微軟和谷歌的史詩(shī)般對訣迎來(lái)了關(guān)鍵的破局者：陸奇

　　文 《環(huán)球企業(yè)家》張亮

　　自從2008年12月正式加盟微軟，陸奇并未匆忙趕回中國——和所有好奇的外部人士一樣，微軟中國的絕大多數人對他的了解僅止于“華人在微軟最高職位者”、“每天只睡三四個(gè)小時(shí)”、“他的離去讓楊致遠揮淚”這些傳聞。

　　遲到的“第一次接觸”發(fā)生于2009年9月底。當陸奇終于回到中國，他與微軟亞洲研究院及亞洲搜索技術(shù)中心預約了一天的會(huì )議。主題很明確：有哪些正在中國研發(fā)的技術(shù)可以被應用到微軟全球的搜索引擎必應(bing.com)上去？

　　據與會(huì )者說(shuō)，他們很快意識到，自己被卷入了“陸氏氣場(chǎng)”。這個(gè)坐在他們中間的個(gè)頭不高、精瘦的家伙，仿佛一個(gè)排沙撿金的發(fā)問(wèn)機器，會(huì )就任何技術(shù)細節追究到底：產(chǎn)品的架構是怎么實(shí)現的？會(huì )有一些什么普遍的問(wèn)題？這些問(wèn)題是否得到解決？??因為這層出不窮的探究，原定一天的會(huì )議被延續到第二天，甚至第三天，直到陸奇不得不前往機場(chǎng)。

　　如果說(shuō)陸奇得到了他尋求的技術(shù)，那這些和他“持久戰”的公司中高層們則得到了一些意想不到的東西：信心。

　　一名微軟員工告訴《環(huán)球企業(yè)家》，至少在2008年，即使公司總部也已不乏有人認為，微軟與谷歌的戰爭難以取勝。對于失敗的默許心態(tài)所影響的絕不止于讓出搜索引擎市場(chǎng)，更重要的是，它悄然撼動(dòng)著(zhù)微軟帝國的地基：過(guò)去三十年里，微軟以其驚人的耐力和毫不畏懼的心態(tài)與對手展開(kāi)正面交鋒著(zhù)稱(chēng)，在谷歌之前，微軟從不相信有任何對手是無(wú)法撼動(dòng)的—這霸氣是它稱(chēng)雄科技業(yè)如此多年的基礎。

　　即使成敗仍難預料，至少看起來(lái)，陸奇正是微軟所需要的那個(gè)人。就像所有與他開(kāi)過(guò)會(huì )的人都能感知的，陸奇是那種無(wú)論做何職位都不脫工程師本色的死硬的技術(shù)派，而幾乎所有占據科技史一席之地的產(chǎn)品背后都有這樣一個(gè)人。更妙的是，過(guò)去十年，陸奇在雅虎從基層做起，直至負責雅虎的全部搜索業(yè)務(wù)，其個(gè)人成長(cháng)史正約等于搜索引擎的歷史，這恰好是微軟內部無(wú)人具備的。此外，他身上隱而不發(fā)的競爭意識與極度勤勉的打拼精神，與這家由蓋茨和鮑爾默奠定基因的軟件巨獸再契合不過(guò)。最后卻也格外重要的一點(diǎn)：他和微軟所有員工一樣，體驗過(guò)被谷歌輕盈超越的挫敗感。

　　人們也的確看到了日漸樂(lè )觀(guān)的現實(shí)。過(guò)去九個(gè)月里，微軟在搜索領(lǐng)域的步伐比它之前幾年的更緊湊有力：五月底發(fā)布全新搜索品牌必應，從那之后，其市場(chǎng)份額每個(gè)月都有所提升；七月，微軟與雅虎達成為期十年的搜索合作協(xié)議，這被業(yè)界視為變相收購了全球第二大搜索引擎；十月，搶在所有對手之前，它又將Facebook和Twitter的實(shí)時(shí)更新納入到自己的搜索結果中??雖然今天必應和雅虎的市場(chǎng)份額相加仍不足谷歌的一半，但業(yè)界已經(jīng)感受到了血脈賁張的微軟帶來(lái)的壓迫感?！氨貞嵝盐覀?，搜索仍是個(gè)競爭性市場(chǎng)”，2009年10月22日，谷歌創(chuàng )始人謝爾蓋·布林評價(jià)說(shuō)。而前谷歌高層、現美國在線(xiàn)CEO蒂姆·阿姆斯特朗則更干脆地說(shuō)：“我覺(jué)得他們做的不錯??對此我有點(diǎn)驚訝?！?/p>

　　如果把目光放的更長(cháng)一點(diǎn)，陸奇身上讓人驚訝的地方就更多了。1987年在復旦大學(xué)取得碩士學(xué)位后，他并未直接出國，而是選擇留校任教。直到某天他被室友拉去聽(tīng)卡內基·梅隆大學(xué)計算機系教授愛(ài)德蒙·克拉克的演講，在會(huì )場(chǎng)上以自己的問(wèn)題征服了對方—克拉克邀請他前往卡內基·梅隆讀書(shū)。即使如此，當陸奇終于在1996年取得了博士學(xué)位，他似乎仍比大多數同一代人慢了很多拍：楊致遠已經(jīng)成為一時(shí)之風(fēng)云人物，張朝陽(yáng)和田溯寧們已經(jīng)開(kāi)始了歸國創(chuàng )業(yè)，而陸奇還只能在IBM給自己發(fā)來(lái)的兩個(gè)工作機會(huì )中做出選擇。

　　但只用了十二年的時(shí)間和兩次跳槽，陸奇還是達到了一個(gè)其他華人難以想象的高點(diǎn)：作為微軟在線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)總裁，他成為了這家市值達2500億美元的龐大公司的四大業(yè)務(wù)負責人之一。同時(shí)，也是谷歌在美國市場(chǎng)最需要小心翼翼對待的對手。

　　“我把自己想成一個(gè)軟件，今天的版本必須比昨天那個(gè)版本好。它必須有新的數據、新的方法?！焙币?jiàn)媒體的陸奇接受《環(huán)球企業(yè)家》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)如此解釋自己。如果毫不知情，你很可能將眼前這個(gè)四十七歲的上海人看成一個(gè)學(xué)生：他穿著(zhù)隨意揀出的一件紅色大T恤、涼鞋里則是厚厚的白襪子。

　　微軟的硬需求

　　公允地說(shuō)，陸奇能得到這個(gè)華人在微軟前所未有的高位，有小半原因是，他是個(gè)被嚴重低估的談判者。從他在雅虎的職業(yè)生涯末期開(kāi)始，太多公司——除了微軟和谷歌，甚至還有百度——對他發(fā)出過(guò)橄欖枝，即使陸在2008年6月離開(kāi)雅虎，他仍沒(méi)有急于進(jìn)入新軌道。不難想象，對于陸奇這樣一個(gè)每天只睡四小時(shí)就展開(kāi)高強度工作的人，如此等待意味著(zhù)什么。

　　而更根本的原因則是，微軟實(shí)在太需要有合適的人來(lái)重整其在線(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　時(shí)至今日，微軟的主要收入仍來(lái)自于蓋茨時(shí)代的金礦：Windows和Office。在2009財年，這兩條產(chǎn)品線(xiàn)分別為微軟帶來(lái)150億和190億美元的收入，并享受著(zhù)大約60%的運營(yíng)利潤。但現實(shí)也再清楚不過(guò)：收入僅30億美元且仍在虧損中的在線(xiàn)業(yè)務(wù)無(wú)疑是整個(gè)微軟長(cháng)期戰略的一個(gè)核心。

　　五年來(lái)，微軟對谷歌的情感可謂復雜而連綿。就像在世界尚未意識到軟件的價(jià)值時(shí)，蓋茨占據了電腦產(chǎn)業(yè)的中心地帶，并打造出一家數千億美元市值的公司。谷歌則在所有人都不看好搜索引擎時(shí)悄然成為互聯(lián)網(wǎng)上的主宰力量，并可能成為歷史上第一家千億美元收入規模的媒體公司。從以科技改變人類(lèi)社會(huì )的沖擊力角度看，谷歌是另一家微軟。早在2003年秋天，微軟曾考慮收購谷歌，但谷歌無(wú)意歸順，微軟也難以說(shuō)服自己收購一個(gè)基于Linux系統開(kāi)發(fā)的搜索引擎。

　　但對于極富競爭精神的微軟，谷歌是個(gè)實(shí)實(shí)在在的威脅：它不僅動(dòng)搖了微軟在科技業(yè)的統治地位，還分流著(zhù)微軟的人才池。過(guò)去五年里，人們在許多報道中看到了微軟高層對谷歌流露出復雜的感受：兩家公司為爭奪人才而對簿公堂，而鮑爾默甚至不許自己的子女使用谷歌的搜索引擎。

　　但無(wú)論如何，鮑爾默不能忽視它。即使微軟高層也曾公開(kāi)承認：全球的廣告市場(chǎng)是軟件市場(chǎng)兩到三倍的規模。

　　如鯁在喉的是，搜索業(yè)務(wù)是微軟與谷歌賽跑中的“下駟”，它給了谷歌以足夠的空間騰出手來(lái)做一些攪亂游戲的部署：比如以Android切入移動(dòng)操作系統，迫使Windows Mobile的收費策略失效；或將瀏覽器Chrome打造為一條鯰魚(yú)，不求直接從微軟手中搶走多少瀏覽器市場(chǎng)份額，卻迫使所有瀏覽器公司跟隨谷歌對互聯(lián)網(wǎng)的標準設定，形成自然而然的競爭壓力。

　　換句話(huà)說(shuō)，只有微軟在搜索領(lǐng)域給谷歌帶來(lái)一些實(shí)質(zhì)性的麻煩，它才能在雙方的纏斗中走出被動(dòng)局面。

　　唯一的問(wèn)題是，從軟件時(shí)代崛起、長(cháng)于銷(xiāo)售的微軟面對免費供用戶(hù)使用的谷歌，并未找到有力的突破口。這些年里，微軟亦幾度調整自己的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。從2003年由克里斯·潘恩(Chris Payne)提出打造“谷歌殺手”，到將自己的搜索項目命名為“戰敗者”(underdog)，到將其搜索業(yè)務(wù)從MSN Search更名為L(cháng)ive Search，再到試圖收購雅虎??微軟在這個(gè)領(lǐng)域的決心不容置疑，但也的確路途波折。

　　為什么？

　　原因當然很多，但一個(gè)少被談及的是，微軟過(guò)去太成功了。它或許是商業(yè)史上最善于后來(lái)居上的公司。自1980年代末期開(kāi)始窮七年光陰在圖形操作系統領(lǐng)域超越蘋(píng)果，到1990年代中期以秋風(fēng)之勢掃蕩網(wǎng)景公司的瀏覽器，再到2000年之后硬生生擠入索尼和任天堂稱(chēng)雄的家用游戲機市場(chǎng)，更不用說(shuō)在無(wú)數細分市場(chǎng)上攻城拔寨??微軟在后發(fā)制人方面積累了太多的經(jīng)驗及自信。

　　因果相依，長(cháng)期以鐵騎雄兵席卷對手的過(guò)程中，微軟卻也形成了一種模式依賴(lài)：它太善于在既有市場(chǎng)上與一家明確的對手肉搏，卻日漸不擅于自己預見(jiàn)一個(gè)巨大需求，直奔應屬之地。

　　陸奇的目標

　　作為空降兵，陸奇的基因與此不同。與其說(shuō)他每天在為微軟訓練一只團隊與谷歌針?shù)h相對，不如說(shuō)他在做一個(gè)巨大的產(chǎn)品試驗：他更多談?wù)摰氖且粋€(gè)理想中的搜索引擎的形態(tài)——“通過(guò)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，最終可以自動(dòng)理解用戶(hù)的搜索意圖”——無(wú)論它與谷歌的目標相同或不同，重點(diǎn)在于微軟在開(kāi)發(fā)一款自己規劃未來(lái)路徑的產(chǎn)品，而非與競爭對手糾結于一城一池的得失。

　　這個(gè)計劃的核心，是微軟能否充分理解每一名用戶(hù)在每一刻的需求。

　　你在今天的必應上已經(jīng)可以看到一個(gè)雛形：比如，當你搜索一個(gè)地區，除了所有搜索引擎都會(huì )呈現的地圖及主要網(wǎng)站，必應的左欄還標出了一些相對細分的搜索結果，比如當地的房產(chǎn)和人才市場(chǎng)的鏈接，或者天氣、機票方面的提示。它們并不一定真的猜到了你的目的，甚至可能在未來(lái)很長(cháng)時(shí)間里，都無(wú)法準確猜到你的想法，但這就像一個(gè)不停向你提出是非題的人，或許在前一千次問(wèn)題中，你給出的肯定答案非常少，但隨著(zhù)問(wèn)題的累積，這個(gè)判斷將變得越來(lái)越容易。

　　在陸奇之后從雅虎加盟微軟，現任微軟亞洲搜索技術(shù)中心總經(jīng)理的王永東，傾向于將搜索引擎領(lǐng)域的進(jìn)化定義為“初期的后半程”：與谷歌超越Overture、AltaVista等公司時(shí)不同，今天的搜索引擎已經(jīng)不僅僅是你的產(chǎn)品質(zhì)量比對手更好就可以實(shí)現跨越了——品牌和使用習慣已經(jīng)形成。

　　但之所以沒(méi)有認為這場(chǎng)戰爭已經(jīng)結束，是因為陸奇和王永東們傾向于相信，還有很多變量將改變這個(gè)行業(yè)的走向。

　　首先，搜索引擎所能涵蓋的信息仍在以前所未有的速度膨脹中：Facebook的用戶(hù)們每月上傳20億張圖片，YouTube上的視頻以每周5.7萬(wàn)段的速度增長(cháng)，而2006年才成立的信息流服務(wù)商Twitter上已經(jīng)累積了50億條信息。圖片、視頻、聲音、信息流??有足夠多的信息被進(jìn)一步整合到搜索引擎中，它們需要被更有效的索引。

　　“搜索剛起來(lái)的時(shí)候就是信息檢索，然后谷歌的創(chuàng )新就是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)性來(lái)給網(wǎng)頁(yè)排序。但是用戶(hù)體驗其實(shí)一直在改，比如好多搜索已經(jīng)不用網(wǎng)頁(yè)來(lái)回答，而是用圖片或用視頻甚至地圖?！标懫嬲f(shuō)，“搜索引擎就像做菜，原料越豐富，做的菜就可能越好吃?！?/p>

　　其次，移動(dòng)設備將可能成為搜索引擎的下一個(gè)戰場(chǎng)，而它和傳統的電腦是迥異的。最大的差異是，手機比電腦更了解其所有者當下的狀況：它知道其主人的身份、當前的時(shí)間和地點(diǎn)，甚至可能因為用戶(hù)在手機上編輯了自己的日程表，手機可以知道現在其擁有者究竟在做什么。當這些信息被預知，搜索時(shí)猜測對方需求的難度就下降了許多。

　　而一個(gè)最理想的結果，就是在用戶(hù)不輸入任何信息的情況下，也能在恰當的時(shí)間給出恰當的信息。

　　如果說(shuō)這兩種變化足以讓陸奇堅信搜索這場(chǎng)戰爭仍有的可打，還有一件事讓陸奇可能幫微軟找到一個(gè)長(cháng)征的明確目標。

　　“我對搜索引擎的理解是，它應該可以讓你做以前不能做的事情(do more)，知道以前不能知道的(know more)，而這兩年我更是強烈的感覺(jué)到，它還可以讓你用以前做不到的方式生活(be more)?！?/p>

　　這個(gè)關(guān)于do more、know more、be more的說(shuō)法乍聽(tīng)起來(lái)有些玄虛，但它就像20多年前蓋茨希望微軟促使“每個(gè)家庭的桌子上都擁有一臺電腦”，一個(gè)高舉高打的理想恰是多年深陷纏斗和追隨跑的微軟所迫切需要的：一個(gè)足夠宏大，人們真正需要，甚至可能改變世界的愿景。

　　他能改變微軟嗎？

　　讓陸奇擁有如此科技觀(guān)的，或許正是他自己的人生：一個(gè)徹底的其它人難以想象的生活路徑。

　　他生于上海，但文革期間他被送到了江蘇的祖父家。在那個(gè)不通水電的小村莊里，他經(jīng)受了人生最早的磨練：因為個(gè)子太矮，他無(wú)法進(jìn)入當地的造船廠(chǎng)，因為近視，他無(wú)法報考自己熱愛(ài)的物理系。當他申讀計算機系時(shí)，他所能想到的不過(guò)是未來(lái)可以在收音機廠(chǎng)找個(gè)工作。

　　即使成功讀取碩士、并留在復旦大學(xué)任教。他的人生似乎仍是晦暗不明的。他曾計算過(guò)學(xué)校分配出國的排序方法，自己可能要等四五十年才會(huì )被輪到。而且，一些神秘的力量似乎讓他必須相信命運：讀碩士期間，他的導師亡故了，多年之后當他在卡內基·梅隆大學(xué)讀博士時(shí)，第一任導師又中途去世。他甚至主動(dòng)告訴自己的第二任導師，自己的“命硬”。

　　但所有悲觀(guān)的力量沒(méi)有壓倒這個(gè)堅硬的年輕人。他在復旦時(shí)的研究早早綻露了才華，以至于卡內基·梅隆的教授與他做過(guò)有限交流就邀請到美國讀書(shū)。而在美國，陸奇同樣顯示出不凡的一面，當他畢業(yè)時(shí)，IBM在美國東、西海岸的研究院各給他發(fā)出了一份工作邀請，而陸的師兄李開(kāi)復告訴他說(shuō)：“你這么有創(chuàng )新精神的人，當然要去硅谷?！?/p>

　　也是在那一期間，另一次演講影響著(zhù)陸奇的人生。那次演講的主題是：你做的研究有價(jià)值嗎？這種價(jià)值并非學(xué)術(shù)上的，而是是否能夠影響這社會(huì )上的許許多多普通人？從那時(shí)起，陸奇開(kāi)始思考：寫(xiě)論文的沖擊力似乎并不足夠。

　　而在加盟微軟時(shí)，陸奇想的就是這個(gè)問(wèn)題：如果說(shuō)微軟能給他提供什么，那最不可替代的是其對全世界科技用戶(hù)的影響力。

　　當然，所有人都清楚，這并非一個(gè)極度浪漫的工作。無(wú)論對于微軟還是陸奇，雙方都有太多需要彼此磨合、變化之處。而歷史經(jīng)驗看，那些試圖在微軟內部掀起變革的人，通常難以成功。

　　有人將從微軟傳統的操作系統開(kāi)發(fā)比喻為“造飛機”，通過(guò)周密的計劃、長(cháng)期的打磨最終拼裝出一架龐然大物。但瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)更像在飛機航行時(shí)更換機翼及渦輪機。這種立竿見(jiàn)影的開(kāi)發(fā)模式在很長(cháng)時(shí)間里并不讓微軟舒服。

　　聽(tīng)上去，這是個(gè)難度過(guò)大而無(wú)解的問(wèn)題。但對陸奇這一級別的專(zhuān)家，問(wèn)題并非如此糾結：他太清楚切入口應該在哪里。

　　現在，他將全部精力放在兩個(gè)層面上：人才和基礎設施。他相信，一流的人才會(huì )自動(dòng)適應互聯(lián)網(wǎng)的節奏，當他們被賦予更好的開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)流程，他們就能進(jìn)入一個(gè)好的創(chuàng )新循環(huán)。

　　無(wú)需懷疑，時(shí)至今日，微軟仍有著(zhù)全世界頂級的工程師儲備，而陸奇亦動(dòng)用他的人脈，挖來(lái)補充微軟最需要的擁有豐富know how的搜索專(zhuān)家(勸說(shuō)的理由？毫無(wú)疑問(wèn)：微軟的搜索引擎可能創(chuàng )造最大的沖擊力)。與此同時(shí)，陸奇與所有人一步步建立著(zhù)一套符合搜索引擎運行的硬件體系、軟件算法及評測機制。

　　而陸奇本人的權威也在此過(guò)程中形成。迄今，搜索仍是一門(mén)非常新的技術(shù)，它需要用數以百計的客觀(guān)變量滿(mǎn)足一個(gè)用戶(hù)非常主觀(guān)的需求。如果說(shuō)在陸奇之前，逐步涉足搜索引擎的微軟是從重新發(fā)明車(chē)輪做起的，現在他們則堪稱(chēng)完成了一次大躍進(jìn)：陸深知什么是需要檢測的，什么是需要格外重視的，什么是需要優(yōu)先解決的，而哪些問(wèn)題是不能急于下結論的??這不僅是個(gè)優(yōu)先選擇的問(wèn)題，還可能少走很多不必要的彎路。比如，不同的搜索功能——校對拼寫(xiě)錯誤，或提供搜索建議——有著(zhù)不同的測試周期，有的領(lǐng)域可以在很短時(shí)間內做出評估、改進(jìn)，有的則每周每天都有不同的結果，有的更是需要以月為單位慢慢跟蹤。正因為陸奇對細節的精深了解，他可以迅速讓自己的團隊在一系列的小成就和小進(jìn)步中形成自信，而不是在不停的兜圈子里緩慢地形成學(xué)習曲線(xiàn)。

　　除此之外，陸奇也試圖以身體力行給這個(gè)團隊灌注一些互聯(lián)網(wǎng)基因。這個(gè)并不張揚的人從來(lái)不羞于告訴別人自己每天只睡三、四個(gè)小時(shí)，他也經(jīng)常把會(huì )議時(shí)間定在晚上九點(diǎn)。所有這些顯然都是在持續地向其員工暗示：我們必須按互聯(lián)網(wǎng)的節奏工作。

　　而在如此高強度工作中不至于降低吸收質(zhì)量的方法，是高度自律：每周末，陸奇會(huì )把自己一周以來(lái)開(kāi)會(huì )時(shí)做下的筆記整理一遍，擇要記錄在電腦上。聽(tīng)起來(lái)這是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，但對于一個(gè)每天高強度工作20小時(shí)的人，愿意在休息時(shí)間將自己的工作梳理、復盤(pán)，顯然知易行難。

　　無(wú)論接下來(lái)的市場(chǎng)份額怎樣變化，陸奇已經(jīng)贏(yíng)得了一些尊敬。在2009年的全球員工大會(huì )上，當陸出場(chǎng)時(shí)贏(yíng)得了在場(chǎng)所有人的起立鼓掌——顯然，對于享受了太多年成功的微軟人，陸仿佛一次重感冒中的強心針。類(lèi)似的情況出現在2009年9月他來(lái)到中國時(shí)，當他走上臺說(shuō)“我很驕傲我是個(gè)中國人”時(shí)，一片掌聲之中，有員工高喊：“我很驕傲有這樣的領(lǐng)導者?！?/p>

　　當你能以一個(gè)人的力量和九個(gè)月的時(shí)間在一家科技史上最自矜的公司里形成如此沖擊，還有什么是完全不可能的呢？