員工管理和激勵是一個(gè)復雜的事情，有時(shí)讓創(chuàng )業(yè)者摸不著(zhù)頭腦，甚至感到頭疼。尤其是銷(xiāo)售管理往往并非現場(chǎng)管理，單純地遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。i黑馬建議你看看以下的八個(gè)經(jīng)典故事，也許你會(huì )領(lǐng)略到管理的另一種意境。

一、 分工

[故事]

一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現有幾個(gè)部隊操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不 動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規則，當時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā) 射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準的時(shí)間?，F在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現使他受到了國防 部的表彰。

[分析]

管理的首要工 作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責，才不會(huì )產(chǎn)生推委、扯皮等不良現象。如果公司象 一個(gè)龐大的機器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發(fā)展的，管理者應當根據實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對人員數量和分 工及時(shí)做出相應調整。否則，隊伍中就會(huì )出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì )導致其他人員的心理不平 衡，最終導致公司工作效率整體下降。

二、 標準

[故事]

有一個(gè)小和尚擔任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之 極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準時(shí)、不響 亮?”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且 要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

[分析]

本故事中的主持犯了一個(gè)常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提 前公布工作標準造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會(huì )因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作 標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導致工作懈怠。 制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。

三、 體制

[故事]

有七個(gè)人住在一起，每天 共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推 選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強權就會(huì )產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì )及四人 的評選委員會(huì )，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到 最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂(lè )樂(lè )，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

[分析]

管理的真諦在“理” 不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規則，讓每個(gè)員工按照游戲規則自我管理。游戲規則要兼顧公司利益和個(gè)人 利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統一起來(lái)。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會(huì )產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退;缺乏權利，管 理者的執行就變成廢紙;缺乏利益，員工就會(huì )積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。

四、 表率

[故事]

春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰 有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō)：“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分 享?，F在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。

[分析]

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自 己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì )上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導將使管 理事半功倍。

五、 競爭

[故事]

國外一家森林公園曾養殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天 敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長(cháng)。后來(lái)他們買(mǎi)回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃 命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數量也迅速地增長(cháng)著(zhù)。

[分析]

流水不腐，戶(hù)樞不蠹。 人天生有種惰性，沒(méi)有競爭就會(huì )固步自封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以 得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。

六、 溝通

[故事]

美國知名主持人“林克萊特”一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(cháng)大后想要當什么呀?”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著(zhù)問(wèn)：“如 果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì )怎么辦?”小朋友想了說(shuō)：“我會(huì )先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出 去。”當在現場(chǎng)的觀(guān)眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著(zhù)孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué) 這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!”。

[分析]

你真的聽(tīng)懂了手下的話(huà)了嗎?你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語(yǔ)言?我們經(jīng)常犯這樣的錯誤：在手下還沒(méi) 有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗大加評論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導，你還會(huì )這么做嗎?打斷手下的語(yǔ)言，一方面容易做出片面的決 策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了，手下將再也沒(méi)有興趣向上級反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統被切斷，領(lǐng)導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了 “睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會(huì )使你的管理如魚(yú)得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。

七、 指導

[故事]

有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場(chǎng)之前故意解開(kāi)自己的鞋帶，試圖表現這個(gè)百姓長(cháng)途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺采 訪(fǎng)，看見(jiàn)了這一幕。等演完戲后，記者問(wèn)勘彌：“你為什么不當時(shí)指教學(xué)生呢，他們并沒(méi)有松散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說(shuō)：“要教導學(xué)生演戲的技能，機會(huì )多的 是，在今天的場(chǎng)合，最重要的是不要讓他們保持熱情。”

[分析]

提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準的有效方式。學(xué)習有利于提 高團隊執行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現場(chǎng)指導可以及時(shí)糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要 保護員工的熱情。管理者必須避免教訓式指導，應當語(yǔ)重心長(cháng)的激勵員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現場(chǎng)指導外，還可以綜合運用培訓、交流會(huì )、內部刊物、業(yè)務(wù)競賽 等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習型團隊。

八、 鍛煉

[故事]

一個(gè) 人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長(cháng)大，羽翼豐滿(mǎn) 了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果，最后把它帶到山頂 上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來(lái)!

[分析]

每個(gè)人都希望用自己的能力來(lái)證明自身價(jià)值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當的扶持和 指點(diǎn)，放開(kāi)你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長(cháng)，將為你的工作帶 來(lái)更大的貢獻。他們的成長(cháng)，將促使你更進(jìn)一步。