以往我一直在談?wù)撽P(guān)于郵件營(yíng)銷(xiāo)的理論和策略，如果你已經(jīng)非常認真地閱讀了這些內容，并付諸于實(shí)踐取得了不錯的效果，那么恭喜你，但是如果你依然沒(méi)有取得預想中成功，請馬上靜下心來(lái)，從自身角度，重新審視一下你自身對郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響吧！不是我危言聳聽(tīng)，在國內最大的郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國區服務(wù)多年，并與眾多郵件營(yíng)銷(xiāo)人員共事的經(jīng)驗告訴我，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員自身的一些習慣亦可能決定郵件營(yíng)銷(xiāo)的成敗。以下我列出了可能導致郵件營(yíng)銷(xiāo)人員偏離正軌的10個(gè)低效率的工作習慣或思維方式。大家看看是否有熟悉感？

1.依賴(lài)毫無(wú)意義的指標

有時(shí)候，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)多糾結于郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一些指標，如打開(kāi)、點(diǎn)擊等。而忽略了郵件營(yíng)銷(xiāo)“產(chǎn)出”指標，比如能夠更有效、更精確地衡量郵件營(yíng)銷(xiāo)效率及互動(dòng)性的每封郵件的轉化及營(yíng)收情況。

2.數據懶惰

你是否正在深挖數據獲取有效信息？或者僅僅是查閱已有的報告？高質(zhì)量的報告可以監控郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)向，但是要真正理解你的用戶(hù)并作出正確的決定，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員還必須向一個(gè)具有更深層次的分析能力和商業(yè)智能心態(tài)的方向轉變。

3.沉迷于基準

停止過(guò)于沉迷于基準研究報告中的各項數據指標的變化。對于基準報告的正確態(tài)度是，找準“平均”水平這個(gè)新的底線(xiàn)。把自己的情況同最佳表現者、同類(lèi)型公司、類(lèi)似郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行參照對比，最重要的，多從自身角度考慮，然后了解自己在郵件營(yíng)銷(xiāo)結果中所承擔的責任及功勞。否則，糾結于數據指標，有什么意義呢？

4.不能充分發(fā)揮郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商（ESP）的作用

當你選擇一家新的ESP，你可能正是看重其強大的API、動(dòng)態(tài)的內容、先進(jìn)的細分能力及程序自動(dòng)化等功能，但是，之后很多時(shí)候，你是不是會(huì )由于各方面所制，將這些ESP的優(yōu)勢拋之腦后，使得郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然停滯不前。以webpower全球的客戶(hù)為例，盡管dmdelivery郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺集結了目前最先進(jìn)和完備的郵件營(yíng)銷(xiāo)功能，但真正100%充分利用其所有功能的客戶(hù)，卻不到5%。這也正說(shuō)明，功能再強大，也需要善加利用，以推動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到更高層次。

5.忽視內部資源

一直聽(tīng)到很多郵件營(yíng)銷(xiāo)人員抱怨缺少資源，但是你是否已經(jīng)充分利用部門(mén)內資源？而其他部門(mén)的人力資源、數據庫、軟件、知識經(jīng)驗你有善加利用嗎？如果部門(mén)內部或部門(mén)之間，具有相同的顧客群體及利益來(lái)源，試著(zhù)去合作以找到更高效的實(shí)踐方法。同時(shí)重新審視已經(jīng)公司內已經(jīng)具有哪些已付費營(yíng)銷(xiāo)資源，并找出那些是你和你的團隊可以利用的資源。

6.在員工培訓上投資不足

培訓是使郵件營(yíng)銷(xiāo)團隊的知識和技能增長(cháng)的關(guān)鍵。想要獲取讓你和你的團隊參加供應商和行業(yè)會(huì )議的預算經(jīng)費可能非常難，如果缺少出差預算，那么就讓你的團隊去參加一些高關(guān)聯(lián)度的本地研討會(huì )，觀(guān)看一些會(huì )議記錄，同時(shí)把免費的研討會(huì )加入團隊的培訓和討論會(huì )議中。

7.等待最佳實(shí)踐

最適合你的最佳實(shí)踐不會(huì )自動(dòng)送上門(mén)，所以記住二步：先使用大家普遍接受的郵件營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐方法；然后不斷測試并找到適合你的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最佳方法。

8.工序流程上的斷鏈

你最后一次與你自己的郵件和網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)是什么時(shí)候？定期把團隊成員集結起來(lái)，審核在各個(gè)設備上，從用戶(hù)訂閱到退訂的整個(gè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以針對用戶(hù)可能點(diǎn)擊的每一個(gè)鏈接、接觸到的每一道工序進(jìn)行測試。

除此之外，即使不是你的部門(mén)的職責所在，也不要忘記檢閱從偏好中心、登陸頁(yè)面、賬戶(hù)注冊到購物車(chē)的Web體驗，以及檢查每一個(gè)關(guān)鍵的頁(yè)面或功能，以保證其正常工作，以免影響你的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

9.安于現狀

郵件營(yíng)銷(xiāo)在社交媒體威脅中幸存下來(lái)，并在很多的公司中又熱了起來(lái)。webpower中國區根據2013年DirectMarketingAssociation(DMA)的調研顯示，在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的渠道方面，目前郵件是使用最為普遍的渠道，使用率達到55%。對于零售商來(lái)說(shuō)，以每花費1美元產(chǎn)生的銷(xiāo)售額進(jìn)行計算，電子郵件以3比1超過(guò)社交媒體廣告。在電子郵件廣告中每花費1美元，零售商得到銷(xiāo)售額為39.40美元。

了解外部環(huán)境因素變化以及關(guān)于郵件營(yíng)銷(xiāo)的影響力和回報率的知識，去使自己成為部門(mén)內外的郵件營(yíng)銷(xiāo)變動(dòng)革新的代理人。同時(shí)，別讓別人去決定郵件在創(chuàng )造營(yíng)收上的等級。

10.割讓控制權

你有沒(méi)有因為需要等待其他部門(mén)的決策而擱置自己計劃的經(jīng)歷？以挑選一個(gè)新的CRM平臺為例，郵件營(yíng)銷(xiāo)不僅在公司的CRM項目中扮演關(guān)鍵的角色，而CRM項目也會(huì )影響郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，因此，在決定供應商的重要討論中，不要置身事外，積極主動(dòng)參與其中。