飛利浦食品加工機保修期內不能保修原因是發(fā)票上填寫(xiě)的是單位名稱(chēng)

　　這一糾紛提醒消費者買(mǎi)東西開(kāi)發(fā)票大有講究

　　商報訊 (記者 葉根琴 實(shí)習生 汪佳婧) 一般家電在保修期內壞了，消費者都能在品牌的指定維修點(diǎn)免費維修，但是葉先生的飛利浦HR7625食品加工機買(mǎi)來(lái)才兩個(gè)多月，卻被飛利浦小家電杭州特約維修站拒絕免費保修，理由是，葉先生的購物發(fā)票上填寫(xiě)的購貨單位是企業(yè)名稱(chēng)而非個(gè)人。無(wú)奈之下，葉先生撥通了本報維權熱線(xiàn)85188518，希望討個(gè)說(shuō)法。

　　葉先生的這款飛利浦HR7625食品加工機購于7月24日，開(kāi)發(fā)票時(shí)，葉先生報了單位的名字?！拔沂且患也惋媻蕵?lè )公司的經(jīng)理，為了慰勞我的員工，我特地自己掏錢(qián)買(mǎi)了這款食品加工機放在休息室里?！比~先生強調食品加工機并非用于餐廳使用，平時(shí)員工們使用的頻率也不高，出現問(wèn)題并非因為使用過(guò)度而致。

　　食品加工機僅僅使用了兩個(gè)月后，就出現了問(wèn)題。葉先生拿著(zhù)發(fā)票找到飛利浦小家電杭州特約維修站，維修站的工作人員在查看了購物發(fā)票后告訴葉先生，由于當時(shí)發(fā)票上填的是單位名稱(chēng)而非個(gè)人，這款食品加工機不能享受免費保修，如果需要維修，就要支付380元的維修費，而相關(guān)的保修規定在產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)上是有寫(xiě)明的?！百徺I(mǎi)之前我根本不可能看到使用說(shuō)明書(shū)，買(mǎi)的時(shí)候也沒(méi)有任何人告訴我如果是單位購買(mǎi)就不能保修，我認為出現這樣的情況非常不合理?！比~先生表示，如果開(kāi)發(fā)票之前有人提醒他，他絕不會(huì )在發(fā)票上填寫(xiě)單位的名稱(chēng)。

　　飛利浦小家電杭州特約維修站的王先生表示：“這是家用小家電，我們當然只為家庭客戶(hù)免費保修?！蓖跸壬忉?zhuān)粸槠髽I(yè)單位保修是公司的規定，維修站也只是按照規定辦事。至于不為企業(yè)免費保修的原因，王先生是這樣說(shuō)的：家庭使用和單位使用的機器在使用壽命上有明顯的區別，所以公司才有特別的規定。

　　飛利浦電子全國客服中心的工作人員解釋?zhuān)绻M者在開(kāi)發(fā)票時(shí)填寫(xiě)單位名稱(chēng)，就意味著(zhù)消費者自己放棄了免費保修的權利。不過(guò)該工作人員表示，會(huì )聯(lián)系葉先生了解詳細情況，再決定如何處理此事。

　　市消保委陳副秘書(shū)長(cháng)說(shuō)，根據《消法》規定，家電產(chǎn)品享受三包，但由于葉先生在發(fā)票上填寫(xiě)了企業(yè)名稱(chēng)，不屬于個(gè)人購買(mǎi)行為，這就超出了《消法》規定的三包服務(wù)條件，不能享受《消法》所規定的免費保修服務(wù)。

　　浙江援手律師事務(wù)所的潘永明律師則有不同看法，商品在保修問(wèn)題上，沒(méi)有企業(yè)和個(gè)人的區分。商品的購買(mǎi)者不管是個(gè)人還是企業(yè)，都應該給予保修，無(wú)論誰(shuí)買(mǎi)性質(zhì)是一樣的?！吧碳艺f(shuō)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上對此有提醒說(shuō)明，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就相當于一張合同，如果消費者在購買(mǎi)前，商家能夠對消費者盡到提醒義務(wù)，那么確實(shí)也有可能構成不保修的理由；但是如果商家在消費者購買(mǎi)之前沒(méi)有對此說(shuō)明或提醒，那么這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)就是沒(méi)有效用的?！迸寺蓭熖嵝严M者，開(kāi)發(fā)票時(shí)，要注意這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。