國外,移動(dòng)健康業(yè)務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅猛。歐洲、美國、日本、臺灣等國家和地區都已進(jìn)入精細化服務(wù)階段。集中表現在通過(guò)感應系統采集信息,再通過(guò)智能手機、ipad等移動(dòng)終端顯示、分析和傳遞信息,并將此方面的服務(wù)應用到緊急醫療救護和慢性病的病情控制。而在國內,移動(dòng)健康還處于萌芽狀態(tài),尚未進(jìn)入核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
當移動(dòng)健康領(lǐng)域在中國還是一片藍海時(shí),中國移動(dòng)健康領(lǐng)域發(fā)展最為迅猛的,當屬被人昵稱(chēng)為“大姨爹”的柴可以及他的“大姨嗎”。柴可的大姨嗎對中國移動(dòng)健康行業(yè)的貢獻可以從以下數據中得出:從2012年誕生,截止今年11月份,大姨嗎已經(jīng)創(chuàng )造了累計下載次數過(guò)億人次,注冊用戶(hù)超過(guò)2800萬(wàn)人,每日活躍用戶(hù)數達250萬(wàn)人的驕人成績(jì)。而我國目前的女性智能手機用戶(hù)數量接近3億人,這意味著(zhù)每10名女性用戶(hù),就有1人安裝了大姨嗎。當然大姨嗎的成功絕不僅僅是漂亮的數據答卷,而是“大姨爹”柴可給移動(dòng)健康領(lǐng)域的從業(yè)者提供了一條創(chuàng )新的思路:周到有愛(ài)心的服務(wù)和私密話(huà)題的全民在線(xiàn)分享。
女性軟件市場(chǎng)的崛起
眾所周知,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機用戶(hù)在我國以男性占據絕對主力,而大多數的創(chuàng )業(yè)者在創(chuàng )業(yè)時(shí)面向的用戶(hù)群體也大多為男性用戶(hù),而因為男女差異,偏偏在移動(dòng)健康這個(gè)領(lǐng)域,卻是由女性占據了絕大多數,很多的創(chuàng )業(yè)者對女性用戶(hù)的心理把握或許并不準確,女性用戶(hù)也許對產(chǎn)品的技術(shù)含量并不會(huì )給與太多的關(guān)注,她們更多關(guān)心的是溫馨舒適的使用感覺(jué)和周到的服務(wù)。
柴可敏銳地發(fā)現了這一點(diǎn),他們在創(chuàng )業(yè)之初并沒(méi)有下大力氣去簡(jiǎn)單地宣傳與推廣他們的產(chǎn)品本身,而是在征詢(xún)大量意見(jiàn),不斷地優(yōu)化操作界面,提高友好度,營(yíng)造溫馨的使用感覺(jué),了解用戶(hù)需求,通過(guò)口碑效應,在短時(shí)間內就獲得了最初的1000萬(wàn)的用戶(hù),這個(gè)時(shí)候柴可他們的創(chuàng )業(yè)團隊并沒(méi)有試圖以此為基礎大踏步前進(jìn),而是更加深挖這起初的1000萬(wàn)用戶(hù)給他們帶來(lái)的更多需求,創(chuàng )造性地提出要將“大姨嗎”這一款經(jīng)期管理軟件打造成女孩子們最好的閨蜜這一目標,柴可更是以“金牌男友”和“閨蜜楷模”的形象被大姨嗎的女性用戶(hù)們親切地稱(chēng)呼為“大姨爹”!
比女人還了解女人的“大姨爹”
如何成為女孩們的“金牌男友”和“閨蜜楷模”?想她們之所想,急她們之所急是最好的辦法。柴可在這方面又動(dòng)起來(lái)腦筋:“何不給這些愛(ài)討論、愛(ài)八卦、有生理問(wèn)題急需解答的姐妹們搭建一個(gè)既私密又開(kāi)放的平臺?”不久后,“大姨嗎”推出了一項秘密武器,那就是“史上最大最私密‘大姨媽’討論群”。提起 “月事”這個(gè)話(huà)題,大多女性都有點(diǎn)遮羞心理,只在幾個(gè)好姐妹之間悄悄聊幾句。“大姨嗎”卻為自己近三千萬(wàn)的用戶(hù)提供了一個(gè)廣闊的交流平臺,用戶(hù)只需一個(gè)昵稱(chēng)和密碼即可登錄,不用擔心泄露任何個(gè)人信息及隱私,可安心分享小秘密和難言之隱。人多信息就多,這也是“大姨嗎”交流功能的一大優(yōu)勢,“哪里有善調理女性健康的好中醫?什么食譜能調理經(jīng)期口舌干燥?……”很多在其他平臺上找不到的信息這里都有。
但柴可畢竟不是女人,如何才能猜到女孩子們很難讓人猜出來(lái)的心思?這是擺在所有男人面前的現實(shí)性難題。
為此,柴可買(mǎi)了一本對男性而言除非是學(xué)醫否則也許連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的專(zhuān)業(yè)教材《婦產(chǎn)科學(xué)》,一個(gè)人抱著(zhù)這本教科書(shū)開(kāi)始了長(cháng)時(shí)間的研究,也從這本嚴肅晦澀的書(shū)中了解了很多身為男性也許一輩子也不會(huì )了解的事實(shí),甚至是每一個(gè)男人在母親的子宮中發(fā)育的時(shí)候,差一點(diǎn)點(diǎn)就會(huì )成為女人。
女性用戶(hù)相較于男性用戶(hù)而言更為感性,她們很多時(shí)候不像男性用戶(hù)更關(guān)心產(chǎn)品本身的品質(zhì)而忽視其他方面,女性用戶(hù)更多關(guān)心她們獲得服務(wù)時(shí)提供服務(wù)者對她們的態(tài)度是否周到,是否熱心,她們天生比男性更追求浪漫的心態(tài)使得她們更多時(shí)候需要的別人的愛(ài),而一款能夠以充滿(mǎn)愛(ài)的方式為她們提供周到的服務(wù)的軟件,無(wú)疑能夠俘獲她們的青睞。
大姨爹柴可,就是這樣一個(gè)抓住了女性用戶(hù)“軟肋”的“狡猾”的開(kāi)發(fā)者,也是一個(gè)為了能給他的用戶(hù)提供更貼心的服務(wù)而能豁出去給自己墊上衛生巾來(lái)體驗女性用戶(hù)感受的創(chuàng )業(yè)者,他無(wú)疑是當前中國移動(dòng)健康領(lǐng)域最有眼光的開(kāi)發(fā)者。
今年11月27日,大姨嗎發(fā)布了《2013 中國女性生理健康白皮書(shū)》,白皮書(shū)充分利用大數據作文章,從5000多名女性的調查問(wèn)卷得出結論,書(shū)中從年齡、職業(yè)、收入、地域及婚育情況幾個(gè)基本維度切入,對與女性生活息息相關(guān)的睡眠、飲食、運動(dòng)、兩性、親子等9大生活指標進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的闡釋?zhuān)χ袊钥傮w的健康指標及狀況做出了相關(guān)論證,相信白皮書(shū)的發(fā)布將會(huì )幫助更多女性了解自己,關(guān)愛(ài)自己,并且更快樂(lè )、更健康的去生活。
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