一、基本商業(yè)邏輯

“找人服務(wù)”類(lèi)APP是我自己想的一個(gè)名字，不夠高大上。大家幫忙想想有什么更好的名字，歡迎后臺回復。

找保姆、找的士、找理發(fā)，找維修、找按摩、找搬家，找模特、找攝影、找代駕，找律師、找心理師、找設計師，找XX……

所謂“找人服務(wù)”類(lèi)APP就是幫[用戶(hù)]尋找各種[職業(yè)人員]來(lái)為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。從字面解釋里看，涉及到兩類(lèi)人群：一是用戶(hù)(Client，簡(jiǎn)稱(chēng)C端)，尋找專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人;二是職業(yè)人士(Professionals，簡(jiǎn)稱(chēng)P端)，提供某項專(zhuān)業(yè)服務(wù)的職業(yè)人士。PS：專(zhuān)業(yè)服務(wù)這幾個(gè)字聽(tīng)起來(lái)是不是怪怪的：)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP出現之前，這類(lèi)需求是怎么滿(mǎn)足的?大致是這樣的：

1、原始中介或服務(wù)中心：如打車(chē)的呼叫中心，家政中心，各式中介。

2、PC互聯(lián)網(wǎng)出現后，就出現了58同城這樣的網(wǎng)站?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上直接找了，但還解決不了許多問(wèn)題，如即時(shí)性、PC網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)性、信息更新等。對很多職業(yè)人士來(lái)說(shuō)門(mén)檻高，只有中介有動(dòng)力去玩。所以58同城主要是幫用戶(hù)與中介之間的溝通變得簡(jiǎn)單了，用戶(hù)可以上網(wǎng)選“中介了”。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了什么

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)后，其24h在線(xiàn)、消息提醒、人機對應、GPS位置信息等天然優(yōu)勢，使其改變了這類(lèi)需求的商業(yè)模式。具體來(lái)說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的改變有：

1、即時(shí)，直接：大家都不用守在電腦前，只要帶著(zhù)手機。C端可以隨時(shí)發(fā)需求，并得到及時(shí)響應。P端隨時(shí)會(huì )"跳出"業(yè)務(wù)等自己“搶單”。

2、信息全面：手機背后的個(gè)人信息、GPS地理位置信息(這個(gè)很重要)、時(shí)間信息等。特別是GPS信息，可以知道雙方位置，讓很多精準、快捷服務(wù)變得可能。

3、APP使用門(mén)檻低：現在很多專(zhuān)業(yè)APP的操作非常簡(jiǎn)便，讓司機、家政人員也可以使用。

引起商業(yè)模式的變化：

1、C2B變得可行、很多需求都是C端用戶(hù)發(fā)起，職業(yè)人士P端的各種搶單。

2、讓職業(yè)人士P端的開(kāi)始注重信用和用戶(hù)積累。

3、APP的高效快捷，讓中介毫無(wú)優(yōu)勢。

今年很火的打車(chē)軟件就是這樣的一類(lèi)應用，APP幫乘客與出租車(chē)司機直接對接服務(wù)。這類(lèi)應用一般有兩個(gè)應用端，需要服務(wù)的C端和提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的P端面。那我們分別從這兩端的需求來(lái)看看這類(lèi)商業(yè)模式的需求在什么地方。

三、C端(用戶(hù))需求的基本邏輯

用戶(hù)C端需要裝一個(gè)APP，有需求時(shí)才會(huì )打開(kāi)?，F在用戶(hù)安裝APP的成本越來(lái)越高，我們來(lái)考慮一下C端裝APP的動(dòng)力需求：

1. 高頻次：用戶(hù)這項需求經(jīng)常用，裝APP會(huì )更方便，如打車(chē)、家政的使用頻次較高。

2. 快速響應：用戶(hù)希望發(fā)出需求后能得到快速響應，如打車(chē)、代駕。

3. 解決痛點(diǎn)：如有些醫院掛號類(lèi)APP，雖然使用頻率低，但安裝后能解決掛不到號的問(wèn)題。

4. 高性?xún)r(jià)比：使用這個(gè)APP得到的服務(wù)性?xún)r(jià)比更高。

四、P端(職業(yè)人士)需求的基本邏輯

作為一個(gè)職業(yè)人群，他的需求是什么?不在乎裝APP，但要多賺錢(qián)、或節省成本。他們的主要需求有：

1、時(shí)間規劃：可以自己根據C端用戶(hù)需求，來(lái)選擇搶單。從而合理利用自己的時(shí)間。

2、即時(shí)溝通：C端的信息來(lái)得即時(shí)，雙方可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)反饋。

3、精準信息：C端用戶(hù)的需求信息全，如時(shí)間、地點(diǎn)、具體要求?？梢愿鶕畔?lái)選擇，如可以選擇就近服務(wù)。

4、增加收入：如可以節省中介費用，直接與客戶(hù)溝通?？梢?/p>

此外，我認為這類(lèi)APP還應該承擔一個(gè)更“宏大”的使命：幫職業(yè)人群建立自己個(gè)人的品牌。相信這是很多職業(yè)人士的愿望，也是此類(lèi)應用能否長(cháng)久發(fā)展的重要基礎。

五、案例分析

一般這類(lèi)應用的主題是按職業(yè)來(lái)分的，我們分析一下目前已經(jīng)有的一些APP的商業(yè)價(jià)值。

打車(chē)APP：現在只?？斓?、滴滴兩家競爭了，最開(kāi)心的是用戶(hù)和司機了。競爭讓他們各種補貼不斷，都不敢放松，不知會(huì )持續到什么時(shí)候。為什么競爭這么激勵，投資人這么看好呢(燒的可是投資人的錢(qián)啊)。因為打車(chē)APP的用戶(hù)廣、使用頻次高，某種程序上是出行的一個(gè)細分入口。而對出租車(chē)司機而言，可以就近搶單、規劃線(xiàn)路、預約等。這是找人服務(wù)最佳的應用案例。

代駕APP：從商業(yè)模式來(lái)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，特別是對代駕的司機非常好。但這類(lèi)APP發(fā)展相對較慢，主要原因是用戶(hù)的使用頻次不高。大部分用戶(hù)都不認為自己有代駕的需求，偶爾發(fā)生一次會(huì )選擇直接讓酒店或KTV的服務(wù)生代叫。但長(cháng)遠來(lái)看應該還是有需求的，當然政策風(fēng)險說(shuō)不清。最后有可能被某個(gè)打車(chē)APP直接收編，集成在其打車(chē)APP里。

家政類(lèi)APP：e家潔最近融資比較順利，近半年時(shí)間的發(fā)展也已驗證這個(gè)模式可行。從用戶(hù)C端來(lái)看使用頻次夠，而且覆蓋面廣。用戶(hù)需要這樣的APP來(lái)幫助解決叫家政的問(wèn)題，這是一個(gè)痛點(diǎn)。而家政阿姨們一直被家政公司從上賺一層中介費，現在有了APP可以就近服務(wù)、而且可以合理利用空余時(shí)間。以前商業(yè)模式的最大難點(diǎn)就是家政阿姨們的智能手機使用門(mén)檻，現在看來(lái)也不是問(wèn)題，只是原來(lái)信任度和接受度的問(wèn)題。

美發(fā)師APP：對C端用戶(hù)來(lái)說(shuō)主要難點(diǎn)是使用頻次不夠高，以及很多人有固定發(fā)型師。對美發(fā)師來(lái)說(shuō)很有需求，特別是建立自己個(gè)人品牌需求。但這個(gè)行業(yè)還有點(diǎn)特殊，就是美發(fā)師與美發(fā)廳的強關(guān)系，看看你的充值卡就知道了。

牙醫APP：同美發(fā)師這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)像。但如果能與用戶(hù)的牙科數據(就診記錄、檢驗拍片)相結合會(huì )有不一樣的效果，就是優(yōu)勢了。

辦信用卡APP：商業(yè)模式問(wèn)題不大，但用戶(hù)的頻次太低，單獨做一個(gè)推廣難度高。適合集成在一些應用里，如51信用卡里就有51辦卡功能。

創(chuàng )業(yè)朋友們想想還有那些職位還可以用上APP?各類(lèi)設計師、各類(lèi)咨詢(xún)師、會(huì )計師、模特、歌手、攝影師、各類(lèi)維修員、裁縫師……這里的創(chuàng )業(yè)機會(huì )還有很多，有些雖然不一定可以做成一個(gè)很大的企業(yè)，但作為一個(gè)小而美的創(chuàng )業(yè)項目也不錯。