10月29日，三星對韓國范圍存在“自爆”隱患的冰箱發(fā)起召回行動(dòng)。11月2日上午，人民網(wǎng)記者連線(xiàn)了三星冰箱市場(chǎng)部負責人顏瑩，詢(xún)問(wèn)中國市場(chǎng)上問(wèn)題冰箱的處理方法。顏瑩回復記者稱(chēng)，現在一切都還無(wú)法確定。專(zhuān)家認為，三星在中國應該快速反應，對中國消費者作出和其他國家地區同等的承諾。

　　顏瑩說(shuō)，現在中國市場(chǎng)上的問(wèn)題冰箱涉及的型號、數量均在統計之中，還無(wú)確切答案。此前騰訊曾報道稱(chēng)問(wèn)題冰箱型號已確定為RSH1系列，顏瑩表示，這個(gè)說(shuō)法并不十分準確。針對此前媒體報道的三星將在周一(即今天)拿出解決方案的說(shuō)法，顏瑩也一并否認。

　　最后記者問(wèn)，“這是否意味著(zhù)三星對中國境內問(wèn)題冰箱的處理還沒(méi)有一個(gè)確切的時(shí)間表、計劃表？”。顏瑩回答稱(chēng)，現在一切都還無(wú)法確定。

　　據了解此前顏瑩曾向媒體解釋了三星冰箱的問(wèn)題根源，她說(shuō)，問(wèn)題出在除霜系統中的電路位置，在個(gè)別條件下容易產(chǎn)生火花，導致冰箱損壞。目前三星在韓國范圍內已宣布召回措施，涉及冰箱21萬(wàn)臺。

　　業(yè)內專(zhuān)家認為，既然同類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)品在其他國家和地區市場(chǎng)已經(jīng)在被召回計劃之列，那么三星在中國就應該做出快速反應，作出同等承諾，讓中國消費者享受到與其他國家和地區消者同等權利，以消除中國消費者的疑慮，維護三星在中國市場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。