在家電賣(mài)場(chǎng)紛紛推出“延?！?延長(cháng)保修期服務(wù))產(chǎn)品一年多時(shí)間后，延保產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被消費者了解。但記者走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現，近日延保產(chǎn)品正在賣(mài)場(chǎng)內得到促銷(xiāo)員的大力推銷(xiāo)，原因是促銷(xiāo)員身負一定比例的配額銷(xiāo)售任務(wù)。有家電廠(chǎng)家負責人對記者表示，如完不成任務(wù)廠(chǎng)家促銷(xiāo)員在賣(mài)場(chǎng)將被罰款。

　　消費者：購物遭遇隱性搭售延保

　　近日，消費者張小姐在家電賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)手機時(shí)被促銷(xiāo)員告知，“手機保修兩年，價(jià)格1200元”。張小姐結賬時(shí)被收銀臺服務(wù)員告知，1200元價(jià)格分為兩部分，除手機本身價(jià)款外還有35元延保產(chǎn)品。而當張小姐質(zhì)問(wèn)促銷(xiāo)員，為何搭售了延長(cháng)保修服務(wù)產(chǎn)品不明確告知時(shí)，該促銷(xiāo)員稱(chēng)，該手機保修一年，保修兩年自然是加上了延保產(chǎn)品價(jià)格。

　　左小姐在購買(mǎi)數碼相機時(shí)遇到的情況是，如果購買(mǎi)了延保產(chǎn)品，相機可以有一定幅度的優(yōu)惠，比照原來(lái)價(jià)格，延保產(chǎn)品相當于只售價(jià)17元。被促銷(xiāo)員游說(shuō)一番后，左小姐購買(mǎi)了這一延保產(chǎn)品。

　　中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌對記者表示，在未明確告知消費者的情況下，搭售任何產(chǎn)品都侵犯了消費者的知情權。

　　廠(chǎng)家：促銷(xiāo)員不賣(mài)延保被罰款

　　記者走訪(fǎng)家電賣(mài)場(chǎng)看到，現在的家電賣(mài)場(chǎng)內，產(chǎn)品在自身價(jià)格標簽外，都會(huì )在粘貼一個(gè)延長(cháng)保修產(chǎn)品的標簽。上面列明：延長(cháng)保修1年至3年或者更長(cháng)時(shí)間不同的價(jià)格。

　　據記者了解，這種延保產(chǎn)品類(lèi)似于保險產(chǎn)品。由于廠(chǎng)家本身對家電產(chǎn)品的保修時(shí)間都有限，京城家電賣(mài)場(chǎng)從2008年年初開(kāi)始便紛紛推出自己的延保產(chǎn)品。消費者支付一定延保費用后，廠(chǎng)家保修期過(guò)后，直接撥打賣(mài)場(chǎng)服務(wù)電話(huà)便可維修產(chǎn)品。

　　一位冰箱產(chǎn)品的促銷(xiāo)員告訴記者，雖然他們是廠(chǎng)家促銷(xiāo)員，但需要服從賣(mài)場(chǎng)管理，每銷(xiāo)售1萬(wàn)元商品就要銷(xiāo)售掉800元的配套延保產(chǎn)品。

　　昨日，一位黑色家電北京地區總經(jīng)理透露，賣(mài)場(chǎng)從消費者購買(mǎi)延保產(chǎn)品的費用中抽成，再找第三方專(zhuān)業(yè)延保方案提供商合作，第三方機構在維修家電時(shí)仍然要找到廠(chǎng)家的維修團隊。

　　該負責人還表示，賣(mài)場(chǎng)對廠(chǎng)家派去的促銷(xiāo)員銷(xiāo)售延保是有一定銷(xiāo)售任務(wù)要求的，完不成配額要被罰款，這令廠(chǎng)家一直很“惱火”。

　　賣(mài)場(chǎng)：已取消“延?！迸漕~制度

　　昨日，一位家電賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負責人對記者表示，賣(mài)場(chǎng)是禁止促銷(xiāo)員在消費者不知情的情況下搭售延長(cháng)保修產(chǎn)品的。他說(shuō)，在推廣初期對促銷(xiāo)員有過(guò)配額銷(xiāo)售要求，但怕個(gè)別促銷(xiāo)員強制銷(xiāo)售給消費者帶來(lái)不便已經(jīng)取消這種制度。(來(lái)源：新京報 記者張曉蕊)