每經(jīng)記者陳未臨發(fā)自北京

　　年銷(xiāo)售收入超過(guò)千億美元、業(yè)務(wù)遍及IT業(yè)所有重要領(lǐng)域的惠普公司，在PC市場(chǎng)奪得頭把交椅以后，近來(lái)卻頻頻陷入其產(chǎn)品質(zhì)量的品牌信任危機，繼顯卡、顯示屏、電池等先后出現過(guò)質(zhì)量糾紛之后，最新的案例是，惠普E9105t型號的臺式電腦及其升級版本E9108t電腦出現藍屏問(wèn)題，這一問(wèn)題目前在海外引起了眾多用戶(hù)的不滿(mǎn)。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者近日了解到，海外已有幾百名用戶(hù)計劃集體投訴惠普E9105t電腦及其升級版本E9108t電腦的藍屏問(wèn)題，對此，惠普中國公司PSG業(yè)務(wù)公關(guān)負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，由于上述兩款臺式機產(chǎn)品并未在中國上市，因此該問(wèn)題不會(huì )對中國用戶(hù)造成影響。但據《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，其實(shí)早在此次事件以前，惠普的“藍屏機”就已在中國市場(chǎng)出現。

　　值得注意的是，近年來(lái)惠普遭用戶(hù)投訴產(chǎn)品質(zhì)量事件中，除過(guò)熱電池事件得到了惠普公司的召回處理以外，其他問(wèn)題電腦的用戶(hù)仍未得到理想的處理，這也讓惠普的售后服務(wù)質(zhì)量廣受質(zhì)疑。

　　國內也有惠普“藍屏機”

　　據北京中關(guān)村和朝外大街上多家電腦城的渠道商介紹，從2007年4月開(kāi)始，由于“惠普所有機型突然降價(jià)”，當時(shí)惠普筆記本的銷(xiāo)量在北京乃至全國的電腦市場(chǎng)都出現了“井噴”。中關(guān)村渠道商王軍(化名)分析：“惠普畢竟是大牌子，以前價(jià)格始終都比別的品牌高，當時(shí)價(jià)格一降下來(lái)，買(mǎi)的人自然就多了?！?/p>

　　但是，上述惠普憑降價(jià)得來(lái)的銷(xiāo)量“井噴”只維持了幾個(gè)月的時(shí)間。

　　據王軍介紹，從2008年下半年開(kāi)始，陸續有買(mǎi)了降價(jià)后的V3000系列、DV2000系列、compaq6000系列等型號筆記本的用戶(hù)出現使用問(wèn)題，其中V3000系列多款機型出現“頻繁藍屏和自動(dòng)重啟”的問(wèn)題。

　　2007年6月在中關(guān)村買(mǎi)下惠普V3159型號筆記本電腦的何先生介紹說(shuō)，他的筆記本從2008年年初開(kāi)始出現藍屏現象，到2008年11月，藍屏開(kāi)始頻繁，每天都會(huì )有兩三次。他懷疑藍屏可能是軟件沖突造成的，因此何先生多次重裝系統，但他對記者表示，他嘗試安裝了多種操作系統，均無(wú)法解決藍屏問(wèn)題。

　　記者調查發(fā)現，這樣的現象不只是在北京出現，廣西的惠普V3000筆記本用戶(hù)印先生介紹，他的V3000是去年年初在南寧某電子科技廣場(chǎng)購買(mǎi)的，自使用以來(lái)經(jīng)常藍屏和死機，他曾為此將自己的筆記本拿到惠普金牌服務(wù)中心要求維修，但對方要求他在筆記本藍屏的時(shí)候再拿去維修，印先生表示他很難接受惠普這種消積的服務(wù)態(tài)度。

　　昨日，記者在某搜索引擎分別以“惠普藍屏”、“惠普閃屏”、“惠普過(guò)熱”、“惠普顯卡出錯”和“惠普雪花屏”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，分別獲得了15.6萬(wàn)、13.3萬(wàn)、20.1萬(wàn)、10.1萬(wàn)和2.9萬(wàn)個(gè)搜索結果，與這種情況相應的，就是王軍等渠道商發(fā)現，在他們所經(jīng)營(yíng)的渠道內，PC業(yè)界第一品牌惠普的產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始受到影響。

　　王軍告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，惠普筆記本產(chǎn)品的銷(xiāo)量明顯下降是去年下半年開(kāi)始的，“當時(shí)因為雪花屏事件鬧得很大，好多本來(lái)對惠普感興趣的買(mǎi)家都在經(jīng)過(guò)咨詢(xún)后改換了別的品牌，而2007年賣(mài)出那批貨的高返修率，也讓我們減少了惠普的拿貨量，一般是有人要就現拿，基本不備現貨了?！?/p>

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