□納信

　　網(wǎng)購本是不少美容達人的偷懶之道，但一位上海女孩近日卻在一家淘寶店鋪買(mǎi)了一盒標價(jià)20元的祛痘面膜，收到一看卻是徹頭徹尾的假貨。慶幸的是，經(jīng)驗豐富的她沒(méi)有忍氣吞聲，在與賣(mài)家溝通不下之后按照規則發(fā)起了假一賠三賠付，沒(méi)多久，在淘寶小二介入調查核實(shí)后拿到了3倍的賠償。

　　淘寶方面表示，現在有關(guān)網(wǎng)購交易安全保障的措施是越來(lái)越多，比如如實(shí)描述、7天退換等消費者保障計劃的服務(wù)就讓網(wǎng)購消費者在選購時(shí)省了不少心，加上剛剛宣布推出的全網(wǎng)購物保障，其實(shí)已超過(guò)很多線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)。

　　網(wǎng)友：山寨祛痘面膜太嚇人

　　網(wǎng)友小柯告訴記者，她已是一名資深買(mǎi)家，網(wǎng)購經(jīng)驗可謂身經(jīng)百戰，沒(méi)想到這次栽到了黑心賣(mài)家手里?！斑@款祛痘面膜的圖片看起來(lái)不錯，價(jià)格不貴，又支持假一賠三，沒(méi)多想就拍了下來(lái)?！?/p>

　　不料她收到貨簡(jiǎn)單一看，便發(fā)現破綻百出?！笆紫然瘖y品的衛妝準號根本不是正規批號，廠(chǎng)家名稱(chēng)與這款產(chǎn)品的正規廠(chǎng)家也不一樣，最離譜的是防偽標志上的廠(chǎng)家和包裝盒上的廠(chǎng)家名稱(chēng)居然都不是一家！這樣的產(chǎn)品明顯是假貨，用在臉上很可能出現皮膚問(wèn)題、甚至毀容，太嚇人了！”該網(wǎng)友表示，她按照淘寶的消保規則發(fā)起投訴，要求三倍賠付。

　　賣(mài)家：無(wú)正規憑據被判賠償

　　淘寶網(wǎng)負責人表示，假一賠三是他們推出的一項購物保障服務(wù)。在交易成功后14天內，如買(mǎi)家認為該商品為假貨，在與賣(mài)家協(xié)商退換貨未果的前提下，有權向淘寶發(fā)起對該賣(mài)家的投訴。

　　根據買(mǎi)家提交的證據，淘寶小二介入進(jìn)行了調查，要求賣(mài)家提供正規的進(jìn)貨單據等有效憑據證明自己的產(chǎn)品是真品。在小柯的焦急等待中，賣(mài)家在規定的時(shí)間里拿出的憑據果然均不能證明他的商品來(lái)自正規渠道，最終付出三倍賠償。

　　專(zhuān)家：買(mǎi)化妝品謹記看消保

　　記者發(fā)現，在類(lèi)似化妝品、護膚品這樣的產(chǎn)品上，網(wǎng)絡(luò )假貨的危害尤其嚴重?！耙话銇?lái)說(shuō)，敢于支持假一賠三的賣(mài)家不太會(huì )以身試法，一般賣(mài)假貨的可能性就很小?！睒I(yè)內人士稱(chēng)。

　　網(wǎng)購專(zhuān)家提醒，除了假一賠三，淘寶消保服務(wù)中的如實(shí)描述、7天退換等也各有特點(diǎn)和功用，網(wǎng)購時(shí)留意商品是否支持這些服務(wù)，就能最大程度地保護自己的權益。9月初，淘寶宣布設立2000萬(wàn)元網(wǎng)購保障基金，淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問(wèn)題且和賣(mài)家溝通不下的情況，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購保障基金進(jìn)行先行賠付。