。

我認識最優(yōu)秀的 CEO，往往也是最樂(lè )于與業(yè)界交流，大家共同競爭市場(chǎng)的同時(shí)，也共同維護整體產(chǎn)業(yè)的長(cháng)期健康的領(lǐng)導者。這樣的中心思想也會(huì )反應在組織內部，他們非常努力的維護企業(yè)文化，讓部門(mén)、同仁間維持良性的競爭。

2. 企業(yè)是個(gè)社群，不是個(gè)機器

我認識的平凡領(lǐng)導人往往迷信制度、SOP 與 KPI，而我認識的優(yōu)秀領(lǐng)導者，則對人性有深刻的見(jiàn)解，并且很用心的建造他想要的企業(yè)文化，同時(shí)精心設計游戲規則，讓每個(gè)人在其中得到最棒的發(fā)揮。

3. 管理是服務(wù)，不是控制

平凡管理者把人當做機器，有自主性的好人才因此被逼走，而留下來(lái)的人又無(wú)法達到他的要求，最后陷入惡性循環(huán)。優(yōu)秀的領(lǐng)導人做 360 Marketing，把同仁當做他的其中一個(gè) TA，用引導、影響來(lái)激發(fā)他們最棒的表現。

4. 員工是同儕，不是小孩

這點(diǎn)我從另一個(gè)角度看。平凡領(lǐng)導者無(wú)法吸引到優(yōu)秀人才，也害怕有人功高震主，只好屈就他不欣賞，也不信任的員工。優(yōu)秀領(lǐng)導人不僅能夠吸引到比他還強的人，也有辦法尊重、信任他們，因此不需要把他們當做小孩。

5. 激勵來(lái)自于 Vision，不是恐懼

中國自古傳下來(lái)的帝王術(shù)，也是很多臺灣企業(yè)領(lǐng)導者愛(ài)用的，是表現得陰晴不定、玩弄偏愛(ài)，適時(shí)加上罰站等懲罰，好讓部屬懼怕你。過(guò)去這對于亞洲受傳統威權教育出來(lái)的員工可能有效，但隨著(zhù)時(shí)代的演進(jìn)，年輕人越來(lái)越多受到的是愛(ài)的教育，加上網(wǎng)絡(luò )與知識的普及，恐怕越來(lái)越容易被人家看穿。新的時(shí)代，用 Vision 讓同仁們有歸屬感、方向感，反而應該是優(yōu)秀領(lǐng)導人最有 Leverage 的方法。

6. 改變等于成長(cháng)，而非痛苦

我的觀(guān)察是當平凡的領(lǐng)導者想要建造一個(gè)永遠有效的系統，優(yōu)異的領(lǐng)導者早已認知到這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織，需要透過(guò)不斷調整，并適時(shí)運用鐘擺效應，才能讓組織在現時(shí)現刻，呈現前進(jìn)所需要的樣貌。

7. 科技帶來(lái)權力下放，而非自動(dòng)化

至少在短期之內，科技只能自動(dòng)化已知的商業(yè)模式，但無(wú)法探索未知的商業(yè)模式。當世界變動(dòng)如此迅速，連 Google、Facebook 這么成功的企業(yè)都需要不斷調整自己，那么過(guò)分強調自動(dòng)化，只會(huì )讓你卡在既有的世界里面。優(yōu)秀的領(lǐng)導人會(huì )透過(guò)科技把權力下放，讓同仁們都成為創(chuàng )業(yè)家，那么當世界變化，這個(gè)組織才有能力不斷找到出路。

8. 工作應該是愉悅的，不是煎熬

平庸的管理者把員工當做機器、下屬，用恐懼去控制他們，好人才都被逼走，而留下的人只好忍受煎熬。優(yōu)秀的管理者當然不會(huì )公司陷入這種惡性循環(huán)，用 Vision 去引導同仁，建立好的文化，工作環(huán)境當然是愉悅的，工作本身也是讓人有成就感的。

當然，讀完這 8 個(gè)中心思想，我第一個(gè)反應是它們幾乎不可能全部同時(shí)實(shí)現，原因不只是領(lǐng)導人自己本身的信仰，還有在現實(shí)世界組織優(yōu)質(zhì)團隊，面對的是時(shí)間、成本等因素的無(wú)情限制。因此我認為 Extraordinary 這個(gè)字用得極好，因為如果能夠達到，那真的可謂超凡。但回頭想想，如果我們的目標是建造一家偉大的企業(yè)，那么用盡所有力氣去逼近超凡的領(lǐng)導與優(yōu)秀的組織，應該是必要的功課。