《第一財經(jīng)周刊》2009年第37期

　　1028個(gè)人接受調查，167個(gè)問(wèn)題，為我們勾勒出公司人生活的品牌世界。這是記錄在2009年的中國品牌TOP15。

　　文｜CBN記者 金晶

　　大多數結果在意料之中，有些可能不盡相同。前者說(shuō)明一個(gè)品牌的成功一定來(lái)自于廣泛的市場(chǎng)和多年的無(wú)形資產(chǎn)的積累，而后者可能意味著(zhù)市場(chǎng)正在發(fā)生變化。如果考慮到接受調查的這個(gè)群體—一線(xiàn)城市為主的公司人—他們所擁有的話(huà)語(yǔ)權、消費能力和對潮流的把握，那么這種變化可能更應該引起相關(guān)品牌的重視。

　　他們是一群適應了快節奏的人，他們是一群喜歡嘗試新產(chǎn)品新服務(wù)的人，并且，有一點(diǎn)一定要特別記住，他們還是左右潮流的人。

　　所以一個(gè)剛剛被《商業(yè)周刊》評為最有價(jià)值品牌、有著(zhù)123年歷史的產(chǎn)品最終落選TOP15，或許并不能完全算作意外之事。我們選出的公司人最喜愛(ài)品牌TOP15，除了考量它在市場(chǎng)中的占有率，還要考慮潮流或者趨勢—未來(lái)一段時(shí)間里，你會(huì )如何選擇？可口可樂(lè )就是在這一幕上演了悲劇角色，盡管它在與它的老對頭百事可樂(lè )的競爭中仍然占據上風(fēng)，盡管在當前首選飲料中它依舊是第一位，但未來(lái)可能不那么樂(lè )觀(guān)，因為它所處的行業(yè)正在對碳酸汽水發(fā)出“你不受歡迎”的信號。

　　事實(shí)上，關(guān)于飲料市場(chǎng)，分布在北京、上海、廣州、深圳等城市的公司人給出了一個(gè)多少有些出人意料的結果：農夫山泉在飲料行業(yè)中擁有著(zhù)可以同可口可樂(lè )一較高下的能力。數據也顯示，在未來(lái)一年內，它在中國超市貨架上的優(yōu)勢將得到進(jìn)一步體現。這與這家公司多年來(lái)積累的“做大自然的搬運工”的品牌形象大有關(guān)系，在競爭異常激烈的純凈水礦泉水的細分領(lǐng)域內，農夫山泉占據著(zhù)統治地位。

　　另一個(gè)對可口可樂(lè )發(fā)出挑戰的是王老吉，與農夫山泉一樣，它也打健康牌。在餐飲和賣(mài)場(chǎng)渠道它都有很好的表現。過(guò)去的幾年內，王老吉一直是中國市場(chǎng)上一家極其搶眼的公司，我們的調查也證明了這一點(diǎn)。

　　巨頭們并不總是很強—但問(wèn)題不一定出在你看到的地方。依舊有接近50%的公司人正在使用諾基亞手機，這真是一個(gè)好消息：在此之前，這家手機制造商拿出了一些糟糕的財務(wù)報表，但這家公司仍然在規模上擁有明顯優(yōu)勢，而且，蘋(píng)果手機對其的沖擊可能不會(huì )像媒體分析的那么大，只有1.13%的公司人明確表示未來(lái)有意轉而選擇iPhone—這個(gè)數字是不是被低估了呢？如果它在中國被當成一種時(shí)髦的潮流玩意，可能這個(gè)潮流真的有點(diǎn)過(guò)了。真替中國聯(lián)通捏一把汗，但愿它們能看到我們這個(gè)報告，事實(shí)的世界和想像中的可能不盡相同。

　　對于諾基亞來(lái)說(shuō)，壞消息來(lái)自未來(lái)。有27.6%的公司人表示未來(lái)依然會(huì )選擇諾基亞，但表示已經(jīng)拋棄諾基亞的卻達到了30.29%。如果它繼續錯失智能手機的發(fā)展潮流，那么明年的TOP15中，它會(huì )不會(huì )遭遇可口可樂(lè )同樣的噩夢(mèng)？

　　蘋(píng)果的落選可能會(huì )令他們堅定的粉絲感到失望，但粉絲們一定很清楚一點(diǎn)：之所以你很自豪于做蘋(píng)果的粉絲，很大程度上是因為你覺(jué)得你有特立獨行的范兒?？墒?，所有人都與你一樣特立獨行？這樣的事最好還是不要發(fā)生。也的確不會(huì )發(fā)生，在這個(gè)公司人調查中，蘋(píng)果產(chǎn)品受追捧的程度并不高，不管是現在還是未來(lái)，除了iPod。iPod取得空前成功并在音樂(lè )播放器領(lǐng)域擁有壓倒性?xún)?yōu)勢(55.69%)，并且未來(lái)一年準備購買(mǎi)iPod的調查對象竟然高達八成。但問(wèn)題在于，公司人們總是隨時(shí)準備著(zhù)找一個(gè)新的終端來(lái)聽(tīng)歌，比如蘋(píng)果自己出品的iPhone手機?！拔磥?lái)只提供單一服務(wù)的電子產(chǎn)品不會(huì )再有太多的機會(huì )”—就像喬布斯嘲笑亞馬遜公司的電子閱讀器Kindle時(shí)說(shuō)的那樣。

　　是不是體會(huì )到一些什么了？事實(shí)正是如此：舊的品牌依舊很強大，它們的問(wèn)題在于能否適應新的潮流—健康、環(huán)保、人性化、智能化、時(shí)尚化都是這些新潮流的一部分，它會(huì )決定未來(lái)超級品牌的歸屬。但對于借著(zhù)潮流而生的新晉品牌來(lái)說(shuō)，更要提防潮流的易變—借著(zhù)潮流建立起穩固的市場(chǎng)占有率或許才是唯一選擇。光是一個(gè)新鮮貨？年輕的80后們也會(huì )對你的未來(lái)打一個(gè)問(wèn)號的。

　　ZARA就像一個(gè)跟著(zhù)潮流來(lái)的但正穩定擴大自己地盤(pán)的那種狠角色—相比于H&M來(lái)說(shuō)，快時(shí)尚的概念是H&M帶進(jìn)來(lái)的，論知名度和期望值，后者也有更好的基礎，但現在風(fēng)頭最勁的是ZARA。對于未來(lái)，看起來(lái)它們好像也沒(méi)打算犯錯誤，不斷地開(kāi)新店，并且也沒(méi)有把店選在北京前門(mén)這樣匪夷所思的地方。它的表現真的是很出色。至于它們生意的火爆程度—找個(gè)周末去ZARA店里看一看那些熱情到擠破頭的人群吧。

　　公司人在快銷(xiāo)品領(lǐng)域的隨心所欲，并不影響他們在 面對大件商品時(shí)的務(wù)實(shí)態(tài)度。大眾汽車(chē)在各項調查指標上都表現搶眼，這與我們預期不是很相符。德國公司的質(zhì)量、穩定性讓人更放心。所以家電領(lǐng)域西門(mén)子脫穎而出也是理所當然的，更何況它還有出色的設計。汽車(chē)和家電一樣，核心技術(shù)成熟已經(jīng)很久，近期很難看到在技術(shù)層面有天翻地覆的變化，所以這些老牌企業(yè)表現得游刃有余。

　　技術(shù)進(jìn)步?jīng)Q定了品牌的前景。同為老牌企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步緩慢的白電領(lǐng)域里的西門(mén)子表現得信心十足，技術(shù)不斷變化調整的手機行業(yè)中的諾基亞則總讓人感到擔憂(yōu)。同理，公司人很輕易地就推出了白電領(lǐng)域的本土領(lǐng)先企業(yè)海爾，但屏幕面板技術(shù)不斷有新產(chǎn)品面世的黑色家電，我們就很難找到一個(gè)有分量的品牌。

　　大眾、西門(mén)子、海爾這三家入選TOP15的公司超群的實(shí)力都來(lái)自于穩定的市場(chǎng)占有率及長(cháng)年的品牌積累，后來(lái)者如果想復制它們的成功，恐怕面臨的情況已經(jīng)不同。問(wèn)題不在于廣告費多少或時(shí)間長(cháng)短，而是，廣告與品牌的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了變化。

　　自從19世紀初那些經(jīng)工業(yè)化生產(chǎn)的包裝零售產(chǎn)品離開(kāi)當地工廠(chǎng)、被打上商標運送到更遠的地方開(kāi)始，人們就逐漸發(fā)掘到了品牌的能量。最初，簡(jiǎn)單的廣告詞就可以吸引到人們購買(mǎi)商品，當年可口可樂(lè )會(huì )在《亞特蘭大日報》以今天罕見(jiàn)的直白表述說(shuō)：可口可樂(lè )，美味可口！清新爽潔！可今天，很多廣告甚至從頭到尾連公司Logo都不會(huì )出現。

　　對消費品公司來(lái)說(shuō)(我們本次15強全部在消費品公司中選擇)，廣告大多數時(shí)候仍是維系與消費者聯(lián)系的主要手段。寶潔在21年前進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)，帶來(lái)了一種能夠讓頭發(fā)柔順的海飛絲產(chǎn)品以及一則前所未有的廣告，通過(guò)電視，那些生活在中國鄉村的人也對這個(gè)品牌印象深刻。直到現在，海飛絲仍然是中國人最常使用的洗發(fā)水品牌，寶潔公司多年來(lái)一直相信廣告的力量—身處競爭頻率極高的行業(yè)，時(shí)常遇到實(shí)力強勁的對手，盡所有可能擴大品牌知名度，向消費者介紹真正好用的產(chǎn)品(輔以多品牌戰略)就顯得至關(guān)重要。

　　同時(shí)，在快速消費品領(lǐng)域，一般性廣告仍然具有很好的影響力，寶潔一直以來(lái)都堅持在廣告中偏重強調產(chǎn)品的功能特性?？系禄瑯雍芎玫乩昧诉@一點(diǎn)，在其整體經(jīng)營(yíng)戰略背后，頻繁的新產(chǎn)品廣告是重要的支持點(diǎn)。在另一個(gè)充分競爭領(lǐng)域，肯德基還是最受公司人歡迎的快餐連鎖品牌。

　　但是，只要投入廣告就會(huì )有市場(chǎng)反饋的時(shí)代還是一去不返了。你什么時(shí)候看到ZARA大張旗鼓沒(méi)完沒(méi)了地做廣告了？它們不需要代言人，它們自己就是明星。

　　廣告費總有一半會(huì )浪費，不過(guò)有的人會(huì )浪費得少一些—只有那些與新的趨勢結合的廣告費才對品牌建立有實(shí)在的價(jià)值。

　　有一些公司在自身領(lǐng)域內贏(yíng)得了絕對的占有率，它們也被我們選在榜單之中：中國國際航空公司、中國平安、如家快捷連鎖都在此列。但這并不是我們的惟一原則—有90%以上的公司人選擇了中國移動(dòng)，但它被我們排除在外。這是因為，我們希望入選的品牌處于高度競爭的環(huán)境中，擁有其他的可替換選擇。長(cháng)久以來(lái)，消費者對電信運營(yíng)商的可選擇性極低，所以盡管市場(chǎng)空間巨大，但卻缺乏應當入選的鮮明特色。但值得一提的是，從我們的調查結果來(lái)看，盡管中國電信和中國聯(lián)通都似乎很有信心在未來(lái)的3G時(shí)代給中國移動(dòng)設置障礙，但中國移動(dòng)也許并不需要懼怕對手—大約只有5%會(huì )選擇未來(lái)更換運營(yíng)商，現在有如此高比例的公司在用中國移動(dòng)提供的服務(wù)，先入者的優(yōu)勢地位短期內應該很難被撼動(dòng)。

　　觀(guān)察品牌的此消彼長(cháng)是件很有趣的事。潮流和生活方式會(huì )左右它，技術(shù)應用會(huì )以釜底抽薪的方式顛覆它，先入者與新晉者永遠在較量著(zhù)自己的智慧。很幸運有1028個(gè)接受我們調查的公司人，為我們描繪出一個(gè)品牌變化的真實(shí)世界。

　　需要說(shuō)明的是，同類(lèi)的調查我們每年都會(huì )進(jìn)行一次。我們將持續關(guān)注競爭市場(chǎng)上的公司行為與品牌價(jià)值變動(dòng)，并依據它們與商業(yè)趨勢或貼近、或背離，做出新的“最受公司人歡迎品牌TOP15”。

　　今年的贏(yíng)家明年是否繼續得意？今年被當作未來(lái)選擇的品牌明年是否如愿以?xún)?？我們將重新調出今年的數千項品牌數據，和讀者一起看看一年中品牌的成長(cháng)，或萎縮。這么想起來(lái)，還真是有點(diǎn)迫不及待了。

　　2009商業(yè)世界指南

　　我們做了一項很笨的工作—找到多達1028個(gè)公司人，讓他們填寫(xiě)一份有167個(gè)問(wèn)題的冗長(cháng)問(wèn)卷(全是主觀(guān)題)，并且把這些題目按照11個(gè)行業(yè)、58種產(chǎn)品或服務(wù)分類(lèi)統計。這項工作差不多花去了我們45名記者編輯兩周時(shí)間，但是兩周以后，我們驚喜地發(fā)現：我們手中的問(wèn)卷幾乎就是公司人的商業(yè)世界指南。無(wú)論你要了解IT數碼、汽車(chē)、家電、電信、日用品還是餐飲、服裝、網(wǎng)絡(luò )、金融、差旅、精神產(chǎn)品 這份指南都可以給你足夠全面和真實(shí)可靠的數據。

　　調查樣本主要為在京、滬、廣、深等城市公司工作的年輕公司人。其中男性465人，女性563人。年齡在25歲到30歲的公司人占據了主要比例，他們共有514人；年齡在20歲至25歲的有265人，30歲至35歲之間有211人，35歲以上的38人。

　　把公司人群作為這次調查的主角，當然首先因為這些人是我們的主要讀者。但更重要的原因是，這群人代表了城市消費的主要力量，他們既是優(yōu)秀品牌現在可以倚靠的中堅，也是決定這些品牌未來(lái)地位的關(guān)鍵。

　　我們對所有產(chǎn)品都用三個(gè)問(wèn)題來(lái)限定：1、你現在使用的該產(chǎn)品品牌是什么？2、你已經(jīng)棄用的該產(chǎn)品品牌是什么？3、你未來(lái)打算購買(mǎi)的該產(chǎn)品品牌是什么？

　　按照通俗的解釋?zhuān)@三個(gè)問(wèn)題大致可以體現一個(gè)市場(chǎng)各品牌當前、過(guò)去、未來(lái)的市場(chǎng)占有率。不過(guò)我們更愿意說(shuō)，這些百分比體現了品牌與公司人關(guān)系的變化趨勢。

　　數碼相機：佳能小心

　　佳能

　　索尼

　　尼康

　　在2008年北京奧運會(huì )中，70%的現場(chǎng)鏡頭來(lái)自佳能。在《第一財經(jīng)周刊》公司人2009年品牌調查的結果中，首選佳能的人比例占33.45%。

　　毋庸置疑，數碼相機的市場(chǎng)角逐是一場(chǎng)日本公司的寡頭爭奪戰，佳能、索尼和尼康三家公司在中國市場(chǎng)已經(jīng)明爭暗斗若干年，佳能、索尼憑借更全面的產(chǎn)品線(xiàn)和更高的性?xún)r(jià)比暫居上風(fēng)。不過(guò)，最近格局正在發(fā)生一些微妙的變化：隨著(zhù)單反浪潮的推動(dòng)，尼康的“黑鏡頭”不動(dòng)聲色地撼動(dòng)了佳能的老大地位。這家公司是在單反大趨勢中受惠最多的公司。只有不到一成的公司人表示將棄用尼康，而近三成的公司人計劃將自己的數碼相機更新為尼康，它遠高于尼康當前的公司人用戶(hù)比例。

　　手機：愛(ài)恨交織諾基亞

　　諾基亞

　　三星

　　索尼愛(ài)立信

　　諾基亞是一個(gè)讓公司人無(wú)比糾結的品牌—他們羨慕iPhone漂亮的外觀(guān)和超大屏幕，但還是適應不了觸摸屏幕而投回E71的懷抱；他們埋怨N97的價(jià)格太貴功能不實(shí)用，結果N97剛從4000跌到3500，他們馬上就一擁而上；他們經(jīng)常痛罵諾基亞的服務(wù)和售后體系反應遲緩，揚言棄用諾基亞，但等到換手機的時(shí)候一切又都不是那么回事了—這個(gè)群體中有超過(guò)49.24%的人用的依然是諾基亞手機。

　　使用比例最高、棄用比例最高、未來(lái)購買(mǎi)意向比例最高—這是公司人對諾基亞愛(ài)恨交織的現實(shí)參照。一路扶搖直上的三星和日薄西山的索尼愛(ài)立信分別排在目前公司人正在使用手機品牌的第二和第三。那個(gè)“顛覆了手機業(yè)”的蘋(píng)果iPhone呢？它的使用率是3.66%，排名第七，而“期待值”剛剛超過(guò)1%—也許，等聯(lián)通正式把它引入中國之后蘋(píng)果才會(huì )成熟？

　　mp3：一切都是iPod

　　iPod

　　愛(ài)國者

　　三星

　　幾乎沒(méi)必要統計第二名以下(包括第二名在內)的任何品牌了—它們之間的差別不會(huì )超過(guò)3個(gè)百分點(diǎn)，蘋(píng)果iPod以55.69%的絕對優(yōu)勢居于公司人正在使用的mp3品牌首位。其實(shí)，開(kāi)創(chuàng )了數字音樂(lè )產(chǎn)業(yè)的iPod根本就不是一款mp3—沒(méi)有哪個(gè)mp3廠(chǎng)商還有自己的iTunes。

　　比起iPhone在中國迄今只有少量水貨的尷尬，iPod在中國取得的成功堪稱(chēng)輝煌—這一切還是建立在iTunes在中國并不完善的基礎之上。最近iPod銷(xiāo)量在全球急劇下滑，分析人士開(kāi)始看淡獨立音樂(lè )播放器存在的價(jià)值，但從中國的公司人當中似乎絲毫看不到這種趨勢。未來(lái)一年準備購買(mǎi)iPod系列播放器的受調查者竟然高達八成。原因可能是與iPod帶有親緣關(guān)系的蘋(píng)果產(chǎn)品太多了—并且都能聽(tīng)歌。它們的存在拉高了iPod的期待值。

　　電視游戲：三國爭霸

　　索尼

　　任天堂

　　微軟 Xbox360

　　除了型號不同，擁有電視游戲機的243名公司人中只有3人沒(méi)有使用以上三個(gè)品牌(他們用世嘉和小霸王)。不過(guò)三大品牌最新季度銷(xiāo)量均出現下滑，在索尼和微軟降價(jià)壓力下，任天堂也忍不住放出了降價(jià)的消息。當新鮮感消失，游戲機就是一臺閑置的電器—有公司人特別表示買(mǎi)回Wii之后就不怎么玩了。任天堂正在面臨窘境：四年來(lái)利潤可能首次下降。非核心玩家固然是潛力市場(chǎng)，但如何留住核心玩家并不應該成為游戲廠(chǎng)家遺棄的主題—畢竟軟件銷(xiāo)量是公司持續利潤的來(lái)源。不過(guò)，從目前趨勢看來(lái)，體感游戲還在流行，而且，在有購買(mǎi)意向的公司人中，有44.31%愿意為任天堂的Wii買(mǎi)單，這也終于引誘微軟轉向開(kāi)發(fā)Xbox系列體感設備。好吧，現在的電視游戲世界還是它們的。

　　筆記本：IBM消失以后

　　IBM/聯(lián)想

　　惠普

　　戴爾

　　2004年收購IBM PC部門(mén)后，聯(lián)想獲得了IBM標識5年使用權，不過(guò)到2007年底聯(lián)想就宣布提前放棄這種使用—所以這次調查結果多少有些讓人驚訝。在我們的主觀(guān)問(wèn)卷中，還是有23.25%的公司人聲稱(chēng)自己在使用“IBM 筆記本”。這個(gè)比例高于惠普(20.27%)，也高于聯(lián)想品牌(15.51%)和戴爾(11.63%)。只有兩種可能性，這些公司人仍在使用2008年以前購買(mǎi)的有IBM標識的筆記本—或者他們依然不愿意承認“ThinkPad”上面已經(jīng)沒(méi)有了IBM的三色圖標。無(wú)論哪種情況對聯(lián)想來(lái)說(shuō)都是危險的。在聯(lián)想的根據地中國市場(chǎng)，惠普表現得如此出色。如果聯(lián)想不能迅速在筆記本行業(yè)平價(jià)、個(gè)性的潮流中找到自己的方向，那么等到IBM的影響徹底從公司人心中消失，聯(lián)想就將迅速從冠軍寶座滑落。

　　空調：格力的專(zhuān)注

　　格力

　　海爾

　　美的

　　當海爾在砸冰箱的時(shí)候，格力在造空調；當海爾在造洗衣機的時(shí)候，格力在造空調；當海爾在組裝平板電視的時(shí)候，格力在造空調；當美的在賣(mài)電風(fēng)扇的時(shí)候，格力在造空調；當美的在研制電磁爐的時(shí)候，格力在造空調；當美的在收購小天鵝的時(shí)候，格力在造空調 所以，我們對調查數據中格力以18.63%比例占據空調行業(yè)榜首的事實(shí)一點(diǎn)也不覺(jué)得意外，這是市場(chǎng)對專(zhuān)注者的犒賞，未來(lái)一年這種犒賞還會(huì )更豐厚—有三成以上公司人打算購買(mǎi)空調時(shí)首選格力。

　　吸塵器：主婦最?lèi)?ài)飛利浦

　　飛利浦

　　伊萊克斯

　　海爾

　　既有國際大牌的浩大聲勢，又有電動(dòng)剃須刀等小家電積累的良好口碑，飛利浦吸塵器輕易征服了一線(xiàn)城市家庭主婦們的錢(qián)袋。它在我們公司人品牌調查的占有率為39.1%，遠高于第二名伊萊克斯吸塵器13.16%的占比。而飛利浦的電視機業(yè)務(wù)就沒(méi)有這么幸運了，它近年的市場(chǎng)份額甚至連前十都難排進(jìn)，更糟糕的是，現在的飛利浦電視機營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)常常用小家電成功的優(yōu)越感去運營(yíng)大家電，直接加重了它的窘?jīng)r。

　　電飯煲：美的印鈔機

　　美的

　　蘇泊爾

　　格蘭仕

　　家電賣(mài)場(chǎng)里利潤率最高的產(chǎn)品既不是電視，也不是空調，更不會(huì )是冰箱—最可能的，就是這個(gè)不起眼的電飯煲。如果它是國美蘇寧號稱(chēng)價(jià)值200元的贈品，那么基本可以推斷，其實(shí)際生產(chǎn)成本不會(huì )超過(guò)100元。美的在這個(gè)市場(chǎng)獨自占據了56.08%的份額。在美的從一個(gè)生產(chǎn)小家電的企業(yè)成長(cháng)為目前僅次于海爾的中國第二大白電巨頭的過(guò)程中，電飯煲事業(yè)部一直都是臺印鈔機。

　　冰箱：海爾的審美疲勞

　　海爾

　　西門(mén)子

　　伊萊克斯

　　二十多年來(lái)始終注重質(zhì)量和品牌營(yíng)銷(xiāo)的海爾在公司人中贏(yíng)得30.39%的用戶(hù)，但是調查的另外一組數字同樣引人注目—在“您最近棄用的冰箱品牌”選項中，有近四成消費者把票投給了海爾。顯然，海爾一貫的大眾營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格引起了一線(xiàn)城市這些追求個(gè)性、追求時(shí)尚的80后消費者的審美疲勞。好在海爾已經(jīng)開(kāi)始意識到這一點(diǎn)，奧運會(huì )后，海爾開(kāi)始在各大媒體砸入重金，對旗下另一子品牌“卡薩帝”宣傳造勢，希望用有所區隔的子品牌贏(yíng)得都市時(shí)尚人群的人民幣選票。

　　洗衣機：美的沖刺

　　海爾

　　小天鵝(美的)

　　西門(mén)子

　　在一個(gè)白熱化競爭的市場(chǎng)，沒(méi)有人永遠甘居次席。通過(guò)收購小天鵝、強化洗衣機板塊，美的與國內白電老大海爾的差距已經(jīng)越來(lái)越小。不過(guò)美的需要花費更多的時(shí)間和精力整合好小天鵝，否則，花了重金，天鵝卻飛不起來(lái)，那可就得不償失了。

　　飲水機：還是美的

　　美的

　　安吉爾

　　沁園

　　這是家電行業(yè)不太起眼的領(lǐng)域，很多公司人甚至記不起用的飲水機是什么牌子，所以本題有效票數僅為315票。當然，這些票也已經(jīng)足夠幫我們看清市場(chǎng)—擅長(cháng)白電的美的以49.52%的占有率統治這個(gè)市場(chǎng)，安吉爾占有30.79%的份額，其他的品牌占有率都沒(méi)有超過(guò)5%。

　　微波爐：格蘭仕獨孤求敗

　　格蘭仕

　　美的

　　LG

　　看了公司人們反饋的數據，你就知道在市場(chǎng)中笑傲江湖是怎么回事了—占有率，格蘭仕55.5%、美的18.9%、LG7.9%；未來(lái)一年購買(mǎi)意愿，格蘭仕占據六成半，美的一成半，松下一成。據說(shuō)，格蘭仕現在在歐美擔心的不是自己市場(chǎng)份額太少，而是會(huì )不會(huì )被政府反壟斷部門(mén)請去喝咖啡。這個(gè)依靠雞毛撣子起家的制造企業(yè)，近十年來(lái)一直是微波爐的代名詞。

　　廚電：廚房中的藍海

　　方太

　　帥康

　　老板

　　這是家電行業(yè)唯一躲過(guò)價(jià)格戰血拼的領(lǐng)域，領(lǐng)先的三家公司都是民營(yíng)企業(yè)，三家當前在公司人市場(chǎng)的占有率合計為43.64%。三位老板之間沒(méi)有“同行是冤家”的觀(guān)念，而是互為莫逆，達成默契。價(jià)格競爭上的克制，保證了行業(yè)的利潤率，也令公司有更多的資金投入技術(shù)研發(fā)和品牌塑造，在這個(gè)市場(chǎng)，我們看到了中國制造的另外一種可能。

　　電視機：索尼苦中有樂(lè )

　　長(cháng)虹

　　索尼

　　康佳

　　取代夏普成為全球液晶電視出貨量的老大，并沒(méi)有讓索尼感到絲毫的欣喜，因為2008年的財報白紙黑字地提醒著(zhù)這位老大—它是一家虧損的公司，尤其是在液晶電視業(yè)務(wù)上。唯一值得安慰的是，盡管全球消費低迷，中國消費者對索尼品牌的熱忱仍排在各電視機產(chǎn)品第二位。接受調查的公司人中12.12%的人正在使用索尼電視機，未來(lái)一年內有購買(mǎi)電視意愿的人中有超過(guò)兩成的人選擇索尼。

　　長(cháng)虹表現不錯，它以12.88%排在第一位。經(jīng)歷過(guò)并購危機據稱(chēng)已在好轉的TCL排名第6，而在液晶及LED屏上風(fēng)頭正勁的海信在公司人調查中沒(méi)有表現出相匹配的占有率(7.25%)。

　　有一種可能，有相當一部分公司人住在出租房中，物美價(jià)廉的長(cháng)虹可能是房東的標準配置。

　　西式快餐：決戰漢堡之外

　　肯德基

　　麥當勞

　　必勝客

　　它們打開(kāi)了中國西式快餐的市場(chǎng)，至今仍然位居前列。在消費西式快餐的有效問(wèn)卷中，最近常去肯德基的公司人超過(guò)一半(50.72%)—這和肯德基在中國遠超麥當勞的店鋪數量密切相關(guān)。但是在未來(lái)一年將會(huì )選擇的西式快餐中，肯德基(36.7%)和麥當勞(25.49%)的差距迅速縮小。賣(mài)的都是漢堡雞翅薯條，服務(wù)正成為影響公司人選擇的重要因素。與此同時(shí)，賽百味、漢堡王等品牌通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)侵入市場(chǎng)(漢堡王明年的廣告預算增加了25%)。為了保住既有領(lǐng)地，肯德基、麥當勞想到了新主意：外賣(mài)，或者24小時(shí)不打烊、咖啡至少，這類(lèi)高成本的投資是目前那些入侵者們沒(méi)法承受的事。

　　中式快餐：吉野家心驚膽顫

　　吉野家

　　味千拉面

　　真功夫

　　對于公司人而言，每天吃什么一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題。在公司人最常去的前三大非西式快餐店—吉野家(24.95%)、味千拉面(24.75%)、真功夫(18.96%)，其套餐價(jià)格和西式快餐相當，競爭激烈度也不下于肯德基、麥當勞之間的多年拉鋸戰。讓這些品牌頭痛的是，公司人顯然并沒(méi)有培養出對某一品牌的特殊偏好，三家比例均分布在20%至30%之間，味千隨時(shí)有超越吉野家的可能，永和、和合谷等品牌緊跟其后。各家品牌特色均不突出，公司人看心情就能換個(gè)地方吃飯。在調查中也出現了很多零散品牌，比如面愛(ài)面、四海游龍、雞不可失、馬蘭拉面等，它們價(jià)格稍低，你可能一時(shí)記不起它，但的確是常去之處。這些小餐館自有它們的厲害之處—外賣(mài)，各家份額加起來(lái)已經(jīng)足以給吉野家帶來(lái)壓力。

　　餐廳飲料：健康第一

　　可口可樂(lè )

　　王老吉

　　百事可樂(lè )

　　在餐廳飲用飲料中，雖然可口可樂(lè )依然以超過(guò)30%的份額排名第一，但它的老對手百事可樂(lè )(17.98%)已經(jīng)被主打健康牌的王老吉(21.35%)超過(guò)。對百事而言還有個(gè)壞消息，它在未來(lái)一年公司人“餐廳飲料”的排名降到第六位，低于匯源、露露、統一。盡管百事希望通過(guò)新Logo來(lái)展現品牌新形象，但是整個(gè)碳酸飲料行業(yè)都在面臨嚴酷環(huán)境。百事剛剛在中國追加10億美元投資，擴大飲料及食品業(yè)務(wù)；可口可樂(lè )也在擴充產(chǎn)品線(xiàn)—繼3月收購匯源失敗后，可口可樂(lè )于9月進(jìn)入乳品飲料市場(chǎng)，直接與娃哈哈營(yíng)養快線(xiàn)展開(kāi)競爭—對了，它們還有零度無(wú)糖飲料，但能否下定決心依賴(lài)它鞏固市場(chǎng)，未知。

　　超市飲料：可樂(lè )告急

　　可口可樂(lè )

　　農夫山泉

　　統一

　　可口可樂(lè )在飲料界的霸主地位(14.14%)正在受到威脅。調查顯示，緊隨其后的農夫山泉(12.53%)、統一(10.23%)與之并無(wú)太大差距。不是可口可樂(lè )不努力—Zero的流行并不能阻止碳酸飲料市場(chǎng)收縮的趨勢。由于“健康新生活”的流行，消費者更愿意選擇其它以非碳酸飲料為主的品牌，這讓農夫山泉、統一等在超市貨架上占據了越來(lái)越大的位置。調查中，未來(lái)一年里，單表示將選購農夫山泉的人數就接近了四成。當然，可口可樂(lè )仍然會(huì )保留著(zhù)自己的地盤(pán)，但更多的非碳酸飲料—包括可口可樂(lè )公司直接或間接擁有的品牌—必將越來(lái)越多進(jìn)入公司人的冰箱。

　　啤酒：持續高潮

　　青島

　　燕京

　　百威

　　中國啤酒萬(wàn)歲！青島啤酒于2008年8月23日簽約NBA，之后的整整一年間，通過(guò)一系列跟NBA有關(guān)的活動(dòng)，這家中國古老的啤酒企業(yè)成功地為自己重塑了年輕的形象。其國際化的路線(xiàn)也獲得了成功。調查顯示，選擇燕京啤酒與青島啤酒的消費者數量巧合地一樣多(25.74%)，但前者目前還未能從“北方”這個(gè)地域限制中走出來(lái)：在喝酒的人群中，有超過(guò)三成的消費者預計將在未來(lái)一年里準備經(jīng)常喝青島啤酒—看來(lái)，青啤的高潮至少還將繼續一年。由于缺乏低端產(chǎn)品線(xiàn)，百威這家最早進(jìn)入中國的洋啤酒則只能屈居第三了。

　　飲用水：農夫封王

　　農夫山泉

　　娃哈哈

　　雀巢

　　農夫山泉已經(jīng)占據了公司人瓶裝飲用水市場(chǎng)的半壁江山—50.96%的受調查者選擇了農夫山泉，近六成的人打算在未來(lái)一年里選擇它。千島湖、吉林甚至湖北的水質(zhì)都不是農夫山泉成功的秘密，“有點(diǎn)甜”的廣告策劃人才是功臣。該公司的“農夫果園”和去年推出的“水溶C100”—真的甜的飲料也為其鞏固了品牌形象。相比之下，娃哈哈則成為近一年來(lái)被拋棄最快的品牌，近四成的受訪(fǎng)者表示最近已經(jīng)不再喝它。該品牌的低端策略已經(jīng)到了應該調整的時(shí)候了—也許換一個(gè)新的代言人？

　　方便面：速食規則

　　康師傅

　　統一

　　農心

　　方便面的世界沒(méi)有懸念：康師傅以55.26%的絕對優(yōu)勢位列第一。統一去年順利成為奧運贊助商，但沒(méi)有特別精彩的發(fā)揮，也未能在內地取得更大的優(yōu)勢。同時(shí)，它還面臨韓國農心的追趕—其主要產(chǎn)品“辛拉面”占據了超市貨架的顯著(zhù)位置，獲得了更高的品牌忠誠度。一年前，頂新集團—康師傅的母公司將這一方便面品牌擴展到了快餐領(lǐng)域，其私房牛肉面館在北京、上海等地已開(kāi)設38家門(mén)店。公司人對速食厭倦又離不開(kāi)：調查中，有超過(guò)一半的人最近減少了食用康師傅方便面，卻又有近一半的人打算在未來(lái)一年里選擇它！

　　食用油：魚(yú)躍龍門(mén)

　　金龍魚(yú)

　　魯花

　　福臨門(mén)

　　食用油的世界更加沒(méi)有懸念：金龍魚(yú)第一、魯花第二、福臨門(mén)第三。金龍魚(yú)大手筆的廣告、高效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )是保證這一戰績(jì)的決勝武器—它營(yíng)造出“做飯也溫暖快樂(lè )”的氣氛，并將銷(xiāo)售深入到城市、農村每一個(gè)家庭，占領(lǐng)了65.27%的油鍋。這是一個(gè)對價(jià)格敏感的市場(chǎng)，金龍魚(yú)靈活的價(jià)格體系也為其鞏固地位立下了功勞。魯花、福臨門(mén)以及多力(第四名)則打出“健康”概念的全系列產(chǎn)品尾隨其后。但魯花與后兩者拉開(kāi)了較大的差距。調查顯示，近一年來(lái)，越來(lái)越多的食用油品牌進(jìn)入市場(chǎng)，人們的選擇更多了當然是好事。

　　汽車(chē)：大眾南北夾擊

　　大眾

　　通用

　　本田

　　一汽大眾和上海大眾的南北夾擊，使大眾成為數十年來(lái)中國街頭曝光率最高的汽車(chē)品牌，此次有27.42%的調查對象為大眾用戶(hù)。捷達和普桑幾乎完整經(jīng)歷了中國汽車(chē)市場(chǎng)由冷到熱、由干部專(zhuān)利演變?yōu)槠胀ù蟊娦枨蟮娜^(guò)程，迄今仍是市場(chǎng)上的常青樹(shù)。

　　與之相比，通用偏居上海，其主力市場(chǎng)多集中于中部和南部城市。不過(guò)憑借產(chǎn)品快速的推陳出新，比如最近大紅大紫的克魯茲車(chē)型，通用仍然占據排行榜第二的位置，用戶(hù)所占比例為10.48%。

　　本田是典型的日本車(chē)的代表，每一代型號的演變都代表了對消費者需求的更多滿(mǎn)足。借助摩托車(chē)技術(shù)的優(yōu)勢，本田得以在1980年代就開(kāi)始從摩托車(chē)領(lǐng)域切入中國市場(chǎng)，為培養用戶(hù)爭取了時(shí)間，不過(guò)6.85%的用戶(hù)比例與第二名相比仍有一定差距。

　　新能源車(chē)：路還長(cháng)著(zhù)呢

　　普銳斯(豐田)

　　大眾

　　比亞迪

　　我們此次的調查結果顯示，作為新興領(lǐng)域，電動(dòng)、混合能源等新能源汽車(chē)在讀者中暫時(shí)還并沒(méi)有引起廣泛關(guān)注，所收到的有效問(wèn)卷大大減少。其中依靠頻繁的曝光率、較早的投入市場(chǎng)化的時(shí)間，豐田普銳斯成為最受歡迎的新能源汽車(chē)；在強大的品牌效應下，大眾雖然暫時(shí)還沒(méi)有推出真正量產(chǎn)化的新能源車(chē)，但仍有不少人對此有所期待；而由于有不錯的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，已將F3DM混合插電式電動(dòng)車(chē)推向市場(chǎng)的比亞迪也受到了歡迎，成為最受歡迎的新能源車(chē)前三甲中唯一的國產(chǎn)品牌。這三甲所占的比例分別為33.84%、15.66%、13.64%。

　　乘用車(chē)：德國人當家

　　大眾

　　寶馬

　　奔馳

　　最受喜愛(ài)的乘用車(chē)品牌還是用戶(hù)選擇比例為20.89%的大眾。這只能說(shuō)明，“VW”標識在中國實(shí)在是深入人心；寶馬以18.22%的比例緊隨第二也并不太令人感到意外。它一直津津樂(lè )道于自己的發(fā)動(dòng)機技術(shù)，而這個(gè)品牌的駕駛樂(lè )趣也的確一直為汽車(chē)愛(ài)好者所稱(chēng)道，更何況它旗下還有Mini Cooper這樣充滿(mǎn)個(gè)性的暢銷(xiāo)產(chǎn)品；奔馳一直是最具有代表性的德國豪華車(chē)，只是近年來(lái)在產(chǎn)品線(xiàn)的豐富程度上不及寶馬，只獲得了9.94%的份額；值得一提的還有奧迪。不要忘了，它已經(jīng)成為中國“官車(chē)”的代表好多年了。我們的公司人在品牌取向上，與社會(huì )“主流”還是有相通之處。它在此次調查中與奔馳旗鼓相當，有9.68%的調查對象將其列為自己最喜愛(ài)的乘用車(chē)品牌。

　　寬帶接入：格局未變

　　中國電信

　　中國聯(lián)通(網(wǎng)通)

　　歌華有線(xiàn)

　　對于相當一部分公司人來(lái)說(shuō)，家里的座機只是個(gè)擺設，他們只愿意享受與固話(huà)相配套的固定寬帶接入服務(wù)(寬帶上網(wǎng))。在我們這個(gè)調查中，有54.55%的公司人選擇中國電信為固定寬帶接入服務(wù)商。

　　這可能與我們接受調查者中上海地區用戶(hù)比例稍高有關(guān)。緊隨其后的是網(wǎng)通和聯(lián)通—它們的寬帶業(yè)務(wù)實(shí)際上已經(jīng)合并，占有率為35.38%。

　　與中國電信一起，它們的市場(chǎng)份額接近90%，這說(shuō)明依托于固話(huà)的寬帶接入服務(wù)牢牢占據了這個(gè)市場(chǎng)，其它接入商所剩機會(huì )不多。

　　但有一點(diǎn)值得重視，因為我們的調查忽略了地域性，所以數據中難以體現中國電信在北方市場(chǎng)的滲透情況—但如果問(wèn)下北京的公司人，總能找到電信的寬帶用戶(hù)，而在上海，有誰(shuí)會(huì )用聯(lián)通呢？

　　移動(dòng)通信：移動(dòng)為王

　　中國移動(dòng)

　　中國電信

　　中國聯(lián)通

　　盡管財報顯示中國移動(dòng)2009年上半年用戶(hù)增長(cháng)率大幅下滑，但它依然是中國聯(lián)通和中國電信難以在短期內撼動(dòng)的競爭對手。中國移動(dòng)當前在公司人的移動(dòng)通信市場(chǎng)占有的份額高達90%—高于公眾市場(chǎng)約10個(gè)百分點(diǎn)，這也預示著(zhù)中國移動(dòng)的客戶(hù)結構可能會(huì )發(fā)生重要的變化：那些很少發(fā)郵件和上網(wǎng)、沒(méi)日沒(méi)夜打電話(huà)和發(fā)短信、月均話(huà)費超過(guò)千元的中年商人，可能正在被受過(guò)高等教育、喜歡嘗試移動(dòng)創(chuàng )新應用，對性?xún)r(jià)比也更敏感的年輕白領(lǐng)和公司人群體取代。

　　值得注意的是，從聯(lián)通切割了CDMA網(wǎng)絡(luò )剛滿(mǎn)一年的中國電信，其移動(dòng)用戶(hù)數在公司人當中的比例已經(jīng)超過(guò)中國聯(lián)通—盡管與移動(dòng)相比微不足道，但它顯示了電信這一年圍繞“天翼”強勢宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的效果；而中國聯(lián)通則相形見(jiàn)絀—難道它只指望iPhone的餡餅從天而降？

　　保險：平安雙頭鷹

　　車(chē)險

　　中國平安

　　太平洋保險

　　中國人保

　　壽險

　　中國平安

　　中國人壽

　　友邦

　　中國平安把自己建成了一個(gè)綜合金融服務(wù)集團，無(wú)論是壽險還是車(chē)險，平安都占據著(zhù)舉足輕重的位置，1/3的受調查者購買(mǎi)了平安的壽險，購買(mǎi)了車(chē)險的公司人中有40.61%的選擇了平安，更讓平安欣慰的是，42.76%的受調查未來(lái)一年依然會(huì )選擇平安車(chē)險。中國平安的一帳通無(wú)疑是最吸引人的—只需一個(gè)賬戶(hù)，就可同時(shí)管理保險、銀行、信用卡等網(wǎng)上賬戶(hù)。相比之下，受AIG拖累的友邦保險就不那么樂(lè )觀(guān)了，而憑借和招商銀行等銀行的緊密合作，中美大都會(huì )品牌知名度提升速度十分驚人，這對友邦來(lái)說(shuō)恐怕是另一個(gè)壞消息。

　　房貸服務(wù)：買(mǎi)房到建行

　　建設銀行

　　工商銀行

　　中國銀行

　　“要買(mǎi)房，到建行”，這句廣告語(yǔ)已經(jīng)人盡皆知，在本次調查中，有21.1%的受調查者在建行做房貸，建行以“樂(lè )得家”為品牌的房貸系列產(chǎn)品因品種豐富、簡(jiǎn)便實(shí)用受到貸款人歡迎，而建行占據“大哥”的位置也得益于其此前廣泛和開(kāi)發(fā)商等合作方簽訂了合作協(xié)議，如果沒(méi)有這些協(xié)議，個(gè)人房貸消費者很難選擇這家銀行辦理貸款，這也是為什么盡管有43%的受調查者希望首選在招商銀行做房貸，但最終落實(shí)到行動(dòng)上，招行只能屈居第五的原因了。

　　理財服務(wù)：工行加油

　　招商銀行

　　工商銀行

　　中國銀行

　　盡管工商銀行在國內擁有上萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和上億名個(gè)人客戶(hù)，它卻可能是你最不想光顧的地方，交水電費、儲蓄存款、退休金領(lǐng)取工行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里總是擠滿(mǎn)了人。在理財服務(wù)領(lǐng)域，工行依然敗給了招商銀行，38.71%的受調查者首選招商銀行，41%的受調查者稱(chēng)未來(lái)一年仍會(huì )選擇招商銀行，但這不代表工行沒(méi)有機會(huì )—12.9%的人將工行列入理財的首選銀行，目前工行已經(jīng)將減少排隊時(shí)間等服務(wù)列入其理財客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)這次似乎改到了點(diǎn)上。 　　

　　信用卡：公司人愛(ài)招行

　　招商銀行

　　建設銀行

　　工商銀行

　　招商銀行在信用卡領(lǐng)域是當之無(wú)愧的王者：有60.5%的受調查者把招商銀行列入優(yōu)先選擇的信用卡品牌，而它的對手建設銀行、工商銀行支持率甚至不足8%。調查顯示，持卡人最重視的是使用的便利性以及服務(wù)，而招行給持卡人的總體感受是“還款方式多，網(wǎng)銀方便”、“每月還款提醒周到”。更關(guān)鍵原因可能還是招行把各個(gè)公司的工資卡牢牢掌握在手中，聯(lián)動(dòng)和方便成為制勝法寶。工行要小心了，有20.21%的受調查者稱(chēng)一年來(lái)自己使用工行信用卡越來(lái)越少。

　　證券服務(wù)：蠻荒之地

　　招商證券

　　銀河證券

　　國泰證券

　　招商證券在證券領(lǐng)域有著(zhù)絕對的優(yōu)勢—29.22%的公司人選擇了招商證券，39.64%的人打算在未來(lái)一年里選擇它。這可能還是與招行的公司人策略相關(guān)。多元化是這個(gè)公司品牌成功的原因之一，牛網(wǎng)、?？?、E號通客戶(hù)服務(wù)渠道讓客戶(hù)對其擁有了更高的忠誠度。但招商證券有點(diǎn)像在唱獨角戲，除它外，只有銀河證券、國泰證券、中信證券、申銀萬(wàn)國等幾家的券商被調查對象提及。八成多的受調查者在首選的證券服務(wù)品牌內都填寫(xiě)了“無(wú)”。證券行業(yè)，怎么看都似乎還沒(méi)有進(jìn)入品牌時(shí)代！

　　瀏覽器：IE的黃昏

　　IE

　　遨游

　　Firefox

　　微軟的IE仍然是公司人首選的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，占公司人用戶(hù)的46.53%—盡管他們中的很多人都抱怨IE的運行速度慢、彈出插件多，但看在它是唯一能支持網(wǎng)銀平臺的瀏覽器的份上也就都忍了。排名第二的是遨游(19.1%)，它同樣采用IE內核。近年崛起的FireFox和谷歌Chrome瀏覽器也迅速獲得了大量用戶(hù)，它們的使用率分別達到10.57%和7.68%，超過(guò)騰訊TT瀏覽器的6.62%。

　　但在棄用調查中，竟有70.34%的用戶(hù)聲稱(chēng)他們準備棄用IE—這是個(gè)驚人的數據。同樣居于前列的還有同屬I(mǎi)E內核的遨游和騰訊TT。而谷歌Chrome瀏覽器在公司人考慮使用的瀏覽器中擠進(jìn)了前三。這不能不說(shuō)是IE的憂(yōu)郁—瀏覽器已經(jīng)是微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最后一塊陣地了，公司人真的要放棄它嗎？

　　門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：新浪回歸

　　新浪

　　搜狐

　　網(wǎng)易

　　人們討論新浪合并分眾業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是太長(cháng)?，F在還是讓我們回歸到新浪的本位—一家新聞類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　在集合了全國數百家主要媒體資源，以及建立起流水線(xiàn)一般的編輯流程之后，新浪仍然是眼下最受公司人歡迎的網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)，用戶(hù)首選的比例為40.73%；與新浪的綜合性相比，搜狐讓人印象深刻的地方恐怕在于它在部分內容上的精耕細作，比如體育和娛樂(lè )；網(wǎng)易也是老牌門(mén)戶(hù)之一，最近兩年在社會(huì )新聞、商業(yè)編輯上的進(jìn)步明顯，而且資訊頁(yè)面與其占有大量用戶(hù)的信箱有著(zhù)不錯的結合。但無(wú)論是搜狐還是網(wǎng)易，與第一名新浪相比仍差距較大，其用戶(hù)首選比例分別為11.46%和9.79%。

　　搜索引擎：百度谷歌之爭

　　百度

　　谷歌

　　搜狗

　　幾天前，那家著(zhù)名的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心公布的數據稱(chēng)，77%的用戶(hù)選擇百度，12.7%的用戶(hù)首選谷歌，而在月收入3000以上的高端用戶(hù)中，谷歌流失了近10個(gè)百分點(diǎn)，而百度增加了近10個(gè)百分點(diǎn)—這就是為什么我們要自己做調查的原因。我們的公司人調查百度與谷歌兩者的忠誠用戶(hù)在公司人中的比例分別是51.78%和47.51%。與前面提到的機構調查結果相反，在“最近一年你使用越來(lái)越多的搜索引擎”一項中，排名第一的是谷歌。這個(gè)對谷歌“有利”的結果不排除公司人使用英文搜索的頻率偏高，但不管怎么樣，這兩個(gè)公司的優(yōu)勢是如此明顯，以至于排名第三的搜狗只獲得了0.3%的份額。

　　聊天工具：公司人的勝利

　　MSN

　　QQ

　　飛信

　　我們敢打賭，如果這一次調查的主要對象不是來(lái)自京滬廣深的公司人，而是來(lái)自其他的二三線(xiàn)城市或群體，頭兩名的順序一定會(huì )顛倒過(guò)來(lái)。憑借簡(jiǎn)潔的、頗有辦公軟件風(fēng)格的界面，MSN這些年來(lái)迅速在幾個(gè)大城市積累了眾多寫(xiě)字樓用戶(hù)群，占此次用戶(hù)選擇比例的61.45%；盡管QQ后來(lái)也發(fā)現了這一點(diǎn)，推出了IM版本，但要想讓用戶(hù)適應，恐怕還需要過(guò)程，目前它所占的份額為34.54%；飛信的冒起則完全依賴(lài)于中國移動(dòng)的龐大用戶(hù)群，從飛信可以免費向移動(dòng)手機發(fā)短信那天起，它的威力立刻開(kāi)始顯現?，F在3G來(lái)了，我們相信基數較低、僅有1.57%用戶(hù)選擇的飛信還會(huì )取得不錯的增長(cháng)。

　　休閑網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò )尋開(kāi)心

　　開(kāi)心網(wǎng)

　　淘寶網(wǎng)

　　豆瓣網(wǎng)

　　針對“您現在消磨時(shí)間的主要網(wǎng)站”這個(gè)問(wèn)題，我們一共收到了884份有效問(wèn)卷，但其中多數是BBS(206票)、SNS(156票)或網(wǎng)絡(luò )游戲(61票)等模糊回答。只有四個(gè)網(wǎng)絡(luò )品牌被明確提及，即開(kāi)心網(wǎng)(140票)、淘寶網(wǎng)(26票)，豆瓣網(wǎng)(22票)和天涯社區(21票)。開(kāi)心網(wǎng)宣稱(chēng)截至2009年8月3日，其注冊用戶(hù)數量已經(jīng)突破4000萬(wàn)，并仍以每天20余萬(wàn)新增注冊的速度持續增長(cháng)。開(kāi)心網(wǎng)用戶(hù)群與公司人群高度重合，公司人由于上班時(shí)間“偷菜”而被裁員的新聞屢屢發(fā)生。幾年來(lái)，隨著(zhù)宅男宅女概念的出現，已經(jīng)有越來(lái)越多的公司人把“逛淘寶”作為一種樂(lè )趣和休閑方式—淘寶還針對這些人開(kāi)發(fā)了“收藏夾”功能。豆瓣被稱(chēng)為文藝青年聚集地，天涯則以?shī)蕵?lè )和八卦聞名。以上網(wǎng)站均沒(méi)有大幅盈利。

　　私人郵箱：驚喜將近

　　網(wǎng)易

　　Gmail

　　Hotmail

　　國內電子信箱服務(wù)提供商中，以穩定和易用性著(zhù)稱(chēng)的網(wǎng)易依然取得了頭名(31.76%)。它的163和126信箱提供了不錯的免費存儲空間，最近兩年它還開(kāi)始在信箱中增設了諸如百寶箱、音樂(lè )盒這樣的功能；而新一代郵箱的代表Gmail則取得了22.91%的優(yōu)秀成績(jì)。新一代郵箱除了強大的郵件管理功能、免費的模式，還有著(zhù)不斷增大的容量—現在的最新數字已經(jīng)超過(guò)7個(gè)G。最主要的是，所有這些服務(wù)都將把用戶(hù)引向網(wǎng)絡(luò )—而非硬盤(pán)；至于Hotmail，如果你可以忍受它不時(shí)出現的訪(fǎng)問(wèn)速度變慢的問(wèn)題的話(huà)，倒是可以非常方便地與你的MSN好友互發(fā)郵件，而再也不用說(shuō)“給我一個(gè)你的信箱吧”。有17.79%的用戶(hù)選擇了Hotmail。

　　護膚品牌：隱形王者歐萊雅

　　歐萊雅

　　倩碧

　　資生堂

　　女人果然各有所愛(ài)，即便是坐上頭把交椅的巴黎歐萊雅也只有8.3%的人正在使用。它的血統無(wú)疑是一個(gè)加分項，畢竟沒(méi)有誰(shuí)能在大商場(chǎng)、電視臺以及美發(fā)店的喋喋不休之下忘掉這個(gè)名字。發(fā)現走高端路線(xiàn)不靈的資生堂主動(dòng)走下神壇，在保留專(zhuān)賣(mài)店的同時(shí)也走進(jìn)了商場(chǎng)、美妝超市乃至網(wǎng)絡(luò )等渠道。不錯的質(zhì)量加上不難接受的價(jià)位讓它迅速獲得了良好的市場(chǎng)表現，有29.23%的人表示下一瓶就用資生堂，成為最被期待的護膚品牌。上榜高端品牌中表現最搶眼的是第二位的倩碧。值得一提的是，碧歐泉、蘭蔻、薇姿、理膚泉等“歐萊雅系”產(chǎn)品合起來(lái)有超過(guò)25%的人正在使用，使得看似分散的調查結果實(shí)則集中。

　　紙巾：Bravo! 恒安！

　　心相印

　　維達

　　清風(fēng)

　　“再怎么經(jīng)濟危機，紙巾還是要用的?！边@便是恒安紙業(yè)的信心。在盛行減產(chǎn)的2008年，恒安果斷用低價(jià)買(mǎi)下被別人退回的生產(chǎn)線(xiàn)，繼續擴大紙巾產(chǎn)能，并將紙巾產(chǎn)品售價(jià)上調5%至10%。即便如此，它的銷(xiāo)售也依然堅挺，在調查中有27.7%的支持率。而隸屬于全球最大紙品生產(chǎn)商、世界500強企業(yè)金百利的舒潔在中國的發(fā)展情形不是很妙，只有11.93%的公司人正在使用，屈居第四。事實(shí)上這“世界上第一張面紙”1994年就來(lái)了—甚至早于心相印的誕生。但是，一直走高端路線(xiàn)和善于同大超市打交道的金佰利顯然不像位列前三的的國內競爭對手那樣深入街邊小店等一切可以賣(mài)紙巾的地方—消費者只買(mǎi)自己找得到的，不大會(huì )為了一包紙巾而糾結品牌。

　　洗發(fā)水：向寶潔學(xué)習

　　海飛絲

　　潘婷

　　飄柔

　　還真得向寶潔學(xué)習。目前，在中國洗發(fā)水市場(chǎng)，聯(lián)合利華始終都沒(méi)能撼動(dòng)寶潔的地位。調查顯示，后者不但包攬了排行榜前三名，其旗下五個(gè)品牌總共贏(yíng)取了54.18%公司人的心。該公司先入為主，憑借長(cháng)期以來(lái)的多品牌路線(xiàn)、強硬的銷(xiāo)售策略在這一市場(chǎng)上占了絕對優(yōu)勢。聯(lián)合利華不惜重金，經(jīng)過(guò)兩年努力打造的清揚—該公司用以與海飛絲對決的產(chǎn)品—把沙宣擠下去，排名第四。但除了它們，人們還有其他選擇，雖然似乎有些太多了。越來(lái)越多的日化公司，例如歐萊雅，也都在中國推出了自己的洗發(fā)水產(chǎn)品。但目前來(lái)看，在未來(lái)一年里，還是有很多人需要海飛絲來(lái)去屑—超過(guò)兩成的受調查者表示打算選擇它來(lái)照顧自己的頭發(fā)。

　　安全套：被追捧的廣告

　　杜蕾斯

　　杰士邦

　　岡本

　　將生活必需品做成潮物，這就是大創(chuàng )意。進(jìn)入中國11年的杜蕾斯成為公司人的首選，在本次調查中有58.55%的支持者。盡管從最初中國唯一的安全套銷(xiāo)售者到后來(lái)出現了本土競爭者杰士邦以及岡本、瑪尼仕等國外大牌加入混戰，但不論在國內還是國外，始終有一批呈壯大之勢的粉絲追隨著(zhù)杜蕾斯每一季創(chuàng )意新鮮、表現手法隱晦的廣告。它的競爭對手們也許可以模仿產(chǎn)品和外觀(guān)設計，但是面對杜蕾斯廣告引發(fā)的“愛(ài)物癖”恐怕就只有嫉妒的份了。2008年開(kāi)始，杜蕾斯又將廣告投向地鐵和樓宇。結果有58.61%的公司人表示未來(lái)考慮使用杜蕾斯，相信它將來(lái)在中國還將繼續擴大影響力。

　　剃須刀：懶人的選擇

　　飛利浦

　　吉列

　　博朗

　　通過(guò)大量的廣告我們得知“剃須刀專(zhuān)家”是吉列，可是猜猜近50%的男士們都在用什么？答案是飛利浦。它打敗“專(zhuān)家”的法寶是懂得為男士們節省時(shí)間—電動(dòng)剃須刀無(wú)疑比刀片更便捷。這可不是吉列的強項，但卻是飛利浦小家電部的專(zhuān)長(cháng)。2007年，寶潔公司整合一同并入旗下的吉列和德國電動(dòng)剃須刀品牌博朗，終于用博朗的可水洗技術(shù)留住了部分不愿意在“面子工程”上砸時(shí)間的男士。不過(guò)這兩者相加也只有34%的人正在使用，顯然沒(méi)有成功撼動(dòng)飛利浦的絕對優(yōu)勢，畢竟它還有更令人動(dòng)心的性?xún)r(jià)比。

　　牙膏：貴就是好

　　高露潔

　　黑人

　　中華

　　盡管在中國市場(chǎng)上負面新聞不斷，高露潔依然占據著(zhù)牙膏市場(chǎng)的主流地位，21.49%的數字證明了在其對手的搶奪中，牢固的市場(chǎng)基礎和快速的反應能力已經(jīng)逐漸形成它最好的自我保護工具—無(wú)論情況多壞，高露潔的終端貨架買(mǎi)斷模式都能夠保證其在超市的陳列面達到30%。但它要也要提防硬的老對手佳潔士狂轟濫炸的打法，它們身上的寶潔基因同樣可以玩轉超市賣(mài)場(chǎng)。另外一個(gè)一直以高價(jià)藥性為賣(mài)點(diǎn)的云南白藥也很有后來(lái)居上的野心。在調查中，有近兩成的人會(huì )在未來(lái)一年里選擇云南白藥，這個(gè)數字是正在使用者的2倍。

　　洗衣粉：第一名的奧妙

　　奧妙

　　汰漬

　　碧浪

　　奧妙的每一次降價(jià)似乎都能給商家帶來(lái)驚喜，但這樣的驚喜并沒(méi)有拉開(kāi)它與寶潔旗下汰漬和碧浪的差距。在調查中，有22.96%的人選擇了奧妙，排名第二的汰漬僅僅與其相差了0.98%。外資品牌向來(lái)在廣告和促銷(xiāo)攻勢上占據主動(dòng)，國產(chǎn)品牌紛紛在這幾年變向轉入二三線(xiàn)市場(chǎng)，而一直在一線(xiàn)城市表現欠佳的雕牌還是以其低價(jià)的路線(xiàn)獲得了16.34%的支持率，并以0.2%的劣勢咬在了碧浪后面。同樣值得關(guān)注的是，曾經(jīng)是國內自銷(xiāo)量第一的“白貓”現在已經(jīng)退居二線(xiàn)，fans的數量?jì)H有3.89%。

　　干電池：將難題留給對手

　　南孚

　　GP超霸

　　金霸王

　　最多人正在使用的、最多人下一次不想用的和最多人下一次想試試的干電池品牌都是南孚。多年以來(lái)，這家全球五大堿性電池制造商之一成功地用轟炸式的廣告讓人們記住了這個(gè)品牌和它的電力持久的特性，盡管應該沒(méi)有人會(huì )真的計算到它能多用多長(cháng)時(shí)間。買(mǎi)干電池到底是件簡(jiǎn)單的事兒，想到誰(shuí)就是誰(shuí)，66.17%的“正在使用”證明：人們想到的是南孚。這就把難題留給他的競爭對手們了，如何才能讓人們想起自己呢？有趣的是，這些境遇相似的競爭者當中，還包括了南孚的母公司美國吉列的另一產(chǎn)品金霸王，只有不到5%的公司人正在用它。

　　眼鏡：眼鏡時(shí)尚化

　　寶島

　　博士倫

　　強生

　　8000多名員工，777間內地分店，20年眼鏡經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，臺灣眼鏡品牌寶島的規模在調查問(wèn)卷中更加直觀(guān)—26.65%的人正在使用該品牌—要知道，這可是個(gè)競爭異常激烈的市場(chǎng)。并且有將近三成的人在未來(lái)一年內繼續選擇它。和第二名拉開(kāi)距離的根本原因并不在于質(zhì)量和價(jià)錢(qián)，而是寶島眼鏡越來(lái)越“時(shí)尚”—賣(mài)國外頂級設計師的產(chǎn)品，將生活必需品時(shí)尚化。這樣的趨勢從調查中的另一組數據也可以看出來(lái)，選擇GUCCI，Giorgio Armani、POLO等品牌的公司人瓜分了剩下50%的份額。雖然眼鏡里的這些品牌大多是A貨。

　　運動(dòng)鞋：匡威奮起

　　耐克

　　阿迪達斯

　　李寧/匡威

　　沒(méi)錯，公司人目前首選的三大運動(dòng)鞋品牌中，匡威只是和李寧并列第三(8.58%)。不過(guò)不要忘記，匡威的“運動(dòng)鞋”品類(lèi)并不像耐克阿迪達斯那樣強大全面，很多公司人只知道它有看上去挺炫的板鞋。雖然耐克(38.41%)和阿迪達斯(28.11%)目前和未來(lái)一年的地位還難以撼動(dòng)，值得注意的是，匡威在未來(lái)一年公司人心儀品牌排名(11.14%)中超過(guò)了李寧(10.15%)。這個(gè)潮炫的牌子，如果做得更輕便些，應該會(huì )成為女性公司人更愿意挑選的品牌—相對于運動(dòng)鞋功能性，她們常常更在意鞋子的外型。需要再提一句的是New Balance，這個(gè)宣揚自己在跑步領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)性的美國第二大運動(dòng)鞋品牌，也正成為越來(lái)越多公司人的選擇(3.43%)。

　　運動(dòng)服：耐克不??？

　　耐克

　　阿迪達斯

　　李寧

　　在有運動(dòng)服消費習慣的公司人中，將耐克作為運動(dòng)服首選品牌的占39.71%。其對手阿迪達斯的號召力僅次于耐克，公司人選擇率為32.81%。這兩位霸主之后的品牌是李寧(11.5%)，即使李寧飛天的營(yíng)銷(xiāo)效果猶存，但并未讓公司人對其產(chǎn)生“非它不可”的品牌依賴(lài)，有效問(wèn)卷中22.31%的公司人表示一年內將會(huì )放棄使用該品牌。李寧需要知道如何將自己弄得更時(shí)尚些。

　　對于公司人首選率均不超過(guò)10%的PUMA、Kappa、安踏、美津濃等品牌而言，機會(huì )也在于此。

　　快時(shí)尚：ZARA稱(chēng)霸

　　ZARA

　　優(yōu)衣庫

　　H&M

　　精打細算總是有市場(chǎng)。ZARA雖然吸引了公司人最多的目光(30.23%)，成為目前及將來(lái)最多選擇的品牌，但是在“最不常去”的快時(shí)尚場(chǎng)所中，ZARA同樣排名首位—稍高的價(jià)格成為阻礙客流的最大因素。同樣因價(jià)格讓人猶豫的是西班牙品牌MANGO(11.59%)，盡管時(shí)尚度比優(yōu)衣庫要高，但是公司人消費選擇排名卻總是在優(yōu)衣庫(28.36%)之后。ZARA、H&M(25.05%)每周更新的時(shí)尚速度讓其店堂總是充滿(mǎn)人氣，這讓總是在其身旁開(kāi)店、客流卻總是遜色不少的C&A(2.48%)羨慕不已。優(yōu)衣庫今年的擴張速度進(jìn)一步加大，連續收購紐約時(shí)裝品牌Theory以及法國品牌Comptoir des Cotonniers，號稱(chēng)要在上海再開(kāi)全球最大旗艦店—問(wèn)題是，當人們發(fā)現穿著(zhù)快時(shí)尚品牌總能當街撞衫，它們就有可能會(huì )成為下一個(gè)落寞的ONLY。

　　電影院線(xiàn)：地段勝過(guò)品牌

　　萬(wàn)達

　　華星/UME

　　美嘉

　　電影？錯！地段才是影院的生命線(xiàn)，以地產(chǎn)為主業(yè)的萬(wàn)達集團當然精通此道。萬(wàn)達影院最初是為了給萬(wàn)達廣場(chǎng)提升人氣而開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的，如今萬(wàn)達卻成了中國唯一一家真正的院線(xiàn)公司，其旗下所有影院都是統一品牌統一經(jīng)營(yíng)。其在公司人“首選電影院線(xiàn)”中的提及率為52.23%。華星/UME的提及率為23.54%，位居第二。華星UME是北京第一家被稱(chēng)為“五星級”的影院，也是票價(jià)最高的影院之一。UME于去年又在富力廣場(chǎng)開(kāi)了第二家影院，對它來(lái)說(shuō)，選到一個(gè)好地段才是最重要的事。

　　電視頻道：明星與明星節目

　　湖南衛視

　　CCTV5

　　鳳凰衛視

　　一檔明星節目對一家電視臺有多重要、選秀到底有多大魔力，看看芒果臺就知道了。在403份有效問(wèn)卷中，芒果臺獲得26.80%的提及率，居第一。本次調查處在“快樂(lè )女聲”播放期間，這無(wú)疑是該臺占盡風(fēng)頭的重要原因。在目前階段，公司人希望從電視獲取最多的還是娛樂(lè )，定位精準而直接的芒果臺看起來(lái)正對它們胃口。接下來(lái)當然是體育節目，CCTV5也很受歡迎，鳳凰衛視以話(huà)題的開(kāi)放性而被關(guān)注—這多少也暗含了現在公司人群資訊的態(tài)度：充分的娛樂(lè )、體育之后，可以說(shuō)點(diǎn)嚴肅的東西了。

　　報紙：讀懂中國

　　南方周末

　　新京報

　　環(huán)球時(shí)報

　　看來(lái)公司人愛(ài)“讀懂中國”勝過(guò)“報道一切”。當然，后者也受歡迎，在453份有效問(wèn)卷中，兩者24.94%和16.56%的比率相差并不遙遠。但對《新京報》來(lái)說(shuō)有個(gè)不好的消息，那就是有5%的人讀它越來(lái)越少，但讀它越來(lái)越多的卻一個(gè)沒(méi)有。此外，上海人看的居然還是《新民晚報》，《經(jīng)濟觀(guān)察報》是最受公司人歡迎的財經(jīng)類(lèi)報紙，《外灘畫(huà)報》位列第五。有一點(diǎn)很有趣，我們的調查對象來(lái)自于上海的偏多一些，但兩份北派報紙名列前茅，可能暗含的一個(gè)結果是上海地區讀者讀報比較少，或者更多元化。

　　航空公司：國字號也要靠服務(wù)

　　國航

　　東航

　　南航

　　國有巨頭們無(wú)懸念地占據了前三位?！皣痔枴钡膰狡睌蹈哌_55.27%，這其中既有航班、航線(xiàn)最多的見(jiàn)面率優(yōu)勢，也是一家“國字頭”企業(yè)能做好服務(wù)的最佳例證。即使處理電子商務(wù)這種比響應速度、比換位思考的服務(wù)類(lèi)型，量級龐大的國航仍舊顯得輕盈。根據今年的半年報，國航的盈利能力最優(yōu)，但這顯然不是公司人青睞的原因，大家只希望時(shí)段好、少排隊、不誤點(diǎn)，至于后臺是靠精心管理還是資源壟斷來(lái)保證，公司人并不在意。市場(chǎng)有壟斷趨勢—東航雖然名列亞軍，在公司人市場(chǎng)中的份額卻已經(jīng)只有14.06%。南航依靠更出色的艙內服務(wù)，也贏(yíng)得了12.57%的份額。南航排名居第三，也有其大本營(yíng)在廣州有關(guān)—我們的調查樣本來(lái)自于廣州深圳的絕對數量還是偏少。

　　預定網(wǎng)站：去哪兒是哪兒？

　　攜程

　　去哪兒

　　芒果

　　在依舊強勢的老大攜程之下，第二名是“去哪兒”，在回答這個(gè)問(wèn)題的866份有效問(wèn)卷中，它獲得了18.71%的公司人的青睞，攜程是68.13%。攜程的優(yōu)勢不難理解，無(wú)論是其服務(wù)平臺的先進(jìn)技術(shù)還是其呼叫中心的規模，或者是其規范化的服務(wù)流程，都讓其成為老大當之無(wú)愧，而它又是該行業(yè)中開(kāi)展業(yè)務(wù)最早的公司。而“去哪兒”異軍突起卻耐人尋味。歸根結底，這家網(wǎng)站是摸透了公司人的心思—“去哪兒”的機票搜索結果提供未來(lái)45天機票價(jià)格走勢圖，而且列出的信息還包含航班晚點(diǎn)的概率、是否提供餐飲等細節，這都是攜程沒(méi)有的。

　　經(jīng)濟酒店：如家領(lǐng)跑

　　如家

　　漢庭

　　錦江之星

　　得到49.63%人的首選，看來(lái)如家始終保持著(zhù)不錯的品牌效應。對此貢獻最大的應該是它的龐大的門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，僅略少于排在第二三位的漢庭、錦江之星的門(mén)店數總和。這五百多家分布在全國一百多座城市的門(mén)店讓人們走到哪里都能找到它。然而這也不是唯一的高招，聰明的漢庭就通過(guò)旗下定位相對高端商務(wù)人群的漢庭酒店和定位年輕時(shí)尚的百元客棧豐富了“經(jīng)濟型”原本單調的形象，并打敗門(mén)店數比自己多一百來(lái)家的錦江之星，獲得13.69%的公司人的肯定。它的單店盈利能力也對老大如家構成了威脅：以2008年第二季度為例，如家酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤為6060萬(wàn)元，略高于漢庭酒店的5000萬(wàn)元，而前者的門(mén)店數約為后者的2.5倍。

　　高星級酒店：沒(méi)住過(guò)，但聽(tīng)說(shuō)過(guò)

　　香格里拉

　　萬(wàn)豪

　　希爾頓

　　從我們的調查結果中可以看到，公司人們對如家、漢庭等經(jīng)濟型酒店耳熟能詳，但他們中年齡較輕的那部分尚未成為“高星級酒店”的消費主力。這一欄大部分都是空白或者“無(wú)”。在10%以下的填寫(xiě)了的公司人中，香格里拉占據他們選擇的多數。除了二三名，威斯汀、假日、卡爾頓也有超過(guò)5個(gè)人提及。還有5個(gè)人提及青年旅社。有趣的是，如家、漢庭、7天這些經(jīng)濟型酒店在這一欄中依舊有人提及。