“如果不刷信用，誰(shuí)會(huì )來(lái)買(mǎi)你的東西？”

　　“當然選刷。”

　　“如果要刷，我們是最安全的。”

　　佯裝淘寶賣(mài)家的記者與網(wǎng)站“信譽(yù)18年”客服的一段對話(huà)，揭開(kāi)的只是國內網(wǎng)店信用作弊的冰山一角——這家今年2月才成立的網(wǎng)站，自稱(chēng)已擁有近2萬(wàn)會(huì )員，均為淘寶賣(mài)家。

　　而據記者調查，目前類(lèi)似于“信譽(yù)18年”這樣專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)賣(mài)家刷信用的網(wǎng)站，林林總總不下幾十家，這還沒(méi)包括那些業(yè)務(wù)規?；虼蠡蛐〉腝Q群。

　　網(wǎng)店信用作弊本不算新鮮事，淘寶網(wǎng)的一位大腕級賣(mài)家劉震（化名）估計，淘寶上的200多萬(wàn)賣(mài)家中，“曾經(jīng)作弊或正在作弊的比例不在少數”。淘寶網(wǎng)為此亦傷透腦筋，甚至已推出第二代安全稽查監控系統，并查封6萬(wàn)多家網(wǎng)店。但宛如一場(chǎng)魔與道的游戲，“嚴刑峻法”并未讓作弊的供需雙方收手不干，而是爭相向更隱蔽的方法轉移。

　　“現在已經(jīng)升級到第三代了，誰(shuí)也管不著(zhù)。”一位此中人士對記者說(shuō)。

　　刷鉆專(zhuān)業(yè)戶(hù)

　　如果你在淘寶網(wǎng)上購買(mǎi)了商品，并對該商品給予好評，就向賣(mài)家貢獻了一個(gè)信用。多數用戶(hù)在淘寶購物時(shí)，會(huì )將賣(mài)家有多少信用作為自己購買(mǎi)與否的主要指標。

　　“不刷信用，一個(gè)月也來(lái)不了一單。”淘寶網(wǎng)上另一位賣(mài)家曉月（化名）哀嘆地對記者說(shuō)。

　　這是一場(chǎng)先有雞還是先有蛋的悖論。由于淘寶已經(jīng)過(guò)于龐大，新注冊的店家會(huì )發(fā)現所有的商品都已經(jīng)有人賣(mài)，自己注冊的新店毫無(wú)競爭優(yōu)勢可言。用戶(hù)搜索同類(lèi)商品時(shí)，信用值高的賣(mài)家排在前面，而由于初來(lái)乍到，信用值還沒(méi)有積累起來(lái)，自己的商品往往排在一二百頁(yè)之后了，有哪個(gè)買(mǎi)家有耐心翻越一百頁(yè)？

　　刷鉆（即刷信用的通俗說(shuō)法）是解開(kāi)這個(gè)悖論的唯一手段，首先制造虛假交易將網(wǎng)店刷成三鉆、四鉆，甚至帶有皇冠的店鋪，然后再真正開(kāi)始做生意，此時(shí)的店鋪由于排名靠前，才容易吸引到顧客。

　　刷鉆現象積重難返，今年6月，淘寶毫不留情推出了第二代安全稽查監控系統，針對刷信用問(wèn)題展開(kāi)了大規模排查，至今一共查封了67917家店鋪。

　　對此，劉震深有體會(huì )。今年，他抱著(zhù)試試看的想法注冊了一家新店鋪，并找了一個(gè)刷鉆人，交了幾百元錢(qián)，要求將自己的網(wǎng)店刷成四鉆。“對方很快就把我的店刷成了四鉆。接下來(lái)我準備打點(diǎn)生意正式開(kāi)張，但一個(gè)星期后，淘寶把我的店鋪關(guān)閉了。幾百塊錢(qián)打了水漂。”劉震說(shuō)。

　　總結原因的時(shí)候，他認為，主要是刷鉆方法太傳統。所謂傳統方法，就是用機器刷鉆。也就是編寫(xiě)一個(gè)軟件，這軟件自動(dòng)生成假的IP地址，假的用戶(hù)名，假的評語(yǔ)。由于軟件刷速度很快，要求店家只能做Q幣等不需要郵寄的虛擬商品業(yè)務(wù)。作弊的店鋪可以先做虛擬商品買(mǎi)賣(mài)，專(zhuān)門(mén)刷信用，當攢夠了信用之后，再改做實(shí)體生意。

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　　但這種方式由于有了固定的模式，已經(jīng)很容易被淘寶識破，而他找的人還是用這種方法刷鉆，所以白丟了錢(qián)，商店也關(guān)掉了。

　　但只要刷鉆的需求卻還在，刷鉆專(zhuān)業(yè)戶(hù)就不會(huì )放棄。機器刷鉆失敗后，另一種比較可靠的方式就是互刷，并成為主流——店家們在專(zhuān)門(mén)為刷鉆而建的QQ群中互相認識，你用十塊錢(qián)買(mǎi)我店鋪里的東西，給我好評，我也用十塊錢(qián)買(mǎi)你的東西，給你好評，資金流有往來(lái)，但實(shí)際上不用發(fā)貨，這樣實(shí)現了共同信用增值。

　　“兩個(gè)人之間互刷還是容易被發(fā)現，就出現了多角互刷。A幫B刷，B幫C刷，C幫D刷，D再幫A刷，這樣又可以減少風(fēng)險。”劉震說(shuō)。

　　但這樣的QQ群存在的問(wèn)題是：由于缺乏必要的資金擔保措施，有的店家在別人買(mǎi)了自己東西、錢(qián)到賬后就拒絕買(mǎi)對方的東西，由于是地下協(xié)議，吃虧者只能忍氣吞聲；另外，即使是四人互刷，通過(guò)IP地址、用戶(hù)名等進(jìn)行仔細比對，還是可以查出來(lái)。

　　于是，今年初開(kāi)始，在QQ群的基礎之上，另一種更加隱蔽的升級版刷鉆方法誕生——“平臺刷”。

　　皇冠賣(mài)家：6700元

　　“如果說(shuō)，互刷最多是幾個(gè)人之間的團伙交易，平臺刷就是成千上萬(wàn)人之間的社會(huì )交易，與正常的生意幾乎沒(méi)有分別，淘寶無(wú)論如何也查不出來(lái)了。”一位淘寶賣(mài)家向記者表示。

　　百度旗下電子商務(wù)平臺“有啊”的一位人士深有體會(huì )地說(shuō)，這類(lèi)平臺是最難對付的，“因為刷鉆的流程已經(jīng)接近于真實(shí)的交易，很難分辨了”。

　　與QQ群不同，這類(lèi)平臺的核心是一套信用擔保體制。在傳統的互刷交易中，由于交易雙方常常會(huì )因為資金支付的先后而鉆空子，不得不處處提防，多角互刷中情況更加麻煩，只要有一方不配合，事情就黃了。其中的癥結在于，缺乏一個(gè)獨立的中間人，以及相互之間的資金擔保。

　　如今，“網(wǎng)商管家”、“信譽(yù)18年”等平臺就擔任起了中間人的角色。這類(lèi)平臺在細則上有所不同，但交易的實(shí)質(zhì)是一樣的。

　　記者登陸了“網(wǎng)商管家”網(wǎng)站，并嘗試進(jìn)行了交易。為了防止別人的窺探，該網(wǎng)站只允許擁有淘寶網(wǎng)店和支付寶賬號的用戶(hù)注冊和登陸，這首先就摒除了閑散人員。

　　當店主登陸后，就可以張貼任務(wù)了。所謂任務(wù)，就是要求網(wǎng)站的其他用戶(hù)（當幫助別人刷信用時(shí)，該用戶(hù)被稱(chēng)為刷客）去自己的淘寶網(wǎng)店上購買(mǎi)商品，并給予好評。而淘寶網(wǎng)店的真實(shí)地址只有接受任務(wù)的那個(gè)刷客才能看見(jiàn)，每個(gè)刷客最多只能接兩個(gè)未完成的任務(wù)，這就縮小了淘寶店主被暴露的可能性。

　　刷客的責任是在淘寶店鋪購買(mǎi)商品，并用支付寶付賬給店主，模擬一次真實(shí)交易。交易完成后，刷客所付的賬款會(huì )通過(guò)“網(wǎng)商管家”平臺返還給，而該平臺的錢(qián)則來(lái)自于店家的保證金——店家在發(fā)布任務(wù)的同時(shí)，必須向“網(wǎng)商管家”繳納保證金，保證金的數量與淘寶店鋪商品的價(jià)格相同。

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　　在這里，“網(wǎng)商管家”成了雙方的信托機構，以防止店家賴(lài)賬。由于有了平臺的信托擔保，不管是發(fā)布任務(wù)的店主，還是接受任務(wù)的刷客，即使互相不認識，也可以進(jìn)行交易了，極大地拓寬了刷信用的范圍。

　　記者看到，從3月8日至今，該網(wǎng)站共完成了13萬(wàn)個(gè)左右的任務(wù)，每天發(fā)布的任務(wù)已經(jīng)數以千計，但除了個(gè)別額度較大的，絕大部分任務(wù)在發(fā)布伊始，就已經(jīng)被刷客們認領(lǐng)一空。

　　這還不是整個(gè)網(wǎng)站生態(tài)系統的全貌。網(wǎng)站為了鼓勵刷客們踴躍認領(lǐng)任務(wù)，推出了獎勵措施，每個(gè)任務(wù)可以獲得0.3元到3元不等的獎勵。該獎勵被稱(chēng)為“發(fā)布點(diǎn)”，每一個(gè)任務(wù)對應于1個(gè)到10個(gè)發(fā)布點(diǎn)，具體數目由發(fā)布任務(wù)的店家自己決定。當刷客的發(fā)布點(diǎn)積累到一定程度后，就可以按照發(fā)布點(diǎn)數量進(jìn)行提現。

　　當刷客獲得了錢(qián)，店家獲得了信用的時(shí)候，作為擔保機構的網(wǎng)站平臺又獲得了什么？答案是：“交易稅”。

　　當網(wǎng)站向刷客們按照0.3元一個(gè)的價(jià)格回收發(fā)布點(diǎn)時(shí)，同時(shí)在以1元錢(qián)一個(gè)的價(jià)格向店家出售，每一個(gè)發(fā)布點(diǎn)有0.7元的差價(jià)。“交易稅”由此成為網(wǎng)站的重要盈利來(lái)源。

　　此外，網(wǎng)站方面也親自接手批量刷鉆的業(yè)務(wù)，如果哪位店家實(shí)在抽不出時(shí)間來(lái)操作，可以用一筆錢(qián)請網(wǎng)站方代為刷信用，稱(chēng)為信托貴賓。正常情況下，刷一個(gè)皇冠賣(mài)家需要10001筆交易，也就是需要10001個(gè)發(fā)布點(diǎn)，價(jià)值10001元，信托貴賓可以享受打折服務(wù)，約收6700元。

　　在模仿真實(shí)交易上，另一個(gè)網(wǎng)站“信譽(yù)18年”更是發(fā)展到了極致，該網(wǎng)站的交易量是“網(wǎng)商管家”的10倍，達到120萬(wàn)以上。為了逼真，網(wǎng)站設定了眾多的“小規則”，比如，同一個(gè)用戶(hù)不能幫同一個(gè)發(fā)布者執行兩次任務(wù)，以免被查獲；實(shí)物交易必須有等待期，也就是說(shuō)不能交易完成馬上發(fā)好評，而是等上一到三天等等，不一而足。

　　“只要遵循規則，封店的可能性很小，本站的網(wǎng)店用戶(hù)中99.9%以上都是安全的，出事的主要是沒(méi)有完全按照流程走，太不小心。”該客服進(jìn)一步向記者說(shuō)服說(shuō)。

　　“誰(shuí)也管不了！”？

　　“淘寶信用是買(mǎi)家選擇商戶(hù)購物的重要途徑，如果賣(mài)家在信用上作弊，就有違反《消費者權益保護法》，欺詐消費者的嫌疑。”上海中匯律師事務(wù)所律師游云庭認為。

　　不過(guò)，“信譽(yù)18年”對此并不擔心，其客服甚至說(shuō)，“這是一個(gè)真空地帶，誰(shuí)也管不了！”

　　據記者調查，這些網(wǎng)站的服務(wù)器均在國內，比如，“信譽(yù)18年”在廣東，“網(wǎng)商管家”在蘇州，“網(wǎng)商互動(dòng)”服務(wù)器分布在河南南陽(yáng)和漯河市，“微笑管家”在杭州，“谷得網(wǎng)”的服務(wù)器分布在江西南昌和九江，等等。但此類(lèi)平臺數量眾多，并未遭到大規模關(guān)閉。

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　　“沒(méi)有什么法律法規說(shuō)這類(lèi)的網(wǎng)站是違法的，公安局沒(méi)有依據關(guān)掉我們。而淘寶的信用體系只是一個(gè)內部的規定，不是國家的法律法規，淘寶就算是想關(guān)我們也難。”上述客服說(shuō)。

　　百度有啊人士亦告訴記者，在QQ群刷信用的案例中也存在類(lèi)似的問(wèn)題，百度派遣了臥底對QQ群進(jìn)行了取證，最終因為缺乏法律依據，更多是要靠和騰訊商議的方式將該QQ群關(guān)閉，“對于電子商務(wù)企業(yè)而言，成本很大”。

　　淘寶一位內部人士也向記者坦承，目前的確沒(méi)有好辦法去關(guān)閉這些網(wǎng)站，“沒(méi)有明確的責權劃分，最后誰(shuí)也不管”。

　　游云庭認為，此類(lèi)網(wǎng)站因為涉嫌的信用炒作實(shí)質(zhì)是欺詐消費者，因此工商局下的消費者權益保護部門(mén)可以對其進(jìn)行查處，目前可能消保部門(mén)還沒(méi)有意識到此類(lèi)網(wǎng)站的危害性，但一旦發(fā)生影響力較大的信用炒作網(wǎng)站卷款潛逃事件，其余網(wǎng)站可能都會(huì )被當地的消保部門(mén)查處。

　　刷鉆平臺卷款潛逃是一個(gè)現實(shí)問(wèn)題。據記者了解，店家繳納保證金的形式就是向平臺擁有的一個(gè)支付寶賬號里打入款項，如果平臺此時(shí)卷款潛逃，沒(méi)有任何的抵押或者保證能夠追回網(wǎng)店的損失。

　　“這個(gè)市場(chǎng)是被淘寶的信用體系規則逼出來(lái)的市場(chǎng)，如果不是無(wú)奈，誰(shuí)愿意向那些炒作信用的人付錢(qián)？誰(shuí)愿意花這么多時(shí)間折騰這事？”曉月向記者說(shuō)。