導語(yǔ)：《財富》雜志網(wǎng)絡(luò )版今天撰文指出，三星過(guò)去一年取得了巨大的成功，坐上了全球智能手機市場(chǎng)的頭把交椅。不過(guò)，隨著(zhù)智能手機在北美等發(fā)達地區的滲透率趨于飽和，三星一定要保持清醒頭腦，克服小富即安的心理，繼續加大對軟件的投入，避免在軟件生態(tài)系統的爭奪戰中被蘋(píng)果拉開(kāi)差距。

以下為文章全文：

強化品牌黏性

對于三星而言，2012年是輝煌的一年。上周晚些時(shí)候，這家韓國電子巨頭發(fā)布了第四季度財報，得益于Galaxy系列智能手機銷(xiāo)量的強勁增長(cháng)，公司利潤同比大增76%。根據市場(chǎng)研究機構Strategy Analytics的最新數據，三星2012年智能手機出貨量達到2.13億部，創(chuàng )下一家手機廠(chǎng)商一年出貨量的歷史記錄。

與此同時(shí)，三星電子在全球智能手機市場(chǎng)的份額達到30%，領(lǐng)先于最大的競爭對手蘋(píng)果(份額為19%)。很顯然，三星已經(jīng)實(shí)現了統治世界的雄偉目標，但若想繼續保住這一頭銜，它還需要繼續努力，快速行動(dòng)。這意味著(zhù)，三星還需要對硬件產(chǎn)品進(jìn)行更多創(chuàng )新，同時(shí)推出一流的軟件服務(wù)，讓其設備對消費者更具黏性。

實(shí)際上，在北美等發(fā)達地區市場(chǎng)，智能手機銷(xiāo)量增速已經(jīng)放緩。Strategy Analytics高級分析師尼爾·沙赫(Neil Shah)在一份研究報告中寫(xiě)道，“隨著(zhù)智能手機在北美和西歐等發(fā)達地區的滲透率趨于飽和，全球智能手機出貨量增速已從2011年的64%，下滑至2012年的43%。”

在其他市場(chǎng)，更為廉價(jià)的智能手機產(chǎn)品恐怕會(huì )危及三星的霸主地位，其中許多也采用谷歌的Android操作系統。三星上周在發(fā)布第四季度財報時(shí)，也對市場(chǎng)需求增速放緩發(fā)出了更為直接的預警。三星在一份公告中稱(chēng)，“去年全球智能手機市場(chǎng)急劇增長(cháng)，但隨著(zhù)價(jià)格競爭加劇，以及一系列新產(chǎn)品的問(wèn)世，這種火熱的趨勢預計會(huì )降溫。”

實(shí)現產(chǎn)品差異化

由于許多新產(chǎn)品也采用Android操作系統，三星還需要繼續努力創(chuàng )新，以實(shí)現產(chǎn)品差異化。歷史經(jīng)驗證明，三星有能力進(jìn)行創(chuàng )新，并以前所未有的規模批量生產(chǎn)硬件。從高端屏幕到四核處理器，三星智能手機的諸多基本元素都是自力更生。此外，三星還投入巨資推廣新產(chǎn)品，并且取得了巨大的成功，甚至讓蘋(píng)果在自己的“后院”——美國市場(chǎng)——也遭遇挫折。

然而，三星尚未證明，它是否有實(shí)力在軟件生態(tài)領(lǐng)域與蘋(píng)果展開(kāi)競爭。目前，蘋(píng)果和谷歌的內容服務(wù)、應用商店和操作系統占據著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域的主導地位。三星要想在軟件生態(tài)系統的爭奪中占得上風(fēng)，將取決于一點(diǎn)：如果消費者能將三星與音樂(lè )或地圖等重要服務(wù)聯(lián)系在一起，那么相比競爭對手更為廉價(jià)的產(chǎn)品，他們更有可能在三星高端硬件身上發(fā)現更大的價(jià)值。

倘若三星認真對待軟件領(lǐng)域的競爭——無(wú)論是繼續圍繞Android開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，還是推廣自家操作系統——它可能都需要增強在硅谷的影響力，加大在硅谷的投資。目前，硅谷聚集著(zhù)大量移動(dòng)軟件人才。三星似乎已經(jīng)展現出濃厚的興趣。

去年12月，三星宣布將在圣何塞興建一個(gè)占地110萬(wàn)平方英尺的研發(fā)中心，并計劃在帕洛阿爾托新創(chuàng )立一個(gè)創(chuàng )業(yè)公司孵化器。外界預計，三星將在下個(gè)月公布有關(guān)“在硅谷加速推進(jìn)創(chuàng )新概念愿景”的更多細節。

加大軟件投入

公平地講，三星已經(jīng)提供了部分軟件產(chǎn)品，如基于云計算的音樂(lè )服務(wù)Music Hub。目前還不清楚這種努力在過(guò)去三星產(chǎn)品路線(xiàn)圖中的優(yōu)先程度。三星還擁有自家的智能手機平臺Bada，但與采用Android平臺的Galaxy系列智能手機相比，Bada手機銷(xiāo)量顯得相形見(jiàn)絀。對于移動(dòng)市場(chǎng)是否還有第三個(gè)操作系統的空間，許多分析師同樣充滿(mǎn)好奇。

當然，不少消費者還希望，三星繼續在硬件領(lǐng)域保持現有的新品發(fā)布速度。三星素來(lái)喜歡推出大屏幕以及支持NFC(近場(chǎng)通訊)等技術(shù)的智能手機新品。配備N(xiāo)FC技術(shù)的手機，只要兩部輕輕一碰，就能傳輸照片。

但是，三星不僅需要在最新、最佳的硬件規格的競爭中保持領(lǐng)先，還必須在軟件方面下重注。雖然這種投入不見(jiàn)得會(huì )馬上獲得回報，但如果三星希望在2012年以后繼續統治智能手機市場(chǎng)，除了加大在軟件方面的投資，它的確沒(méi)有太多的選擇。(揚帆)