3月8日早間消息,格力電器副董事長(cháng)兼總裁董明珠6日晚在接受獨家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,堅持“廢標案”申訴并非與政府叫板,而是希望推動(dòng)政府采購更趨公平化。另外,董明珠還透露,“世界名牌”、卷款門(mén)等事件均是遭人陷害,由某企業(yè)背后操縱。
3月6日晚上直到9點(diǎn),經(jīng)過(guò)約訪(fǎng)時(shí)間多次更改之后,董明珠與新浪科技最終才得以坐到一起。由于白天參加全國兩會(huì ),晚上又進(jìn)行了紀念婦女節100周年大會(huì )的彩排,董明珠臉上略有疲態(tài),但訪(fǎng)談一開(kāi)始,便迅速進(jìn)入狀態(tài),一個(gè)強勢的女企業(yè)家的本色展露無(wú)疑。
格力空調近期卷入了“廢標案”、“世界名牌”、虛假宣傳等一系列漩渦事件之中。在一個(gè)多小時(shí)的訪(fǎng)談中,董明珠不僅對這些熱議事件一一詳細剖析,還向新浪科技獨家透露了一些行業(yè)不良競爭內幕:“虛假宣傳、卷款門(mén)事件,一大堆都是‘門(mén)’,這些‘門(mén)’都來(lái)自于某一家企業(yè)在背后操縱,其實(shí)我們都很清楚。”董明珠表示,格力不靠這種方式進(jìn)行競爭,對此“置之一笑”。
廢標案申訴并非與政府叫板
格力空調“廢標案”自2008年發(fā)生以來(lái)廣受關(guān)注,格力也進(jìn)行了多次申訴。“我是作為一個(gè)人大代表,不是因為我是格力的總裁來(lái)談這件事情,因為整個(gè)事情處理過(guò)程中確實(shí)存在著(zhù)缺陷。”董明珠在談起該案時(shí)仍然激動(dòng),“實(shí)際上,現在格力在這個(gè)工程上已不可能拿回來(lái),格力還要堅持的是什么?我們希望通過(guò)這樣一個(gè)申訴,希望得到一個(gè)公正待遇,或者說(shuō),能夠真的因為這件事情推動(dòng)政府采購的環(huán)境更加趨于公平化。它真正的意義恰恰是在這里。”
對于格力空調擁有品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢而被廢標一事,董明珠仍然難以咽下這口氣。從品質(zhì)上講,“我們的產(chǎn)品獲得了世界名牌,在中國幾萬(wàn)家企業(yè)里只有8個(gè)能獲得這樣的榮譽(yù)。”從價(jià)格上,格力空調比對方少400多萬(wàn)元的維修費,“25%的維修費是非??膳碌囊粋€(gè)數字,這筆錢(qián)還可以再購15000平方米的冷凍設備。”
“有人說(shuō)董明珠你們格力電器真是牛,跟政府叫板。我說(shuō),錯了。其實(shí)我們不是跟政府較勁,我認為格力這次完全是和政府是一致的。”董明珠說(shuō),“現在大家都以為是廣州市財政局錯了,實(shí)際上是政府采購中心錯了。他的行為破壞了政府的形象,他沒(méi)有為政府看好家、做好事,是他跟政府作對。這個(gè)道理一定要講清楚。”
據董明珠介紹,廣東省3月份執行的新的政府采購法增加了一些條款,“政府、人大都高度重視這個(gè)問(wèn)題,這就是一個(gè)好事情。”
有分析者稱(chēng),格力此次刨根問(wèn)底,會(huì )對以后的政府采購投標產(chǎn)生不良影響。董明珠對此并不認同,“政府采購如果說(shuō)有個(gè)別人是違法的,想做違法的事情,但是你要相信大部分人。另外,我們不能因為自己的一點(diǎn)個(gè)人得失而放棄了自己該維護的正當權益,或者是說(shuō),總有人要去為我們創(chuàng )造一個(gè)好的環(huán)境做出努力。”[page]
“世界名牌”沒(méi)有錯
格力空調“廢標案”一波未平,“世界名牌”遭質(zhì)疑一事又起。日前,有消費者狀告格力“世界名牌”涉嫌虛假宣傳。
“現在有人質(zhì)疑我的世界名牌,我就講一個(gè)故事給你聽(tīng)。”據董明珠稱(chēng),某消費者在陜西買(mǎi)了8臺格力空調,想要商場(chǎng)里送他一個(gè)獎品,商場(chǎng)說(shuō)格力空調沒(méi)有參與抽獎因此不給,該消費者就跟商場(chǎng)較勁,于是就說(shuō)格力是世界名牌不誠信、虛假。“格力是世界名牌,是從質(zhì)量上、服務(wù)上保證。我沒(méi)有承諾獎品給你,格力是世界品牌就是虛假宣傳?這牽扯不上。”
“比如說(shuō),我獲得了五一勞動(dòng)獎?wù)?,今天我?jiàn)了你說(shuō)‘我曾經(jīng)獲得過(guò)五一勞動(dòng)獎?wù)?rsquo;,你認為我是虛假宣傳嗎?不是。”董明珠表示,“質(zhì)檢總局根本沒(méi)有錯。我一直認為質(zhì)檢總局還是要繼續搞這種評價(jià)活動(dòng),能夠激勵企業(yè)奮進(jìn)。在行業(yè)里是最先進(jìn)的,就應該樹(shù)立榜樣。”
據稱(chēng),在格力獲得了“世界名牌”的當天,董明珠做了兩件事情:第一,要求質(zhì)檢總局講每年到格力進(jìn)行檢查、復審,如果不符合世界名牌的標準,格力主動(dòng)取消資格;第二,召開(kāi)員工大會(huì ),號召用更高的標準來(lái)要求自己。
讓董明珠欣慰的是,在即將進(jìn)行的尋找15年老用戶(hù)的活動(dòng)申報中,據悉湖南長(cháng)沙某機構1995年一次性購買(mǎi)了280臺格力空調,目前還在使用的仍有260臺;成都某郵電學(xué)院1992年買(mǎi)的格力空調,18年后還在使用。
“格力空調在中國的市場(chǎng)上占到48%,消費者不會(huì )關(guān)注你是否虛假宣傳,看重的是產(chǎn)品品質(zhì)。”董明珠說(shuō)。[page]
系列“門(mén)”事件均由某企業(yè)背后操縱
“據說(shuō)現在問(wèn)題還不是那么簡(jiǎn)單。”對于“世界名牌”一事,董明珠如此表示,“格力作為世界名牌,可能對某些企業(yè)來(lái)講就產(chǎn)生了壓力,所以它不惜一切代價(jià),甚至借助網(wǎng)絡(luò ),挖空心思來(lái)傷害格力,對格力采取很不正當的手段。”
董明珠還舉出更早的卷款門(mén)、格力空調爆炸等事件,“虛假宣傳、卷款門(mén)等事件,一大堆都是‘門(mén)’,這些‘門(mén)’都來(lái)自于某一家企業(yè)在背后操縱。”
據了解,卷款門(mén)事件發(fā)生在2008年。“這個(gè)事情很好笑。我們認為某個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的文化素質(zhì)、誠信不符合格力要求,所以我們不許他經(jīng)營(yíng)格力。他代理了另一個(gè)品牌,但是賣(mài)得不好。為了吸引客戶(hù),他通過(guò)打折、團購等方式,賣(mài)了大概1000多臺的格力空調。因為沒(méi)有貨給人家,他就逃起來(lái),卷走了大概100多萬(wàn)元。隨后馬上就有人在全國大批大批地散發(fā)文章,說(shuō)是格力的問(wèn)題。”現在該事件已經(jīng)水落石出,卷款門(mén)事件當事人被判了12年,“判決書(shū)我們都帶來(lái)了。”
格力空調爆炸門(mén)現在也已認定是一場(chǎng)“公關(guān)迷霧”。“河北的爆炸事件是因為個(gè)人恩怨,將爆炸物放在空調里想炸人家。這是公安已經(jīng)有結論的事情,但是某企業(yè)不管,它想盡一切辦法編造文章,甚至花錢(qián)雇傭大學(xué)生現場(chǎng)到處派發(fā)。”據稱(chēng),格力已掌握證據,“有錄音,有證人,什么都有”,正在相關(guān)部門(mén)進(jìn)行法律申訴。
“這是小人干的事情,格力電器不靠這種方式競爭,我們靠自己的服務(wù)、品質(zhì)。”董明珠稱(chēng)。“這個(gè)行業(yè)競爭確實(shí)也是很激烈,每一個(gè)企業(yè)都希望自己能夠做得多,我也理解。但是我不希望用這種不正當的手段,應該堂堂正正。這些事情我都一笑而過(guò),你愿意說(shuō)就說(shuō),愿意在網(wǎng)上搞就搞,只要用了格力電器的人,再看看網(wǎng)上的消息,他們都知道這是誰(shuí)。傻瓜也能看得出來(lái)。”[page]
今年空調價(jià)格上漲盡量?jì)炔肯?/strong>
近期,有分析稱(chēng)由于原材料價(jià)格上漲,今年空調價(jià)格將因此上漲。蘇寧電器先是發(fā)布報告稱(chēng),今年空調價(jià)格預計上漲10%。未過(guò)幾天,國美電器則稱(chēng),通過(guò)大規模采購,預計空調價(jià)格不漲反降10%至20%。
對此,董明珠認為,價(jià)格的走勢不能一口咬定漲還是不漲,還需要根據市場(chǎng)形勢。作為企業(yè)來(lái)講,應該在能夠消化的情況下?tīng)幦〔徽{價(jià)。“即使遇到困難,企業(yè)也要想方法,不是簡(jiǎn)單的在市場(chǎng)上漲價(jià),而是考慮在內部怎么進(jìn)一步提高自己的管理水平和成本控制。”
“格力空調六年可以不用售后服務(wù),所以講的免費就是買(mǎi)了根本不需要售后服務(wù)。這也可以做到控制成本。”董明珠稱(chēng)。(張偉)
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