做產(chǎn)品，其實(shí)很像追女孩兒。以新聞客戶(hù)端為例，網(wǎng)易、搜狐、新浪、騰訊四大新聞客戶(hù)端是高富帥；zaker、鮮果、filpboard則要求女孩自制力強；興趣化閱讀軟件是精于算法的理工男。最容易追到女孩兒的是哪類(lèi)？

我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)很牛的產(chǎn)品經(jīng)理，他在招聘時(shí)，會(huì )問(wèn)招聘者什么偏門(mén)的問(wèn)題。他說(shuō)，如果是男生，會(huì )問(wèn)，你擅長(cháng)追女孩兒?jiǎn)?？他的邏輯是：做產(chǎn)品，其實(shí)很像追女孩兒。最容易追到女孩兒的男生是哪種類(lèi)型？高富帥？幽默男？學(xué)霸？錯，答案是最會(huì )猜女孩兒心思的人。用戶(hù)的需求就像女孩兒的心思，不會(huì )如實(shí)告訴你，需要你自己去揣摩。讓我聯(lián)想到前兩天張小龍在母校華科的內部分享，“如果你不知道自己喜歡什么，你就不知道用戶(hù)喜歡什么，你就不會(huì )朝用戶(hù)喜歡的方式去做。”對所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是否真實(shí)的捕捉到了用戶(hù)的痛點(diǎn)，是否能夠準確的解決他們的需求，是產(chǎn)品最終能否獲得用戶(hù)芳心的關(guān)鍵。只是這個(gè)過(guò)程，目前并沒(méi)有一個(gè)固定的套路可遵循。所以常聽(tīng)人說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，必須有產(chǎn)品的sense，而這個(gè)sense，很難用語(yǔ)言進(jìn)行描述，有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有。有的企業(yè)熱衷于進(jìn)行消費者調研，但事實(shí)上，費時(shí)費力調研出來(lái)的結果就真的貼近事實(shí)嗎？首先，調研樣本的選擇是否合理且具代表性？其次，消費者的真實(shí)想法是否會(huì )無(wú)掩飾的反饋給調研人員？再次，消費者是否明白自己真實(shí)的感受并能準確的表達出來(lái)？這三個(gè)問(wèn)題之后，調研結果的可信度還有多高？這就像女生常說(shuō)的“沒(méi)事”，實(shí)際語(yǔ)義到底是真的沒(méi)事，還是如下圖所示？

筆者是一個(gè)重度的資訊需求者，從之前的博客、googlereader，再到現在流行的各種閱讀APP，均有長(cháng)時(shí)間高頻次的使用記錄。下面將從個(gè)人角度評論下目前國內最為知名的資訊閱讀端的優(yōu)缺點(diǎn)，以及他們各自都是如何揣摩用戶(hù)心的。首先，第一梯隊，網(wǎng)易、搜狐、新浪、騰訊四大門(mén)戶(hù)的新聞客戶(hù)端。這幾個(gè)客戶(hù)端是絕對的高富帥，富二代，PC上面的巨大流量導入以及充足現金流推廣，讓它們的用戶(hù)增長(cháng)快速，紛紛拋出用戶(hù)量過(guò)億的喜大普奔的利好消息。這幾個(gè)客戶(hù)端提供資訊的模式同PC端相同，依然是人工運營(yíng)模式，讓小編來(lái)決定呈現內容。優(yōu)勢是人工編輯的效果保證了報道內容的精致性，缺點(diǎn)是更新速度較慢，且彼此之間從UI設計到內容，相似度都特別高。之前一度還傳出百度新聞和網(wǎng)易新聞因為UI設計抄襲問(wèn)題而大打嘴仗的風(fēng)波。說(shuō)句實(shí)話(huà)，把商標去掉之后，四大門(mén)戶(hù)新聞客戶(hù)端真的很難讓人分清誰(shuí)是誰(shuí)。從追女孩兒的角度來(lái)說(shuō)，四大門(mén)戶(hù)的客戶(hù)端很像手握重金的富二代，最用心的是在渠道的推廣上，就是盡可能的多的出現在用戶(hù)的面前，而呈現的內容是“我認為好的，我認為重要的，我認為有價(jià)值的”，比較從自我出發(fā)。第二，zaker、鮮果、filpboard和谷歌不再提供服務(wù)的googlereader的模式相似他們讓用戶(hù)主動(dòng)選擇和訂閱關(guān)心的內容，自己提供海量的內容源和選擇權。優(yōu)點(diǎn)之一是信息源特別豐富，且用戶(hù)可不再受制于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站小編的喜好，自主選擇所需內容；優(yōu)點(diǎn)二是產(chǎn)品設計也比較有風(fēng)格，像zaker的清新設計也為它贏(yíng)得了一大批偏好文藝風(fēng)的讀者。缺點(diǎn)是這種模式對使用者有一定的需求，要求用戶(hù)組織信息的能力比較強，明確知道自己想要的信息在哪。同時(shí)自制力也較強，能夠有規律的整理并能控制好RSS源的數量。對普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果不擅長(cháng)組織篩選信息，隨著(zhù)訂閱的內容越來(lái)越多，很容易又進(jìn)入信息爆炸的環(huán)境中。從追女孩兒的角度看，zaker、鮮果、filpboard很像是優(yōu)雅的海派紳士，只提供選擇，讓用戶(hù)在眾多的選項中自由的進(jìn)行資訊的選擇。第三類(lèi)，就是興趣化閱讀軟件例如今日頭條，這個(gè)軟件的一大特點(diǎn)是“一個(gè)沒(méi)有小編的推薦引擎”，它號稱(chēng)是不使用小編進(jìn)行人工編輯，也不需要用戶(hù)去選擇訂閱內容源。而是綁定用戶(hù)的SNS賬號，通過(guò)計算機對用戶(hù)的閱讀興趣做計算，然后相應的推薦閱讀內容。同時(shí)因為信息源非常豐富，采用的是信息流式的展示方式，這樣就保證了隨時(shí)刷新隨時(shí)都有閱讀內容。缺點(diǎn)是UI設計比較簡(jiǎn)單，相比較zaker的精巧設計，就顯得比較樸素平實(shí)。大概這就是技術(shù)為主的公司存在的典型現象，比較看重技術(shù)核心，對于UI設計的重視度相對來(lái)說(shuō)不那么高。這個(gè)軟件在發(fā)展的1年多就積累到5000萬(wàn)的用戶(hù)，市場(chǎng)推廣相比較門(mén)戶(hù)客戶(hù)端來(lái)說(shuō)非常稀少，它的快速發(fā)展應該還是得益于這種信息分發(fā)的模式，即解決了門(mén)戶(hù)客戶(hù)端對小編的依賴(lài)，用小編機制來(lái)決定用戶(hù)的閱讀內容，又同時(shí)降低了自主訂閱模式用戶(hù)選擇門(mén)檻。在產(chǎn)品設計中一直有一個(gè)約定的定律：不要讓用戶(hù)思考。從追女孩兒的角度來(lái)說(shuō)，今日頭條很像一個(gè)技術(shù)宅，外貌不華麗，擅長(cháng)技術(shù)思維，他來(lái)追女孩兒，會(huì )用一套程序記錄女孩兒的行為，然后進(jìn)行分析，得出結論，然后根據女孩兒的喜好去有的放矢的展開(kāi)行動(dòng)。那以上的三種方式，第一種是從本我角度出發(fā)，自己決定用戶(hù)閱讀口味；第二種不幫助決策，讓用戶(hù)自主選擇；第三種用技術(shù)解決問(wèn)題，像理工男，用算法分析用戶(hù)的喜好，哪一種會(huì )更受到用戶(hù)的歡迎？更打動(dòng)用戶(hù)的心？讓我們拭目以待。