近兩日，全球知名的電子商務(wù)平臺eBay因通過(guò)其網(wǎng)站出售仿冒LV等名牌產(chǎn)品，被法院判罰8萬(wàn)歐元。一石激起千層浪，此舉意味著(zhù)許多世界名牌企業(yè)開(kāi)始向山寨揮出了利劍。

　　20日，深圳市政府剛剛與阿里巴巴集團簽下戰略合作協(xié)議，要在深圳建立輻射全球的電子商務(wù)平臺。據近日深圳市市場(chǎng)監督管理局出爐的一份調研報告表明，深圳已成為中國電子商務(wù)最大終端消費地，電子商務(wù)網(wǎng)站數量居全國之首，網(wǎng)購市場(chǎng)交易量占30%以上。世界名牌企業(yè)揮劍打假，對深圳電子商務(wù)平臺的發(fā)展會(huì )構成怎樣的影響？

　　　　案例：網(wǎng)購買(mǎi)到山寨貨

　　中國消費者保護協(xié)會(huì )最新發(fā)布2009年上半年投訴情況報告顯示，2009年上半年，銷(xiāo)售服務(wù)投訴激增，投訴量同比上升68.7%，居投訴增幅首位。

　　Lily在羅湖一家科技公司上班，平時(shí)喜歡網(wǎng)購的她最近特別郁悶，她雖是資深買(mǎi)家，也難免栽在山寨貨上，錢(qián)和貨一樣都沒(méi)拿回。

　　日前，Lily在淘寶上搜索到了一款她很喜歡的Lee牛仔褲，價(jià)格是190元，上面標明了正品品質(zhì)。她一看那賣(mài)家有3個(gè)鉆認為可信，所以就直接買(mǎi)了并付了錢(qián)?？墒秦浀搅舜蜷_(kāi)發(fā)現那明顯是假冒偽劣商品，于是退了給快遞，要賣(mài)家退錢(qián)，賣(mài)家不肯?！板X(qián)和貨一樣都沒(méi)拿回！我都快氣爆炸了！”她這樣感慨。

　　　　調查：不少山寨賣(mài)家在深圳

　　昨日下午，記者在淘寶上搜集LV、GUCCI、LEVIS等著(zhù)名包包和服飾品牌，網(wǎng)上一下子就出現上百萬(wàn)件在售商品信息，一個(gè)原價(jià)15000元左右的女士挎包，僅售450元。其中一些山寨賣(mài)家就在深圳。

　　記者見(jiàn)到關(guān)曉時(shí)，她正在民治天虹對面街道的夜市上擺地攤，小小的攤位上擺滿(mǎn)了GUCCI、LV等山寨名牌包包，售價(jià)僅30~50元?！叭绻阆胍玫呢浧?，還可以光顧我的網(wǎng)站，里面的一些超A貨品品質(zhì)真的很不錯，質(zhì)量絕對有保證?！?/p>

　　關(guān)曉告訴記者，兩年前自己從公司離職后就在家專(zhuān)職開(kāi)起了網(wǎng)店，主要是售賣(mài)山寨名牌包包。白天在家守網(wǎng)站，晚上就到夜市擺地攤，收入還不錯，比以前上班要強很多。

　　“深圳比鄰珠三角制造業(yè)基地，拿貨方便，渠道很多，在網(wǎng)上具有一定的價(jià)格優(yōu)勢?！币晃痪W(wǎng)店賣(mài)家表示。

　　如果售賣(mài)山寨貨遭網(wǎng)站查封怎么辦？“看看形勢再說(shuō)，不行的話(huà)只能將網(wǎng)店關(guān)掉，找份工作重新上班?！标P(guān)曉說(shuō)道。

　　淘寶網(wǎng)：永久封殺售假者

　　對于淘寶是否和eBay一樣曾遭遇被LV索賠的經(jīng)歷？淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理顏喬稱(chēng)，從未遇見(jiàn)這種情況。淘寶對售假者有嚴厲的懲處，售假者，如果證據確鑿，網(wǎng)站會(huì )將賣(mài)家拉入黑名單。另外，售假數量、金額達到一定程度，賣(mài)假者將被永久封殺網(wǎng)店。不僅原店會(huì )被查封，今后，使用這個(gè)身份證都不可能在淘寶注冊開(kāi)店。此外，為了杜絕被處罰的賣(mài)家借用他人身份證重新開(kāi)店，該賣(mài)家所使用的電腦IP地址也將被封掉。

　　據顏喬介紹，淘寶發(fā)現售假的主要途徑有三個(gè)，首先是機器排查，對于“高仿”等關(guān)鍵詞，搜索目標，另外，太離譜的價(jià)格也是一個(gè)重要依據；其次，淘寶組建了近50人的網(wǎng)絡(luò )信息安全團隊，還有3600多名誠信網(wǎng)商志愿者，做到24小時(shí)巡查，通過(guò)多個(gè)維度鑒別，隨時(shí)下架問(wèn)題商品；最后，會(huì )員如果發(fā)現該商品是假貨，只要按“舉報”按鈕就可以立即舉報。

　　　　舉證倒置 讓賣(mài)家證明真品

　　另外，淘寶推出了“消費者保障計劃”，包括買(mǎi)家7天內可以無(wú)理由退換貨，化妝品假一賠三、家電電器30天保修等，目前已有30多萬(wàn)賣(mài)家加入到該計劃中。

　　“我們采取舉證倒置，讓賣(mài)家舉證，證明該產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。八成網(wǎng)購者首選參加消費保障計劃的店鋪?！彼硎?，今年年內準備推出‘全網(wǎng)購物保障計劃’， 將會(huì )有更多的保障消費者利益的條款出臺。

　　淘寶是否從源頭上控制住假貨賣(mài)家？顏喬表示，會(huì )有初審，違法違規的商品不予通過(guò)，但對于假冒偽劣無(wú)法鑒別。作為一個(gè)開(kāi)放的平臺，他們一定是嚴格把控，事后監管。但不可否認，在淘寶網(wǎng)每日3億的商品中，存在魚(yú)目混珠者。

　　對于假冒產(chǎn)品的界定，顏喬解釋稱(chēng)，仿冒LV等名牌的都算假冒，但和名牌“長(cháng)得很像”，有自己的品牌、獲得相關(guān)部門(mén)資質(zhì)的就不算，一些無(wú)品牌、自制的個(gè)性化產(chǎn)品，即使模仿名牌樣式的也可以。

　　　　消費者不滿(mǎn)可網(wǎng)上申訴

　　淘寶2009年9月初推出了2000萬(wàn)元賠償基金，遇到消費者不滿(mǎn)意退換貨，淘寶先把錢(qián)退給買(mǎi)家，再與賣(mài)家溝通，買(mǎi)家無(wú)需經(jīng)歷痛苦的糾纏過(guò)程。過(guò)程為：買(mǎi)家提起申訴，淘寶網(wǎng)上有“投訴”按鈕，之后淘寶網(wǎng)會(huì )核實(shí)，大概3~5個(gè)工作日收到退款。

　　淘寶負責人表示，淘寶只是一個(gè)交易平臺，會(huì )盡力控制假冒偽劣產(chǎn)品，但徹底掃除假貨需要各方面的努力。一方面，希望政府部門(mén)更多的介入，和相關(guān)主管部門(mén)合作打假。另一方面，消費者要積極舉報，淘寶會(huì )將誠信交易記錄登記在案，網(wǎng)友也要積極留言，逐漸運用市場(chǎng)機制淘汰不誠信的賣(mài)家，這是“最可靠”的方法。

　　　　專(zhuān)家：

　　消費者可向網(wǎng)站追償損失

　　消費者通過(guò)網(wǎng)購買(mǎi)到假貨，應該由誰(shuí)承擔責任呢？消費者的損失該由哪一放彌補？

　　深圳大學(xué)法學(xué)教授吳學(xué)斌告訴記者，從民法的角度看，制假販假的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者負有連帶責任，雖然網(wǎng)購與傳統銷(xiāo)售地點(diǎn)不同，是虛擬空間，但仍是銷(xiāo)售者的身份。一般而言，消費者可直接向淘寶等網(wǎng)店追償損失，淘寶再向供貨商追償，消費者也可直接向廠(chǎng)家追究責任，但成本比較高。從刑法的角度看，如果淘寶明知是假貨，還進(jìn)行銷(xiāo)售，就構成詐騙罪，可追究其刑事責任。

　　吳教授表示，如果一個(gè)LV的手提包原價(jià)8000元，只賣(mài)500元以下，顯然偏離價(jià)值太多。價(jià)格是否合乎常理、進(jìn)貨渠道如何都能鑒別是否為假貨，若淘寶明知故犯，就屬于詐騙了。記者詢(xún)問(wèn)這對淘寶的要求似乎太過(guò)嚴苛，他表示，為了切實(shí)保護消費者權益，銷(xiāo)售者就有責任嚴格把關(guān)。